Parem avalik teenusMarkko KaruJ. Margus Klaar©Brand Manual                      brand manual
Meie ülesandeks oli lahendada 2 teenust:a) kogukonna kaasamine kohalikuinfrastruktuuri arendamisse:olemasolevate puuduste ...
Meie ülesandeks oli lahendada 2 teenust:b) elukeskkonna kaardistamineveebikaardi mash-upi loomine, millegakohalik kogukond...
Olukord riigis                 brand manual
Olukorra analüüs: tööriistad on olemas
Teenuse pakkumise analüüs
Suur osa ametnike ajast kulub    tüüpvastust omavate   küsimuste vastamiseks
Paljud probleemid ei ole omavalitsuse lahendada, selleks peavad inimesedomavahel läbi saama ja/või muutma seadusandlust.
palju rääkijaid, vähe kuulajaid
funktsionaalsus ei taga motivatsiooni osaleda
rock’n’rolldrugssex
Reaalsed kogemused kujundavad eelarvamusi                                     brand manual
“Ma ei leia teie kodulehelt       midagi üles”
“Ma saan minusse puutuvatest  asjadest teada liiga hilja.”
“Ma ei suhtle linnaga, sest mul  on tunne, et minu arvamus        nagunii ei loe.”
“Mu isiklikud probleemid ontähtsamad kui üldiselt olulised         probleemid.”
Järeldus 1:Paremat teenustvõimaldab parem     suhtlus                  brand manual
Järeldus 2:Inimesi motiveerib osalema nende isiklike probleemide        lahendamine                          brand manual
minalinn          kogukond
minalinn          kogukond
Ülesanne:    Kuidas panna inimesed  käima seal, kus arutatakse    üldiseid linnaga seotud     teemasid ja teha sealosalemi...
Lahendus           brand manual
genius lociehk “koha vaim”                  brand manual
TÄNA     NÄDAL   KUU          Vali periood   15.02.2010    20.02.2010   Vali teema   KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontse...
Idee             “Minu arvates peaks olema                 linnas rohkem lilli”     Plaan                        Probleem ...
Meelsus                    “mulle meeldib see idee”Ressursid                                      Lahendus-   “Ma saan    ...
Teemad / Arutelud       “kas postiljon võib tulistada ründavat koera?”Tegevused/                                    Jälgit...
Infosisend seadusloomeks      “Me teame, millised teemad on paljudele olulised”   Võimalus                                ...
TÄNA     NÄDAL   KUU          Vali periood   15.02.2010    20.02.2010   Vali teema   KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontse...
15% telefonidest on täna nutitelefonid.    50% sel aastalmüüdavatest telefonidest   on nutitelefonid.                     ...
Iga info on leitav asjassepuutumise alusel                                          LOOMAARST                           HO...
TÄNA     NÄDAL   KUU          Vali periood   15.02.2010    20.02.2010   Vali teema   KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontse...
Avatud areng               brand manual
Kohalik omavalitsus saab  endale infovoo, mis  puudutab inimeste   probleeme nende       haldusalas.
Kõik kohalikud      arenguplaanid,    detailplaneeringud,remondiplaanid, küsitlused jne seotakse asukohaga.
Sisu ei administreerita,kasutajad hindavad seda sobilikuks või oluliseks.
Teemade ja probleemide  toetajate hulk näitabteemade olulisust, mitte      esitaja isik või    argumentatsioon.
Inimesed saavad ise valida,mis teemadel või asukohaga seotult nad infot saavad.
Sihtrühmad             brand manual
Tulevasedmaksumaksjad:“mina olen siin”identiteetmeelelahutuskuulumine
Tänasedmaksumaksjad:“mina elan siin”elukeskkonna kujundamineteenusedkuuluminemeelelahutuspoliitika
Eilsedmaksumaksjad:“mina ehitasin selle linna”teenusedstabiilsuskuuluminepoliitikameelelahutus
Turist ja kohalik:“mis toimub?”teenusedmeelelahutusvaatamisväärsusedspontaanne osalemine
Linnaametnik:“ma saan oma tööparemini tehtud”vähem ebaolulisegategelemisttean, mida inimesedarvavad ja tahavad
Teenusepakkuja:“teenin suuremat tulu”Olen seal,kus inimesed käivad
Kõik ühiselt:“tean, mis toimub”Saan tagasisidetSaan anda tagasisidet
Keskkonnakaardistus omabveebirakendusena mõtet siis, kui see info on muutuv ja muudetav kasutajate poolt.                 ...
