Este documento describe el programa Compartim del Departamento de Justicia de Cataluña, el cual busca crear comunidades de práctica (CoPs) y redes profesionales entre los empleados. El programa ha logrado establecer 15 CoPs con más de 250 miembros activos. Los resultados incluyen 27 nuevas soluciones desarrolladas en 2008. La participación en las CoPs varía según el grupo profesional, desde 11% para psicólogos hasta 81% para bibliotecarios. Factores como el liderazgo, orientación a resultados útiles y cult

1. El papel de las CoPs en la
conformación de redes
sociales profesionales en la
Administración Pública.
La experiencia del programa
Compartim del CEJFE
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
Valladolid , 24 junio de 2009
Avís legal
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imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
1

2. Índice
• El contexto donde se situa el programa de CoPs y
trabajo colaborativo.
• El Programa Compartim:
– Resultados principales
• La relacion entre redes y cops
• Lecciones aprendidas.
• Conclusiones
2

3. La creacion de CoPs
y redes
profesionales
en la Administración
3

4. El contexto
organizativo
4

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. Personal del Departament de Justicia
Organos Judiciales: 6617
Centres Penitenciarios 4427
Serveis Central y altres 2200
Total 13244
11

12. Programa Compartim
de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006 i 2007
3. Principales resultados 2008
12

13. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs
DEPARTAMENT Y CoPs
5 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
2 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
13

14. Mapa de comunitats de pràctica
Comunidad de práctica 15 comunidades
+ 250
e-moderador Grupo de trabajo integrantes
activos
+ 1.300
Reuniones presenciales Trabajo en línea
participantes
(9% )
Discusión
Difusión
Productos
Evaluación
14

15. Flujo de producción de conocimiento
Productos
Biblioteca
Comunidad de práctica
Pildoras
de conocimiento articulos
relevantes
Base de conocimiento
Pildoras
de conocimiento Experto externo
Empleado
Portal de conocimiento
Pildoras
de conocimiento
15

16. Modelo
de les comunitats
de pràctica
(CoPs)
Todo el mundo en la
organización puede
contribuir con su
conocimiento a la mejora
de la organizacion y a
nuestro propio desarrolo
personal (peer to pee).
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
16

17. Lo que tu
sabes
Creamos
juntos
Lo que sabemos Lo que yo sé
los dos
El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso
17

18. Learning by working al Departament de Justícia
18

19. Principals
resultados 2008
19

20. 27 nuevas respuestas
y soluciones para
2008
20

21. Plantilla Productos de conocimiento
Nombre del producte.
Descripción.
Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas
que resuelve:
Indicadores para evaluar la aplicación:
Nivel de utilización por el colectivo profesional:
21

22. 22

23. Aspectos clave en la creacion
de CoPs y en la articulacion
de redes profesionales.
23

24. Niveles de desarrollo
• Primer nivel:
– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.
• Segundo nivel:
– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional
• Tercer nivel:
– Articulacion de redes profesionales.
24

25. Primer Nivel
Desarrollando CoPs
25

26. El procedimento
Metodologia de E. Wenger
- Escuchar a la organización: identificar hot topics
- Apoyarse en un grupo de entusiatas
- Contar con un liderazgo fuerte del grupo
(e-moderador) Listen © shareski CC–BY–SA–2.0
- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda
- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y
de vertebración de la CoP
- Jornada de buenas prácticas final
26

27. 27

28. Segundo Nivel
Creando redes entre la
CoPs y los
profesionales del ámbito
28

29. De CoPs a redes?
Qué está pasando?
29

30. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs
DEPARTAMENT Y CoPs
5 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo
trabajo
colaborativ
o
2 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
30

31. Creando redes de
Creando redes de
participación ii de
participación de
...
...
31

32. Power Law of Participation" ...y de
...y de
de Ross Mayfield colaboracion
colaboracion
32

33. ASPECTOS CRÍTICOS
1. Orientacion
2. Participacion
3. Procedimiento
33

34. Orientacion
Producción y comparticion de conocimento
(de forma voluntaria)
34

35. Enfoques
Propósitos y objetivos
Organización
• Pautas de trabajo
• Cultura
Antena
Resultados
Organización
Nuevo
Know-How
Conocimiento
Colaboración
• Tecnología
• Canales
Soporte IT
Métricas e indicadores
35

36. Casos particulares de éxito en
la conformacion de redes
sociales a traves de CoPs
36

37. De la comunidad (CoPs)
37

38. …a redes profesionales
Quan l’e-moderador puja de categoria
administrativa
38

39. CoPs Educadors Socials
Testimonio de
una e-
moderadora
39

40. Emoderadora Comunidad
Educadores Sociales
40

41. ¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de
trabajar sola. Ahora somos
mas de 170 educadores
conectados, en el sentido
mas amplio de la palabra.
41

42. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base
documental creada de forma
colaborativa
42

43. ¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi
disciplina de forma colaborativa
43

44. ¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
44

45. ¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertos
e igualitarios.
45

46. ¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teorico
a partir de nuestra practica diaria
46

47. ¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
47

48. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para
desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
48

49. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en
mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis
compañeros.
49

50. ¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de
trabajar sola. Ahora somos
mas de 170 educadores
conectados, en el sentido
mas amplio de la palabra.
50

51. Explorando los limites de la
participacion.
51

52. 52

53. Las estadístiques de participación
Los resultados obtenidos en
2008
53

54. La participacion en entornos on line
54

55. Psicólogos
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
11,1
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
55

56. Juristas
80
70
60
50
40
30 Lurkers
20 Activos
20
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
56

57. Mediadors Justicia Juvenil
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
13,33
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
57

58. Educadores Sociales
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20 16,17
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
58

59. Monitors Artístics
80
70
60
50
40
30 26 Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
59

60. Assessorament Penal
70
60
50
40
31,3
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
60

61. Mediadors Familiars
70
60
50
40
33,85
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
61

62. 70
Arxivers
60,45
60
50
40
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
62

63. Bibliotecaris
90
81,48
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
63

64. ¿Qué explica la diferencia?
Lecciones
aprendidas
64

65. Factores críticos (diferenciadores)
– Conexión con necesidades reales del grupo.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas
participación.
– Orientación a la realización de productos de rápida
65 aplicación (y evaluación de retorno)

66. Factores que ayudan
- Fomento de la cultura del compartir
- Acciones de formación y sensibilización:
- Formación de los e-moderadors
- Formación y sensibilización del colectivo laboral
- Sensibilización de la estructura jerárquica
- Política de incentivos
66

67. Gracias!!!
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Valladolid, 24 de junio de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
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