Your SlideShare is downloading. ×

WNF & Social Media KPI's

1,599

Published on

Social Media KPI's en WNF Online Marketing …

Social Media KPI's en WNF Online Marketing
Presentatie door Marlou van Campen voor NIMA Social Media Course 22 juni 2011

Published in: Education
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,599
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • ‘ totaal bezoek op actiepagina’ delen door ‘bezoek uit media inzet’ = virale factor Een benchmark voor de virale factor van een geslaagde sociale campagne is: 2
  • Transcript

    • 1. WNF: Social Media meetbaar maken ... http://www.youtube.com/watch?v=4Mxjbip6y04
    • 2. ...
    • 3. Programma
      • WNF Social Media strategie & uitvoering
      • Social Media meten in 4 dimensies:
        • Involvement
        • Interesse
        • Intimacy - Influence
        • Resultaat
      • Interne organisatie tips
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 4. 10 jaar geleden….. Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 5. Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 6. Anno nu Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 7. ... Trends- Castinggesellschaft Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 8. Kern 2010-2013
      • Iedereen is een journalist, potentiële superpromotor
      • Aantal WNF-donateurs naar 1 miljoen
      • WNF: dichtbij, transparant, relevant
      • Mensen opzoeken in hun passie: aansluiten bij wat mensen willen doen
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 9. WNF & Social Media: op naar engagement
      • Groeien, verbinden en activeren: WNF sterke rol in Civil Society:
        • 1 miljoen donateurs waarvan 125.000 non-paid members (friends)
        • (3 jaren strategie)
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 10. WNF kernkans ... Betrokken en grote achterban Projecten wereldwijd Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 11. WNF communicatie-uitdaging ... Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 12. WNF Social Media strategie verbinden activeren groeien Doelstellingen WNF Luisteren Interne organisatie Informeren Meedoen Faciliteren van ambassadeurs Social Media Pijlers (naar Groundswell) Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 13. Uitgangspunten inzet Social Media
      • Focus: 5 Social Media kanalen waar doelgroep ‘van nature’ zit.
      • Content ‘chunckable’.
      • Communiceren via Social Media = WNF-woordvoering
      • Resultaatcijfers bepalen inzet (social) media
      • Crossmediaal denken.
      • Aansluiten bij organisatiedoelstellingen WNF.
      • WNF moet in- en externe communitymanagers kunnen leveren.
      • Specifieke doelstelling, strategie, ambassadeurs per netwerk.
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 14.
        • WNF-vrijwilligers en -medewerkers
        • Websitebezoekers
        • Natuurnieuwslezer
      ... Tabel: WNF-doelgroep: wie wil betrokken worden? (N=1196); Bron Friendraising onderzoek WNF-kernklanten voor Social Media
        • Studentdonateurs
        • Friends in WNF-Social Media
        • WNF-jongerendoelgroepen
    • 15. ... WNF Social Media kanalen wnf.nl 10.000 bezoeken p/d (8000 bezoekers) >25 % werving uit online Zoom.nl/wnf 4342 leden, 6532 foto’s Wnf.hyves.nl 57.980 members Wnf.waarbenjij.nu 2100 groepsleden, 20 bloggers WNF Twitter 6.210 followers WNF Facebook 5.345 likes
    • 16. ... WNF Social Media – wnf-bloggers over projecten : Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 17. Voorbeeld kanalen & KPI’s Social Media media
    • 18.
      • A Involvement:
      • Aantal hyves-vrienden, facebook-fans en linkedin-groups. Aantal bezoekers, likes. Aanwezigheid op de verschillende contactpunten van het WNF. Terugkerende bezoekers, bestede tijd per pagina
      • B Interesse
      • Acties van mensen tijdens diverse contactmomenten. Aantal click-throughs, geüploade foto’s/ video’s. Aantal links geklikt, aantal vermeldingen (mentions, DM’s) tijd op site n.a.v. kliks op Social Media
      • C Intimacy - Influence
