Importanza dello User Generated Content e dei Social Media nelle strategie di Search Marketing

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Presentazione di Marco Loguercio allo eCommerce Forum 2009 sull'importanza per il search marketing dei contenuti generati dagli utenti e delle strategie di social media marketing.

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  • 1. L’importanza del Social Media Marketing nelle strategie di Search Marketing L’impatto che ha oggi lo User Generated Content nei processi di decisione e d’acquisto degli italiani online 1 Milano, 14 maggio 2009 || e-Commercenamed one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com SEMS, Forum, Palazzo Mezzanotte © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione non autorizzate
  • 2. About SEMS Agenzia specializzata in consulenza e sviluppo di strategie di search marketing  Do only one thing and do it at your best  La specializzazione consente di offrire una gamma completa di servizi Fondata e composta da specialisti di provata esperienza  Elevati investimenti in ricerca & sviluppo  La SEMS Academy forma gli specialisti al top Indicata da TopSEOs.com tra le migliori 30 agenzie SEO al mondo  Processi e metodologie di provata efficacia 2 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 3. Portfolio clienti attivi 3 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 4. Ricerca SEMS/OTO Dal 2004 SEMS promuove una ricerca di mercato che è diventata il punto di riferimento in Italia per capire come gli italiani utilizzino i motori di ricerca e quale impatto questi abbiano nei loro processi di decisione e di acquisto  I dati sono utilizzati dalle principali società di ricerca internazionali • Es. eMarketer Per richiedere l’edizione 2009: www.sems.it/ricerche  L’archivio è disponibile alla URL www.docstoc.com/profile/Sems 4 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 5. Cos’è il search marketing Non è sinonimo di keyword advertising È l’insieme di attività finalizzate a sviluppare business attraverso le pagine di risultati dei motori di ricerca Include  Search Engine Optimization (SEO) • Digital Asset Optimization  Search Advertising (PPC, Kw Adv)  Social Media Marketing  Conversion Marketing 5 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 6. Lo scenario odierno Traffico Monitorate attraverso apposite piattaforme Indirizzato in base alle performance Homepage Conversioni Traffico Contatti Registrazioni Pagine interne/ Landing pages Preventivi Vendite User Generated Content 6 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 7. Tutto questo finisce su 7 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 8. Gli ambiti di intervento -SEO -Search Adv -Social Media -SEO PR -Social Media -Digital Asset -Optimization Fonte: SEMS/OTO 2008 8 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 9. Integrazione on-offline Cross-medialità 9 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 10. Il ruolo della comunicazione Web nel processo di acquisto AWARENESS INFORMATION RESPONSE Conosce il Approfondisce sul Manifesta prodotto web le caratteristiche l’intenzione del prodotto all’acquisto 10 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 11. Il Web e lo UGC - ieri August 2007 “Marketing’s New Key Metric: Engagement” 11 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 12. UGC: come influisce? Gli utenti, sul Web Anticipano Recensiscono Valutano Commentano Condividono foto… …e video 12 12 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 13. Il Web e lo UGC - Oggi August 2007 “Marketing’s New Key Metric: Engagement” 13 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 14. February 2009 “Justifying Social Marketing Spending” Aligning Social Tools With Marketing Funnel 14 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 15. Brand reputation management 15 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 16. 16 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 17. Case history – Alfa MiTo GTA 17 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 18. Il buzz pre lancio di MiTo GTA Considerata l’imminenza del Salone di Ginevra, in vista del quale quasi tutte le case partecipanti hanno iniziato a divulgare dettagli sulla propria presenza, il “buzz” che ha riguardato MiTo GTA ha avuto, in B tempi ristretti, un considerevole spazio C I momenti chiave A A. Circolano sul Web le prime foto Nell’immagine: la “reazione quantitativa” del “rubate” da un blog olandese e i Web (blog, forum, twitter…) a MiTo GTA primi video diffusi da repubblica.it B. Su Youtube compaiono altri video della nuova vettura (155.000 vis.ni) C. Nuovi contenuti virali su MiTo GTA 18 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 19. Crescita di contenuti in Google Impressionante l’escalation di contenuti indicizzati da Google sul tema “mito gta” nel giro di 2 settimane  Si è passati da 11.300 documenti indicizzati per la parola chiave “mito gta” il giorno 22/02 a oltre 1.160.000 il 06/03 (in crescita) *Screenshot da www.google.com per query “mito gta” eseguito il 04/03/2009 19 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 20. Diffusione tra i media sociali Per quanto riguarda percentualmente la diffusione delle discussioni sulla nuova MiTo GTA, la maggior parte è avvenuta attraverso  Microblogging (es. twitter), caratterizzati da elevata velocità di divulgazione dei contenuti e di diffusione virale  Blog (da quelli di contenuti, es. autoblog.it, a quelli di appassionati delle quattro ruote) Percentualmente meno rilevanti, ma importantissimi quanto a impatto a livello d’immagine, le piattaforme di video- (es. Youtube) e photo-sharing (es. Flickr) 20 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 21. Case history - Linear 21 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 22. Let’s act! 22 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 23. Un esempio di impostazione Search Marketing Strategy PPC Strategico Tattico SEO Social Search User Generated Content Social Networks Digital Asset Sito Twitter Youtube Optimization Information architecture Buzz Tracking Contenuti Foto Net Reputation Design Audio Blog Usabilità Video Social PR Programmazione RSS Outreach CMS XML PDF Tagging Syndication 23 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 24. Social Media Marketing 24 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 25. R.A.D.A.R. 25 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 26. L’importanza della misurazione 26 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 27. Engagement August 2007 “Marketing’s New Key Metric: Engagement” The Four Components Of Engagement 27 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 28. 28 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate
  • 29. Domande? Marco Loguercio Founder & CEO mloguercio@sems.it www.marcologuercio.com Sems Corso Vercelli 40, 20145 Milano (Italy) Tel. +39 02 303241 || info@sems.it || www.sems.it 29 © 2009 Sems S.r.l. – vietata la copia SEMS, named one of the “Top 30 SEO agencies in the world” by topseos.com e la diffusione non autorizzate