KLIENTIDE LIGITÕMBAMINE JAKAASAMINE LÄBI SOTSIAALMEEDIA.
Räägime:Miks sotsiaalmeedia?Kuidas käituda? Ehk põhimõtted.Teemad.Kanalid + näited.
Ons` see sotsiaalmeedia    üks õige värk?Lubage, 7 põhjust:
1. Reklaamiraha toob tähelepanuhetkeks. Sotsiaalmeedia võimaldab    ühel hetkel tasuta suhelda.
2. Kliendi poolt jagatud halb kogemusjääb alles igavesti ja jõuab massideni.
3. Reaalajas tagasiside –  mida sinust räägitakse,mida tahetakse, mis töötab.
4. Kliendid usaldavad endasuguseid –     pere, sõbrad, teised kliendid.
5. Ei pea olema rikas või kuulumaeliiti, et läbi meedia tarbijani jõuda.
6. Klient on väsinud reklaamist ja     tahab suhelda inimlikult.
7. Tuleb minna sinna, kus kliendid ees     on, mitte oodata neid mujal.
Lihtsaltrisk on suurem.
sotsiaalmeedia     sisu-   turundus      turundus     veebiturundus
Sisuturunduse kasud.Harib tarbijaid ostu osas.Kasvab arvamusliider.Tekib usaldusväärsus.Paraneb leitavus.Meelitab kliente ...
7 käsku sotsiaalmeedias:Ära müü.Aita ja lõbusta inimesi.Ära kõla nagu masin.Võta hoiak ja seisukoht.Ära unusta fotot ja vi...
Enne veel kui müüd:Esmalt kaasa. Õpi tundma.Räägi, küsi, kuula.Kaasa kahesuunaliselt.
Millist sisu luua:Aita inimesi, vasta küsimustele.Hooli inimestest.Meelalahutus läheb peale.Klienditeenindus.
Räägi nagu inimene ikka:Enda nime ja näoga.Vabalt, igapäevaselt.Korrektselt, aga kõnekeeles.Sina? Teie?Tekita tunne, et rä...
Mille eest sa seisad:Järjepidev hoiak ja seisukoht.Oma toon.Mõned vihkavad, teised armastavad.
Kombinatsioon:Foto ja video saavad tähelepanu.Video hoiab tähelepanu.Aga ära unusta teksti.
Las teised jagavad:Ära hoia sisu endale.Aita üles leida.Tee jagamine lihtsaks.Seo enda näo, hoiaku ja koduga.
Usalda protsessi:Viraalsust ei saa sundida.Fännide arv ei ole oluline.
Esimene onvõidumees!
Sõbrustapioneeridega!
Sisu loomine onveebiturunduses  võtmeküsimus.
Reisieelne                  Reisi ajal           Reisijärgne     Informeeri.                  Aita.              Paku kesk...
Millise väärtusega valuutat loome?       MEELELAHUTUS                                ISIKLIKUD KASUD KASULIKKUS           ...
PDF: TOP10 paika, mida tavaline turist ei näe. BLOGI: postitus igaühest.  FACEBOOK: fotojaht,    teised hindama.FLICKR: fo...
Kasuta mitu korda (tükkideks, kokku).Muuda vorme (video-audio, tekst-video).Täisversioon vs lühikokkuvõte.Lindista üritusi...
Alguses loo lühemaid juppe teemadel, midapotentsiaalselt jagatakse: mille kohta kõigilon arvamus; mis on kuumad; vastuolul...
Asi ei ole kanalites.Asi on mõtteviisis.
Room With a View      http://roomwithaviewblog.com/          Witt Istanbul Hotelhttp://www.wittistanbul.com/witt-magazine/...
Sihtkohast. Soovitused, TOPid, ülevaated, nipid vms.Üritustest.Uued menüüd, paketid.Võtmetöötajad.Partnerid.              ...
Roosta Puhkeküla http://www.facebook.com/roostapuhkekyla              Sagadi Manor   http://www.facebook.com/sagadimanor  ...
Sihtkohast, üritustest.Auhinnamängud, konkursid aktiviseerimiseks.Küsimuste küsimine.Tagasiside, ideed tootearenduseks.Vii...
Fairmont Cheateau Whistlerhttp://twitter.com/fairmontwhistlr             Kipton   http://twitter.com/kimpton   Meritage Re...
Kiired uudised ja teated.Eripakkumised.Kupongid.Päevapakkumised.Ürituste fotod.Klientide tänamine.Klienditeenindus.Blogipo...
The May Fair Hotelhttp://www.youtube.com/user/themayfairhotel              Best Westernhttp://www.youtube.com/user/bestwes...
Üritused.Intervjuud.Sihtkoht.Ruumid, teenused, võimalused.Soovitused. Kliendikogemused.Uudised.                           ...
Väljaregistreerimisel.Kaardid, sildid toas.Külastuse järgses e-kirjas.Koos arvega.Mujale tehtud soovitus – paluda ka siia....
AITÜMA!                      marko.siller@ut.ee                      eturism.ee                      facebook.com/turismit...
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
EHRK koolitus - sotsiaalmeedia
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

