Bymiljøetaten i sosiale medier

Hvordan utløse potensialet i sosiale medier? Statsviter, analytiker og blogger, Svein Tore Marthinsen Høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI, Cecilie Staude

Hvem er vi?

Sosiale medier
1 av 2 på Facebook daglig
Mange på Youtube, Blogg, Twitter, Google+, Linkedin
Nett og sosiale medier stort

Informasjonsinnhenting
Deltagelse
Sosiale medier - to hovedfunksjoner

Suksesskriterier
Forankring
Verdi
Dialog
Unik

Forankring

Dialog

Utfordringer
Offentlig vs privat
Hurtighet
Muntlig vs skriftlig
Redaktøransvar
Personvern

Hvilke oppgaver skal løses?
Hvem ønsker man å nå?
Hva er målene med tilstedeværelsen?
Strategi:
- Hva skal kommuniseres og hvordan ?
Hvordan kan Bymiljøetaten bruke sosiale medier effektivt?

Oppgaver og roller
Planlegging
Utvikling
Forvaltning
Drift
av kommunale byrom i Oslo

Hvem vil dere nå?
Brukerne
Ved å
Møte dem der de er
Åpne, invitere og innfri

Hva er målene?
Informerte og fornøyde brukere
Involvere
Entusiasme

Strategi
Løse og utvikle oppgavene
Møte brukerne (dialog, verdi, unik)
Forankre
Bygge på kompetanse og erfaringer

Bymiljøetaten på nett i dag

Facebook
Gode på å svare
Svakere på engasjement
Lite deling

Twitter
Bra på informasjon
Bra på å svare
Bra på engasjement,
men mer å gå på

Anbefalinger
Nettside: Tydeligere prioritering
Opprett god Facebookside (er) og Twitterprofil
Vurder Youtube og blogg
Se også på interne samhandlingsverktøy (internblogg, lukkede profiler for diskusjon og kunnskapsdeling)

Konklusjon
Sosiale medier viktigere
Verdi, dialog, unik og forankring
Bymiljøetaten har noe å bygge på
Mye mer å hente

Takk for oss
Svein Tore Marthinsen:
Tlf: 922 37 487
Mail: [email_address]
Twitter: @stmarthinsen
Cecilie Staude:
Tlf: 464 10 190
Mail: [email_address]
Twitter: @ceciliestaude

Bymiljøetaten i sosiale medier

by Svein Tore Marthinsen on Jan 11, 2012

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 7

Statistics

Bymiljøetaten i sosiale medier — Presentation Transcript

http://a0.twimg.com	5
http://us-w1.rockmelt.com	2