Your SlideShare is downloading. ×
Maneras de innovar en la Administración Publica
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Maneras de innovar en la Administración Publica

2,186
views

Published on

Se describe la metodologia que ha incorporado el programa Compartim en la innovacion de servicios, productos y procesos en la Administracion Publica.

Se describe la metodologia que ha incorporado el programa Compartim en la innovacion de servicios, productos y procesos en la Administracion Publica.

Published in: Education, Technology

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,186
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
    • Maneras de innovar en la Administración Publica
    • (A través del trabajo colaborativo y las comunidades de practica
    Jesus Martinez Marin El Masnou, 19 de septiembre
  • 2. "La innovación no es más que la inteligencia grupal divirtiéndose" (Michael Nolan)
  • 3.  
  • 4. ¿También en la Administración Publica?
  • 5. ¿ Se puede i nnovar por decreto?
  • 6. ¿Qué tienen en comun estas historias?
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 11.  
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15. Ingredientes encontrados
    • Necesidad/oportunidad.
    • (alineada con objetivos )
    • Personas inquietas.
    • Itinirarios abiertos (abajo-arriba)
    • Procesos incrementales y disrupttivos
    • Escenario estimulador .
  • 16. ¿Innovar o desaparecer? ¿También en la Administración Publica?
  • 17. ¿ Estos ingredientes se pueden encontrar en la Administración Pública?
    • Necesidad/oportunidad.
    • (alineada con objetivos de la empresa)
    • Personas inquietas.
    • Escenario favorecedor.
    • Si
    • Si
    • ¿?
  • 18. Perfil innovdores de la UE Entusiastas : 11% de la población.
  • 19. Un propuesta de innovacion (empirica) en la Administración Publica Metodologia aportada por el programa Compartim
  • 20. Innovació: A. Cornella
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. La innovació como proceso (1)
    • No es innovación tecnológica , si construcción de sistemas de innovación
      • Esta visión de la innovación como a proceso precisa un ecosistema para desarrollarse: proceso social abierto, multidisciplinariedad, redes y la asociación de ideas constituyen un motor de cambio.
      • Vision sistemica y estrategica (Michael Porter)
  • 24. La innovació como proceso (2)
      • Las tipologias de innovacion ( Manual de Oslo)
        • INNOVACION DE PROCESOS
        • INNOVACION DE PRODUCTO
        • INNOVACION EN MARQUETING
        • INNOVACION ORGANIZATIVA
  • 25. I n novación planificada de servicios
  • 26. Innovación emergente
  • 27. Enfoques CoPs Programa Compartim Antena Colaboración Organización Know-How Resultados Nuevo Conocimiento Organización Soporte IT Métricas e indicadores Propósitos y objetivos
    • Pautas de trabajo
    • Cultura
    • Tecnología
    • Canales
  • 28. Flujo de producción de conocimiento Base de conocimiento Portal de conocimiento Empleado Biblioteca Productos Experto externo articulos relevantes Pildoras de conocimiento Pildoras de conocimiento Pildoras de conocimiento Comunidad de práctica
  • 29. Presentació de productes de coneixement elaborats per les comunitats de pràctica E-moderadors de les comunitats Barcelona, 3 de desembre de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca . Lacasets-KM © Departament de Justícia . CC BY Manual Programa Compartim
  • 30. INNOVACION DE PRODUCTO Manual Programa Compartim
  • 31.  
  • 32. Nom del producte: 1-Programa d’Educació Intercultural 2-Programa d’Educació per a la Mobilitat Segura 3-Programa d’Educació Emocional 4-Guia per l’Atenció Individualitzada Comunitat Educadors Socials Productes de coneixement
  • 33.
    • Nom producte : Guia d’activitats de lleure per els Centres de Justícia Juvenil.
    • Breu descripció :
    • Creació d’un marc conceptual comú per tal de dissenyar activitats de lleure aplicables als diferents centres de Justícia Juvenil.