      • sentiment, bereik, bereik van volgers, reputatie van volgers, conversieratio’s. Liefde of afkeer van een persoon voor het merk WNF. Waarschijnlijkheid dat een persoon bereid is om te pleiten voor het WNF. Meet loyaliteit (hoe lang donateur), promotie in Social Media (virale factor), klanttevredenheid (NPS) en doorgestuurde inhoud (bijvoorbeeld retweets).
      • D Resultaat
      • aantal orders, aantal verkopen, aantal leads, aantal klanten,verlooppercentage donateurs behaalde doelen, winst (=geld voor de natuur)
      WNF-Sociale media: meten in vier dimensies Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 19. A: Involvement Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 20. A Involvement : resultaten banner campagnes, AdWords, SEO, affilliates & Social Media Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 21. A: Involvement meten : share- statistieken
    • 22. A: Involvement : share-statistieken
    • 23. A: Involvement : share-statistieken
    • 24. A: Involvement : share-statistieken
    • 25.
      • B. Meten interesse Acties van mensen tijdens diverse contactmomenten
        • click-throughs
        • geüploade foto’s/ video’s.
        • links geklikt
        • vermeldingen (mentions, DM’s, replies)
        • tijd op site n.a.v. kliks op social media
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 26. B. Meten interesse: t raffic naar wnf.nl van social media sites
    • 27. B. Meten interesse: bit.ly links geklikt
    • 28. B. Meten interesse en conversations
    • 29. B. Meten interesse: wat wil Social Media verkeer? Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 30. C Meten Intimacy - Influence
      • bereik, bereik van volgers, reputatie van volgers
      • conversieratio’s, bedrijfsreputatie.
      • Sentimentmeting in blogposts, blogreacties en discussieforums. Waarschijnlijkheid dat een persoon bereid is om te pleiten voor het merk WNF.
      • Meet loyaliteit (hoe lang donateur), affiniteit met het WNF
      • promotie in Social Media (virale factor)
      • Liefde of afkeer van een persoon voor het merk WNF, klanttevredenheid (NPS) en doorgestuurde inhoud (bijvoorbeeld retweets)
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 31. C. Meten Intimacy - Influence
    • 32. C. Intimacy&Influence: RTactie #valentijger
      • Doel: 3.200 RT’s voor 3.200 tijgers
      • De actie is 1 dag voor de start op twitter aangekondigd om zo een bewustzijn te creeren.
      • Focus lag op bewustwording met daarnaast een link naar adoptie.
    • 33. C. Intimacy&Influence: RTactie Results 1.358 Tweets!
    • 34. C. Meten Intimacy&Influence : waar praten mensen over WNF
      • Forum:
      • Stand.nl: 19%
      • Marokko.nl: 17%
      • Maroc.nl: 17%
      • Forum:
      • Fok Forum: 29%
      • Ellegirl forum: 17%
      • Zappy Baby: 9%
      Bronverdeling Update Februari Bronverdeling April – Oktober 2010 Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 35. D Resultaat
      • aantal orders
      • aantal verkopen
      • aantal leads
      • aantal klanten
      • verlooppercentage klanten
      • behaalde doelen, omzet, winst.
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 36. D. Resultaat meten: Social versus Non-Social
    • 37. Social media KPI’s en Earth Hour Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 38. Social media KPI’s en Earth Hour Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 39. Earth Hour – WNF&Hyves KPI’s en resultaat Doel Resultaat 20.000 pimps 38.520 pimps 20.000 WNF-Hyvers 48.300 WNF-Hyvers Plus… Pimp door 35.018 unieke Hyvers geplaatst. Deze pimps door 644.208 unieke Hyvers gezien. De pimp is in totaal 5.558.793 keer gezien. Totaal bezoeken op actiepagina: 38.520 Bezoek uit media inzet: 10.284 Virale factor: 3,7 (benchmark=2) Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 40. Interne organisatie meten / tips
      • Bepaal eenvoudige en haalbare doelen
      • Bepaal doelen die het management ook belangrijk vindt
      • Bepaal doelen die inspirerend zijn voor je teamgenoten
      • Zoek & werk samen met de HERO’s in je organisatie
      • Meet en leer
      Strategie ROI A ROI B ROI D Slot ROI C
    • 41. Bedankt! Marlou van Campen Online Marketing Manager WNF @marlouvancampen http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen

    ×