Virtual World Metrics Draft 071022

Messbare Erfolge in virtuellen Welten? Was man messen will, kann und können sollte … Second Life, den 22.10.2007

What we believe ...

We believe ....
... that the future internet will not be limited to a web of ‘pages’, consisting of text, graphics and some snippets of sound and moving pictures.
... that the next evolutionary step of the world wide web will lead – among other innovations – to the 3D Web , a platform where the information contained in flat pages today is presented as a virtual world , rendered more or less realistically on the screen before our eyes.

Making Sense Of Business in Virtual Worlds
Wir beraten und unterstützen Unternehmen und Anwender auf dem Weg in virtuelle Welten.
Unsere Projekte, Produkte und Services stehen immer im Kontext einer integrierten Markenkommunikation , haben einen klaren Fokus auf Return-on-Investment und unterwerfen sich messbaren Erfolgkriterien .

Ohne Metrics geht nix!
Jedes Projekt benötigt ein oder mehrere Projektziel/e!
Nur messbare Ziele sind gute Ziele
Messgrößen müssen eine direkte Korrelation zum Projekterfolg haben

Ohne Metrics geht nix!
… und der Projekterfolg muss eine direkte Korrelation zum Unternehmenserfolg haben
Absatz/Umsatz
Ergebnis
Awareness
Attitude

Entscheidend ist, was hinten herauskommt …
Helmut Kohl, Bundeskanzler der Bundesrepublik Deutschland von 1982 bis 1998

Und was soll hinten herauskommen?
Alle Marketing-Maßnahmen, auch die im Internet oder in SL, dienen letztendlich dazu,
neue Kunden zu gewinnen
Kunden zu binden und
mehr Geschäft mit Bestandskunden
zu generieren.
Alles andere ist ... irgendwie nett ...

Gretchenfrage: können wir das messen?
Können wir messen, wie gut wir dabei sind?
SL/virtuelle Welten
Bestimmte Projekte Im Vergleich mit
Anderen Medien
Anderen Projekten

Vier Gruppe von Kenngrößen
Metric sind nicht gleich Metrics!
Es gibt …
Kenngrößen für die Welt als Ganzes wie schneidet SL verglichen mit There, Entropia, Gaia etc. ab?
Kenngrößen für Projektvergleiche in einer Welt Wer hat mehr Umsatz, Besuche, Besucher, Minuten?
Kenngrößen zum Vergleich mit anderen Medien Reichweite, Demographics, CPC, CPT, CPL …
Kenngrößen für die Nutzung eines Projekts Wo sind die Leute? Wo tauchen sie auf? Wie lange sind sie da? Wie viele kommen wieder?

Metrics in Second Life
Ein bisschen etwas ist „eingebaut“

Wie sieht es mit der Messbarkeit in SL aus?

Was man in SL noch messen kann
Avatar
Position
Ausrichtung
Sitzen/Stehen
SL Name
SL Alter
etc.
Abgeleitete Werte
Aufenthaltsdauer
Wiederkehrer-Rate
etc.

Available Tools
Beispiele
Maya Realities
SL Metrics
Second Labs
Slogbase (Clear Ink)
…

Meist frequentierte Bereiche.

Einstiegspunkte (Landmarks?)

Summarische Angaben/Grafiken

Das ist etwa der Stand von 1996 im Web!
Im Zentrum standen
Hit
View
Visit

Sind das die Zahlen, die wir brauchen?

Nein!
Zumindest nicht allein …

Was zählt ist …
Im Zentrum stehen (im Web) heute
Conversion
Awareness
Attitude

Beispiel Conversion messen

Das lässt sich in SL nicht mehr „einfach“ messen
State of the Art heute: „Wo stehen die Avatare?“
Was wir wissen müssten: Was diese Avatare …
tun (anklicken)
kaufen
sagen
Für die aktuellen Tools nicht/schwer messbar.
> Zusätzliche Scripts (Standards?)

Beispiel Awareness
Die Web-Währungen heißen heute:
Ad-Impressions
Ad-Clicks und CTR
(Leads)

Das „Problem“
(Das ist nicht der Fokus der meisten SL Projekte)
Das wird (meist) nicht gemessen
Es gibt keine Standards

Wir machen das schon jetzt ...
Seit Anfang 2007 betreiben wir ein Werbenetzwerk in virtuellen Welten, mit dem wir bereits Kampagnen für Unternehmen wie die Deutsche Post, Funny Frisch, Axel Springer, EnBW, Gothaer Versicherungen und die Festo AG durchgeführt haben.
Jedes Plakat „misst“, ob das Motiv gesehen wurde/werden konnte. Ob die Anwender es auch wahrnehmen können wir nicht messen ;)

Ausblick: was passieren wird/muss
Analyse-Tools
Weg von Positionsmessung (und Traffic)
Stärkerer Fokus auf Trampelpfade und Ziele
Messung dessen, was der Avatar sieht/hört
Erfassung von mehr Verhaltensinformationen (scripted)
Generelle Metrics
Etablierung von „web-analogen“ Standards (Ad-Impression, Visit, Unique)
Etablierung von Plattform-Metrics (Sessions, Time-spent,

Vielen Dank für Ihre Geduld! Markus Breuer markus@otherland-group.com +49 [170] 807 23 56 http://www.otherland-group.com http://otherland.blogs.com

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