Health2.0 en eHealth

Slide 1: Health2.0 in eHealth RvZ-Bijeenkomst Internet en Zorg Den Haag 10 april 2008 Martijn Hulst

Slide 2: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Ik Martijn Hulst hul@tg.nl adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties Twynstra Gudde Actief publicerend over zorg, strategie, marketing en communicatie op: www.martijnhulst.nl © Twynstra Gudde 10-4-2008 2

Slide 3: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Ik ben ook http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst martijnhulst.hyves.nl martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/ martijn etoile martijnhulst@gmail.com martijnhulst@hotmail.com http://www.slideshare.net/martijnhulst http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl http://twitter.com/martijnhulst © Twynstra Gudde 10-4-2008 3

Slide 4: Een inleiding op Health2.0 in eHealth © Twynstra Gudde 10-4-2008 4

Slide 5: Een inleiding op Health2.0 in eHealth © Twynstra Gudde 10-4-2008 5

Slide 6: Een inleiding op Health2.0 in eHealth eHealth begrippen als: Domotica (Landelijk) Elektronisch patiëntendossier Telemedicine Zelf & directe monitoring © Twynstra Gudde 10-4-2008 6

Slide 7: Een inleiding op Health2.0 in eHealth eHealth met voedingsbodem – Communicatietechnologie – Materiaaltechnologie – Informatietechnologie – Biowetenschappen – Nanotechnologie – Internettechnologie © Twynstra Gudde 10-4-2008 7

Slide 8: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Facts & Figures (I) – 83% van de Nederlanders is (breedband) online – Voor 63% van de Nederlanders is Internet het favorietste medium – 84% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie – 7 op 10 patiënten ‘googlet’ voor artsbezoek – Zo’n 2/3 van de online-ers zoekt naar informatie met betrekking tot de eigen gezondheid © Twynstra Gudde 10-4-2008 8

Slide 9: Een inleiding op Health2.0 in eHealth eHealth brengt veranderingen – Verandert de wijze van (in)directe zorgverlening – Verandert de wijze van (in)directe zorgondersteuning – Verandert de wijze van preventie – Verandert de wijze van revalidatie Verandert met een centrale rol voor techniek en medisch experts © Twynstra Gudde 10-4-2008 9

Slide 10: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Belangrijke (nieuwe) ontwikkeling Health2.0 © Twynstra Gudde 10-4-2008 10

Slide 11: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 “Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.” “New concept of healthcare wherein all the constituents (patients, physicians, providers, and payers) focus on “In 2007, consumers are healthcare value turning the tables on old (outcomes/price)…” school health care, empowering themselves to bring greater balance to information asymmetry in health care.” © Twynstra Gudde 10-4-2008 11

Slide 12: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Oorsprong in Web2.0 en Sociale Media – “The Web to become the next platform for communication, collaboration, community, and cumulative learning.” (Troy Angrignon, Web2.0, Strategies and Lessons for Business Leaders) – “The Social Web empowers people's ability to engage in self-expression and communicate and share information with whomever they choose.” (Tech Crunch) © Twynstra Gudde 10-4-2008 12

Slide 13: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Web2.0 gaat over toepassingen – Weblogs en microblogs – Communities – Video- en muzieksites – Favorieten-deling – Beoordelings- en vergelijkingsites – Marktplaatsen – Sociale netwerksites – Wiki’s – Peer-production – Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld – Etc. Etc. © Twynstra Gudde 10-4-2008 13

Slide 14: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Facts & Figures (II) – 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken, videosites, vergelijkingssites, etc. – > 5 miljoen Nederlanders op Hyves – 40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken – > 400.000 artikelen in Nederlandse wikipedia – 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website © Twynstra Gudde 10-4-2008 14

Slide 15: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Gaat vooral over een maatschappelijke en sociale ontwikkeling © Twynstra Gudde 10-4-2008 15

Slide 16: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Online sociaal gedrag zoeken verbonden delen remix creë creëren participeren handelen kiezen © Twynstra Gudde 10-4-2008 16

Slide 17: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Online sociale rollen vrager publiek koper informatie- informatie- gebruiker verlener participant © Twynstra Gudde 10-4-2008 17

Slide 18: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Grote verandering voor bedrijven Een krachtige wereldwijde conversatie is begonnen. (…) Deze markten zijn conversaties. Hun deelnemers communiceren in een taal die natuurlijk, open, eerlijk, geestig en vaak schokkend is. (…) Niet verwonderlijk dat vernette markten geen respect hebben voor bedrijven die niet kunnen en willen spreken zoals de vernette markten zelf doen. (Bron: Cluetrain Manifesto, 1999) © Twynstra Gudde 10-4-2008 18

