Your SlideShare is downloading. ×
0
Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы <br />Мария Захарченко<br />CEO MediaContext<br />1<br />
Что такое лояльность?<br />2<br />
3<br />Какие виды рекламы мы рассмотрим?<br /><ul><li>Контекстная реклама
Медийная реклама
Вирусный маркетинг
Продвижение в социальных медиа
Блоггерство
Direct mail</li></li></ul><li>4<br />Где находится KILL BUTTONлояльности ваших клиентов? <br />
5<br />
Йакреведко!<br />6<br />
Контекстная рекламаvs лояльность<br /> <br />Неверное определение ключевых слов <br />Вероятность «нежелательного» соседст...
8<br />Pop-up<br />
9<br />Noexit баннер<br />
10<br />Музыкальный full screen<br />
11<br />Плагиат в баннере<br />
12<br />Всплывающие окна (в виде ICQ)<br />
13<br />Недостатки медийной рекламы<br /><ul><li>Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукт...
Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями
Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается
Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»</li></ul> <br />Навязчивый...
14<br />Резонанс акции<br /> <br />Сотни негативных отзывов на блогах и форумах<br />Новая крылатая фраза: Утконос красавч...
15<br />Вирусный маркетинг vsлояльность<br /> <br />Выполнен непрофессионально<br />Несет провокативную коммуникацию (в то...
16<br />Но не только это…<br />
17<br />Негатив в социальных медиа для СкайЭкспрес<br />
18<br />«Война» Артемия Лебедева и Аэрофлота<br />
19<br />Facebook<br />
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Как убить лояльность клиента

588

Published on

Мария Захарченко (MediaContext), конференция "Как селать коиента адвокатом Вашего продукта?"

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
588
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Как убить лояльность клиента"

  1. 1. Как «убить» лояльность клиентов с помощью интернет-рекламы <br />Мария Захарченко<br />CEO MediaContext<br />1<br />
  2. 2. Что такое лояльность?<br />2<br />
  3. 3. 3<br />Какие виды рекламы мы рассмотрим?<br /><ul><li>Контекстная реклама
  4. 4. Медийная реклама
  5. 5. Вирусный маркетинг
  6. 6. Продвижение в социальных медиа
  7. 7. Блоггерство
  8. 8. Direct mail</li></li></ul><li>4<br />Где находится KILL BUTTONлояльности ваших клиентов? <br />
  9. 9. 5<br />
  10. 10. Йакреведко!<br />6<br />
  11. 11. Контекстная рекламаvs лояльность<br /> <br />Неверное определение ключевых слов <br />Вероятность «нежелательного» соседства <br />Несоответствие имиджа интернет-ресурса и рекламируемого продукта <br />7<br />
  12. 12. 8<br />Pop-up<br />
  13. 13. 9<br />Noexit баннер<br />
  14. 14. 10<br />Музыкальный full screen<br />
  15. 15. 11<br />Плагиат в баннере<br />
  16. 16. 12<br />Всплывающие окна (в виде ICQ)<br />
  17. 17. 13<br />Недостатки медийной рекламы<br /><ul><li>Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду
  18. 18. Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями
  19. 19. Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается
  20. 20. Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»</li></ul> <br />Навязчивый характер вырабатывает стойкое неприятие пользователя к продукту и бренду<br />Неверное отображение статистики, когда учитываются мнимые клики, а не осознанно сделанные потенциальными покупателями<br />Создает впечатление, что решение принимает пользователь не самостоятельно, а оно ему навязывается<br />Провоцирует пользоваться блокировкой всплывающих окон, т.е сводит эффективность кампании до «0»<br />
  21. 21. 14<br />Резонанс акции<br /> <br />Сотни негативных отзывов на блогах и форумах<br />Новая крылатая фраза: Утконос красавчег!<br />Толчок к народному творчеству (в основном в негативном контексте)<br />Появление мема«утя-утя», слова"утконос" как обзывалки для блоггера, который заподозрен в продажности.<br />
  22. 22. 15<br />Вирусный маркетинг vsлояльность<br /> <br />Выполнен непрофессионально<br />Несет провокативную коммуникацию (в том числе и негативную)<br />Количественный фактор может превышать качественный<br />Негатив переносится на бренд<br />
  23. 23. 16<br />Но не только это…<br />
  24. 24. 17<br />Негатив в социальных медиа для СкайЭкспрес<br />
  25. 25. 18<br />«Война» Артемия Лебедева и Аэрофлота<br />
  26. 26. 19<br />Facebook<br />
  27. 27. 20<br />Как влияют заказные статьи?<br />
  28. 28. 21<br />Блоггерствоvsлояльность<br />
  29. 29. 22<br />Лебедевvs Land Rover<br />
  30. 30. 23<br />Лебедев + Toyota<br /> <br />Кукусик<Toyota FJ Cruiser>* послеэтноэкспабылотправлен на сервис, все-таки я за пол-летанамотал > 12K км. Оказалось, что в машине за этовремяремонтироватьнечего: требуетсяобычноеплановое ТО. Я сел на крыльцо, закрыллицо руками и горькозаплакал. Все работыобошлись в 4800 руб., т. е. немногимболее 150 долларов. По ссылкевыше видно, сколькокилометров и гдепришлосьехать. Плюс стиль моейезды не изменился<…>. А машина этогодаже не заметила. Управляй мечтой, сука. Тойота - этоохуенно.<br />* Тут и далее по тексту примечание докладчика<br />
  31. 31. 24<br />Интерфейс почты<br />
  32. 32. 25<br />Злоупотребление СПАМ-рассылкой – верный путь к потере лояльности клиентов <br /><ul><li>Частая рассылка писем
  33. 33. Неактуальность писем
  34. 34. Не отображаются картинки (теряется весомая часть информация)
  35. 35. Невозможность отписаться от рассылки</li></li></ul><li>Спасибозавнимание!<br />Захарченко Мария<br />CEO MediaContext<br />Tel: +38 067 67 000 64<br />Skype: Maria Zakharchenko<br />E-mail: m@mcontext.com.ua<br />26<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×