Programa    Taller para la creación de instrumentos que   impulsen la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones Públi...
PlanteamientoLas Administraciones Públicas, como tantas otras organizaciones, seencuentran de lleno en un proceso acelerad...
EnfoqueLos contenidos a trabajar van a estar centrados en los aspectos referidos a laparticipación, cocreación y a la tran...
Estructura del ProgramaEl programa se estructura en 10 sesiones de trabajo a lo largo de 5 días,distribuidas entre mañanas...
Programa.                   CONTENIDOS FORMATIVOS                              HORARIO   ESTRATEGIAS                      ...
o Programas en el ámbito de Salud                    Agencia Catalana de Salud                    Endobloc Lleida         ...
específicas.Taller 3: Implantando Estructuras Participativas.                      Miércoles   Sobre la base    •   La for...
Taller 6: La gestión de las comunidades (3).                      Jueves    Sobre la base                                 ...
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Comunidades de practica programa hispano argentino_sobre_gobernabilidad_y_administracio_nx

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Programa taller de formacion para la puesta en marcha de comunidades de practica en el INAP (Argentina)

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Comunidades de practica programa hispano argentino_sobre_gobernabilidad_y_administracio_nx

  1. 1. Programa Taller para la creación de instrumentos que impulsen la Gestión del Conocimiento en las Organizaciones Públicas a través de Comunidades de Práctica. PROGRAMA HISPANO ARGENTINO SOBRE GOBERNABILIDAD Y ADMINISTRACIÓNTransferencia de Conocimientos en el Marco del Desarrollo de la Carrera Funcionarial de los Agentes Públicos. Jesús Martínez Marín Buenos Aires, noviembre 2011 1
  2. 2. PlanteamientoLas Administraciones Públicas, como tantas otras organizaciones, seencuentran de lleno en un proceso acelerado de cambio y acomodación alnuevo contexto social que ha propiciado Internet y lo que se ha dado enllamar sociedad-red.Hasta hace poco las exigencias y demandas a las que las organizacionespúblicas se enfrentaban se situaban dentro de un marco previsible de gestión,que permitía ofrecer respuestas eficientes a las sucesivas demandas que seiban planteando. Paradigmas como el de la Nueva Gestión Pública (NGP)habían ofrecido un marco de gestión que había funcionado eficientemente.Pero en los últimos años han aparecido nuevos factores y actores que hanquedado fuera de los antiguos paradigmas y que no pueden ser desatendidosni ignorados por los gestores públicos. La generalización de internet y lastecnologías sociales están modificando radicalmente los escenarios en los quedurante años se había movido la gestión pública.Retos como hacer viable la participación y la colaboración de los ciudadanos yde los empleados públicos, gestionar la información que se genera, la cualcrece de manera exponencial, hacer más eficiente el conocimiento del que sedispone, crear nuevas vías y modelos de aprendizaje y mejorar, en definitiva,de forma continua la organización, necesitan de nuevas respuestas que haganposibles estos retos, y posicionen mejor a las organizaciones públicas frenteal gran peligro que hoy representa la obsolescencia.Señalamos algunas de las principales respuestas que se han de explorar eimplementar en una nueva agenda pública: • Gobierno electrónico y sus implicaciones transformadoras. • Gobierno abierto y plataforma de servicios • Creación de arquitectura de participación o Interna (empleados públicos) o Externa (ciudadanos) • Arquitectura de cocreacion e innovación abierta • Nuevas estructuras organizativas • Nuevo diseño de la formación corporativa o Personalizada o Autónoma (autoformación) o Informal 2
  3. 3. EnfoqueLos contenidos a trabajar van a estar centrados en los aspectos referidos a laparticipación, cocreación y a la transferencia de conocimientos en lasorganizaciones públicas. Los nuevos paradigmas propiciados por la extensión ygeneralización de las tecnologías sociales (2.0) han vuelto a poner demanifiesto el gran valor añadido que aporta el conocimiento acumulado por laspersonas para la mejora y la innovación continua de organizaciones ypersonas. Consecuentemente con las nuevas formulaciones de la gestión delconocimiento, que lo representa como flujo y en red, es necesario articularnuevas arquitecturas organizativas. Han de ser los gestores públicos los que,al efecto, faciliten nuevos ecosistemas donde sea posible aprovecharlo yrentabilizarlo.Los contenidos, por tanto, que se trabajaran a lo largo del curso irán ligados ala reflexión y a la adecuación (adaptación) de estructuras tradicionales