Slide 19: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Dit is de generatie die online inschrijft op producten. Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die zich verbindt en over de geografische grenzen uit de oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie (Justien Marseille, 2006) © Twynstra Gudde 10-4-2008 19

Slide 20: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Web2.0 betreedt de zorg Ben even weg: ik zit niet op uw spreeku ur, ik zit niet te wachten, ik ben online, ik ontmoet , ik deel, ik creëer, ik maak en bepaal mijn g ezondheid wanneer komt u bij mij? © Twynstra Gudde 10-4-2008 20

Slide 21: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Facts & Figures (III) – 34% van de online zorgconsumenten baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven – Meer dan 40% wil zich via het Internet laten informeren over de keuze voor een zorgverlener – 14% internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen – Bijna 5.000 Hyves rondom gezondheidszorg. – 60% van de online chronisch patiënten kent Kiesbeter.nl niet © Twynstra Gudde 10-4-2008 21

Slide 22: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 komt overal terug – Medische zoekmachines – Mantelzorgondersteuning – Weblogs | Medblogs – Helderheid in medische testen en – Communities medicatie – Wiki’s – Onderwijs – Foto- en video-sites – Virtuele werelden – Sociale bookmarking sites – Dossiervorming en –voering – Sites voor monitoren – Beoordelingsites en ontmoeten – Marktplaatsen © Twynstra Gudde 10-4-2008 22

Slide 23: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Medische zoekmachines Zorgconsument Zorgverlener – MediGO – Organized Wisdom – Healthline – Google Scholar – iMedix – MedWorm – Organized Wisdom – PubMed – MedWorm – Medgle © Twynstra Gudde 10-4-2008 23

Slide 24: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Weblogs | Medblogs Specifiek voor de zorg: – Caringbridge – Carepages (maar ook gewoon via web-log en andere blog-providers) © Twynstra Gudde 10-4-2008 24

Slide 25: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Communities Zorgconsument Zorgverlener – Patientslikeme – Sermo – Dailystrength – RadRounds – Revolution Health – DoctorsHangOut – Zorgbode – Co-motions (maar ook op Hyves, e.d.) – Bloodstudy – Indekliniek.nl © Twynstra Gudde 10-4-2008 25

Slide 26: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Wiki’s > 50 medisch gerelateerde wiki’s, waaronder: – AskDrWiki – WikiKidney – FluWiki (en > 1000 wiki’s op Wetpaint.com) © Twynstra Gudde 10-4-2008 26

Slide 27: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Foto’s en video’s delen – Speciale groepen op YouTube – Speciale groepen op Flickr – Medische sites voor foto’s, zoals Mdpixx – Medische sites voor video’s, zoals ICyou, DramaticHealth.com, HealthTheater.tv © Twynstra Gudde 10-4-2008 27

Slide 28: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Sociale bookmarking sites – Secties in Digg – Secties in Del.icio.us – Biowizard – Peerclip – DoctorWorld.NET – JournalReview – Connotea © Twynstra Gudde 10-4-2008 28

Slide 29: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Monitoren en ontmoeten – Diabetici registreren en ontmoeten op Sugarstats – Gezond blijven en trainen via Traineo – Pijnmanagement op ReliefinSite en in Facebook – Financieel zorgmanagement via Quickenhealth.intuit.com © Twynstra Gudde 10-4-2008 29

Slide 30: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Samenwerking – Lotsa Helping Hands © Twynstra Gudde 10-4-2008 30

Slide 31: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Helderheid in medische testen en medicatie – Medziva – Enhancedmd – iGuard © Twynstra Gudde 10-4-2008 31

Slide 32: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Onderwijs – Pimpnotes – TrioMed © Twynstra Gudde 10-4-2008 32

Slide 33: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Virtuele werelden – In Second Life, zoals: – Heron Sanctuary – Medical Libraries – Virtual Hospital of Play2Train – The Healing Garden – Sophia’s Garden © Twynstra Gudde 10-4-2008 33

Slide 34: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Dossiervorming en -voering – Google – Microsoft – Revolution Health – Keyose © Twynstra Gudde 10-4-2008 34

Slide 35: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Beoordelen – RateMD – Dr.Score – NursesRateDoctor en NursesRecommendDoctor © Twynstra Gudde 10-4-2008 35

Slide 36: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Marktplaats © Twynstra Gudde 10-4-2008 36

Slide 37: Een inleiding op Health2.0 in eHealth En uiteindelijk is alles overal Always on, always with me, always me © Twynstra Gudde 10-4-2008 37

Slide 38: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Wat kenmerkt deze voorbeelden? – online – participatie – netwerk en connecties – gelijkwaardigheid – hier en nu | directe actie – open communicatie – betrokken – eigen verantwoordelijkheid – conversatie – menselijk – co-creatie – transparantie © Twynstra Gudde 10-4-2008 38