TÄNA     NÄDAL   KUU          Vali periood   15.02.2010    20.02.2010   Vali teema   KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontse...
Edukuse eeldused                   brand manual
1. Testkasutuse perioodiltuleb keskkond täita reaalse     sisuga: evangelistid
2. KOV võtab kasutusele      ja kasutab
3. KOV vastabinimlikult ja arusaadavalt
4. TeavituskampaaniaViljandi linnakeskkonnaspikema perioodi jooksul
5. Positiivsed kogemused     vahendatud läbi      sotsiaalmeedia
Kasu       brand manual
MAiD   SISENEN     HUVIGA
MA        MA SAANiD   SISENEN     HUVIGA               SELLE               LIHTSALT               EDASTATUD
MA        MA SAAN     MINDiD   SISENEN     HUVIGA               SELLE               LIHTSALT                           AID...
MA             MA SAAN      MINDiD   SISENEN     HUVIGA                    SELLE                    LIHTSALT              ...
MA             MA SAAN      MIND          TOIMUBiD   SISENEN     HUVIGA                    SELLE                    LIHTSA...
MA              MA SAAN             MIND          TOIMUBiD    SISENEN      HUVIGA                      SELLE              ...
MA              MA SAAN             MIND          TOIMUB       MA SAIN      HEA KOGEMUSiD    SISENEN      HUVIGA          ...
KUI MINU PLAANIDKOV                                                             JA TEGEVUS                                ...
KUI MINU PLAANID   KUI INIMESED SAAVADKOV                                                             JA TEGEVUS         E...
KUI MINU PLAANID   KUI INIMESED SAAVADKOV                                                             JA TEGEVUS         E...
MA SAAN                                       PAREMINI                                       PLANEERIDA                   ...
+Kohaliku tähtsusega    turismiinfo
“Seitse ühe hoobiga. Minu Eesti: avalikud teenused”on kodanikeühenduste liidu EMSL poolt juhitav Eesti    Disainikeskuse, ...
Kogukonna kaasamine infrastruktuuri arendamisse ja  elukeskkonna kaardistamise teenused on osa projekti raames väljatöötat...
Teenuste disainimise eesmärk:• Määratleda probleem ja kaardistada olukord – määratleda  sihtrühmad, kirjeldada sihtrühmade...
Avalike teenuste disainimiseks telliti järgnevad tööd:• Probleemi määratlemine ja olukorra kaardistamine• Olukorra ja siht...
Täname!          brand manual
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010

393

Published on

Teeme Ära mõttetalgude tulemusena ellu kutsutud "Seitse ühe hoobiga" avalike teenuste parema pakkumise projekti esitlus kaardirakendusele, mis aitaks kodanikel paremini osa saada oma linna tegemistest ning ka selles kaasa lüüa.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
393
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Avalike teenuste disaini projekti esitlus 2010

  1. 1. Parem avalik teenusMarkko KaruJ. Margus Klaar©Brand Manual brand manual
  2. 2. Meie ülesandeks oli lahendada 2 teenust:a) kogukonna kaasamine kohalikuinfrastruktuuri arendamisse:olemasolevate puuduste fikseerimine,edenemise jälgimine, arendusettepanekutetegemine ja taotluste esitamine mõneprobleemi kõrvaldamiseks koos kohalikeinimestega;
  3. 3. Meie ülesandeks oli lahendada 2 teenust:b) elukeskkonna kaardistamineveebikaardi mash-upi loomine, millegakohalik kogukond saab kaardistada omapiirkonna vaatamisväärsused, looduskaunidkohad, matkarajad.
  4. 4. Olukord riigis brand manual
  5. 5. Olukorra analüüs: tööriistad on olemas
  6. 6. Teenuse pakkumise analüüs
  7. 7. Suur osa ametnike ajast kulub tüüpvastust omavate küsimuste vastamiseks
  8. 8. Paljud probleemid ei ole omavalitsuse lahendada, selleks peavad inimesedomavahel läbi saama ja/või muutma seadusandlust.
