@martaabella                                              #iniciador_lleESTRATEGIA EN REDES SOCIALESO el “¡quiero estar en...
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@martaabella                          @angel_alvarezUNA NUEVA REALIDAD...   #iniciador_lle
EL PATRÓN DE COMPRAHA CAMBIADO...  MC KINSEY, 2011
@martaabella                           @angel_alvarezUN NUEVO CONSUMIDOR...   #iniciador_lle
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@martaabella                          @angel_alvarezY SUS EXPECTATIVAS...   #iniciador_lle
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@martaabella#iniciador_lle
@martaabella     #iniciador_lle TWELPFORCE UN EJÉRCITO DECONSULTORES EN  TECNOLOGÍA A   TIEMPO REAL
@martaabella                 #iniciador_lleCÓMO HACEMOSCRECER NUESTRACOMUNIDAD
@martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS   #iniciador_lle
IMPLANTACIÓN                                                                              @martaabella                    ...
@martaabella                 #iniciador_lle-   RELEVANCIA+   RELEVANCIA
@martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS   #iniciador_lle
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@martaabellaHERRAMIENTAS    #iniciador_llePRODUCTIVIDAD
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@martaabellaHERRAMIENTAS                       #iniciador_llePRODUCTIVIDAD   FOLLOWTHEHASHTAG
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@martaabella                      #iniciador_lleCASE STUDIESBEZOYA, ¿SÓLO AGUA?
@angel_alvarez#iniciador_lle
@martaabella                            #iniciador_lleCASE STUDIESLA MISIÓN DE LA NUEVAEMPRESA NO ES SOLO VENDER
@angel_alvarez#iniciador_lle
@martaabella                            #iniciador_lleLEARNINGS¿QUÉ CONCLUSIONES SACÁIS?
@martaabella01 ¿HAY UNA HISTORIA QUE CONTAR?                  #iniciador_lle               WHY                     HOW    ...
@martaabella02      LA INTEGRACIÓN COMO      CLAVE DEL ÉXITO                                                           #in...
03   by @tcreativo         ESCUCHAR, CONVERSAR, INSPIRAR. LA ESCUCHA ES LA PRIMERA CLAVE TENED   REDES SOCIALES. DE LA CON...
@martaabella04     DEFINE     OBJETIVOS                                                                      #iniciador_ll...
@martaabella05     SELECCIONA TU     PRESENCIA DIGITAL                                                                    ...
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Iniciador Lleida Marta Abella

  1. 1. @martaabella #iniciador_lleESTRATEGIA EN REDES SOCIALESO el “¡quiero estar en Twitter!”. Muy bien,¿para qué?
  2. 2. @martaabella#iniciador_lle
  3. 3. @martaabella DESTERREMOS MITOS... #iniciador_lle87% 81% NO TENÍAN UNA ESTRATEGIA DEFINIDA 7% ENTENDÍAN EL VALOR DE LAS INTERACCIONES CON LOS USUARIOS 73% QUERÍA VER AUMENTO DE FACTURACIÓN TRAS 12 MESESPROYECTOS DE SOCIAL 76% ERAN FRENADOS A MENUDO POR DEPARTAMENTOS LEGALESMedia en Europa 87% TUVO QUE CORREGIR SUS EXPECTATIVAS fracasan 84% COMPARABA MÉTRICAS SOCIAL MEDIA CON MÉTRICAS ESTÁNDAR 91% AUMENTÓ EL PRESUPUESTO EN SMM Y DISMINUYÓ EL RESTO DE ACCIONES WHY SOCIAL MEDIA PROJECTS FAIL? – A EUROPEAN PERSPECTIVE, BSI.AG
  4. 4. @martaabella¿QUÉ HA PASADO? #iniciador_lleCAMBIO EN LA FORMA DE COMUNICACIÓN ERA 1.0 ERA 2.0 COMUNICACIÓN TRADICIONAL COMUNICACIÓN EN RED
  5. 5. @martaabella¿QUÉ HA PASADO? #iniciador_lle COMUNIDAD SUELEN EXISTIR FUNCIONALIDADES “SOCIALES” PARA COMPARTIR INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS, PRODUCIÉNDOSE IMPORTANTES EFECTOS DE RED (MASA CRÍTICA). USER CENTRED OPTIMIZADAS PARA USABILIDAD Y NAVEGACIÓN, DONDE EL USUARIO TIENE MAYOR CONTROL SOBRE LA FUNCIONALIDAD Y SU USO DEL SERVICIO.CATEGORIZACIÓN COMPARTIDA MEDIANTE ETIQUETAS (TAGS).
