De Comunidades on line a redes en la Administracion Publica
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El papel de las CoPs en la conformación de redes sociales profesionales en la Administración Pública.

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De Comunidades on line a redes en la Administracion Publica De Comunidades on line a redes en la Administracion Publica Presentation Transcript

  • El papel de las CoPs en la conformación de redes sociales profesionales en la Administración Pública. La experiencia del programa Compartim del CEJFE Jesús Martínez jmm@gencat.cat Valladolid , 24 junio de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 1
  • Índice • El contexto donde se situa el programa de CoPs y trabajo colaborativo. • El Programa Compartim: – Resultados principales • La relacion entre redes y cops • Lecciones aprendidas. • Conclusiones 2
  • La creacion de CoPs y redes profesionales en la Administración 3
  • El contexto organizativo 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • Personal del Departament de Justicia Organos Judiciales: 6617 Centres Penitenciarios 4427 Serveis Central y altres 2200 Total 13244 11
  • Programa Compartim de trabajo colaborativo 1. Inicio 2005 2. Desarrollo 2006 i 2007 3. Principales resultados 2008 12
  • ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs DEPARTAMENT Y CoPs 5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 13
  • Mapa de comunitats de pràctica Comunidad de práctica 15 comunidades + 250 e-moderador Grupo de trabajo integrantes activos + 1.300 Reuniones presenciales Trabajo en línea participantes (9% ) Discusión Difusión Productos Evaluación 14
  • Flujo de producción de conocimiento Productos Biblioteca Comunidad de práctica Pildoras de conocimiento articulos relevantes Base de conocimiento Pildoras de conocimiento Experto externo Empleado Portal de conocimiento Pildoras de conocimiento 15
  • Modelo de les comunitats de pràctica (CoPs) Todo el mundo en la organización puede contribuir con su conocimiento a la mejora de la organizacion y a nuestro propio desarrolo personal (peer to pee). CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400 16
  • Lo que tu sabes Creamos juntos Lo que sabemos Lo que yo sé los dos El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso 17
  • Learning by working al Departament de Justícia 18
  • Principals resultados 2008 19
  • 27 nuevas respuestas y soluciones para 2008 20
  • Plantilla Productos de conocimiento Nombre del producte. Descripción. Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas que resuelve: Indicadores para evaluar la aplicación: Nivel de utilización por el colectivo profesional: 21
  • 22
  • Aspectos clave en la creacion de CoPs y en la articulacion de redes profesionales. 23
  • Niveles de desarrollo • Primer nivel: – Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs. • Segundo nivel: – Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional • Tercer nivel: – Articulacion de redes profesionales. 24
  • Primer Nivel Desarrollando CoPs 25
  • El procedimento Metodologia de E. Wenger - Escuchar a la organización: identificar hot topics - Apoyarse en un grupo de entusiatas - Contar con un liderazgo fuerte del grupo (e-moderador) Listen © shareski CC–BY–SA–2.0 - Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda - Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP - Jornada de buenas prácticas final 26
  • 27
  • Segundo Nivel Creando redes entre la CoPs y los profesionales del ámbito 28
  • De CoPs a redes? Qué está pasando? 29
  • ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs DEPARTAMENT Y CoPs 5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativ o 2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo 30
  • Creando redes de Creando redes de participación ii de participación de ... ... 31
  • Power Law of Participation" ...y de ...y de de Ross Mayfield colaboracion colaboracion 32
  • ASPECTOS CRÍTICOS 1. Orientacion 2. Participacion 3. Procedimiento 33
  • Orientacion Producción y comparticion de conocimento (de forma voluntaria) 34
  • Enfoques Propósitos y objetivos Organización • Pautas de trabajo • Cultura Antena Resultados Organización Nuevo Know-How Conocimiento Colaboración • Tecnología • Canales Soporte IT Métricas e indicadores 35
  • Casos particulares de éxito en la conformacion de redes sociales a traves de CoPs 36
  • De la comunidad (CoPs) 37
  • …a redes profesionales Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa 38
  • CoPs Educadors Socials Testimonio de una e- moderadora 39
  • Emoderadora Comunidad Educadores Sociales 40
  • ¿Qué ha cambiado? He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somos mas de 170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra. 41
  • ¿Qué ha cambiado? Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa 42
  • ¿Qué ha cambiado? Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa 43
  • ¿Qué ha cambiado? Obtengo formacion permanente 44
  • ¿Qué ha cambiado? Estoy en procesos de participación abiertos e igualitarios. 45
  • ¿Qué ha cambiado? Participo en la creacion de conocimiento teorico a partir de nuestra practica diaria 46
  • ¿Qué ha cambiado? Podemos unificar criterios y maneras de trabajar 47
  • ¿Qué ha cambiado? Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más. 48
  • ¿Qué ha cambiado? Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis compañeros. 49
  • ¿Qué ha cambiado? He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somos mas de 170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la palabra. 50
  • Explorando los limites de la participacion. 51
  • 52
  • Las estadístiques de participación Los resultados obtenidos en 2008 53
  • La participacion en entornos on line 54
  • Psicólogos 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 11,1 10 0 Participacion on line del grupo profesional 55
  • Juristas 80 70 60 50 40 30 Lurkers 20 Activos 20 10 0 Participacion on line del grupo profesional 56
  • Mediadors Justicia Juvenil 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 13,33 10 0 Participacion on line del grupo profesional 57
  • Educadores Sociales 90 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 16,17 10 0 Participacion on line del grupo profesional 58
  • Monitors Artístics 80 70 60 50 40 30 26 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 59
  • Assessorament Penal 70 60 50 40 31,3 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 60
  • Mediadors Familiars 70 60 50 40 33,85 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 61
  • 70 Arxivers 60,45 60 50 40 30 Lurkers 20 Activos 10 0 Participacion on line del grupo profesional 62
  • Bibliotecaris 90 81,48 80 70 60 50 40 Lurkers 30 Activos 20 10 0 Participacion on line del grupo profesional 63
  • ¿Qué explica la diferencia? Lecciones aprendidas 64
  • Factores críticos (diferenciadores) – Conexión con necesidades reales del grupo. – Liderazgo digital competente (emoderador). – Apoyarse en grupos y comunidades existentes. – Dinamización experta ( no todo vale) – Lo primero, las personas; después la tecnología – De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación. – Orientación a la realización de productos de rápida 65 aplicación (y evaluación de retorno)
  • Factores que ayudan - Fomento de la cultura del compartir - Acciones de formación y sensibilización: - Formación de los e-moderadors - Formación y sensibilización del colectivo laboral - Sensibilización de la estructura jerárquica - Política de incentivos 66
  • Gracias!!! Jesús Martínez jmm@gencat.cat http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Valladolid, 24 de junio de 2009 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca. 67