  9. 9. palju rääkijaid, vähe kuulajaid
  10. 10. funktsionaalsus ei taga motivatsiooni osaleda
  11. 11. rock’n’rolldrugssex
  12. 12. Reaalsed kogemused kujundavad eelarvamusi brand manual
  13. 13. “Ma ei leia teie kodulehelt midagi üles”
  14. 14. “Ma saan minusse puutuvatest asjadest teada liiga hilja.”
  15. 15. “Ma ei suhtle linnaga, sest mul on tunne, et minu arvamus nagunii ei loe.”
  16. 16. “Mu isiklikud probleemid ontähtsamad kui üldiselt olulised probleemid.”
  17. 17. Järeldus 1:Paremat teenustvõimaldab parem suhtlus brand manual
  18. 18. Järeldus 2:Inimesi motiveerib osalema nende isiklike probleemide lahendamine brand manual
  19. 19. minalinn kogukond
  20. 20. minalinn kogukond
  21. 21. Ülesanne: Kuidas panna inimesed käima seal, kus arutatakse üldiseid linnaga seotud teemasid ja teha sealosalemine võimalikult lihtsaks? brand manual
  22. 22. Lahendus brand manual
  23. 23. genius lociehk “koha vaim” brand manual
  24. 24. TÄNA NÄDAL KUU Vali periood 15.02.2010 20.02.2010 Vali teema KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontsert Kirsimäel Talgud17:00 Kassinäitus Kuuse tn12:00 Tamme tn pargi talgud TeetöödVärskeimad probleemidTeetööd Kase tn (Planeeritud töö) Planeering Talgud SportPrügivedu (Lahendamisel)Tänavaauk (Parandatud) Uus rajatis Lastehoid Uus rajatisAktiivseimad arutlusedKes peaks tühjendama prügiurne? (134)Koolivormi värv (1043) Hambaarst RemontKeskväljaku haljastus (14) HambaarstVärskeimad uudised TeaterViljandisse saab tulla ka öösel (Sakala) PlaneeringLinnapea lõikas linti (Sakala) Siin asubMaasikad on sel aastal eriti suured (Maaleht) Planeering vaatamisväärsusRattamaratonil võistles 1254 ratturit (esport) Restoran teenus See kuju üritus See tee Teetööd probleem See maja Pidu Remont Lisa uus Teetööd Login sisse Mul on Otsi probleem / idee / algatus / teenus Enim otsitud: Restoranid, Kommunaalmaksed, Haljastus, Paadimees, Kuuse tn
  25. 25. Idee “Minu arvates peaks olema linnas rohkem lilli” Plaan Probleem “Ma tahan “Tänavas midagi ära teha” iD on auk”1. Tuvastatud isik ja tema motivatsioon
  26. 26. Meelsus “mulle meeldib see idee”Ressursid Lahendus- “Ma saan käiksulle appi tulla” iD “Toimi nii:” 2. Teiste sisendi tasand
  27. 27. Teemad / Arutelud “kas postiljon võib tulistada ründavat koera?”Tegevused/ Jälgitav Üritused tegevus “Kase tänava iD “Teeremontpargi koristus” Tamme tänaval” 3. Sisu loome tasand
  28. 28. Infosisend seadusloomeks “Me teame, millised teemad on paljudele olulised” Võimalus Infoväljund/ toetada Teavitus kodaniku- iD “Inimesed satuvad algatust nendele olulisele“Me saame toetada infole” vajalikku algatust” 4. Omavalitsuse tasand
