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Trends in Mobile Search - SMX Milano 2013

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Come gli italiani cercano in mobilità grazie a smartphone e tablet e quanto questi strumenti hanno modificato il modo di acquistare degli italiani anche nel punto vendita. …

Come gli italiani cercano in mobilità grazie a smartphone e tablet e quanto questi strumenti hanno modificato il modo di acquistare degli italiani anche nel punto vendita.
Le slide utilizzate da Marco Loguercio nel suo intervento allo SMX Milano 2013.

Published in: Marketing

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  • 1. Trends in Mobile Search Come gli italiani cercano in mobilità grazie Sottotitolo tbd a smartphone e tablet Marco Loguercio, founder & CEO, FIND - @marcologuercio
  • 2. 10 anni fa, quando parlavo ad eventi 8 visite da desktop 7 6 5 4 Orario dello speech 3 2 1 0 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 || Trends in Mobile Search 2
  • 3. Oggi, quando parlo ad eventi 10 Orario dello speech 9 visite da desktop 8 visite da smartphone 7 6 5 4 3 2 1 0 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 0.00 3
  • 4. 4 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 5. 10 9 8 visite da desktop 7 visite da smartphone 6 5 4 3 2 1 0 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00 21.00 22.00 23.00 0.00 5 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 6. L'impatto sullo adv offline – 10 anni fa Principali passaggi TV Giorno campione durante la campagna Giorno campione senza adv offline Visite al sito per fascia oraria 6 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 7. L'impatto sullo adv offline – oggi Prime time TV Fonte: Google Analytics 7 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 8. L'impatto sullo adv offline – oggi Prime time TV Fonte: Google Analytics 8 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 9. L'impatto sullo adv offline – oggi Lancio campagna offline Fonte: Google Trends 9 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 10. Mobile Search, Smartphones e Shopping 10 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 11. Mobile Search, Smartphones e Shopping 11 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 12. Mobile Search, Smartphones e Shopping 12 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 13. Mobile Search, Smartphones e Shopping 13 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 14. 14 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 15. P O O O O P O O P 15 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 16. Il mio personal shopper 16 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 17. Preistoria 17 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 18. Mobile Search in Italy 18 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 19. Italiani multidevice Device utilizzati per navigare 99 58 63% si collega ad internet utilizzando almeno un device mobile 23 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 19
  • 20. Fruizione cross device Fruizione internet cross device Base: users device 230 98 99 58 100 80 23 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 580 100 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa 988 32 100 20
  • 21. Frequenza di ricerca Tutti i giorni o più volte al giorno 50 39 40 34 37 15 Meno spesso Non utilizzo per fare ricerche 9 3 Connessione ad internet 33 65 3-4 volte a settimana Almeno 1 volta a settimana 44 22 100% Effettua ricerche attraverso i motori 10 Ricerca tramite motori di ricerca Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 16 7 12 Connessione ad internet 15 93% Effettua ricerche attraverso i motori 17 23 21 7 12 Ricerca tramite motori di ricerca Connessione ad internet 27 18 95% Effettua ricerche attraverso i motori 17 5 Ricerca tramite motori di ricerca 21
  • 22. Dove si effettuano le ricerche Device utilizzati per fare ricerche A casa In ufficio / università / scuola 93 A casa 36 In attesa in stazione / aeroporto In strada Sui mezzi pubblici • A casa 64 In ufficio / università / scuola 78 In ufficio / università / scuola 45 In attesa in stazione / aeroporto 53 In attesa in stazione / aeroporto In strada 52 In strada 34 Sui mezzi pubblici Q. E solitamente in quali luoghi ti trovi quando effettui queste ricerche utilizzando …PC/Smartphone/Tablet Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 Sui mezzi pubblici 28 • 28 20 18 Base: utilizzatori dei device per effettuare ricerche – Dati in % 22
  • 23. Perché lo smartphone anche a casa? Preferenza di utilizzo dei dispositivi mobile invece che del PC per effettuare ricerche Motivi di preferenza Sottomano quando serve 69 Più pratico e maneggevole Si 47 Più rapido e veloce 45 55 40 Per portare con se le informazioni trovate No 34 App installata che velocizza la ricerca • Base: 576 utilizzatori del PC e di un dispositivo mobile per effettuare ricerche 12 Per poter più facilmente riprendere la ricerca svolta 12 Per privacy (è più sicuro) 7 Base: 318 preferiscono dispositivo mobile al PC Q. Ci sono occasioni in cui si preferisci effettuare una ricerca dal tuo dispositivo mobile invece che dal PC? Q. Per quali ragioni? Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 Dati in % 23
  • 24. Cosa stimola le ricerche Stimoli e ricerche Conversazione con parenti / conoscenti 51 Conversazione con parenti / conoscenti Pubblicità / articoli su stampa 51 Pubblicità / articoli su stampa Pubblicità / notizie in TV 50 Pubblicità / notizie in TV 42 Pubblicità / notizie in TV Social Network 44 Social Network Social Network 45 Cartelloni pubblicitari visti per strada 33 32 45 Cartelloni pubblicitari visti per strada Pubblicità / notizie alla radio Conversazione con 55 parenti / conoscenti Pubblicità / notizie alla radio Pubblicità ricevuta sul cellulare 12 Pubblicità ricevuta sul cellulare Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 18 Pubblicità / articoli su stampa 52 45 52 Cartelloni pubblicitari visti per strada 34 Pubblicità / notizie alla radio 35 31 56 35 Pubblicità ricevuta sul cellulare 16 24
