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Innovación 2.0 en la empresa - Portada, índice, introducción y contraportada, Marta Domínguez
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Innovación 2.0 en la empresa - Portada, índice, introducción y contraportada, Marta Domínguez

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Portada, índice, primeras páginas y contraportada del libro Innovación 2.0 en la Empresa escrito por Marta Domínguez.

Portada, índice, primeras páginas y contraportada del libro Innovación 2.0 en la Empresa escrito por Marta Domínguez.

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  • Te invito a dejar tu definición de 'innovación 2.0' en la wiki #defineinnovacion20. Puedes hacerlo añadiendo un comentario en '¿Cómo defines innovación 2.0? - wiki'.

    Copia este link en tu navegador para acceder: http://www.the-i-thread.com/devanando_el_hilo/2012/01/10/cmo-defines-innovacin-20---wiki-defineinnovacin20
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  • Estas son las primeras páginas de mi libro Innovación 2.0 en la empresa.

    Innovación 2.0 en la empresa
    La práctica de campo de la Web 2.0 para innovar en la empresa y los negocios
    Gestión empresarial
    Editorial Académica Española
    ISBN-13: 978-3-8465-7801-8
    https://www.morebooks.de/store/es/book/innovaci%C3%B3n-2-0-en-la-empresa/isbn/978-3-8465-7801-8

