Maneras de innovar en la Administración Publica

  • 2,173 views
Uploaded on

Se describe la metodologia que ha incorporado el programa Compartim en la innovacion de servicios, productos y procesos en la Administracion Publica.

Se describe la metodologia que ha incorporado el programa Compartim en la innovacion de servicios, productos y procesos en la Administracion Publica.

More in: Education , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,173
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.
    • Maneras de innovar en la Administración Publica
    • (A través del trabajo colaborativo y las comunidades de practica
    Jesus Martinez Marin El Masnou, 19 de septiembre
  • 2. "La innovación no es más que la inteligencia grupal divirtiéndose" (Michael Nolan)
  • 3.  
  • 4. ¿También en la Administración Publica?
  • 5. ¿ Se puede i nnovar por decreto?
  • 6. ¿Qué tienen en comun estas historias?
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15. Ingredientes encontrados
    • Necesidad/oportunidad.
    • (alineada con objetivos )
    • Personas inquietas.
    • Itinirarios abiertos (abajo-arriba)
    • Procesos incrementales y disrupttivos
    • Escenario estimulador .
  • 16. ¿Innovar o desaparecer? ¿También en la Administración Publica?
  • 17. ¿ Estos ingredientes se pueden encontrar en la Administración Pública?
    • Necesidad/oportunidad.
    • (alineada con objetivos de la empresa)
    • Personas inquietas.
    • Escenario favorecedor.
    • Si
    • Si
    • ¿?
  • 18. Perfil innovdores de la UE Entusiastas : 11% de la población.
  • 19. Un propuesta de innovacion (empirica) en la Administración Publica Metodologia aportada por el programa Compartim
  • 20. Innovació: A. Cornella
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. La innovació como proceso (1)
    • No es innovación tecnológica , si construcción de sistemas de innovación
      • Esta visión de la innovación como a proceso precisa un ecosistema para desarrollarse: proceso social abierto, multidisciplinariedad, redes y la asociación de ideas constituyen un motor de cambio.
      • Vision sistemica y estrategica (Michael Porter)
  • 24. La innovació como proceso (2)
      • Las tipologias de innovacion ( Manual de Oslo)
        • INNOVACION DE PROCESOS
        • INNOVACION DE PRODUCTO
        • INNOVACION EN MARQUETING
        • INNOVACION ORGANIZATIVA
  • 25. I n novación planificada de servicios
  • 26. Innovación emergente
  • 27. Enfoques CoPs Programa Compartim Antena Colaboración Organización Know-How Resultados Nuevo Conocimiento Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos
    • Pautas de trabajo
    • Cultura
    • Tecnología
    • Canales
  • 28. Flujo de producción de conocimiento Base de conocimiento Portal de conocimiento Empleado Biblioteca Productos Experto externo articulos relevantes Pildoras de conocimiento Pildoras de conocimiento Pildoras de conocimiento Comunidad de práctica
  • 29. Presentació de productes de coneixement elaborats per les comunitats de pràctica E-moderadors de les comunitats Barcelona, 3 de desembre de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca . Lacasets-KM © Departament de Justícia . CC BY Manual Programa Compartim
  • 30. INNOVACION DE PRODUCTO Manual Programa Compartim
  • 31.  
  • 32. Nom del producte: 1-Programa d’Educació Intercultural 2-Programa d’Educació per a la Mobilitat Segura 3-Programa d’Educació Emocional 4-Guia per l’Atenció Individualitzada Comunitat Educadors Socials Productes de coneixement
  • 33.
    • Nom producte : Guia d’activitats de lleure per els Centres de Justícia Juvenil.
    • Breu descripció :
    • Creació d’un marc conceptual comú per tal de dissenyar activitats de lleure aplicables als diferents centres de Justícia Juvenil.
    • Elaborar una guia d’activitats de lleure aplicables als diferents centres educatius.
