0
Sosial bibliotekkommunikasjon
Hvilke mål har du med jobben?
Hvilke mål har biblioteket?
Hvem skal du/dere nå?
Interessentanalyse
Kommunikasjon
Måter
Ropende
Utvidende
Affektiv
Konfronterende
Dårlig kommunikasjon
Misforstå
Snakke forbi
Overse
Hvorfor?
Avsender får ikke sagt det hun vil si
Mottaker oppfatter annerledes enn forventet
Løsning
Formulere bedre og klarere
Godvilje framfor vrangvilje
God kommunikasjon
Forstå
Se
Høre
Respektere
Inkludere
Kanaler
Ansikt-til-Ansikt
Kroppsspråk 55%
Stemme 38%
Kilde: Body Language Speaks Louder Than Words,
http://www.businessknowhow.com/growth/body-language.htm
7 %
Skranke
Hva er god
skrankekommunikasjon?
Se bra ut
Øyekontakt
Nysgjerrig
Lytte
Hyggelig
Kunnskap
Telefon
Alle har det
Mangler kroppsspråk
 Stemme + Ord viktigere
Presentere seg
Avklare hva man vil
Sjekke hvor mottaker er
Snakke tydelig
Lytte
Bidra
Oppsummere
Kort
Poengtert
Muntlig skrift
Fleksibelt
Nesten alle
Vedlegg
Spam
Ugjenkallelig
Ikke kroppsspråk og stemme
 Ordene avgjørende
10 timer pr uke
Hva ergrer deg ved e-poster?
Hva er en god e-post?
Hvordan kan du bidra til god e-postkultur?
- Internt
- Eksternt
Presis overskrift
Høflig
Bra språk
Relevant
Nettside
Sosial
Hva kan
brukes til?
Intern kommunikasjon
Forventninger
Personlig
Profilbilde og tekst
Hvem bør jeg følge?
Feeden
Opplevelse
Involvere
Sosial kommunikasjon
Personlig
Samtale
Verdi
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Sosial bibliotekkommunikasjon
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosial bibliotekkommunikasjon

1,510

Published on

Kurs for bibliotekarer i Østfold

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,510
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sosial bibliotekkommunikasjon"

  1. 1. Sosial bibliotekkommunikasjon
  2. 2. Hvilke mål har du med jobben? Hvilke mål har biblioteket? Hvem skal du/dere nå?
  3. 3. Interessentanalyse
  4. 4. Kommunikasjon
  5. 5. Måter
  6. 6. Ropende
  7. 7. Utvidende
  8. 8. Affektiv
  9. 9. Konfronterende
  10. 10. Dårlig kommunikasjon Misforstå Snakke forbi Overse
  11. 11. Hvorfor? Avsender får ikke sagt det hun vil si Mottaker oppfatter annerledes enn forventet
  12. 12. Løsning Formulere bedre og klarere Godvilje framfor vrangvilje
  13. 13. God kommunikasjon Forstå Se Høre Respektere Inkludere
  14. 14. Kanaler
  15. 15. Ansikt-til-Ansikt
  16. 16. Kroppsspråk 55%
  17. 17. Stemme 38%
  18. 18. Kilde: Body Language Speaks Louder Than Words, http://www.businessknowhow.com/growth/body-language.htm 7 %
  19. 19. Skranke
  20. 20. Hva er god skrankekommunikasjon?
  21. 21. Se bra ut Øyekontakt Nysgjerrig Lytte Hyggelig Kunnskap
  22. 22. Telefon
  23. 23. Alle har det Mangler kroppsspråk  Stemme + Ord viktigere
  24. 24. Presentere seg Avklare hva man vil Sjekke hvor mottaker er Snakke tydelig Lytte Bidra Oppsummere
  25. 25. Kort Poengtert Muntlig skrift
  26. 26. Fleksibelt Nesten alle Vedlegg Spam Ugjenkallelig Ikke kroppsspråk og stemme  Ordene avgjørende
  27. 27. 10 timer pr uke
  28. 28. Hva ergrer deg ved e-poster? Hva er en god e-post? Hvordan kan du bidra til god e-postkultur? - Internt - Eksternt
  29. 29. Presis overskrift Høflig Bra språk Relevant
  30. 30. Nettside
  31. 31. Sosial
  32. 32. Hva kan brukes til?
  33. 33. Intern kommunikasjon
  34. 34. Forventninger Personlig Profilbilde og tekst
  35. 35. Hvem bør jeg følge?
  36. 36. Feeden
  37. 37. Opplevelse
  38. 38. Involvere
  39. 39. Sosial kommunikasjon Personlig Samtale Verdi
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×