    • Elaborar una guia d’activitats de lleure aplicables als diferents centres educatius.
    • Per tal que aquestes activitats tinguin un disseny comú hem reflexionat i debatut sobre aspectes que condicionen la descripció i aplicació d’aquestes activitats (objectius de les activitats, rol de l’educador, ...)
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Els diferents centres de Justícia Juvenil disposaran d’una relació d’activitats dissenyades de forma comú i de fàcil aplicació.
    • Aquesta guia ha de servir per què els educadors de cada centre disposin d’un ampli ventall d’activitats amb un disseny homogeni, i que siguin avaluables.
    Comunitat de Centres de Justícia Juvenil . Productes de coneixement
  • 34. Nom producte : Tècniques psicològiques al medi penitenciari . Breu descripció : Es tracta d’un banc de tècniques psicològiques , que serveixen com a eina del psicòleg/a per treballar problemes concrets dels interns. Desde la nostre experiència en la intervenció diària en els Centres Penitenciaris en detectat una sèrie de mancances i de problemàtiques sobre las que s’ha d’intervenir, i que té que veure amb el perfil del subjecte i el comportament. que l’ha portat a la presó. Això ens ha fet pensar i reflexionar per donar resposta aquests problemes i en vist la necessitat de tindre un recull de tècniques, unes creades per altres autors i altres fruit de la creativitat i experiència dels professionals psicòlegs/as als Centres Penitenciaris, que han estat motivats per la intervenció especialitzada i per posar en practica diferents idees i accions amb un resultat favorable per incidir en el canvi de factors de risc. Comunitat de Psicòlegs . Productes de coneixement
  • 35. INNOVACION DE PROCESOS Manual Programa Compartim
  • 36.
    • Nom producte : Revisió de la Guia d’Avaluació del Testimoni en Violència de Gènere (GAT-VIG, Juárez J.R., Mateu A. i Sala E., CEJFE, Departament de Justícia, 2007) amb les mostres dels EAT-Penals de Catalunya
    • Breu descripció: Els psicòlegs dels Equips d’Assessorament Tècnic Penal tenen com a funció principal informar i assessorar als diferents òrgans judicials per a què la presa de decisions judicials tingui en compte les circumstàncies psicològiques que envolten a denunciats i denunciants en un procés penal. D’aquesta funció general es desglossen els diferents tipus d’intervencions que es porten a terme:
      • ajuda a la presa de declaracions de testimonis vulnerables,
      • informes d’assessorament tècnic,
      • informes psicosocials i, finalment,
      • peritatges psicològics.
    • És dins els peritatges psicològics on se’ns encomana una de les tasques més delicades i complexes que duen a terme els psicòlegs dels EAT’s Penals: l’anàlisi de la credibilitat dels testimonis . És en aquesta camp en què ens hem proposat aquest any fer un pas més enllà i analitzar en profunditat les tècniques existents a l’actualitat sobre l’anàlisi de la credibilitat del testimoni adult en violència de gènere per tal de valorar la seva possible eficàcia i la seva posterior administració de forma generalitzada.
    Psicòlegs dels Equips d’Assessorament Tècnic Penal . Productes de coneixement
  • 37.
    • Nom del producte:
    • 1.- Filmació de dues tècniques de intervenció en el medi penitenciari
      • 1.1. La cadira buida
      • 1.2. Intervenció en una situació de crisis: suïcidi
    • 2.- Protocols de actuació en situacions de crisis en el medi penitenciari
      • 2.1.Suïcidi
      • 2.2. Donar males noticies/acompanyament en el dol
    Comunitat de Psicòlegs . Productes de coneixement
  • 38.
    • Breu descripció : L’equip de Nous Projectes de Contingut Transversal imparteixen cursos als professionals dels centres penitenciaris per tal que es familiaritzin i integrin aquestes eines com a part de les seves competències professionals.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : Els professionals adquireixen nous coneixements per a recolzar les seves activitats socioeducatives que es transmeten als interns, els apropa a l’ús estès de les TIC i afavoreix el desenvolupament i la qualitat de les activitats.