  29. 29. TÄNA NÄDAL KUU Vali periood 15.02.2010 20.02.2010 Vali teema KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontsert Kirsimäel Talgud17:00 Kassinäitus Kuuse tn12:00 Tamme tn pargi talgud TeetöödVärskeimad probleemidTeetööd Kase tn (Planeeritud töö) Planeering Talgud SportPrügivedu (Lahendamisel)Tänavaauk (Parandatud) Uus rajatis Lastehoid Uus rajatisAktiivseimad arutlusedKes peaks tühjendama prügiurne? (134)Koolivormi värv (1043) Hambaarst RemontKeskväljaku haljastus (14) HambaarstVärskeimad uudised TeaterViljandisse saab tulla ka öösel (Sakala) PlaneeringLinnapea lõikas linti (Sakala) Siin asubMaasikad on sel aastal eriti suured (Maaleht) Planeering vaatamisväärsusRattamaratonil võistles 1254 ratturit (esport) Restoran teenus See kuju üritus See tee Teetööd probleem See maja Pidu Remont Lisa uus Teetööd Login sisse Mul on Otsi probleem / idee / algatus / teenus Enim otsitud: Restoranid, Kommunaalmaksed, Haljastus, Paadimees, Kuuse tn
  30. 30. 15% telefonidest on täna nutitelefonid. 50% sel aastalmüüdavatest telefonidest on nutitelefonid. brand manual
  31. 31. Iga info on leitav asjassepuutumise alusel LOOMAARST HOBUSED “KAS VILJANDIL OLEKS VAJA KASSIGA TASSI?” LOOMAD KASSID PÄRNU KASSINÄITUS REEDE KASE TN KOERAD MUUSIKAKOOL TEATER MARUTAUDIS KOER PIDU JÕGEVATALGUD BB KING 15.11.2014 NELJAPÄEV MUUSIKA KONTSERT TAMME TN TEE REMONT TALGUD KINGSEPP
  32. 32. TÄNA NÄDAL KUU Vali periood 15.02.2010 20.02.2010 Vali teema KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontsert Kirsimäel Talgud17:00 Kassinäitus Kuuse tn12:00 Tamme tn pargi talgud TeetöödVärskeimad probleemidTeetööd Kase tn (Planeeritud töö) Planeering Talgud SportPrügivedu (Lahendamisel)Tänavaauk (Parandatud) Uus rajatis Lastehoid Uus rajatisAktiivseimad arutlusedKes peaks tühjendama prügiurne? (134)Koolivormi värv (1043) Hambaarst RemontKeskväljaku haljastus (14) HambaarstVärskeimad uudised TeaterViljandisse saab tulla ka öösel (Sakala) PlaneeringLinnapea lõikas linti (Sakala) Siin asubMaasikad on sel aastal eriti suured (Maaleht) Planeering vaatamisväärsusRattamaratonil võistles 1254 ratturit (esport) Restoran teenus See kuju üritus See tee Teetööd probleem See maja Pidu Remont Lisa uus Teetööd Login sisse Mul on Otsi probleem / idee / algatus / teenus Enim otsitud: Restoranid, Kommunaalmaksed, Haljastus, Paadimees, Kuuse tn
  33. 33. Avatud areng brand manual
  34. 34. Kohalik omavalitsus saab endale infovoo, mis puudutab inimeste probleeme nende haldusalas.
  35. 35. Kõik kohalikud arenguplaanid, detailplaneeringud,remondiplaanid, küsitlused jne seotakse asukohaga.
  36. 36. Sisu ei administreerita,kasutajad hindavad seda sobilikuks või oluliseks.
  37. 37. Teemade ja probleemide toetajate hulk näitabteemade olulisust, mitte esitaja isik või argumentatsioon.
  38. 38. Inimesed saavad ise valida,mis teemadel või asukohaga seotult nad infot saavad.
