Messbare Erfolge in virtuellen Welten? Was man messen will, kann und können sollte … Second Life, den 22.10.2007

What we believe ...

We believe .... ... that the future internet will not be limited to a web of ‘pages’, consisting of text, graphics and some snippets of sound and moving pictures. ... that the next evolutionary step of the world wide web will lead – among other innovations – to the 3D Web , a platform where the information contained in flat pages today is presented as a virtual world , rendered more or less realistically on the screen before our eyes.

... that the future internet will not be limited to a web of ‘pages’, consisting of text, graphics and some snippets of sound and moving pictures.

... that the next evolutionary step of the world wide web will lead – among other innovations – to the 3D Web , a platform where the information contained in flat pages today is presented as a virtual world , rendered more or less realistically on the screen before our eyes.

Making Sense Of Business in Virtual Worlds Wir beraten und unterstützen Unternehmen und Anwender auf dem Weg in virtuelle Welten. Unsere Projekte, Produkte und Services stehen immer im Kontext einer integrierten Markenkommunikation , haben einen klaren Fokus auf Return-on-Investment und unterwerfen sich messbaren Erfolgkriterien .

Wir beraten und unterstützen Unternehmen und Anwender auf dem Weg in virtuelle Welten.

Unsere Projekte, Produkte und Services stehen immer im Kontext einer integrierten Markenkommunikation , haben einen klaren Fokus auf Return-on-Investment und unterwerfen sich messbaren Erfolgkriterien .

Ohne Metrics geht nix! Jedes Projekt benötigt ein oder mehrere Projektziel/e! Nur messbare Ziele sind gute Ziele Messgrößen müssen eine direkte Korrelation zum Projekterfolg haben

Jedes Projekt benötigt ein oder mehrere Projektziel/e!

Nur messbare Ziele sind gute Ziele

Messgrößen müssen eine direkte Korrelation zum Projekterfolg haben

Ohne Metrics geht nix! … und der Projekterfolg muss eine direkte Korrelation zum Unternehmenserfolg haben Absatz/Umsatz Ergebnis Awareness Attitude

… und der Projekterfolg muss eine direkte Korrelation zum Unternehmenserfolg haben

Absatz/Umsatz

Ergebnis

Awareness

Attitude

Entscheidend ist, was hinten herauskommt … Helmut Kohl, Bundeskanzler der Bundesrepublik Deutschland von 1982 bis 1998

Entscheidend ist, was hinten herauskommt …

Helmut Kohl, Bundeskanzler der Bundesrepublik Deutschland von 1982 bis 1998

Und was soll hinten herauskommen? Alle Marketing-Maßnahmen, auch die im Internet oder in SL, dienen letztendlich dazu, neue Kunden zu gewinnen Kunden zu binden und mehr Geschäft mit Bestandskunden zu generieren. Alles andere ist ... irgendwie nett ...

Alle Marketing-Maßnahmen, auch die im Internet oder in SL, dienen letztendlich dazu,

neue Kunden zu gewinnen

Kunden zu binden und

mehr Geschäft mit Bestandskunden

zu generieren.

Alles andere ist ... irgendwie nett ...

Gretchenfrage: können wir das messen? Können wir messen, wie gut wir dabei sind? SL/virtuelle Welten Bestimmte Projekte Im Vergleich mit Anderen Medien Anderen Projekten

Können wir messen, wie gut wir dabei sind?

SL/virtuelle Welten

Bestimmte Projekte Im Vergleich mit

Anderen Medien

Anderen Projekten

Vier Gruppe von Kenngrößen Metric sind nicht gleich Metrics! Es gibt … Kenngrößen für die Welt als Ganzes wie schneidet SL verglichen mit There, Entropia, Gaia etc. ab? Kenngrößen für Projektvergleiche in einer Welt Wer hat mehr Umsatz, Besuche, Besucher, Minuten? Kenngrößen zum Vergleich mit anderen Medien Reichweite, Demographics, CPC, CPT, CPL … Kenngrößen für die Nutzung eines Projekts Wo sind die Leute? Wo tauchen sie auf? Wie lange sind sie da? Wie viele kommen wieder?

Metric sind nicht gleich Metrics!

Es gibt …

Kenngrößen für die Welt als Ganzes wie schneidet SL verglichen mit There, Entropia, Gaia etc. ab?

Kenngrößen für Projektvergleiche in einer Welt Wer hat mehr Umsatz, Besuche, Besucher, Minuten?

Kenngrößen zum Vergleich mit anderen Medien Reichweite, Demographics, CPC, CPT, CPL …

Kenngrößen für die Nutzung eines Projekts Wo sind die Leute? Wo tauchen sie auf? Wie lange sind sie da? Wie viele kommen wieder?

