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Solisc 2010 centrais de telefonia ip - jeremias neves da silva

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Solisc 2010   centrais de telefonia ip - jeremias neves da silva Solisc 2010 centrais de telefonia ip - jeremias neves da silva Presentation Transcript

  • Centrais de Telefonia IP :: Convergência de Voz e Dados :: CONFIDENCIAL
  • Redes de Voz CONFIDENCIAL
  • Rede Tradicional de Telefonia  Elementos: – Aparelho telefônico – Sistema de Comutação Corporativo (Central Privada) • PABX: Mais terminais, funcionalidades digitais como conferência e transferência de ligações. – Central Telefônica Pública CONFIDENCIAL View slide
  • Elementos de um PABX  Tipos de interfaces de ramais: – Analógicos (FXS - Foreign eXchange Subscriber) • Aparelhos simples, com ou sem Identificação de chamador O circuito de ramal do PABX deve possuir interface Analógica similar à linha telefônica doméstica. – Digitais • Aparelhos mais sofisticados, com mais facilidades O circuito de ramal do PABX deve ter processador digital de sinais para conectar ramal digital. CONFIDENCIAL View slide
  • Elementos de um PABX  Tipos de interfaces de troncos ou linhas: – Analógicos (FXO (Foreign eXchange Office) • Recebem da central pública uma “linha” analógica, igual à linha em que conectamos o telefone doméstico. Usando tronco analógico, um par de fios transmite somente uma conversação por vez. – Digitais (R2 / ISDN) • Recebem da central pública dois pares de fio (coaxial – 75Ohms ou cobre simples – 120 Ohms). Protocolo E1. Por causa das técnicas de digitalização de sinal, o E1 pode transportar até 30 conversações por vez. Cada conversação usa uma taxa de 64kbps. CONFIDENCIAL
  • Sinalização  A sinalização permite estabelecimento e a desconexão das chamadas;  Todos os elementos da rede precisam de sinalização para se comunicarem;  Como se trata de uma “conversa” entre equipamentos diferentes, a sinalização segue protocolos que podem ser abertos ou proprietários. CONFIDENCIAL
  • O Que é E1 ?  É uma Sinalização digital que permite a transmissão “simultânea” de até 30 ligações através de um link PCM30. Voz Voz Voz 30 canais 1010110 Dados de voz Tronco E1 1010110 1010110 1010110 CONFIDENCIAL
  • Protocolos de Sinalização Digital (E1)  R2MFC Sinalização digital de linha, com forte cultura no Brasil e na Europa. Capacidade de 32 canais, sendo 30 canais de voz e 2 canais para sinalização.  ISDN PRI “Primary Rate Interface” . Uma das interfaces ISDN que, utilizado em sistemas E1, provê um acesso constituído por 30 canais B de 64Kbps utilizados para o tráfego de voz, vídeo e dados, e um canal D de 64 Kbps utilizado para o tráfego de sinalização. CONFIDENCIAL
  • Voz em Sinalização Digital Operadora Operadora Central Digital Central Digital E1 E1 CONFIDENCIAL
  • Estabelecimento de chamada CONFIDENCIAL
  • Redes de Dados CONFIDENCIAL
  • Redes de Dados  Usadas comumente para comunicação entre máquinas.  Caracterizada pela transmissão das informações em “pacotes” de tamanhos variados.  Utilizam-se também de protocolos nesta comunicação: – Ethernet: Usado nas redes locais (LAN) – IP (Internet Protocol): Usado nas redes metropolitanas e globais (MAN e WAN)  Ethernet e IP são utilizados em conjunto. CONFIDENCIAL
  • Protocolos Protocolo é uma convenção, padrão, ou acordo entre partes que regula a conexão, a comunicação e a transferência de dados entre dois ou mais sistemas. Na grande maioria dos casos, os protocolos utilizados são padronizados por algum organismo e são aceitos globalmente. Dentro destas premissas, a interação entre equipamentos de diferentes fabricantes que sigam protocolos padronizados deveria ser garantida. CONFIDENCIAL
  • Redes de Dados  Elementos básicos: – Máquinas – Hubs / Switches – Roteadores CONFIDENCIAL
  • Encaminhamento de Pacotes  Diferentemente da rede de voz... – Numa transmissão de dados IP, a conexão de um circuito fixo não é estabelecida. – Cada pacote da transmissão de dados pode tomar um caminho diferente até atingir seu destino, onde a ordem original é reconstituída. CONFIDENCIAL
  • Voz Sobre IP (VoIP) CONFIDENCIAL
  • Telefonia IP (VoIP)  É o conjunto de tecnologias usado para transmissão de voz através de redes IP. 1. A voz é convertida em pacotes digitais e dividida em vários envelopes 2. Os pacotes são enviados através da rede de dados 3. Os pacotes são reunidos e a mensagem digital é convertida em analógica CONFIDENCIAL
  • Benefícios  Única infra-estrutura de rede para voz e dados (convergência).  Aproveitar a ampla difusão da Internet > chamadas de longa distância a baixos custos. – Uso de multiplexação estatística e técnicas de codificação para uso eficiente de recursos de rede, diferentemente do que ocorre nas redes tradicionais.  Equipamentos de telefonia mais baratos  Novas aplicações (vídeo, mensagens instantâneas, colaboração e integração de aplicações). CONFIDENCIAL
