e-commerce: wat, waar, wanneer, hoe, waarom, met wie Vincent Mouton

NIET Cursus: hoe start of programmeer ik een webshop Niets van wat ik ga vertellen is een must

NIETIZE Cursus: hoe startize of programmeerize ik een webshopize Nietsize van wat ik ga vertellen is een mustize

Kort: opstart: misvattingen & waar let je voor op Lang: Wat wordt er vandaag gedaan Aan de hand van: Praktische & concrete voorbeelden (oud & nieuw) WEL

“ the money will roll right in” “ the money will roll right in”

http://www.flickr.com/photos/coldspire

Wat wordt er vandaag gedaan

It’s the stock, stupid

Try before you buy

Gratuitous statistics Only 13% of consumers say they buy because of ads 6% believe companies tell the truth in ads

Wat met slechte reviews?

De intuïtieve catalogus: de Faceted Browser

Slechte Metadata Barnes & Noble: Children > Sports > Skating

Geen doodlopende straten Facet Validity

Tone of voice

Tone of voice Confirm Order Please confirm your order Confirm your order

Tone of voice “ Use the second person (you, your) to tell users what to do.” “ Use please judiciously. Avoid please except in situations where the user is asked to do something inconvenient or the software is to blame for the situation.” Windows Vista User Experience Guidelines http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa974175.aspx

Tone of voice Niet praten als een machine Vertel een verhaal

Brand ... uhm.. experience Hoeft niet te stoppen bij de Bedankt-pagina

www.lukew.com

e-commerce: wat, waar, wanneer, hoe, waarom, met wie Vincent Mouton