Marketing para o Livro Digital, by Martha Gabriel

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Palestra realizada por Martha Gabriel (@marthagabriel) no 2o Congresso Internacional do Livro da CBL em São Paulo em 27/julho/2011.

A palestra aborda as principais transformações no ambiente e estratégias de marketing para o livro digital levando em consideração o novo cenário tecnológico e mudança do comportamento do consumidor e públicos.

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Marketing para o Livro Digital, by Martha Gabriel

  1. 1. Fonte da imagem: http://danm.ucsc.edu/web/PlayableMedia Marketing Livro Digital para omartha gabriel @MarthaGabriel
  2. 2. Martha Gabriel @MarthaGabriel www.martha.com.br / @marthagabriel Graduação em Engenharia, UNICAMP Pós-graduação em Marketing, ESPM Pós-graduação em Design, Belas Artes Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Autora de 3 livros de marketing, sendo o mais recente “Marketing na Era Digital” – 2010 Novatec BSP, FIA, INPG, Anhembi Morumbi, UFPR, professora MBA ESPM, coordenadora curso férias Mkt DigitalUniversidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA NMD New Media Developers, diretora de tecnologia Artista , participando de exposições no Brasil e exteriorPalestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia,premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA Colunista IDGNow! e Cidade Marketing
  3. 3. @MarthaGabriel
  4. 4. @MarthaGabrielESSA É UMA PALESTRA  2.0  TransmídiaISSO SIGNIFICA QUEVOCÊ PODE INTERAGIR COM:  O seu celular – QRcodes / Twitter / Foto / Vídeo / Etc.  O seu computador  Lápis e papel  ........
  5. 5. @MarthaGabrielQUESTÃO REAL –Revoluções são optativas? Reversíveis?
  6. 6. @MarthaGabrielAgenda – MUDANÇA DE CENÁRIO – Comportamento – Tempo-real – Economia da Atenção – O MARKETING – Metodologia – Multidisciplinaridade – Fragmentação das mídias – CONSEQUÊNCIAS
  7. 7. @MarthaGabrielWEB 1.0 | Internet das EMPRESAS
  8. 8. @MarthaGabrielWEB 2.0 | Internet das PESSOAS
  9. 9. @MarthaGabrielWEB 3.0 | Internet das COISAS“Anywhere, Anytime, by Anyone and Anything”
  10. 10. @MarthaGabrielInternet no Brasil em 2010Fonte: Ibope / F/Nazca (http://www.fnazca.com.br/wp-content/uploads/2010/11/fradar-7.pdf)Infográfico – ojornalista.com
  11. 11. @MarthaGabrielInternet no Brasil em 2010 (cont.)
  12. 12. @MarthaGabrielInternet no Brasil em 2010 (cont.)
  13. 13. @MarthaGabrielInternet no Brasil em 2010 (cont.)
  14. 14. @MarthaGabrielInternet no Brasil em 2010 (cont.)
  15. 15. @MarthaGabrielPrincipal tendência - alavanca as demaisMobile  Real time web – “nowism”  Geo-location / LBS  Internet of the Things - ubiquidade  Busca – permeia todas as plataformas  Video – disponibilidade anywhere, anytime  Social Everything  Link entre as mídias (transição transmídia)
  16. 16. @MarthaGabriel20 anos de celular no Brasil Fonte: http://blogs.estadao.com.br/link/20-anos-de-celular-no-brasil/
  17. 17. @MarthaGabrielINVERSÃO DO VETOR DE MARKETING de Mídia de Massa… das MARCAS para as PESSOAS das PESSOAS para as MARCAS … para My Mídia (Era da Participação)
  18. 18. @MarthaGabrielFonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
  19. 19. @MarthaGabrielFonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson - http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
  20. 20. @MarthaGabrielINVERSÃO DO VETOR DE MARKETING  Mídias e propaganda tradicionais  empresas buscavam os consumidores.  Mídias digitais interativas  são os consumidores que buscam as empresas e marcas  inversão no vetor de marketing.  Nesse caminho, passamos por 3 etapas:  Massa: Generalidade  Segmentação: Especificidade  Digitalização: Sincronicidade  Não basta segmentar, porque as PESSOAS NÃO SÃO, as PESSOAS ESTÃO. É necessário estar em sincronia com elas.
  21. 21. @MarthaGabrielVideo:Nokia The 4th Screen
  22. 22. @MarthaGabrielOS TELEINTERATIVOS Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão:  Éramos MONOtela Hoje, somos MULTI-tela: Cinema, TV, Celular, Computador  Tela-Share: quanto tempo vc passa com cada tela?  As telas são interativas --> passamos a teleinterativos Isso muda completamente a dinâmica do mercado - o consumidor está no comando:  Presença Ativa (do consumidor) + Experiência Receptiva (no site)