  • Protocolo SIP  O protocolo SIP, “Session Initiation Protocol” é usado para estabelecer, modificar e terminar sessões ou chamadas multimídia.  Essas sessões podem ser conferencias, e-learning, telefonia pela internet (VoIP) e aplicações similares.  Ele é um protocolo desenhado para iniciar, modificar, manter e terminar sessões de comunicação interativa entre usuários.  Ele foi definido pelo IETF e vem se tornando o padrão de fato em telefonia IP.  Está descrito “principalmente” em duas RFCs “Request For Comments”, RC2543 e RFC3261 que é também conhecida como SIP versão 2. CONFIDENCIAL
  • Visão Geral da Telefonia IP (VoIP)  É o conjunto de tecnologias usado para transmissão de voz através de redes IP. CONFIDENCIAL
  • Codificação Digital (codecs)  Codecs mais comuns: – G.711: 64Kbps. Uso comum em centrais públicas e privadas. – G.729: 8kbps. técnicas de processamento de sinais para redução de banda (compressão 8:1). Compressão com perdas, sinal decodificado é similar o original, mas não idêntico. – G.723.1: 6.3kbps. Utiliza técnicas de compressão. Usado quando qualidade não é um fator importante. – iLBC: Internet Low Bitrate Codec - é um codec de áudio "royalty-free" para uso em VoIP. Trabalha a 13,3 kbps@30ms (400 bits por bloco) ou 15,2 Kbps@20 ms (304 bits por bloco). CONFIDENCIAL
  • Circuito X Pacotes  Comutação por circuito: - Reserva da banda; - Circuito físico fechado; - Espaços “vazios” na conversação.  Comutação por pacotes: - Compartilha-se a banda; - Quebra da mensagem em blocos (pacotes); - Rotas diferentes para a mesma mensagem; - Informações de rotas presentes nos cabeçalhos. CONFIDENCIAL
  • Condições para Qualidade  Banda bem dimensionada.  Priorização adequada (QoS).  Minimização de atraso (rede bem dimensionada).  Minimização dos efeitos do jitter (buffer de jitter).  Baixa perda de pacotes (bom dimensionamento dos links, links sem taxa de erro).  Essas condições são mais fáceis de se obter em redes privadas, e freqüentemente não estão disponíveis em redes públicas, especialmente na Internet.  Os equipamentos de VoIP fazem também outras operações de condicionamento: – Ganho/atenuação – Supressão de silêncio – Cancelamento de eco CONFIDENCIAL
  • Cancelamento de ECO Atraso superior a 25ms é normalmente percebido pelo ouvido humano Tempo = ATRASO CONFIDENCIAL
  • Cancelamento de ECO Adaptive ECO filter CONFIDENCIAL
  • Asterisk http://www.asterisk.org CONFIDENCIAL
  • O Asterisk é . . .  É um software para distribuições Linux que faz o papel de Central Telefônica, com sinalização digital, mas com recursos de hardware para interligação com sinalização analógica, ou seja, é um IP PABX desenvolvido em software livre.  O Asterisk nos permite uma conectividade em tempo real com PSTN e redes VoIP.  Muito mais desenvolvido e com muitas facilidades ao usuário, o Asterisk leva grande vantagem em cima dos PABX convencionais comercializados hoje em dia por fornecer um código aberto, permitindo o usuário a definir sua própria lógica. CONFIDENCIAL
  • Funções Básicas do Asterisk  Entroncamento TDM, GSM e IP  Gerenciador de Chamadas  Seleção Automática de Rotas  Identificador de Chamadas  URA  DAC  Identificador de Chamadas  Gravação  Salas de Conferência  CallBack  Música em espera  CallCenter  Captura de Chamadas em Grupo/Individuais  Estacionamento de Chamadas  Transbordo por canal ocupado, não disponível, congestionamento, sem resposta  Transferência Assistida de Chamadas  Transferência Direta Interna ou Externa  Monitoramento de Ramais (Escuta Sigilosa)  Bloqueio de números indesejados (Black List) CONFIDENCIAL
  • Alguns Frontend`s Para Asterisk  SNEP Livre – www.sneplivre.com.br  Asterisco Paraná – www.asteriscoparana.pr.gov.br  Elastix – www.elastixbrasil.com.br  TrixBox – www.trixbox.org  Asterisk Now – www.asterisk.org/asterisknow CONFIDENCIAL
  • SNEP Livre www.sneplivre.com.br CONFIDENCIAL
  • Asterisco Paraná www.asteriscoparana.pr.gov.br CONFIDENCIAL
  • http://www.freeswitch.org CONFIDENCIAL
  • FreeSWITCH História • 2005 - Projeto é fundado por Anthony Minessale II, Brian West e Mike Jerris • 2008 - “1.0 Phoenix” é lançado • 2009 - 1.0.5 é lançado • Atual - 1.0.6 com T.38 e G.729 Motivação • Pré Asterisk 1.2. - “Channel Masquerades” • Criar uma nova plataforma de telefonia estável, sem perder funcionalidade • Escolher bibliotecas estáveis e maduras para evitar “reinventar a roda” CONFIDENCIAL
  • Placas Digitais K2E1-SPX KGSM-40 SPX KPR-300s K1E1-SPX KGSM-USB SPX KE1FXS-450 SPX CONFIDENCIAL
  • Placas Analógicas KFXO-80 IP KFXS-300 SPX KFXS-150 SPX CONFIDENCIAL
  • PABX IP Servidor /PC Linux Asterisk Placas Central de Telefonia IP CONFIDENCIAL
  • PABX IP Servidor /PC Linux SoftPBX Placas Central de Telefonia IP CONFIDENCIAL
  • Modelo de Implementação CONFIDENCIAL
  • Dicas de Leitura https://www.packtpub.com CONFIDENCIAL
  • Obrigado! Jeremias N. da Silva jeremias@khomp.com.br (48) 3722-2936 (48) 9924-8723 CONFIDENCIAL