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. Cursos impartits a l’any
      • Núm. participants als cursos presencials
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els professionals que hagin participat a la formació
    • Nom del producte : Cursos de formació en programari lliure i eines web 2.0 als centres penitenciaris
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 39.
    • Nom producte/s :
    • 1.-Responsabilització dels menors i incompliments:
    • Manual per desenvolupar actituds responsables dels menors.
    • Protocol d’actuació per intervenir davant incompliments i estratègies per superar-les.
    • 2.- Identificació i desenvolupament dels factors protectors:
      • Classificació i guia per identificar F.P. presents, absents i necessaris.
      • Guia d’eines i estratègies per la promoció de F.P. presents, absents i necessaris.
    • Breu descripció :
    • Protocolitzar actuacions homòlogues que promouen solventar processos reactius a les intervencions dels tècnics de medi obert i experimentar noves eines per desenvolupar possibilitats educatives en els menors (FP)
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Homogeneïtzar criteris d’intervenció en els temes treballats.
    • Compartir experiències excitoses aïllades i solventar dubtes generalitzats freqüents en la pràctica diària.
    Comunitat Professionals de Medi Obert Productes de coneixement
  • 40.
    • Breu descripció : Document electrònic, en format curs Moodle i pdf que conté instruccions d’ús de la plataforma adequada a les activitats que es duen a terme a presons.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : La Guia serà de consulta oberta, permetrà resoldre els dubtes dels professionals al voltant del Moodle i facilitarà l’ús de la plataforma en les activitats socio-educatives
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. participants al curs “Creació d’un curs” de la plataforma XarxaDigital.net al llarg de 2009
      • Núm. Consultes rebudes sobre funcionalitats Moodle
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els usuaris de la plataforma XarxaDigital
    • Nom del producte : Guia per l’ús de Moodle en activitats socioeducatives en l’entorn penitenciari
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 41.
    • Breu descripció : formació en Moodle dirigida als professionals, impartida de manera presencial als centres i a través de la plataforma Xarxa Digital. Aquesta formació està orientada a l’adquisició d’habilitats per a dissenyar els seus propis cursos, amb continguts d’interès per a la població penitenciària. També, a través de la plataforma es podrà vincular els professionals del mateix o de diferents centres que treballin sobre productes semblants.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resoldrà : Els professionals adquireixen coneixements per a recolzar les seves activitats socioeducatives. Aquest coneixement es transmetrà als interns, tot fomentant l’ús estès de les TIC i una participació més activa.
    • Indicadors per avaluar-ne l’aplicació :
      • Núm. Professionals que usen el Moodle en les seves activitats
      • Consultes als elements externs de Xarxa Digital.net: Bloc, Netvibes.
    • Nivell d’utilització que es preveu per al col·lectiu : tots els professionals que hagin participat a la formació
    • Nom del producte : Disseny col·laboratiu de cursos per a Moodle
    Comunitat TICs i presons : XarxaDigital. Valoració CoP
  • 42. INNOVACION DE SERVICIOS Manual Programa Compartim
  • 43.
    • Nom producte :LA VALORACIÓ DE VÍCTIMES I INFRACTORS DE LA MEDIACIÓ PENAL JUVENIL.
    • Breu descripció : Revisió del producte del 2008 i preparació per a la seva publicació.
    • Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol :
    • Tenir una valoració qualitativa externa del nostre treball ens fa plantejar-nos les fortaleses i debilitats dels procediments actuals.
    • Fer una reflexió comuna sobre el treball i marcar els objectius de millora necessaris.
    • Permet el contacte amb professionals d’altres territoris
    • Obrir el debat tant sobre aspectes teòrics com pràctics
    • Poder plantejar objectius de futur.