    • Per tal que aquestes activitats tinguin un disseny comú hem reflexionat i debatut sobre aspectes que condicionen la descripció i aplicació d’aquestes activitats (objectius de les activitats, rol de l’educador, ...)
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Els diferents centres de Justícia Juvenil disposaran d’una relació d’activitats dissenyades de forma comú i de fàcil aplicació.
    • Aquesta guia ha de servir per què els educadors de cada centre disposin d’un ampli ventall d’activitats amb un disseny homogeni, i que siguin avaluables.
    Comunitat de Centres de Justícia Juvenil . Productes de coneixement
  • 34. Nom producte : Tècniques psicològiques al medi penitenciari . Breu descripció : Es tracta d’un banc de tècniques psicològiques , que serveixen com a eina del psicòleg/a per treballar problemes concrets dels interns. Desde la nostre experiència en la intervenció diària en els Centres Penitenciaris en detectat una sèrie de mancances i de problemàtiques sobre las que s’ha d’intervenir, i que té que veure amb el perfil del subjecte i el comportament. que l’ha portat a la presó. Això ens ha fet pensar i reflexionar per donar resposta aquests problemes i en vist la necessitat de tindre un recull de tècniques, unes creades per altres autors i altres fruit de la creativitat i experiència dels professionals psicòlegs/as als Centres Penitenciaris, que han estat motivats per la intervenció especialitzada i per posar en practica diferents idees i accions amb un resultat favorable per incidir en el canvi de factors de risc. Comunitat de Psicòlegs . Productes de coneixement
  • 35. INNOVACION DE PROCESOS Manual Programa Compartim
  • 36.
    • Nom producte : Revisió de la Guia d’Avaluació del Testimoni en Violència de Gènere (GAT-VIG, Juárez J.R., Mateu A. i Sala E., CEJFE, Departament de Justícia, 2007) amb les mostres dels EAT-Penals de Catalunya
    • Breu descripció: Els psicòlegs dels Equips d’Assessorament Tècnic Penal tenen com a funció principal informar i assessorar als diferents òrgans judicials per a què la presa de decisions judicials tingui en compte les circumstàncies psicològiques que envolten a denunciats i denunciants en un procés penal. D’aquesta funció general es desglossen els diferents tipus d’intervencions que es porten a terme:
      • ajuda a la presa de declaracions de testimonis vulnerables,
      • informes d’assessorament tècnic,
      • informes psicosocials i, finalment,
      • peritatges psicològics.
    • És dins els peritatges psicològics on se’ns encomana una de les tasques més delicades i complexes que duen a terme els psicòlegs dels EAT’s Penals: l’anàlisi de la credibilitat dels testimonis . És en aquesta camp en què ens hem proposat aquest any fer un pas més enllà i analitzar en profunditat les tècniques existents a l’actualitat sobre l’anàlisi de la credibilitat del testimoni adult en violència de gènere per tal de valorar la seva possible eficàcia i la seva posterior administració de forma generalitzada.
    Psicòlegs dels Equips d’Assessorament Tècnic Penal . Productes de coneixement
  • 37.
    • Nom del producte:
    • 1.- Filmació de dues tècniques de intervenció en el medi penitenciari
      • 1.1. La cadira buida
      • 1.2. Intervenció en una situació de crisis: suïcidi
    • 2.- Protocols de actuació en situacions de crisis en el medi penitenciari
      • 2.1.Suïcidi
      • 2.2. Donar males noticies/acompanyament en el dol
    Comunitat de Psicòlegs . Productes de coneixement
  • 38.
    • Breu descripció : L’equip de Nous Projectes de Contingut Transversal imparteixen cursos als professionals dels centres penitenciaris per tal que es familiaritzin i integrin aquestes eines com a part de les seves competències professionals.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : Els professionals adquireixen nous coneixements per a recolzar les seves activitats socioeducatives que es transmeten als interns, els apropa a l’ús estès de les TIC i afavoreix el desenvolupament i la qualitat de les activitats.