deconocimiento, con sus circuitos clásicos de participación, formación,almacenaje, transferencia, etc., a nuevas estructuras (ecosistemas). En ellasha de ser posible promover respuestas más eficientes de servicio a losciudadanos, propiciadas por el conocimiento distribuido y protagonizadas portodas las estructuras implicadas: profesionales de base, cuadros directivos,usuarios, ciudadanos, etc.Algunas de estas nuevas estructuras organizativas ligadas al conocimientoson: o Comunidades de práctica o Comunidades de aprendizaje o Equipos de innovación y mejora o Redes de practica y aprendizaje o Plataformas de participación interna (empleados) o Plataformas de participación externa (abierta) Estas estructuras son ejemplos prácticos de los contenidos que se trabajaran a lo largo del curso y en los que, sobretodo, se reflexionará sobre aquellos aspectos gerenciales que pueden actuar a modo de palanca para propiciarlas. Asimismo, y es el objetivo nuclear del curso, mediante una dinámica taller, se intentará confeccionar un catálogo de herramientas: guías, protocolos, plantillas, etc., que faciliten posteriormente a las unidades implicadas su puesta en práctica. 3
  4. 4. Estructura del ProgramaEl programa se estructura en 10 sesiones de trabajo a lo largo de 5 días,distribuidas entre mañanas y tardes. o Las dos primeras sesiones estarán dedicadas a la actualización de conocimiento entre los participantes sobre las materias que se impartirán. Tendrán un formato de exposición magistral y posterior debate entre los participantes. o Las siete siguientes sesiones serán impartidas en formato taller en las cuales los participantes trabajaran de forma colaborativa en el diseño y creación de metodologías y herramientas de creación, gestión y trasferencia del conocimiento adaptadas a sus unidades de trabajo. Para cada uno de los talleres el consultor proveerá de las correspondientes plantillas estándar que servirán como base para las adaptaciones a las unidades de trabajo implicadas. Adicionalmente, se contara para cada uno de los talleres, con una presentación específica y de lecturas relacionadas, las cuales han de ser trabajadas por parte de los participantes en los días previos al taller presencial. o Adicionalmente, y como complemento al taller 7, serán tratadas dos temáticas relacionadas (la formación de facilitadores y del resto de la organización para facilitar el cambio y aspectos derivados de la Innovación Abierta) en forma de sesión de debate. o Finalmente, la última sesión, la numero 10, estará dedicada a la evaluación. Los diferentes participantes evaluaran tanto al programa como al docente y extraerán las conclusiones del conjunto de las actividades realizadas. 4
  5. 5. Programa. CONTENIDOS FORMATIVOS HORARIO ESTRATEGIAS DIDACTICAS Y MATERIALESSESIÓN DE PRESENTACIÓN Lunes Debate entre Apertura del taller intensivo. 31/10 todos losActividad de presentación de participantes y profesor. Debate Mañana participantes.sobre la metodología de trabajo propuesta.Expectativas y encuadre de resultados esperados de losparticipantes del taller.Presentación de los materiales de trabajo (plantillas) yentrenamiento en la dinámica de claseSESIÓN INTRODUCTORIA 1ª: Nuevos contextos de trabajo. Lunes Exposición • Los nuevos contextos: 31/10 magistral y o Sociedad post Internet y en red. Tarde debate entre Economía digital y globalización. los asistentes. Generalización de la tecnología social (2.0.) e Internet. Interconectados: Redes sociales y plataformas de colaboración. o Organizaciones Públicas. Del paradigma de la Nueva Gestión Pública (NGP) a la Gobernanza. Del Gobierno Abierto al Gobierno Plataforma. • ¿De la participación a la cocreación? • Características de los gestores y líderes en el nuevo contexto. o Formación, Aprendizaje y Gestión del conocimiento. Aprendizaje social y colaborativo. Nuevos roles de la Formación Corporativa: facilitación y creación de arquitecturas de conocimiento y de entornos y redes personales -y profesionales- de aprendizaje.SESION INTRODUCTORIA 2ª : Casos Prácticos • Diferentes tipos de programas de creación y compartición de conocimiento y trabajo colaborativo. • Casos de éxito o Programa Compartim de gestión del conocimiento de la Generalitat de Catalunya. o Programa PIBE del Gobierno Vasco o Programas en las Diputaciones Provinciales de España. o Programa IDEACoP en el Reino Unido 5