  39. 39. Sihtrühmad brand manual
  40. 40. Tulevasedmaksumaksjad:“mina olen siin”identiteetmeelelahutuskuulumine
  41. 41. Tänasedmaksumaksjad:“mina elan siin”elukeskkonna kujundamineteenusedkuuluminemeelelahutuspoliitika
  42. 42. Eilsedmaksumaksjad:“mina ehitasin selle linna”teenusedstabiilsuskuuluminepoliitikameelelahutus
  43. 43. Turist ja kohalik:“mis toimub?”teenusedmeelelahutusvaatamisväärsusedspontaanne osalemine
  44. 44. Linnaametnik:“ma saan oma tööparemini tehtud”vähem ebaolulisegategelemisttean, mida inimesedarvavad ja tahavad
  45. 45. Teenusepakkuja:“teenin suuremat tulu”Olen seal,kus inimesed käivad
  46. 46. Kõik ühiselt:“tean, mis toimub”Saan tagasisidetSaan anda tagasisidet
  47. 47. Keskkonnakaardistus omabveebirakendusena mõtet siis, kui see info on muutuv ja muudetav kasutajate poolt. brand manual
  48. 48. TÄNA NÄDAL KUU Vali periood 15.02.2010 20.02.2010 Vali teema KõikOluliseimad sündmused18:00 Kontsert Kirsimäel Talgud17:00 Kassinäitus Kuuse tn12:00 Tamme tn pargi talgud TeetöödVärskeimad probleemidTeetööd Kase tn (Planeeritud töö) Planeering Talgud SportPrügivedu (Lahendamisel)Tänavaauk (Parandatud) Uus rajatis Lastehoid Uus rajatisAktiivseimad arutlusedKes peaks tühjendama prügiurne? (134)Koolivormi värv (1043) Hambaarst RemontKeskväljaku haljastus (14) HambaarstVärskeimad uudised TeaterViljandisse saab tulla ka öösel (Sakala) PlaneeringLinnapea lõikas linti (Sakala) Siin asubMaasikad on sel aastal eriti suured (Maaleht) Planeering vaatamisväärsusRattamaratonil võistles 1254 ratturit (esport) Restoran teenus See kuju üritus See tee Teetööd probleem See maja Pidu Remont Lisa uus Teetööd Login sisse Mul on Otsi probleem / idee / algatus / teenus Enim otsitud: Restoranid, Kommunaalmaksed, Haljastus, Paadimees, Kuuse tn
  49. 49. Edukuse eeldused brand manual
  50. 50. 1. Testkasutuse perioodiltuleb keskkond täita reaalse sisuga: evangelistid
  51. 51. 2. KOV võtab kasutusele ja kasutab
  52. 52. 3. KOV vastabinimlikult ja arusaadavalt
  53. 53. 4. TeavituskampaaniaViljandi linnakeskkonnaspikema perioodi jooksul
  54. 54. 5. Positiivsed kogemused vahendatud läbi sotsiaalmeedia
  55. 55. Kasu brand manual
  56. 56. MAiD SISENEN HUVIGA
  57. 57. MA MA SAANiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT EDASTATUD
  58. 58. MA MA SAAN MINDiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA EDASTATUD ARUTATAKSE
  59. 59. MA MA SAAN MINDiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA EDASTATUD ARUTATAKSE MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE
  60. 60. MA MA SAAN MIND TOIMUBiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS EDASTATUD ARUTATAKSE MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE
  61. 61. MA MA SAAN MIND TOIMUBiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS EDASTATUD ARUTATAKSE MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  62. 62. MA MA SAAN MIND TOIMUB MA SAIN HEA KOGEMUSiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS OMA HUVI RAHULDATUD JA VALMIDUS KA EDASPIDI EDASTATUD ARUTATAKSE OSALEDA MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  63. 63. KUI MINU PLAANIDKOV JA TEGEVUS ON ESITATUD NII, ET INIMESED NEED ÜLES LEIAVAD, LANGEVAD PALJUD KÜSIMUSED ÄRA MA MA SAAN MIND TOIMUB MA SAIN HEA KOGEMUSiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS OMA HUVI RAHULDATUD JA VALMIDUS KA EDASPIDI EDASTATUD ARUTATAKSE OSALEDA MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  64. 64. KUI MINU PLAANID KUI INIMESED SAAVADKOV JA TEGEVUS END ISE AIDATUD JA ON ESITATUD NII, ORGANISEERITUD, ET INIMESED NEED VABANEB MINU RESSURSS ÜLES LEIAVAD, KEERUKAMATE LANGEVAD PALJUD ÜLESANNETE KÜSIMUSED ÄRA TÄITMISEKS MA MA SAAN MIND TOIMUB MA SAIN HEA KOGEMUSiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS OMA HUVI RAHULDATUD JA VALMIDUS KA EDASPIDI EDASTATUD ARUTATAKSE OSALEDA MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  65. 