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. Cursos impartits a l’any
      • Núm. participants als cursos presencials
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els professionals que hagin participat a la formació
    • Nom del producte : Cursos de formació en programari lliure i eines web 2.0 als centres penitenciaris
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 39.
    • Nom producte/s :
    • 1.-Responsabilització dels menors i incompliments:
    • Manual per desenvolupar actituds responsables dels menors.
    • Protocol d’actuació per intervenir davant incompliments i estratègies per superar-les.
    • 2.- Identificació i desenvolupament dels factors protectors:
      • Classificació i guia per identificar F.P. presents, absents i necessaris.
      • Guia d’eines i estratègies per la promoció de F.P. presents, absents i necessaris.
    • Breu descripció :
    • Protocolitzar actuacions homòlogues que promouen solventar processos reactius a les intervencions dels tècnics de medi obert i experimentar noves eines per desenvolupar possibilitats educatives en els menors (FP)
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Homogeneïtzar criteris d’intervenció en els temes treballats.
    • Compartir experiències excitoses aïllades i solventar dubtes generalitzats freqüents en la pràctica diària.
    Comunitat Professionals de Medi Obert Productes de coneixement
  • 40.
    • Breu descripció : Document electrònic, en format curs Moodle i pdf que conté instruccions d’ús de la plataforma adequada a les activitats que es duen a terme a presons.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : La Guia serà de consulta oberta, permetrà resoldre els dubtes dels professionals al voltant del Moodle i facilitarà l’ús de la plataforma en les activitats socio-educatives
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. participants al curs “Creació d’un curs” de la plataforma XarxaDigital.net al llarg de 2009
      • Núm. Consultes rebudes sobre funcionalitats Moodle
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els usuaris de la plataforma XarxaDigital
    • Nom del producte : Guia per l’ús de Moodle en activitats socioeducatives en l’entorn penitenciari
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 41.
    • Breu descripció : formació en Moodle dirigida als professionals, impartida de manera presencial als centres i a través de la plataforma Xarxa Digital. Aquesta formació està orientada a l’adquisició d’habilitats per a dissenyar els seus propis cursos, amb continguts d’interès per a la població penitenciària. També, a través de la plataforma es podrà vincular els professionals del mateix o de diferents centres que treballin sobre productes semblants.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : Els professionals adquireixen coneixements per a recolzar les seves activitats socioeducatives. Aquest coneixement es transmetrà als interns, tot fomentant l’ús estès de les TIC i una participació més activa.
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. Professionals que usen el Moodle en les seves activitats
      • Consultes als elements externs de Xarxa Digital.net: Bloc, Netvibes.
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els professionals que hagin participat a la formació
    • Nom del producte : Disseny col·laboratiu de cursos per a Moodle
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 42. INNOVACION DE SERVICIOS Manual Programa Compartim
  • 43.
    • Nom producte :LA VALORACIÓ DE VÍCTIMES I INFRACTORS DE LA MEDIACIÓ PENAL JUVENIL.
    • Breu descripció : Revisió del producte del 2008 i preparació per a la seva publicació.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Tenir una valoració qualitativa externa del nostre treball ens fa plantejar-nos les fortaleses i debilitats dels procediments actuals.
    • Fer una reflexió comuna sobre el treball i marcar els objectius de millora necessaris.
    • Permet el contacte amb professionals d’altres territoris
    • Obrir el debat tant sobre aspectes teòrics com pràctics
    • Poder plantejar objectius de futur.