  6. 6. o Programas en el ámbito de Salud Agencia Catalana de Salud Endobloc Lleida o Programas en empresas bancarias. La Caixa BBVATaller 1: Estrategias de implantación de comunidades de Martes Sobre la basepráctica. Decisiones previas relacionadas con la 1/11 de la plantillaorganización: Mañana y lista de • La decisión de instaurar estructuras participativas en la control (Check organización. List) • La decisión de dónde ubicar la estructura. Posibilidades Madurez (pros y contras) de alinear las CoPs en diferentes unidades Organizativa y/o departamentos: los asistentes o Formación debaten y o Recursos humanos, cocrean una o Autogestionadas. nueva o Otros. plantilla que • La decisión de dónde iniciar la implantación de se adecue a comunidades: sus necesidades o Cultivar vs Crear, o ¿Hay ambientes más propicios que otros? específicas. o ¿Cómo podemos reconocerlos? • Elementos que propician CoPs sostenibles : o Clima laboral o Relación de la actividad laboral de los profesionales con el conocimiento. o Tipo de estructura organizativas Jerárquicas Horizontales Especializadas o Autonomía en el trabajo o Factores demográficos. o OtrosTaller 2: Estrategias de implantación de comunidades de Martes Sobre la basepráctica. Decisiones previas relacionadas con el 1/11 de la lista deconocimiento. Tarde control (Check • El mapa del conocimiento de la organización List) o Cómo se crea, circula y se guarda el conocimiento Mapa del disponible. Conocimiento o El papel de la tecnología disponible. Organizativo o El papel de la estructuras informales los asistentes o Reconocimiento de estructuras y líderes debaten y informales. cocrean una • Valoración sobre nuevos circuitos y arquitecturas de flujo nueva y circulación del conocimiento. plantilla que se adecue a sus necesidades 6
  7. 7. específicas.Taller 3: Implantando Estructuras Participativas. Miércoles Sobre la base • La forma de arrancar. 2/11 de las o Convocatorias generales: presenciales o en línea. Mañana plantillas o Talleres vivenciales (para iniciados) Característica o Circular o instrucción. s del • La figura del dinamizador (e-moderador) facilitador. • Detección y captación de líderes informales de Reconocimien conocimiento. to de líderes • Atributos y características de los buenos dinamizadores. informales. • Incentivos para e-moderadores los asistentes • Articulando las CoPs en la organización. debaten y o La conexión e-moderador y los miembros de la cocrean una comunidad de práctica (entusiastas). nueva o La conexión de la CoP y el grupo profesional plantillas. amplio (Red de Práctica) o La conexión de la CoP y la organización: las figuras de apadrinamiento.Taller 4: La gestión de las comunidades (1). Miércoles Sobre la base • Metodología de trabajo 2/11 de las o Horarios posibles de desempeño y facilitación Tarde plantillas institucional. Necesidad de o Proporción entre presencialidad y trabajo online innovación en o Las herramientas de relación y comunicación el puesto de entre la comunidad de práctica y la red de practica trabajo. • Incentivos Incentivos. • Objetivos y orientación de la CoP. los asistentes o Ciclos de vida. debaten y o Orientación: Antena, Colaboración, Creación de nuevo cocrean conocimiento, Organización del know-How. nuevas plantillas.Taller 5: La gestión de las comunidades (2). Jueves Sobre la base • La eficiencia en las reuniones presenciales 3/11 de la plantillas o Técnicas eficientes de codificación del Mañana Técnicas conocimiento eficientes en o Roles principales el trabajo o El papel del conocimiento externo- colaborativo • La plataforma tecnológica y otras herramientas de trabajo presencial y on-line en linea. o La eficiencia en el trabajo online los asistentes o Las expectativas realistas de participación en el debaten y trabajo colaborativo online cocrean nuevas plantillas. 7
  8. 8. Taller 6: La gestión de las comunidades (3). Jueves Sobre la base 3/11 de la guía • La transferencia del conocimiento Tarde Transferencia o Transferencia de conocimiento individual de Técnicas eficientes: coaching, tutoría, Conocimiento documentales, etc. Individual y o Transferencia del conocimiento colectivo Organizacion Newsletters al. Jornadas de buenas practicas los asistentes Listas de distribución debaten y Intervenciones ambientales cocrean Redes sociales nuevas plantillas.Taller 7: Métricas Viernes Sobre la base • Tipos de métricas 4/11 de las o De proceso Mañana plantillas o De producción Métricas de o De impacto proceso. • Metodología de implantación del conocimiento. Métricas de • Casos prácticos. producción Métricas de impacto. los asistentes debaten y cocrean nuevas plantillas.Sesión 10: Evaluación. Viernes 4/11 TardeOtros Contenidos¿Qué formación podemos ofrecer para acompañar el cambioorganizativo? o El itinerario de formación del e-moderador del programa Compartim o La formación general de los profesionales en competencias digitales y uso de herramientas.Más allá de la participación ¿Estamos preparados para lacocreación? • De la interacción a la cocreacion • Open Innovation en los Servicios Públicos 8

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