  • 25. Fonti preferite in funzione del device Device utilizzati per fare ricerche 38 35 26 Pc 37 36 Smartphone 33 25 28 Tablet 34 27 23 27 26 19 25 18 22 15 Sito ufficiale Siti di comparazione, Blog, forum, SN Siti che mostrano foto e Siti di rivenditori / Articoli e test su stampa dell'Azienda produttrice per recensioni e che pubblicano video del prodotto commercio elettronico on line commenti commenti o recensioni Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 25
  • 26. Il motore di ricerca trova sempre più utilizzo nella fase di ricerca FREQUENZA Utilità dei motori in mobilità Ricerca Valutazione Confronto Fasi in cui si necessita di maggiori informazion i, anche e soprattutto quelle «off line» Decisione Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 Acquisto Il momento dell’acquisto risulta ancora un passaggio fortemente dominato dalla fisicità dell’atto UTILITA’ Il confronto risulta essere la fase del processo di acquisto in cui il ruolo del motore di ricerca raggiunge il picco di utilità percepita 26
  • 27. Motori e acquisti Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi 7,5 7,0 6,5 6,0 5,5 5,0 4,5 4,0 3,5 6,5 Totale campione: 5,2 6,2 5,6 5,1 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 4,8 4,6 6,1 4,7 3,8 27
  • 28. Motori e acquisti Numero medio prodotti o servizi acquistati negli ultimi 12 mesi 7,5 7,0 6,5 6,0 5,5 5,0 4,5 4,0 3,5 6,5 Totale campione: 5,2 6,2 5,6 5,1 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 4,8 4,6 6,1 4,7 3,8 28
  • 29. I NON acquisti Non acquisto causa commenti negativi della rete 21 18 Si, più di una volta Si, almeno una volta 61 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 No, non mi è mai capitato 29
  • 30. NON acquisti grazie ai motori Più di una volta non hanno acquistato causa commenti negativi trovati in rete - dati in % 30 27 25 20 22 22 20 16 16 15 12 11 10 45-54 anni Più di 54 anni Usclusivisti PC 10 5 0 Uomo Donna 18-24 anni 25-34 anni Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 35-44 anni Users mobile 30
  • 31. L'assistente vocale, questo sconosciuto Utilizzo assistente vocale Spesso 11 62 14 Utilizzano 38 13 Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 Qualche volta Raramente Non lo utilizzo mai 20 Utilizzano 40 60 14 6 31
  • 32. L'assistente vocale per cosa? Utilizzano 38 Utilizzano 40 Funzioni utilizzate Smartphone 64 Tablet 54 45 42 44 43 32 47 42 39 31 34 33 39 31 29 19 Effettuare chiamate Gestione rubrica Funzione navigatore Ascoltare musica Sveglia orologio Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 Gestione posta elettronica Meto 41 37 Lanciare App. Gestione Social network 28 37 22 Ricerca info. Gestione/ su prodotti o creazione servizi eventi 37 20 Info. sportive 32
  • 33. Lo smartphone nel punto vendita Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 33
  • 34. Lo smartphone nel punto vendita 28,6 milioni utenti internet in Italia 23% Hanno acquistato un prodotto nel p.d.v. dopo aver effettuato la ricerca con lo Smartphone  36% dei 18 - 24 anni  33% dei 25 - 34 anni 34% Usano lo Smartphone all’interno del p.d.v. mentre stanno visionando un prodotto 54% Utilizzano lo Smartphone per fare ricerche su prodotti o servizi tramite i motori di ricerca Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013  4% lo usa spesso  16% lo usa ogni tanto  14% Raramente  68% dei 18 - 24 anni  72% dei 25 - 34 anni 34
  • 35. Supporto nelle scelte « I risultati della ricerca mi hanno…» Spesso Ogni tanto 57 50 45 31 17 ...spinto a cercare maggiori info sul prodotto ...convinto ad acquistare il prodotto Probabilmente escono dal negozio Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 10 .. convinto a NON acquistare il prodotto Opportunità per i competitors 35
  • 36. In store adv http://adsoftheworld.com/media/ambient/meat_pack_hijack 36 Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013
  • 37. Commesso o smartphone? Utilizzo dello SMARTPHONE per cercare informazioni senza chiedere al commesso Si No 65 35 Ragioni per non aver chiesto al commesso Trovare info non condizionate da interessi del negoziante Mancanza di fiducia nelle competenze 41 Per guadagnare tempo 39 Supporto non all'altezza Per timidezza Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 66 34 12 37
  • 38. Commesso o smartphone? Utilizzo dello SMARTPHONE per verifica, dopo aver chiesto al commesso 45 55 Si No Gli esiti della ricerca hanno .. arricchito le informazioni del commesso 71 confermato quanto detto dal commesso smentito parzialmente / totalmente quanto detto dal commesso Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 44 34 38
  • 39. Risorse utili • Google – The Mobile Playbook http://www.themobileplaybook.com/it/ • Google – Move Mobile http://www.movemobile.it/it/d/ • Google – The new multi-screen World http://services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.pdf • FIND – Search in Italy 2013 http://www.findsdm.it/report/FIND-Search-in-Italy-2013-whitepaper.pdf Fonte: Search in Italy 2013 – FIND e Duepuntozero Doxa Marco Loguercio @marcologuercio | | SMX Milan 2013 39
  • 40. Contatti Come cercano gli italiani nei motori? Scarica la white paper Search in Italy su www.findsdm.it Grazie Marco Loguercio Founder & CEO mloguercio@findsdm.it Twitter.com/marcologuercio www.marcologuercio.com FIND S.r.l. Via Washington, 5 20146 MILANO www.findsdm.it 40