65. KUI MINU PLAANID KUI INIMESED SAAVADKOV JA TEGEVUS END ISE AIDATUD JA ON ESITATUD NII, ORGANISEERITUD, MA SAAN ET INIMESED NEED VABANEB MINU RESSURSS TEADA, ÜLES LEIAVAD, KEERUKAMATE MIDA INIMESED LANGEVAD PALJUD ÜLESANNETE ASJADEST ARVAVAD KÜSIMUSED ÄRA TÄITMISEKS MA MA SAAN MIND TOIMUB MA SAIN HEA KOGEMUSiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS OMA HUVI RAHULDATUD JA VALMIDUS KA EDASPIDI EDASTATUD ARUTATAKSE OSALEDA MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  66. 66. MA SAAN PAREMINI PLANEERIDA KUI MINU PLAANID KUI INIMESED SAAVADKOV JA TEGEVUS END ISE AIDATUD JA ON ESITATUD NII, ORGANISEERITUD, MA SAAN ET INIMESED NEED VABANEB MINU RESSURSS TEADA, ÜLES LEIAVAD, KEERUKAMATE MIDA INIMESED LANGEVAD PALJUD ÜLESANNETE ASJADEST ARVAVAD KÜSIMUSED ÄRA TÄITMISEKS MA MA SAAN MIND TOIMUB MA SAIN HEA KOGEMUSiD SISENEN HUVIGA SELLE LIHTSALT AIDATAKSE / MINUGA MUUTUS OMA HUVI RAHULDATUD JA VALMIDUS KA EDASPIDI EDASTATUD ARUTATAKSE OSALEDA MA SAAN ISE TEAVET SELLEST MIDA TEISED , ON RÄÄKINUD TEKIB TEADMINE MA SAAN MULLE OLULISTEST ASJADEST TEKIB JÄLGITAV TEGEVUS TEADA KA SIIS, KUI MA NEID EI OTSI
  67. 67. +Kohaliku tähtsusega turismiinfo
  68. 68. “Seitse ühe hoobiga. Minu Eesti: avalikud teenused”on kodanikeühenduste liidu EMSL poolt juhitav Eesti Disainikeskuse, Vigala ja Viljandi omavalituste koostööprojekt, mis on suunatud omavalitsuste ja kodanikeühenduste koostöö soodustamisele avalike teenuste osutamisel.
  69. 69. Kogukonna kaasamine infrastruktuuri arendamisse ja elukeskkonna kaardistamise teenused on osa projekti raames väljatöötatavast teenusest. Teenuse loomiseks kaasati Brand Manuali disainimeeskond.Vastavalt edastatud lähteülesandele (Peedu 2010), oli disainimeeskonna kaasamise eesmärgiks “disainidaavalikke teenuseid, mis pakuks lahenduse sihtrühmade (teenusepakkujad ja lõppkasutajad) probleemidele javajadustele ning vastaks sihtrühmade ootustele avaliku teenuse kasutamisel”.
  70. 70. Teenuste disainimise eesmärk:• Määratleda probleem ja kaardistada olukord – määratleda sihtrühmad, kirjeldada sihtrühmade probleemid, kaardistada tänane olukord ja leida paralleele maailmapraktikast• Analüüsida olukorda ja genereerida ideid – olemasoleva olukorra analüüs ja kriitika, sihtrühmade vajaduste analüüs, ideede genereerimine ja uute võimaluste pakkumine teenuse osutamiseks, mis leevendaks sihtrühmade probleeme Luua teenuse ettepanek – visualiseerida loodava teenuse ettepanek ja testida võimalikku lahendust sihtrühmadega. Loodavad avalikud teenused peavad kas osaliselt või täielikult olema osutatavad elektroonise kanali kaudu arvestades riigi infosüsteemis pakutavate võimalustega. (Ibid)
  71. 71. Avalike teenuste disainimiseks telliti järgnevad tööd:• Probleemi määratlemine ja olukorra kaardistamine• Olukorra ja sihtrühmade analüüs (visuaalselt ja limiteeritud tekstiga sisutihe, lühike, lakooniline analüüs ja kriitika)• Persoonade, kontekstistsenaariumide koostamine ja teenuse ettepaneku visualiseerimine• Teenuse ettepaneku testimine sihtrühmadega ja tagasisidest tulenevate muudatuste sisseviimine;• Teenuse ettepaneku vormistamine (lahenduse kirjeldus ja visualiseerimine, teekonna kaardistus ja puutepunktid)• Tehniliseks teostuseks vajalik konsulteerimine (Ibid)Vormistatud teenuse ettepaneku eelduseks oli, et see peab võimaldama tellida avaliku teenuse tehnilise teostuse, st vabavaralise tarkvara kohandamise või rakenduse arenduse (Ibid).
  72. 72. Täname! brand manual

×