    El runrún 2.0 “tiene el problema de aturdir” y “lleva a tomar decisiones confusas”. Así empiezo este pequeño libro de carácter práctico en el que presento una visión diferente del fenómeno 2.0. Defiende el valor económico para las empresas que tiene compartir con la filosofía Web 2.0. Lo hago explicando de forma concisa varios casos de lo que denomina el nuevo modelo de innovación 2.0 en diferentes empresas globales que tienen que dar respuesta a objetivos de competitividad muy específicos.
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  • 1. SumarioIntroducción......................................................................................................... 11. La economía de compartir............................................................................... 52. Renovando modelos de empresa inmovilistas: El caso de la banca 2.0....... .133. Los primeros momentos de un proyecto de innovación 2.0.......................... .194. La socialización en la Red...............................................................................275. El impulso a la innovación en grandes empresas......................................... .356. Los principios de la innovación 2.0 como sabia del modelo empresarial........417. Fallos y retos de la experiencia en un proyecto de innovación 2.0................ 51Referencias.........................................................................................................57
  • 2. IntroducciónLa inspiración 2.0 en la innovación para la empresaLos individuos y la empresas viven de forma cotidiana en un runrún de redessociales, de lo 2.0 y de la fuerza que las comunidades tienen cuando congregan, afavor o en contra, las voces de los consumidores. Las bitácoras personales tienenahora más que nunca nuevas plazas públicas en redes como Twitter o en lasinnumerables plataformas de bitácoras disponibles, que también son variadas encuanto a los formatos, incluyendo videoblogs y foros de respuestas. Junto a todo lo anterior, en otro soniquete común se arriman innumerablesconceptos dispersos que hablan tanto de nuevos y atractivos estilos de organizar ydirigir la empresa, como de cautivadores modos de entender la comunicación entrelos consumidores, los usuarios y los productores. Pero a los que resulta difícilencontrar una explicación clara. Se oye hablar de jerarquías igualitarias y empresas abiertas, de empresasconectadas, de la inteligencia de las masas que sustentan la era y la economíabasadas en la colaboración, de la Web 2.0, de la nube, de plataformas y tecnologíasde colaboración masiva, de los prosumidores. La novedad mal informada tiene el problema de aturdir. Además, con másfrecuencia de la que se desearía le llevará a tomar decisiones confusas. Por ejemplo,una empresa que encarga a alguien sentarse a escuchar en un blog o en una redsocial una algarabía de voces en la Red con un objetivo común: sus ganas dediversión. ¿Cómo saber qué hacer y cómo? Sin embargo todo este runrún 2.0 ha traído otra aportación más extraordinariaen su aplicación al sistema de innovación de una empresa y del que han sido testigoen los últimos cinco años muchas empresas que seguro conoce. La inspiración para estas empresas llegó de observar cómo ciertos proyectosde Internet –como la tienda en línea Amazon, las redes sociales Twitter o Facebooky Wikipedia– hacían uso del poder “social” de la nueva Internet para crear, capturar yllevar un valor excepcional a los clientes en sus negocios de Internet. Por ejemplo,Amazon con su filtro colaborativo en el que son los propios clientes del portal los queayudan en la venta de libros y otros artículos con sus opiniones; a la vez que creanel contenido que el portal muestra para otros clientes. Por su parte, tanto Twittercomo Facebook son al fin y al cabo negocios sustentados en portales de contenidoscreados en un 95% mediante la suma de los pensamientos, los enlaces compartidoso las fotos etiquetadas de sus usuarios. 1
  • 3. Pero, por encima de todo, estos casos enviaban un mensaje a las empresasfuera del sector de Internet sobre dos elementos clave: 1. La importancia de la renovación de los conceptos a través de los cuáles una compañía hace negocio. 2. El papel determinante de la innovación basada en los principios sociales en el éxito de proyectos competitivos y con un futuro prometedor.Este libroEn 2009 era relativamente fácil analizar casos de empresas que habían incorporadola filosofía Web 2.0 en torno a las comunicaciones sociales, la nueva Internet y eluso de plataformas para una conectividad superior. Unos conceptos apenasesbozados cuatro años antes durante un congreso y que habían sido explicados deforma más extensa en el post de un blog. Como experta en gestión de conocimiento y profesora de innovación, el temallamó mi atención en seguida. Esto me llevó a iniciar un trabajo de investigaciónsobre los modos en los que las empresas han interpretado conceptos tansumamente atrayentes pero, a la vez, tan amplios. Muchas de las empresas sonnegocios internacionales y se gestionan tanto desde Europa como desde EEUU. He recogido los resultados en diversos artículos y he co-elaborado para laEscuela de Negocios del Instituto de Empresa el caso práctico de uno de losejemplos que aparece referenciado en este libro: el lanzamiento de la Web 2.0 en elbanco BBVA. Pero además he tenido oportunidad de contrastar opiniones duranteconversaciones y consultorías sobre innovación que he llevado a cabo en empresasy proyectos de emprendedores de diversos sectores como banca, gran consumo,tecnología e Internet. Este libro reúne los artículos publicados en los dos últimos años en torno a lagalería de innovaciones que la práctica de campo del concepto de innovación 2.0 hacreado. La estructura del libro propone un viaje del lector por diversos momentos en laexperiencia 2.0 en una gran empresa. Para entender el contexto en el que trabajaeste nuevo modelo de innovación, el primer capítulo está dedicado a lo que hedenominado “la economía de compartir”. En él se analizan los singulares pilares delas comunicaciones sociales y cómo han otorgando un excepcional valor económicoy comercial a empresas de Internet como Amazon, Flickr, Wikipedia o Facebook. El capítulo 2 estudia la lectura que de la Web 2.0 en el campo de lainnovación hacen a nivel global las empresas de un sector cuya principalcaracterística es el carácter inmovilista de los modelos de empresa empleados: elcaso de la banca. En el capítulo 3 podrá leer sobre los temas más importantes que introduceuna cartera de innovaciones 2.0 en la gestión de la innovación y el modelo deempresa de una compañía. Pero las empresas trabajan y desarrollan sus negocios en un mundo en laRed del que no deben desligarse. Allí están sus clientes y los que todavía no lo son. 2
  • 4. La Web 2.0 también está generando cambios transcendentes en la “fisiología” de laRed. El capítulo 4 está dedicado al fenómeno de socialización de la Web. En los capítulos 5 y 6 podrá leer cómo la galería de innovaciones 2.0 se haextendido a compañías de sectores de gran consumo y tecnológicos, además debanca. La observación de los elementos comunes a la gestión de la innovación 2.0me dio pie a establecer los tres principios del nuevo estilo que permite la renovacióndel modelo de empresa para competir con éxito en el mercado actual. El libro finaliza prestando una atención exclusiva a conocer alguno de losfallos que han encontrado las empresas en la práctica de campo de la innovación2.0.Lo que aportaHace seis años, Dan Tapscott y Anthony D. Williams describieron por primera vez elarte de la colaboración en masa aplicada a los negocios: lo llamaron Wikinomics.Unos años después, A. McAfee escribía el libro Enterprise 2.0 añadiendo laperspectiva de la organización y la empresa. Algunos ejemplos, como el fenómenodel software libre impulsado por el sistema operativo Linux o el servidor Web Apache,servían de punto de partida en ambos trabajos. Uno de las mejores descripcionesdel uso de las comunidades sociales en el marketing es la aportación de L. Charliney J. Bernoff en su trabajo Groundswell. Son numerosos las revoluciones tecnológicas y los cambios en la forma decomunicarnos y relacionarnos que se han ido incorporando a la “nube” 2.0; en la queno existen límites rotundos entre lo que está dentro y lo que está fuera. Se puedeafirmar, sin embargo, que hay dos etiquetas que destacan en esta nube: • La empresa abierta • La colaboración como concepto económico Este libro está escrito con la intención de revisar algunas de las formas dehacer innovación 2.0 que las empresas globales han conseguido llevar a cabo conéxito. Por ejemplo, proyectos tácticos y estratégicos que, a partir de un concepto tannovedoso, dan respuesta a objetivos clave de mejora de competitividad del negocioespecíficos para cada empresa en su mercado. Es, por tanto, un libro que mira tanto a los qué como a los cómo del fenómeno2.0. El lector podrá, además de estar informado, dar sentido a los datos quecontinuamente recibe sobre esta temática. Está pensado como un libro corto, pero eminentemente práctico de dondeextraer lecciones de estrategia que se puedan aprovechar a la hora de establecer laguía y la visión más adecuadas para su compañía. El contenido pone foco endistintas experiencias: desde los aspectos más difíciles o duros que aparecen en losprimeros momentos, hasta los principales interrogantes que se abren a continuación.Esa es precisamente su mayor aportación en el campo de nuevos sistemas deinnovación en la empresa. 3

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