EHRK koolitus - sotsiaalmeedia

545
-1

Published on

EHRLi liikmete internetiturunduse koolituse avapäev, 18. au

Published in: Education, Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
545
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

EHRK koolitus - sotsiaalmeedia

  1. 1. KLIENTIDE LIGITÕMBAMINE JAKAASAMINE LÄBI SOTSIAALMEEDIA.
  2. 2. Räägime:Miks sotsiaalmeedia?Kuidas käituda? Ehk põhimõtted.Teemad.Kanalid + näited.
  3. 3. Ons` see sotsiaalmeedia üks õige värk?Lubage, 7 põhjust:
  4. 4. 1. Reklaamiraha toob tähelepanuhetkeks. Sotsiaalmeedia võimaldab ühel hetkel tasuta suhelda.
  5. 5. 2. Kliendi poolt jagatud halb kogemusjääb alles igavesti ja jõuab massideni.
  6. 6. 3. Reaalajas tagasiside – mida sinust räägitakse,mida tahetakse, mis töötab.
  7. 7. 4. Kliendid usaldavad endasuguseid – pere, sõbrad, teised kliendid.
  8. 8. 5. Ei pea olema rikas või kuulumaeliiti, et läbi meedia tarbijani jõuda.
  9. 9. 6. Klient on väsinud reklaamist ja tahab suhelda inimlikult.
  10. 10. 7. Tuleb minna sinna, kus kliendid ees on, mitte oodata neid mujal.
  11. 11. Lihtsaltrisk on suurem.
  12. 12. sotsiaalmeedia sisu- turundus turundus veebiturundus
  13. 13. Sisuturunduse kasud.Harib tarbijaid ostu osas.Kasvab arvamusliider.Tekib usaldusväärsus.Paraneb leitavus.Meelitab kliente ligi.Tulevad korduvkülastused.Inspireerib impluss-oste.
  14. 14. 7 käsku sotsiaalmeedias:Ära müü.Aita ja lõbusta inimesi.Ära kõla nagu masin.Võta hoiak ja seisukoht.Ära unusta fotot ja videot.Lase sisul levida.Ära pinguta üle – võta vabalt.
  15. 15. Enne veel kui müüd:Esmalt kaasa. Õpi tundma.Räägi, küsi, kuula.Kaasa kahesuunaliselt.
  16. 16. Millist sisu luua:Aita inimesi, vasta küsimustele.Hooli inimestest.Meelalahutus läheb peale.Klienditeenindus.
  17. 17. Räägi nagu inimene ikka:Enda nime ja näoga.Vabalt, igapäevaselt.Korrektselt, aga kõnekeeles.Sina? Teie?Tekita tunne, et räägid vaid temaga.Vabanda, tunnista vigu.
  18. 18. Mille eest sa seisad:Järjepidev hoiak ja seisukoht.Oma toon.Mõned vihkavad, teised armastavad.
  19. 19. Kombinatsioon:Foto ja video saavad tähelepanu.Video hoiab tähelepanu.Aga ära unusta teksti.
  20. 20. Las teised jagavad:Ära hoia sisu endale.Aita üles leida.Tee jagamine lihtsaks.Seo enda näo, hoiaku ja koduga.
  21. 21. Usalda protsessi:Viraalsust ei saa sundida.Fännide arv ei ole oluline.
  22. 22. Esimene onvõidumees!
  23. 23. Sõbrustapioneeridega!
  24. 24. Sisu loomine onveebiturunduses võtmeküsimus.
  25. 25. Reisieelne Reisi ajal Reisijärgne Informeeri. Aita. Paku keskkond. Motiveeri. Anna põhjus. Pane jagama.Sihtkoha tutvustus. Eripakkumised. Tänamine.Reisiideed, -soovitused. Kohalik turismiinfo. Kogemuse jagamine.Reisilood. Üritused. Soovitamine.Üritused. Klienditugi. Foto, video jagamine.TOPid. +/- Kaardid, marsruudid. Ideed, tagasiside.Partnerid. Kiired uudised.Võtmetöötajad. Muljete jagamine.Arvamused. Kodustega suhtlemine.Valdkonna, firma uudised.
  26. 26. Millise väärtusega valuutat loome? MEELELAHUTUS ISIKLIKUD KASUD KASULIKKUS INFORMATSIOON MATERIAALNE / RAHALINE
  27. 27. PDF: TOP10 paika, mida tavaline turist ei näe. BLOGI: postitus igaühest. FACEBOOK: fotojaht, teised hindama.FLICKR: fotod märgistatult üles laadida.YOUTUBE: video parimatest.