    Comunitat Pràctica de Mediació Penal Juvenil Productes de coneixement
  • 44. Nom del producte: Indicadors de la carta de serveis Breu descripció: L’objectiu global és definir els indicadors de rendiment per tal d’avaluar els la qualitat i l’eficàcia dels serveis que es recullen com a compromisos en la carta de serveis elaborada en el programa anterior. En primer lloc, i en una primera fase, el treball es concreta en la descripció en termes quantitatius i qualitatius de les activitats (serveis) i en la definició del mètode utilitzat. En la següent fase es concreta l’objectiu de la avaluació, definint la metodologia i el procés Nom del producte: Implementació del Protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats Breu descripció: Iniciar la posada en pràctica del protocol elaborat en el programa Compartim 2008 (document beta) per avaluar en la pràctica el bon funcionament de la sistemàtica i dels models de documents que s’utilitzen en el procés Bibliotecaris Judicials . Productes de coneixement
  • 45. ¿Qué lo hace posible? 1- ECOSISTEMA ORGANIZACIONAL 2-PROCEDIMIENTO
  • 46. 1-Ecosistema
  • 47. 1-Ecosistema
    • Nueva consideración sobre:
      • Conocimiento.
      • Personas
      • Liderazgo
      • Aprendizaje
      • Contexto
  • 48. Conocimiento
    • De repositorio de conocimiento a l flujo de conocimiento.
    • De transferencia de conocimiento a la creación de conocimiento.
    • De conocimiento explícito a conocimiento tácito.
    • De transacciones a las relaciones.
    • De mentalidad de suma positiva a inteligencia colectiva .
    • De conocimiento bajo demanda ( push ) a plataformas de conocimiento en tu escritorio ( pull) .
  • 49. personas
  • 50. Personas
    • L a innovación es un asunto de personas.
      • E-moderadores
      • Coordinadores.
      • Entusiastas.
      • Comunidades y grupos en proyectos
  • 51. Liderazgo
    • La Administración (aun) funciona de forma muy compartimentada ( múltiples estructuras de poder) que hacen de barrera a la innovación y al trabajo colaborativo.
  • 52.  
  • 53. El programa compartim se ha mantenido con un liderazgo de perfil bajo...
  • 54. Nuevos liderazgos en la era de la colaboración ( Jose Cabrera)
    • 1. De organizaciones centradas en procesos a organizaciones centradas en las personas .
    • 2. Del poder de la jerarquía al poder de la autenticidad y el valor añadido .
    • 3. Del liderazgo como puesto al liderazgo como proceso de creación de valor.
  • 55.
    • 4. Del “ordeno y mando” al compromiso y las decisiones participativas.
    • 5. De “silos” funcionales infranqueables a organizaciones sin fronteras.
    • 6. Del “aquí lo hacemos así” a la diversidad y la innovación abierta.
  • 56.
    • 7. De la “Zona de confort” del pasado a la “Zona de Excelencia” del futuro.
    • 8. Del miedo a tomar decisiones a la gestión de la incertidumbre creativa y productiva.
    • 9. De la comunicación unidireccional al diálogo abierto interactivo.
    • 10. De la opacidad organizativa a la transversalidat del valor añadido.
  • 57. Aprendizaje (1)
    • Aprendizaje entre iguales (peer to peer)
  • 58. Aprendizaje (2)
    • Permanente
    • Situado
    • Extendido
    • Multicanal
  • 59. Contexto (estimulador)
    • Confianza.
    • Libertad (y dirección)
    • Conexión entre personas
    • Hibridacion
    • Cultura de cooperación.
  • 60.  
  • 61.  
  • 62. Y finalmente… un buen procedimiento
  • 63. 1-Procedimiento
    • Formación especifica.
    • Técnicas apropiadas en la presencialidad
    • Técnicas apropiadas en dinámicas on line
  • 64. Établir des liens efficaces (presencialidad) Comment utiliser les ateliers d’aide des pairs pour faciliter le transfert de connaissances entre équipes
  • 65. On line
  • 66.  
  • 67.
    • Presentación Manual Compartim
    • 3/12/09
    • CEJFE
  • 68. Jesus Martinez Marin http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Trabajo colaborativo en red Gracias