  23. 23. @MarthaGabrielTHE CLUETRAIN MANIFESTO • A Internet muda tudo. • Mercados começaram como conversas. • A Internet torna o marketing em conversas novamente.. • A Internet subverte hierarquias. • Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados de massa. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. • As empresas estão com medo. • O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.
  24. 24. @MarthaGabrielA EVOLUÇÃO DO CONTEÚDO  Web 2.0  Web Read/Write  Aumento exponencial da quantidade de informação (qualidade? / filtros)  Economia de Atenção (A Vaca Roxa)  Mudança de conteúdo estático para dinâmico  A necessidade da alfabetização em informação  A Era da Participação – de mídia de massa para “my” mídia  inversão do vetor de marketing
  25. 25. LONG TAIL@MarthaGabriel
  26. 26. @MarthaGabrielLONG TAIL vs PARADOXO DA ESCOLHA Como lidar com eles?
  27. 27. @MarthaGabrielLONG TAIL & ENCONTRABILIDADE “Findability” (Econtrabilidade) precede a “Usability” (Usabilidade) no alfabeto e na WebVocê não consegueusar o que você nãoconsegue encontrar!
  28. 28. @MarthaGabrielMOBILIDADE  rede de SENSORES HUMANOSubiquidade
  29. 29. REAL TIME@MarthaGabriel
  30. 30. @MarthaGabrielHIPER-INFORMAÇÃO / HIPER-CONEXÃO 60‟s 70‟s 80‟s 90‟s 2000‟s
  31. 31. @MarthaGabrielQuantidadedeInformaçãonoMundoTsunamix2 cada 18m
  32. 32. @MarthaGabrielECONOMIADAATENÇÃOtimeless
  33. 33. @MarthaGabrielECONOMIADAATENÇÃOrelevância
  34. 34. @MarthaGabrielO que é RELEVÂNCIA?Algo IMPORTANTE no TEMPO e no ESPAÇO! #CONTEXTO
  35. 35. @MarthaGabriel CONTEÚDO + CONTEXTO =COLABORAÇÃO
  36. 36. @MarthaGabrielAgenda – MUDANÇA DE CENÁRIO – Comportamento – Tempo-real – Economia da Atenção – O MARKETING – Metodologia – Multidisciplinaridade – Fragmentação das mídias – CONSEQUÊNCIAS
  37. 37. @MarthaGabrielCONSUMIDOR 2.0 & oAMBIENTE DIGITAL http://www.youtube.com/watch?v=1dgSvnTygN8
  38. 38. @MarthaGabrielPÚBLICO-ALVO NÃO É MAIS SÓ ALVO é alvo, mas também passou a ser mídia e gerador de conteúdo. Fonte: http://www.psychotherapist.org/EmpTree.jpg
  39. 39. @MarthaGabrielConsumidor como gerador de mídia http://www.youtube.com/watch?v=1dgSvnTygN8
  40. 40. Marketing @MarthaGabriel
  41. 41. @MarthaGabrielO que é Marketing? Atividade humana dirigida para a satisfação de necessidades e desejos por meio dos processos de trocas. -- Kotler
  42. 42. @MarthaGabrielFerramentas de Marketing: 4Ps  PRODUTO – o que satisfaz uma necessidade ou desejo  PREÇO – por quanto  PRAÇA - onde  PROMOÇÃO – como é divulgado
  43. 43. @MarthaGabrielDIGITAL FAVORECE O MARKETING Mensuração  conhecer melhor os usuários e públicos Controle  possível devido à facilidade de mensurar Trocas  potencializa o marketing:  Produtos digitais  disponíveis em real-time, favorecendo a conveniência  Preços digitais  facilidade de pagamento  Praça digital (logística e placement)  facilidade de entrega e display (cauda longa)  Comunicação digital  tempo real, colapso de tempo-espaço
  44. 44. @MarthaGabrielCONTROLE & MÉTRICAS Era digital  Rastros Rastros  Métricas Métricas  Controle Controle  Mkt Digital
  45. 45. @MarthaGabrielSPOKEO.com123people.com.brgeni.com
  46. 46. @MarthaGabriel O Digital não resolve o Marketing ruim!O digital amplifica tudo – bom ou ruim!
  47. 47. @MarthaGabriel "Idéias ruinsnão se tornam melhores online" -- IBM
  48. 48. @MarthaGabrielP de Promoção (comunicação)não resolve problemasdos outros Ps – Produto, Preço e Praça!
  49. 49. @MarthaGabrielSource: http://www.freakingnews.com/NASA-Design-Pictures--424-2.asp
  50. 50. @MarthaGabrielTecnologias e Plataformas Digitais de Marketing Martha Gabriel
  51. 51. @MarthaGabrielPlataformas e Tecnologias Digitais Páginas – conteúdo próprietário • Social Media  Site & Blog – SMM, SMO & WOMM – Orkut, MySpace, Facebook, LinkedIn, etc. Display – SlideShare / YouTube / Del.icio.us E-mail – RSS Feeds  Video-in-email – FlickR – Twitter Realidades Mistas – Digg  Realidade Virtual: Second Life – etc..  Virtualidade Aumentada  Realidade Aumentada • Busca  Realidade Pura – Google, Bing, Yahoo, etc. – SEM / SEO / Busca Universal / Social Mobile Search  Mobile Tagging & QRcodes  Bluetooth • Branded Content  GPS / estratégias locativas  RFID • Tecnologias Emergentes  SMS – Interfaces de Voz (v-commerce)  App – Web TV (ex: Justin.TV)  Mobile TV