    Comunitat Pràctica de Mediació Penal Juvenil Productes de coneixement
  • 44. Nom del producte: Indicadors de la carta de serveis Breu descripció: L’objectiu global és definir els indicadors de rendiment per tal d’avaluar els la qualitat i l’eficàcia dels serveis que es recullen com a compromisos en la carta de serveis elaborada en el programa anterior. En primer lloc, i en una primera fase, el treball es concreta en la descripció en termes quantitatius i qualitatius de les activitats (serveis) i en la definició del mètode utilitzat. En la següent fase es concreta l’objectiu de la avaluació, definint la metodologia i el procés Nom del producte: Implementació del Protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats Breu descripció: Iniciar la posada en pràctica del protocol elaborat en el programa Compartim 2008 (document beta) per avaluar en la pràctica el bon funcionament de la sistemàtica i dels models de documents que s’utilitzen en el procés Bibliotecaris Judicials . Productes de coneixement
  • 45. ¿Qué lo hace posible? 1- ECOSISTEMA ORGANIZACIONAL 2-PROCEDIMIENTO
  • 46. 1-Ecosistema
  • 47. 1-Ecosistema
    • Nueva consideración sobre:
      • Conocimiento.
      • Personas
      • Liderazgo
      • Aprendizaje
      • Contexto
  • 48. Conocimiento
    • De repositorio de conocimiento a l flujo de conocimiento.
    • De transferencia de conocimiento a la creación de conocimiento.
    • De conocimiento explícito a conocimiento tácito.
    • De transacciones a las relaciones.
    • De mentalidad de suma positiva a inteligencia colectiva .
    • De conocimiento bajo demanda ( push ) a plataformas de conocimiento en tu escritorio ( pull) .
  • 49. personas
  • 50. Personas
    • L a innovación es un asunto de personas.
      • E-moderadores
      • Coordinadores.
      • Entusiastas.
      • Comunidades y grupos en proyectos
  • 51. Liderazgo
    • La Administración (aun) funciona de forma muy compartimentada ( múltiples estructuras de poder) que hacen de barrera a la innovación y al trabajo colaborativo.
  • 52.  
  • 53. El programa compartim se ha mantenido con un liderazgo de perfil bajo...
  • 54. Nuevos liderazgos en la era de la colaboración ( Jose Cabrera)
    • 1. De organizaciones centradas en procesos a organizaciones centradas en las personas .
    • 2. Del poder de la jerarquía al poder de la autenticidad y el valor añadido .
    • 3. Del liderazgo como puesto al liderazgo como proceso de creación de valor.
  • 55.
    • 4. Del “ordeno y mando” al compromiso y las decisiones participativas.
    • 5. De “silos” funcionales infranqueables a organizaciones sin fronteras.
    • 6. Del “aquí lo hacemos así” a la diversidad y la innovación abierta.
  • 56.
    • 7. De la “Zona de confort” del pasado a la “Zona de Excelencia” del futuro.
    • 8. Del miedo a tomar decisiones a la gestión de la incertidumbre creativa y productiva.
    • 9. De la comunicación unidireccional al diálogo abierto interactivo.
    • 10. De la opacidad organizativa a la transversalidat del valor añadido.
  • 57. Aprendizaje (1)
    • Aprendizaje entre iguales (peer to peer)
  • 58. Aprendizaje (2)
    • Permanente
    • Situado
    • Extendido
    • Multicanal
  • 59. Contexto (estimulador)
    • Confianza.
    • Libertad (y dirección)
    • Conexión entre personas
    • Hibridacion
    • Cultura de cooperación.
  • 60.  
  • 61.  
  • 62. Y finalmente… un buen procedimiento
  • 63. 1-Procedimiento
    • Formación especifica.
    • Técnicas apropiadas en la presencialidad
    • Técnicas apropiadas en dinámicas on line
  • 64. Établir des liens efficaces (presencialidad) Comment utiliser les ateliers d’aide des pairs pour faciliter le transfert de connaissances entre équipes
  • 65. On line
  • 66.  
  • 67.
    • Presentación Manual Compartim
    • 3/12/09
    • CEJFE
  • 68. Jesus Martinez Marin http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Trabajo colaborativo en red Gracias