Thuiswinkel Sessie, conversie optimalisatie

708 views
648 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
708
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • KPI: conversion rate
  • SEO Consultant Barcelona, The Netherlands
  • Online marketing bestaat uit: Campagne optimalisatie Offsite: online campagnes Onsite juiste landings pagina Conversie optimalisatie Onsite: juiste verwachting, overtuigende teksten en elementen Funnel: weinig uitstap momenten
  • Met zelfde aantal bezoekers meer conversies TESTEN!
  • Maak een heldere website met duidelijke navigatie en een duidelijk bestel proces zonder onverwachte elementen Nu willen we gaan overtuigen, we hebben nu immers een website die weinig irritaties oproept door onduidelijke navigatie of bestel procedures
  • Lappen tekst moeten worden vermeden, veel tekst absoluut niet!!!
  • Voordelen: Makkelijk te implementeren Makkelijk te meten Nadelen Kleine stappen Anders: onduidelijk welk element tot verbetering leid
  • Voordelen: Mogelijkheid om in een keer veel variaties te testen Nadelen Redelijk veel bezoek nodig om veel varriaties te kunnen testen Lastiger te implementeren
  • Lettertypes Afleiding Scanbaar
  • Verschillende persona’s waar bezoekers bezoekers onder vallen
  • Stel jezelf de vragen: Wat doet een gebruiker? Waar komt een gebruiker van daan? Wie zijn mijn gebruikers? Hoe doet een gebruiker iets?
  • Zonder goed te meten kan een campagne en daarmee een website nooit geoptimaliseerd worden!
  • Logische en bekende stap
  • Welke knop wordt gebruikt? Hoe wordt de winkelwagen gebruikt? Bekijken van x aantal productpagina’s. Inschrijven op RSS feed of nieuwsbrief. Bekijken van vacatures voor bepaalde tijd. Eventueel doorsturen van CV. Gebruik maken van de contactpagina.
  • Meerdere call to actions op verschillende plekken op de pagina , spreek de verschillende personages aan, zet focus boven aan, clicktale scrolling heatmap
  • Meerdere call to actions op verschillende plekken op de pagina , spreek de verschillende personages aan
  • Per gebruiker of cumulatief
  • Beschikbaar en betaalbaar voor iedereen
  • Slechts ter illustratie, iedere website is verschillend!
  • Niet alleen de vouw is hierbij belangrijk Alle gebruikers kunnen scrollen
  • Bijvoorbeeld van een video site, dan is de intentie anders Of social media
  • Content netwerk
  • Laat ze snel hun vraag beantwoorden, en navigeren, mensen die de weg kwijtraken raken gefrustreerd en zijn een verloren klant. Denk aan SEO! Bezoekers moeten niet nadenken, een knop is een knop, een link een link.
  • Nieuwsbrief, twitter, rss
  • Martijn Beijk SEO & Local Search consultant
  • Thuiswinkel Sessie, conversie optimalisatie