Slide 39: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Betrouwbaar? “Patiënten uit succesvolle communities hebben een haast wetenschappelijke manier van werken, zo zorgvuldig checken ze de betrouwbaarheid van nieuwe informatie. En doordat ze ervaringsverhalen koppelen aan medische feiten, weten ze soms meer dan de arts.” (Jeanine de Bruin en Astrid Ventevogel) In onderzoek in 2006 wist men met Google 15 van 26 medische cases uit the New England Journal of Medicine de juiste diagnose te geven. (http://www.bmj.com/cgi/content/abstract/bmj.39003.640567.AEv1?hrss=1) © Twynstra Gudde 10-4-2008 39

Slide 40: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Reactie van traditionele zorgmarkt Meer afwijzing Meer informatie aanbieden Meer controle Meer en sterkere sturing Meer zelf expertbenoemingen Beperktere toegang Meer zelf ontwikkelen © Twynstra Gudde 10-4-2008 40

Slide 41: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Wat nu? “Mostly, Health 2.0 is about changing relationships among stakeholders in health care.” © Twynstra Gudde 10-4-2008 41

Slide 42: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 verandert experts Wisdom of a crowd zorgverlener Wisdom of a professional Patiënt © Twynstra Gudde 10-4-2008 42

Slide 43: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 verandert betrokkenheid Overheid Zorg verzekereraar Zorgverlener Patiënt Patiënten vereniging Zorgverlening © Twynstra Gudde 10-4-2008 43

Slide 44: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 verandert businessmodellen Of zoek je net als de health2.0- patiënt de niches op? Richt je je op de meest voorkomende gevallen? © Twynstra Gudde 10-4-2008 44

Slide 45: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 brengt nieuwe zorgmarktspelers Soms los van bestaande zorgaanbieders, verzekeraars en regulerende partijen © Twynstra Gudde 10-4-2008 45

Slide 46: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 verandert rollen in zorglandschap Welke rol, positie, betrokkenheid wil en kan een ieder hebben? – de overheid – de zorgverzekeraar – de zorgverlener – de zorgconsument / patiënt Rollen als regisseur, co-createur, prosumer, coach, beroeps- beoefenaar, innovator, preventie-bieder, verzekeraar, platformbieder, arrangeur, initiator, etc. © Twynstra Gudde 10-4-2008 46

Slide 47: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 vraagt een paradigma verandering Health2.0 gaat niet over – het geven van subsidies aan sites – het alleen verstrekken van informatie – grote landelijke EPD-projecten – regels en richtlijnen – command en control – het wiel opnieuw uitvinden – de expert blijven Health2.0 gaat niet alleen over eHealth © Twynstra Gudde 10-4-2008 47

Slide 48: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Health2.0 stelt één speler echt centraal De patiënt zelf want hij herneemt zijn plek met of zonder zorgverleners, zorgverzekeraars en overheid © Twynstra Gudde 10-4-2008 48

Slide 49: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Vragen voor vandaag – In hoeverre is de zorgconsument online? – In hoeverre is de zorgconsument geneigd tot Health2.0? – Van welke mogelijkheden maakt hij gebruik en waarvoor? – Waarvan gaat hij gebruik maken? – Welke grenzen moeten, kunnen en mogen gesteld worden? – Wie creëert en faciliteert open kaders? – Wat moet er veranderen? – Welke rol wordt de overheid, de zorgverlener en de verzekeraar gegund in deze maatschappelijk en sociale ontwikkeling? © Twynstra Gudde 10-4-2008 49

Slide 51: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Wie neemt in deze vragen de leiding? In ieder geval de zorgconsument zelf u kunt ook nog deelnemen aan deze ‘eHealth’-discussie [12 april, 14.00, Volkskrantgebouw, Amsterdam, health20.nl] © Twynstra Gudde 10-4-2008 51

Slide 52: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Centrale vraag in eHealth: Welke rol wordt de overheid, de zorgverlener en de verzekeraar gegund in deze maatschappelijk en sociale ontwikkeling? © Twynstra Gudde 10-4-2008 52

Slide 53: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Credits & contact Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers (waaronder David Armano), flickr-gebruikers, sxc.hu-publiceerders, wikipedia- schrijvers, slideshare-delers en twitteraars Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk. Heel veel dank en laten we blijven delen. Martijn Hulst Adviseur interactieve zorgmarketing en open zorgorganisaties http://www.martijnhulst.nl/ martijnhulst@gmail.com / hul@tg.nl © Twynstra Gudde 10-4-2008 53

Slide 54: Een inleiding op Health2.0 in eHealth Martijn Hulst hul@tg.nl www.twynstragudde.nl Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. © Twynstra Gudde 10-4-2008 54

Slideshare.net (beta)