Art Meets Science: How Marketers Can Transform Their Results With Predictive ...
Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?
1.
2. Unser Business wächst –
weshalb benötigen wir
Marketing Automation?
Thorsten Itzel
Manager CRM & BRM Marketing
October 25th, 2016
3. Agenda
01 Überblick Arthrex
02 Marketing Automation – der Need für Marketing
03 Alignment mit Sales – benötigen wir das wirklich?
04 Entscheidung für Marketo
05 Der Ansatz mit onemedia
11. Marketing Automation – der Need für Marketing02
Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld.
Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.
- Henry Ford
15. wie wir es aktuell tun
Falscher
Zeitpunkt
Falscher
Ansprechpartner
Falscher
E-Mail-Adresse
Synergy 4K Newsletter alle
Newsletterabonennten
60% haben eine E-Mail-Adresse
50% haben eine funktionierende E-
Mail-Adresse
20% öffnen den Newsletter
15% löschen ihn, da sie nicht der
richtige Ansprechpartner sind
3% löschen ihn, da sie an dem
Thema zur Zeit nicht interessiert sind
(keine geplante Anschaffung)
2% lesen mit Interesse
0,1% reagiert
Email Marketing
16. Marketing Pain Points
• Hoher customer traffic auf digitalen touchpoints, jedoch
keine personalisierten Analysemöglichkeiten
• Email Marketing gestreut anstatt zielgerichtet
• Kein Marketing Sales Alignment (ie.Übergabe Leads)
• Keine Messbarkeit am Unternehmenserfolg
18. „Benötigen wir das wirklich?“
Wir kennen unsere
Kunden. Wir wissen wer
welches Produkt kaufen
könnte
Neue unbekannte Zielgruppen durch
neue Produktlinien
Steigende Produktanzahl
Durch indirekten Vertrieb keine
Endkunden-Kenntnisse bei Sales
19. „Benötigen wir das wirklich?“
Unser Business basiert auf
enger Kundenbeziehung
zwischen Arzt und
Vertrieb. Der Kunde kauft
nicht aufgrund einer
Marketingkampagne
Klinikkonzerne ändern das
Vertriebsbild
LeadScoring-Modelle klarmachen
Digitale Transformation – auch im
B2B Bereich
Den Geschäftsabschluss macht
weiterhin Sales
20. Marketing – Sales Alignment
Sammlung und Vorqualifizierung von Leads Zeitnahe Übergabe von „Hot Leads“
Aufbau von Kundenprofilen
Maßgeschneiderte Marketingkampagnen
Frühes Erkennen von Kundeninteressen
Messbarkeit am Unternehmenserfolg
Bessere Vorbereitung auf Kundentermine
Erleichterung der Vertriebsarbeit durch
gezielte, vorgelagerte Marketingaktionen
Anpassen der Salesstrategie
Mehr Umsatz!
26. Vision
Arthrex in die Lage zu versetzen, Kunden zeitnah und
proaktiv über verschiedene Kanäle zu ihren
Interessensgebieten informieren zu können.
Der einzelne Kunde muss von Arthrex verstanden werden,
so dass Kundenbeziehungen gestärkt werden und der
Kunde sich bei Kaufentscheidungen pro Arthrex
entscheidet.
Hinweis der Redaktion
Update with new cover from visual brand deck.
Aktuell ein Newsletterprogramm eines kleinen lokalen Anbieters
Geschweige denn Profile anhand des Website Verhalten festzustellen
Langfristige Entscheidung
Skalierbarkeit
Aber, es ist nur eine erste Einschränkung auf die großen Player in diesem Feld
UI Look, Bedienung, an Einfachheit, an Klarheit
Kein Ableger eines CRM, einer gro
Mehrere lokale Partner
Für onemedia entschieden, da uns vom Vorgehen her wichtig war schnell Business Value zu erzeugen.
Außerdem war uns wichtig mit einer hands-on Mentalität an das Projekt zu gehen und nicht in einer Vielzahl von AnalyseWorkshops mit Marketing und Sales Analysen zu fahren.Onemedai hat uns ein Konzept in Schritten vorgeschlagen, bei dem wir bei jedem Schritt schon Business Value erzeugen.
versetzenPersonalisierte Kundenprofile aufbauen, um Kunden zeitnah und proaktiv Information zu ihren Interessensgebieten über verschiedene Kanäle zukommen zu lassen, die es dem Kunden leichter macht sich bei einer Kaufentscheidung pro Arthrex zu entscheiden.