  6. 6. @martaabella #iniciador_lleLOS USUARIOS HAN GANADO VOZ Y VOTO
  7. 7. @angel_alvarez LA RED ES UN ESPACIO PARA... #iniciador_lleCOMUNICARSE ENTRETENERSE LOS USUARIOS CONECTAN CON LAS MARCAS PORQUE... DIVERTIRSE CONVERSAR HAY CONTENIDO INTERESANTEENCUENTRAN SOLUCIÓNES COMPARTIR COMPARTEN VIVEN EXPERIENCIAS COMPARTEN VIVEN EXPERIENCIAS
  8. 8. @martaabella #iniciador_lleAHORA BIEN,¿CÓMO SON LOS USUARIOS DEMEDIOS SOCIALES?
  9. 9. @martaabella @angel_alvarezUNA NUEVA REALIDAD... #iniciador_lle
  10. 10. EL PATRÓN DE COMPRAHA CAMBIADO... MC KINSEY, 2011
  11. 11. @martaabella @angel_alvarezUN NUEVO CONSUMIDOR... #iniciador_lle
  12. 12. @martaabella @angel_alvarezSUS HÁBITOS EN LA RED... #iniciador_lle
  13. 13. @martaabella @angel_alvarezY SUS EXPECTATIVAS... #iniciador_lle
  14. 14. @martaabella @angel_alvarez#iniciador_lle
  15. 15. @martaabella @angel_alvarez#iniciador_lle
  16. 16. @martaabella #iniciador_lleNO EXISTE SECRETO DEL ÉXITO NI FÓRMULASMÁGICASPERO SÍ METODOLOGÍA YPROCESOS
  17. 17. @martaabella #iniciador_lleGESTIÓN DE PROYECTOS
  18. 18. @martaabella GESTIÓN DE PROYECTOS #iniciador_llefracasan
  19. 19. @martaabellaANÁLISIS #iniciador_lle
  20. 20. @martaabella HERRAMIENTAS #iniciador_lleDE MONITORIZACIÓN
  21. 21. @martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS #iniciador_lle
  22. 22. @martaabellaMÉTRICAS #iniciador_lleSOCIAL MEDIA
  23. 23. @martaabella#iniciador_lle
  24. 24. @martaabella #iniciador_lle TWELPFORCE UN EJÉRCITO DECONSULTORES EN TECNOLOGÍA A TIEMPO REAL
  25. 25. @martaabella #iniciador_lleCÓMO HACEMOSCRECER NUESTRACOMUNIDAD
  26. 26. @martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS #iniciador_lle
  27. 27. IMPLANTACIÓN @martaabella #iniciador_lle ÁREAS DE TRABAJO SOCIAL CRM ATENCIÓN AL CLIENTE VINCULACIÓN VENTAS INNOVACIÓN / PRODUCTOIDENTIDAD DIGITAL ESTILO DE INTERACCIÓN CONTENIDOS CREATIVIDAD ORGANIZACIÓN CULTURA 2.0 EQUIPOS
  28. 28. @martaabella #iniciador_lle- RELEVANCIA+ RELEVANCIA
  29. 29. @martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS #iniciador_lle
  30. 30. @martaabellaHERRAMIENTAS #iniciador_llePRODUCTIVIDAD
  31. 31. @martaabellaHERRAMIENTAS #iniciador_llePRODUCTIVIDAD Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor Photo - JPEG.
  32. 32. @martaabellaHERRAMIENTAS #iniciador_llePRODUCTIVIDAD
  33. 33. @martaabellaHERRAMIENTAS #iniciador_llePRODUCTIVIDAD SOCIAL BRO.COM
  34. 34. @martaabellaHERRAMIENTAS BIT.LY #iniciador_llePRODUCTIVIDAD Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor Photo - JPEG.
