Sosiaalinen media
Kaupan alalla 19.3.2010
Intosome
             Promener
Viestintätoimisto Tulus
Harri Lakkala
• Työskentelytapamuutosten ja
  innovaatioiden asiantuntija
• 6 vuoden kokemus sosiaalisesta
  mediasta Noki...
Marko Sykkö
• Viestinnän ja markkinoinnin
 asiantuntija
• Työskennellyt 11 vuotta viestinnän
 ja median parissa
• Ollut No...
Hyödyntämisalueet

           Markkinointi &
             Viestintä



      Sisäinen
                    Innovaatiot
    ...
Markkinoinnin murros
82%   käyttää (lähes)
      päivittäin




          Lähde: Tilastokeskus
ennen - nyt

  photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
90% suomalaisesta hakee
verkosta tietoa
ostopäätösten tueksi
“Markkinat ovat keskusteluja”
Hyödyntämiskohteet


Viestintä
Markkinointi
Asiakaspalvelu
Asiakkaiden osallistaminen
Sosiaalinen media
Verkkoläsnäolo
Ennen                    Nyt
 Verkko-                 Verkko-
  sivut                   sivut
           Bl...
Facebook

Maailma: 400 miljoonaa
Suomi: 1,5 miljoonaa
Omistettu, ostettu, ansaittu
                                        tavoittavuus


                          ansaittu

  ...
Ostettu, omistettu


                     Ostettu


                 Omistettu
Ansaittu


           Muut puhuvat
            tuotteestasi
ostettu

omistettu

            ansaittu
Nordiska Kompaniet TV YouTubessa
PUB tavaratalon muotiblogi
Harrodsin HR-sivusto
Harrodsin HR ja tavaratalo Twitterissä
Asiakaspalvelu
Pitney Bowes käyttäjäfoorumi
Ikean chat-asiakastuki
JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa
Amazon ja suosittelut
Facebook ja suosittelut
Tue lanseerauksia netissä,
perinteisten kanavien lisäksi
Ford Fiesta Movement
Yhteisöllinen intranet
Viraalimarkkinointi
Ikea-video
Ideoita
iPhone ja mobiili kanta-asiakas
Supermarket 2.0
Henkilökohtaiset ja työroolit
sekoittuvat
Julkinen      Yksityinen




Ammatillinen   Henkilökohtainen
Mietittävää
Resursointi
Sosiaalisen median -
ohjeistus
Kuka edustaa?
Miten läsnä verkossa?

1. Ei sääntöjä
2. Kokonaan kiellettyä
3. Muutama virallinen puhemies
4. Laajempi ohjeistettu osalli...
Mitä tavoitellaan?
Miten mukaan?



Ymmärrä kanavat ja tavat toimia
Aseta tavoitteet
Luo strategia
Pilottihankkeet
Pilotoi!
Miten voimme auttaa?

Ymmärrys
Strategia
Konseptit
Käyttöönotto
Sisällöt
Meillä on taipumus liioitella
uuden teknologian vaikutus
lyhyellä aikavälillä ja aliarvioida
sitä pitkällä aikavälillä
   ...
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Sosiaalinen media kaupan alalla
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosiaalinen media kaupan alalla

1,667

Published on

Published in: Business, Technology, Sports
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,667
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media kaupan alalla

  1. 1. Sosiaalinen media Kaupan alalla 19.3.2010
  2. 2. Intosome Promener Viestintätoimisto Tulus
  3. 3. Harri Lakkala • Työskentelytapamuutosten ja innovaatioiden asiantuntija • 6 vuoden kokemus sosiaalisesta mediasta Nokia Oyj:ssa • Tuonut wikit ja blogit käyttöön suuryrityksessä • Paljon kokemusta tiimien ja prosessien tehostamisesta • Nokian Innovaatiopalkinto 2005, Laatupalkinto 2008
  4. 4. Marko Sykkö • Viestinnän ja markkinoinnin asiantuntija • Työskennellyt 11 vuotta viestinnän ja median parissa • Ollut Nokia Oyj:ssa mukana luomassa yhteisöalustoja, wikit, blogit, foorumit, seuranta • Käytännön kokemusta muutoksenhallinnasta suurissa organisaatioissa
  5. 5. Hyödyntämisalueet Markkinointi & Viestintä Sisäinen Innovaatiot toiminta
  6. 6. Markkinoinnin murros
  7. 7. 82% käyttää (lähes) päivittäin Lähde: Tilastokeskus
  8. 8. ennen - nyt photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
  9. 9. 90% suomalaisesta hakee verkosta tietoa ostopäätösten tueksi
  10. 10. “Markkinat ovat keskusteluja”
  11. 11. Hyödyntämiskohteet Viestintä Markkinointi Asiakaspalvelu Asiakkaiden osallistaminen
  12. 12. Sosiaalinen media
  13. 13. Verkkoläsnäolo Ennen Nyt Verkko- Verkko- sivut sivut Blogi Facebook Twitter YouTube
  14. 14. Facebook Maailma: 400 miljoonaa Suomi: 1,5 miljoonaa
  15. 15. Omistettu, ostettu, ansaittu tavoittavuus ansaittu ostettu omistettu hallinta Ref: Daniel Goodall - Nokia
  16. 16. Ostettu, omistettu Ostettu Omistettu
  17. 17. Ansaittu Muut puhuvat tuotteestasi
  18. 18. ostettu omistettu ansaittu
  19. 19. Nordiska Kompaniet TV YouTubessa
  20. 20. PUB tavaratalon muotiblogi
  21. 21. Harrodsin HR-sivusto
  22. 22. Harrodsin HR ja tavaratalo Twitterissä
  23. 23. Asiakaspalvelu
  24. 24. Pitney Bowes käyttäjäfoorumi
  25. 25. Ikean chat-asiakastuki
  26. 26. JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa
  27. 27. Amazon ja suosittelut
  28. 28. Facebook ja suosittelut
  29. 29. Tue lanseerauksia netissä, perinteisten kanavien lisäksi
  30. 30. Ford Fiesta Movement
  31. 31. Yhteisöllinen intranet
  32. 32. Viraalimarkkinointi
  33. 33. Ikea-video
  34. 34. Ideoita
  35. 35. iPhone ja mobiili kanta-asiakas
  36. 36. Supermarket 2.0
  37. 37. Henkilökohtaiset ja työroolit sekoittuvat
  38. 38. Julkinen Yksityinen Ammatillinen Henkilökohtainen
  39. 39. Mietittävää
  40. 40. Resursointi
  41. 41. Sosiaalisen median - ohjeistus
  42. 42. Kuka edustaa?
  43. 43. Miten läsnä verkossa? 1. Ei sääntöjä 2. Kokonaan kiellettyä 3. Muutama virallinen puhemies 4. Laajempi ohjeistettu osallistujajoukko 5. Kaikkia rohkaistaan osallistumaan Ref: Jeremiah Owyang
  44. 44. Mitä tavoitellaan?
  45. 45. Miten mukaan? Ymmärrä kanavat ja tavat toimia Aseta tavoitteet Luo strategia Pilottihankkeet
  46. 46. Pilotoi!
  47. 47. Miten voimme auttaa? Ymmärrys Strategia Konseptit Käyttöönotto Sisällöt
  48. 48. Meillä on taipumus liioitella uuden teknologian vaikutus lyhyellä aikavälillä ja aliarvioida sitä pitkällä aikavälillä - Amaran laki

×