Trabajo colaborativo en las AAPP Segunda parte

Jornadas sobre Innovación Gobierno Vasco El trabajo colaborativo en la Administracion Publica. Jesús Martínez Marín Aviso legal Vitoria, 2 de marzo de 2010 Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite a su autor, Jesús Martínez Marín, y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

Programa Compartim de trabajo colaborativo 1. Inicio 2005 2. Desarrollo 2006/2009 3. Principales resultados 2009

El programa Compartim de trabajo colaborativo Programa de Gestión del conocimiento basado en comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo

Personal del Departament de Justicia • Organos Judiciales: 6617 • Centres Penitenciarios 4427 • Serveis Central y altres 2200 • Total 13244 Personal del CEJFE • 50 persones (4 ámbitos) • 14.000 alumnos • 25.000 horas de formación (600 actividades formativas)

Comunitats de práctica: espacios de relación (presencial i on line) donde la gente comparte ideas, experiencias y http://steve-dale.net/ pueden cocrear.

Los ingredientes principales

El enfoque Nos hemos adaptado y hemos sido flexibles. Comenzamos por grupos profesionales homogéneos

Antena (Info externa) Aprendizaje Organizativo Comunicación (Tácito & Explícito) (productos, perfiles y canales) COPs Gestión documental (biblioteca) Aprendizaje Individual (Competencias) Innovación Mejora (modernización) (auto-diagnóstico y Certificaciones) Trayectorias específicas

+ Informal, Sistema Redes sociales Mktg/Interoperatividad/Referencia Red - Flujos COPs Institucionalización/cuadro de mando Proyectos - Retornos + Formal, Organización Trayectorias generales

Enfoques posibles Antena Organización Nuevo Know-How conocimiento Colaboración Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Organización Nuevo Know-How Conocimient o Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Resultados Organización Nuevo Know-How Conocimie nto Colaboraci ón • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Resultados Organización Know-How Nuevo Conocimie nto Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores

Enfoques CoPs Programa Compartim Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Nuevo Organización Know-How Conocimiento Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores

Enfoque CoPs (etapa de consolidación) Antena Organización Aprendizaje Know-How Producció

La manera de organizarnos Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas

Flujo de producción de conocimiento Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras de conocimiento articulos relevantes Base de conocimiento Pildoras de conocimiento Experto externo Empleado Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento

Mapa de comunitats de práctica 2010 Comunidad de práctica 18 comunidades + 300 e-moderador Grupo de trabajo integrantes activos + 1.800 Reuniones presenciales Trabajo en línea participantes (15% ) Discusión Difusión Productos Evaluación

ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs DEPARTAMENT Y CoPs 7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo Total: 18 CoPs 1800 personas

Factores determinantes

E-moderador es la figura clave http://steve-dale.net/

Un e-moderador que cultive la comunidad http://steve-dale.net/

Politica de incentivos adaptada

Visibilidad, compromiso, reciprocidad... (Cialdini)

Una plataforma tecnológica sencilla pero eficaz

La puesta en marcha Preguntado

¿Queréis participar?

Implantación De abajo Pla estratègic Hacia Cadira5. © jordigraells. CC BY-NC-ND 2.0 Programa de gestió del coneixement arriba CoPs Mas lento pero mas efectivo

Learning by working al Departament de Justícia

Principals resultados 2009

21 nuevas respuestas y soluciones para 2009

Presentación del Programa de movilidad segura elaborado por educadores sociales

Principales barreras y dificultades

La participacion periferica Explorando los limites de la participacion.

Members of an active community transactional lurkers peripheral occasional experts active beginners core group leaders facilitator outsiders

Media de participación on 90 line 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 16,17 10 0 Participacion on line del grupo profesional

Relación con el organigrama

Institutionalize? Chaos? Tasks? Culture? Power? Measuring? Reputation?

Barreras reales •- Estructuras organizativas rígidas •- Jerarquización •- Parcelas de poder •- Escasa transversalidad •- Clima laboral alterado •- Agendas sobrecargadas Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de Lippincott CC –BY –NC – 2.0

Casos particulares de éxito: Comunidad Educadores Sociales

De comunidad (CoPs)

…a red profesional Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

CoPs Educadors Socials Testimonio de una e- moderadora

Emoderadora Comunidad Educadores Sociales

¿Qué ha cambiado? He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somos mas de 170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra.

¿Qué ha cambiado? Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa

¿Qué ha cambiado? Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa

¿Qué ha cambiado? Obtengo formacion permanente

¿Qué ha cambiado? Estoy en procesos de participación abiertos e igualitarios.

¿Qué ha cambiado? Participo en la creacion de conocimiento teorico a partir de nuestra practica diaria

¿Qué ha cambiado? Podemos unificar criterios y maneras de trabajar

¿Qué ha cambiado? • Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.

¿Qué ha cambiado? • Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros.

Los proximos pasos

Metricas y modelización

Conexión con el Aprendizaje Informal

Entornos personales y profesionales de aprendizaje

Lecciones aprendidas

Factores críticos – Conexión con necesidades reales . – Liderazgo digital competente (emoderador). – Apoyarse en grupos y comunidades existentes. – Dinamización experta ( no todo vale) – Lo primero, las personas; después la tecnología – De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación. – Orientación a la realización de productos de

Gracias!!! Jesús Martínez jmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Vitoria , 2 de marzo de 2010 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor Jesús Martínez Marín i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.

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Trabajo colaborativo en las AAPP Segunda parte

by Jesus Martinez Marin on Mar 01, 2010

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