  35. 35. @martaabellaHERRAMIENTAS #iniciador_llePRODUCTIVIDAD FOLLOWTHEHASHTAG
  36. 36. @martaabellaGESTIÓN DE PROYECTOS #iniciador_lle
  37. 37. @martaabella¿CÓMO OPTIMIZAMOS LA RELEVANCIA? #iniciador_lle IMPACT TIME
  38. 38. @martaabella #iniciador_lleCRECIMIENTO Y MEDICIÓN
  39. 39. @martaabella #iniciador_lleNO EXISTE SECRETO DEL ÉXITO NI FÓRMULASMÁGICASPERO SÍ EXPERIENCIAS CAPACESDE INSPIRAR O HACERNOSAPRENDER
  40. 40. @martaabella #iniciador_lleCASE STUDIES¿QUÉ HACES CUANDO QUIERESVINCULARTE CON TUS USUARIOSY ELLOS NO?
  41. 41. @angel_alvarez #iniciador_lle Para ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y de un descompresor H.264.
  42. 42. @martaabella#iniciador_lle
  43. 43. @martaabella #iniciador_lleCASE STUDIESBEZOYA, ¿SÓLO AGUA?
  44. 44. @angel_alvarez#iniciador_lle
  45. 45. @martaabella #iniciador_lleCASE STUDIESLA MISIÓN DE LA NUEVAEMPRESA NO ES SOLO VENDER
  46. 46. @angel_alvarez#iniciador_lle
  47. 47. @martaabella #iniciador_lleLEARNINGS¿QUÉ CONCLUSIONES SACÁIS?
  48. 48. @martaabella01 ¿HAY UNA HISTORIA QUE CONTAR? #iniciador_lle WHY HOW WHAT
  49. 49. @martaabella02 LA INTEGRACIÓN COMO CLAVE DEL ÉXITO #iniciador_lle01 02 03 04 COMPRENDER EL CONTENIDOS ESPECÍFICOS PARA EL CUSTOMER JOURNEY OFRECER UNA EXPERIENCIA QUE ESTAS ACTIVIDADES CUSTOMER JOURNEY ÚNICA Y COHERENTE TENGAN IMPACTO Y VIRALIDAD
  50. 50. 03 by @tcreativo ESCUCHAR, CONVERSAR, INSPIRAR. LA ESCUCHA ES LA PRIMERA CLAVE TENED REDES SOCIALES. DE LA CONVERSACIÓN, A LA INSPIRACIÓN. UNO A POCOS + VIRAL. EL FAN ES SIEMPRE QUIEN TIENE EL PODER DEENTRIC NUESTRA ACCIÓN. ÚTIL. DESDE UNA PERSPECTIVA DE INFORMACIÓN, DE FUNCIONALIDAD,USEFUL SOCIAL O DE ENTRETENIMIENTO. BAJO COSTE. UNA CREATIVIDAD QUE EN LA CONCEPTUALIZACIÓN TIENEW COST CUENTA EL COSTE DE PRODUCCIÓN. SI FUNCIONA, SE SIGUE INVIRTIEND RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. LA GENTE BUSCA EMPRESAS 7 REGLAS DE CREATIVIDAD 2.0SOCIAL COMPROMETIDAS Y UN CAPITALISMO SOSTENIBLE. IDEAS QUE TRASPASAN BARRERAS. IDEAS QUE VAN MÁS ALLÁ DE LOSMEDIA SOCIALES, Y LLEGAN A MEDIOS TRADICIONALES ON Y OFFLINE. ÁGILES E INNOVADORES. ES IMPORTANTE PROBAR RÁPIDO, FALLAR A MOVE LLEGAR LOS PRIMEROS. @martaabella #iniciador_lle
  51. 51. @martaabella04 DEFINE OBJETIVOS #iniciador_lleOBJETIVOS EL PRIMER PILAR EN EL QUE ASIENTA LA GESTIÓN DE UN PROYECTO EN MEDIOS SOCIALES. SIN ESE PUNTO DE DESTINO, NO PODREMOS DISEÑAR LA ESTRATEGIA NI ATERRIZAR EL PLAN TÁCTICO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DE LA MARCA.SPECIFIC MEASURABLE ACHIEVABLE RELEVANT TIMELY
  52. 52. @martaabella05 SELECCIONA TU PRESENCIA DIGITAL #iniciador_lle REDES PROPIAS Los blogs, foros y comunidades propias ESPACIO nos permiten tener un mayor control sobre el formato. REDES DIFUSAS Las normas de juego las ponen ellos. Es un punto de contacto relevante AUTONOMÍA
  53. 53. @martaabella #iniciador_lle GRÀCIES ;-)GRACIAS A @ANGELALVAREZ DE AIS POR SUS RECURSOS, SIN EL QUE NO HUBIERA SIDO POSIBLE ESTA PRESENTACIÓN.

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