  28. 28. Kasuta mitu korda (tükkideks, kokku).Muuda vorme (video-audio, tekst-video).Täisversioon vs lühikokkuvõte.Lindista üritusi.Vahenda sisu (uudised) mujalt.Võta külalispostitusi.Räägi klientidega.Küsi klienditeenindajatelt.Jälgi otsingusõnu.Uuri konkurente.
  29. 29. Alguses loo lühemaid juppe teemadel, midapotentsiaalselt jagatakse: mille kohta kõigilon arvamus; mis on kuumad; vastuolulised; TOP10; tegijad intervjuud vms.
  30. 30. Asi ei ole kanalites.Asi on mõtteviisis.
  31. 31. Room With a View http://roomwithaviewblog.com/ Witt Istanbul Hotelhttp://www.wittistanbul.com/witt-magazine/ Best Western http://www.youmustbetrippin.com/ Apostrophe Hotel http://apostrophe-hotel.com/
  32. 32. Sihtkohast. Soovitused, TOPid, ülevaated, nipid vms.Üritustest.Uued menüüd, paketid.Võtmetöötajad.Partnerid. Tekst. Foto. Video. Sotsiaalse jagamise võimalused. Regulaarsus. Järjepidevus. Klientide kaasamine. Sotsiaalsus. Kommentaarid. Otse kodulehel.
  33. 33. Roosta Puhkeküla http://www.facebook.com/roostapuhkekyla Sagadi Manor http://www.facebook.com/sagadimanor Indigo Pearl Resort Phuket http://www.facebook.com/indigopearlresort/ Distrikt Hotel NYC http://www.facebook.com/DistriktHotelNYC Hotel Le Seven http://www.facebook.com/sevenhotelparis Pan Pacific Vancouverhttp://www.facebook.com/panpacificvancouver
  34. 34. Sihtkohast, üritustest.Auhinnamängud, konkursid aktiviseerimiseks.Küsimuste küsimine.Tagasiside, ideed tootearenduseks.Viited blogisse.Eripakkumised.Fotod hetkedest hotellis.Viitamine seotud sisule mujal. Fännileht, mitte grupp. Profiilipilt, kontaktid. Maandumisleht. Seo kodulehega. Küsi Like-e ja kommentaare ise. Rohkelt fotosid, videosid. Broneerimine, TripAdvisor. Üritused (Event). Facebooki kampaaniate reeglid.
  35. 35. Fairmont Cheateau Whistlerhttp://twitter.com/fairmontwhistlr Kipton http://twitter.com/kimpton Meritage Resort and Spahttp://twitter.com/meritageresort Omni Hotel http://twitter.com/omnihotels FourSeasonshttp://twitter.com/FOURSEASONS Roger Smith http://twitter.com/RSHotel
  36. 36. Kiired uudised ja teated.Eripakkumised.Kupongid.Päevapakkumised.Ürituste fotod.Klientide tänamine.Klienditeenindus.Blogipostitused.Valdkonna uudised.Avalda arvamust. Küsi küsimusi + tagasisidet ja ideid. Osale vestlustes. Monitoori (TweetBeep, TwitterSearch). Optimeeri ja personaliseeri konto.
  37. 37. The May Fair Hotelhttp://www.youtube.com/user/themayfairhotel Best Westernhttp://www.youtube.com/user/bestwesternTV Hotel Le Sevenhttp://www.youtube.com/user/sevenhotelparis Roger Smith Hotelhttp://www.youtube.com/user/rogersmithnews
  38. 38. Üritused.Intervjuud.Sihtkoht.Ruumid, teenused, võimalused.Soovitused. Kliendikogemused.Uudised. Max 2 minutit. Pigem 10 lühikest kui 1 pikk. Meelelahutus. Fun. Optimeeri videod. Personaliseeri konto. Vimeo. TubeMogul.
  39. 39. Väljaregistreerimisel.Kaardid, sildid toas.Külastuse järgses e-kirjas.Koos arvega.Mujale tehtud soovitus – paluda ka siia.Kodulehel nähtavaks. Registreeri firma. Claim your business.
  40. 40. AITÜMA! marko.siller@ut.ee eturism.ee facebook.com/turismiturundus/turismiturundus www.eturism.ee
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×