  52. 52. @MarthaGabrielO QUE MUDA PARA AS MARCAS? Ampliação dos pontos de contato da marca com o consumidor  Presença paga  Presença ganha  Presença própria Mobile – única mídia que está 24h com o consumidor Novas formas de interação com a marca - experiência
  53. 53. @MarthaGabrielCONSEQUÊNCIA PARA O MERCADO EDITORIAL PÚBLICO – novas formas de aprender e ler, multiplaforma, interativo e fragmentado PRODUTO – novas plataformas para produção , consumo, armazenamento de conteúdo: vídeo, áudio, texto PREÇO – novos modelos de negócio: livro digital e integração e colaboração entre plataformas e parceiros (produção de conteúdo mais cara, custo unitário mais barato – maior escala) PRAÇA – novas plataformas de distribuição e logística – iPad, celulares, web,etc. PROMOÇÃO – 24 horas e multiplicidade de pontos de contato
  54. 54. @MarthaGabriel
  55. 55. @MarthaGabrielCONSUMO DE CONTEÚDO =principal função de uso de interface
  56. 56. @MarthaGabriel
  57. 57. @MarthaGabrielCOMO DEFINIR QUE PLATORMAS USAR? Plano de Marketing  metodologia É o instrumento que determina as melhores ferramentas para a estratégia de comunicação em função do público-alvo e dos objetivos de marketing que se deseja alcançar.
  58. 58. @MarthaGabriel“Uma empresa sem estratégia faz qualquer negócio.” -- Michael Porter
  59. 59. @MarthaGabrielMOBILE | Wired no iPad http://www.youtube.com/watch?v=zBIitccr7bw
  60. 60. @MarthaGabrielEMAIL | Video-in-Email http://www.ysdigital.com.br/pedacosscrapbook/
  61. 61. @MarthaGabrielMOBILE | Nike – Tênis Zoom na China http://www.youtube.com/watch?v=v8D3bePGcwo
  62. 62. @MarthaGabrielMOBILE | Integração Mobile & Mundo Físico:Carefree Sample Machine http://vimeo.com/9680162
  63. 63. @MarthaGabrielMOBILE - transmídia | RFID – Coca-Cola Village http://www.youtube.com/watch?v=xUv0GU5rfHg
  64. 64. @MarthaGabrielMOBILE - transmídia | QR Codes & Twitter >>>Commercial building - Tachikawa, Tokyo, Japan
  65. 65. @MarthaGabrielMOBILE - transmídia | The Weather Channel
  66. 66. @MarthaGabrielRealidade Aumentada |Zugara Social Shopping http://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw
  67. 67. @MarthaGabrielLIVRO IMPRESSO DIGITAL Marketing na Era Digital http://www.marketingnaeradigital.com.br/
  68. 68. @MarthaGabrielFacebook Like | social mediapode ser usado para criar comunidades deleitura, comentários e recomendações
  69. 69. @MarthaGabrielNaperville, IL Public Library | atendimento
  70. 70. @MarthaGabrielSOCIAL MEDIA | Burger King - Whopper Sacrifice(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)
  71. 71. @MarthaGabrielSOCIAL MEDIA – open innovation |Crowdsourcing Advertising
  72. 72. @MarthaGabrielBRANDED CONTENT - transmídia | Flash Mob http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  73. 73. @MarthaGabrielBRANDED CONTENT – transmídia |Video Interativo http://www.youtube.com/watch?v=U9PRp_f8UEo
  74. 74. @MarthaGabrielAdvergaming | CCAA
  75. 75. MOBILE - Reconhecimento de Voz | @MarthaGabrielCinema - Last Call (2010) http://www.youtube.com/watch?v=QQQGQz26xBY
  76. 76. @MarthaGabrielDISPLAY | Display personalizado em Tokyo
  77. 77. @MarthaGabrielDISPLAY – transmídia | American Eagle Outfit
  78. 78. @MarthaGabrielVídeo Imersivo (mídia imersiva)
  79. 79. @MarthaGabrielBRANDED CONTENT | Jogo „The Sims‟ os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Intel
  80. 80. @MarthaGabrielPLATAFORMAS EMERGENTES | Web TV Plataformas para broadcasting de eventos em real time – permite criar canais privados com acesso por senha.  http://pt-br.justin.tv/  http://www.alltv.com.br/  http://www.ustream.tv/  http://www.mogulus.com/  http://www.qik.com/
  81. 81. @MarthaGabrielAgenda – MUDANÇA DE CENÁRIO – Comportamento – Tempo-real – Economia da Atenção – O MARKETING – Metodologia – Multidisciplinaridade – Fragmentação das mídias – CONSEQUÊNCIAS
  82. 82. @MarthaGabrielCIBRIDISMO – ON e OFF ao mesmo tempo
  83. 83. @MarthaGabriel "E toda banda larga será inútilse a mente for estreita." -- frase sensacional num comercial da TIM
  84. 84. @MarthaGabriel MARTHA GABRIEL me, www.martha.com.bre-maill, martha@martha.com.br twitter, @marthagabriel

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