    1. 1. Conversie Optimalisatie
    2. 2. <ul><li>Martijn Beijk </li></ul><ul><li>SEO & Web Analytics Consultant </li></ul><ul><ul><li>http:// www.onetomarket.nl </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// www.martijnbeijk.com </li></ul></ul><ul><li>Maximizing conversions voor o.a. : </li></ul>
    3. 3. Campagne optimalisatie Conversie optimalisatie Online marketing optimalisatie Conversie Optimalisatie
    4. 4. <ul><li>Wat is Conversie optimalisatie niet? </li></ul><ul><li>Trukendoos </li></ul><ul><li>Willekeurige elementen vervangen </li></ul><ul><li>Eenmalig proces </li></ul>What isn’t CO? Conversie Optimalisatie
    5. 5. <ul><li>Wat is Conversie optimalisatie? </li></ul><ul><li>Het systematisch verhogen van de conversiekracht </li></ul><ul><li>van de website door middel van testen. </li></ul>Conversie Optimalisatie
    6. 6. Conversies verbeteren door te testen!
    7. 7. Persuasion vs. Conversion <ul><li>De conversiekracht verhogen we eerst door alle </li></ul><ul><li>drempels weg te nemen , daarna kunnen we </li></ul><ul><li>pas gaan overtuigen . </li></ul>Conversie Optimalisatie
    8. 8. Drempels weghalen <ul><li>Onnodige velden </li></ul><ul><li>Frustrerende funnel </li></ul><ul><li>Onvindbare call to action </li></ul><ul><li>Lappen tekst </li></ul><ul><li>Inlog procedures </li></ul>
    9. 9. Persona’s Onsite analytics – funnel
    10. 10. Testmethode: A/B ..E Versie A Versie B Versie C Versie D Conversie Optimalisatie
    11. 11. Testmethode: Multivariaat Combinatie 1 Combinatie 2 Combinatie 3 Combinatie 4 Test elementen Conversie Optimalisatie
    12. 12. Een monitor is geen boek <ul><li>Gebruik: </li></ul><ul><li>Korte zinnen </li></ul><ul><li>Korte paragrafen </li></ul><ul><li>Donkere tekst op lichte achtergrond </li></ul><ul><li>Ruime afstand en positie </li></ul>Hou het overzichtelijk simpel en zonder afleiding
    13. 13. usability <ul><li>Usability Onderzoek </li></ul>Usability test
    14. 14. Richt je op de bezoeker! Humanistisch Methodisch Langzaam Spontaan Competitief Snel Emotioneel Logisch
    15. 15. Leer je bezoekers kennen Wie, wat, waar en hoe?
    16. 16. Meten is weten! Wat doen bezoekers?
    17. 17. Web Analytics Wat doen bezoekers?
    18. 18. <ul><li>Meet Micro Conversies </li></ul><ul><ul><li>Event tracking (Google Analytics) </li></ul></ul>Wat doen bezoekers?
    19. 19. Zien is geloven! Wat doen bezoekers?
    20. 20. Scrollen
    21. 21. Het grote voorbeeld…. Fold Amazon spreekt hiermee de verschillende persona’s aan
    22. 22. <ul><li>Eye tracking </li></ul><ul><ul><li>Nuttige info </li></ul></ul><ul><ul><li>Duur </li></ul></ul>Wat doen bezoekers?
    23. 23. Wat doen bezoekers?
    24. 24. Wat doen bezoekers?
    25. 25. <ul><li>Vraag om feedback! </li></ul><ul><ul><li>Enquete </li></ul></ul><ul><ul><li>Chat </li></ul></ul><ul><ul><li>Review </li></ul></ul>Wat doen bezoekers?
    26. 26. Hoeveel zien ze?
    27. 27. <ul><li>Maar… </li></ul><ul><li>Tot 4.2% van alle mensen heeft een vorm van kleurenblindheid! * </li></ul><ul><li>95% hiervan is man! </li></ul><ul><li>http://colorfilter.wickline.org/ </li></ul><ul><li>http://colororacle.cartography.ch/ *) kleurenblindheid.com </li></ul><ul><li>De vouw </li></ul>Hoeveel zien ze?
    28. 28. Hoeveel zien ze?
    29. 29. Waar komen gebruikers vandaan? Waar komen ze vandaan?
    30. 30. <ul><li>Segmenteer je bezoekers </li></ul><ul><li>Richt je landingspagina in per segment </li></ul><ul><li>Wees consistent per segment </li></ul>Waar komen ze vandaan?
    31. 31. Help mensen met navigatie <ul><li>Zoekbox </li></ul><ul><li>Drop-down menu’s </li></ul><ul><li>Links ( kleur ) </li></ul>
    32. 32. <ul><li>lijsten </li></ul>Help mensen met kiezen <ul><li>Categorieën met plaatjes </li></ul><ul><li>Produkt/dienst vergelijk </li></ul><ul><li>Opsommingen / Lijstjes </li></ul><ul><li>Cookie dat info uit het mandje bewaart </li></ul><ul><li>Wijs mensen op dossiers </li></ul>
    33. 33. Maak communicatie makkelijk <ul><li>Zitten er fouten in je funnel? </li></ul><ul><li>Is de aanmelding voor je nieuwsbrief wel goed zichtbaar? </li></ul><ul><li>Laat je zien welke betaalmethodes je hebt? </li></ul><ul><li>Stel je ze gerust? </li></ul><ul><li>Kunnen ze antwoorden vinden op eventuele vragen? </li></ul>Andere dingen om op te letten
    34. 34. Wat willen ze weten? Emotie speelt een grote rol!
    35. 35. <ul><li>Waar gaat deze site/pagina over? </li></ul><ul><li>Wat heb je te bieden? </li></ul><ul><li>Waarom moet ik dat hier kopen? </li></ul>Wat willen ze weten?
    36. 36. <ul><li>In tegenstelling tot televisie is het Internet een actief medium , </li></ul><ul><li>bezoekers willen snel navigeren en een taak vervullen . </li></ul><ul><li>Help ze bij deze taak met: </li></ul><ul><li>Scanbare teksten </li></ul><ul><li>Duidelijke call-to-actions </li></ul><ul><li>Geen overbodige elementen die afleiden </li></ul><ul><li>Samenvattingen </li></ul><ul><li>- Lijstjes met bullet-points </li></ul><ul><li>- Duidelijke zoekfunctie </li></ul><ul><li>- Duidelijke navigatie </li></ul>Samengevat….
    37. 37. Optimaliseren 1 KENNIS BIBLIOTHEEK HYPOTHESE OPSTELLEN ONTWERP IMPLEMENTATIE UITVOER RESULTATEN ANALYSEREN WINNAAR IMPLEMENTEREN DOEL & KPI VASTSTELLEN 4
    38. 38. Voordelen Never stop testing, and your advertising will never stop improving. David Ogilvy &quot;The Father of Advertising.&quot;
    39. 39. Martijn Beijk SEO & Web Analytics consultant m.beijk@onetomarket.nl Twitter.com/martijnbeijk
    40. 40. <ul><li>http:// www.flickr.com / photos / kalidoskopika /2022600793/ </li></ul>

    ×