Metrics in Second Life Ein bisschen etwas ist „eingebaut“

Ein bisschen etwas ist „eingebaut“

Wie sieht es mit der Messbarkeit in SL aus?

Was man in SL noch messen kann Avatar Position Ausrichtung Sitzen/Stehen SL Name SL Alter etc. Abgeleitete Werte Aufenthaltsdauer Wiederkehrer-Rate etc.

Avatar

Position

Ausrichtung

Sitzen/Stehen

SL Name

SL Alter

etc.

Abgeleitete Werte

Aufenthaltsdauer

Wiederkehrer-Rate

etc.

Available Tools Beispiele Maya Realities SL Metrics Second Labs Slogbase (Clear Ink) …

Beispiele

Maya Realities

SL Metrics

Second Labs

Slogbase (Clear Ink)

…

Meist frequentierte Bereiche.

Einstiegspunkte (Landmarks?)

Summarische Angaben/Grafiken

Das ist etwa der Stand von 1996 im Web! Im Zentrum standen Hit View Visit

Im Zentrum standen

Hit

View

Visit

Sind das die Zahlen, die wir brauchen?

Nein! Zumindest nicht allein …

Zumindest nicht allein …

Was zählt ist … Im Zentrum stehen (im Web) heute Conversion Awareness Attitude

Im Zentrum stehen (im Web) heute

Conversion

Awareness

Attitude

Beispiel Conversion messen

Das lässt sich in SL nicht mehr „einfach“ messen State of the Art heute: „Wo stehen die Avatare?“ Was wir wissen müssten: Was diese Avatare … tun (anklicken) kaufen sagen Für die aktuellen Tools nicht/schwer messbar. > Zusätzliche Scripts (Standards?)

State of the Art heute: „Wo stehen die Avatare?“

Was wir wissen müssten: Was diese Avatare …

tun (anklicken)

kaufen

sagen

Für die aktuellen Tools nicht/schwer messbar.

> Zusätzliche Scripts (Standards?)

Beispiel Awareness Die Web-Währungen heißen heute: Ad-Impressions Ad-Clicks und CTR (Leads)

Die Web-Währungen heißen heute:

Ad-Impressions

Ad-Clicks und CTR

(Leads)

Das „Problem“ (Das ist nicht der Fokus der meisten SL Projekte) Das wird (meist) nicht gemessen Es gibt keine Standards

(Das ist nicht der Fokus der meisten SL Projekte)

Das wird (meist) nicht gemessen

Es gibt keine Standards

Wir machen das schon jetzt ... Seit Anfang 2007 betreiben wir ein Werbenetzwerk in virtuellen Welten, mit dem wir bereits Kampagnen für Unternehmen wie die Deutsche Post, Funny Frisch, Axel Springer, EnBW, Gothaer Versicherungen und die Festo AG durchgeführt haben. Jedes Plakat „misst“, ob das Motiv gesehen wurde/werden konnte. Ob die Anwender es auch wahrnehmen können wir nicht messen ;)

Seit Anfang 2007 betreiben wir ein Werbenetzwerk in virtuellen Welten, mit dem wir bereits Kampagnen für Unternehmen wie die Deutsche Post, Funny Frisch, Axel Springer, EnBW, Gothaer Versicherungen und die Festo AG durchgeführt haben.

Jedes Plakat „misst“, ob das Motiv gesehen wurde/werden konnte. Ob die Anwender es auch wahrnehmen können wir nicht messen ;)

Ausblick: was passieren wird/muss Analyse-Tools Weg von Positionsmessung (und Traffic) Stärkerer Fokus auf Trampelpfade und Ziele Messung dessen, was der Avatar sieht/hört Erfassung von mehr Verhaltensinformationen (scripted) Generelle Metrics Etablierung von „web-analogen“ Standards (Ad-Impression, Visit, Unique) Etablierung von Plattform-Metrics (Sessions, Time-spent,

Analyse-Tools

Weg von Positionsmessung (und Traffic)

Stärkerer Fokus auf Trampelpfade und Ziele

Messung dessen, was der Avatar sieht/hört

Erfassung von mehr Verhaltensinformationen (scripted)

Generelle Metrics

Etablierung von „web-analogen“ Standards (Ad-Impression, Visit, Unique)

Etablierung von Plattform-Metrics (Sessions, Time-spent,

Vielen Dank für Ihre Geduld! Markus Breuer markus@otherland-group.com +49 [170] 807 23 56 http://www.otherland-group.com http://otherland.blogs.com

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