Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem

on

  • 1,398 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,398
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,398
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem Presentation Transcript

    • KAKO PRILAGODITI GLOBALNE PROGRAME LOKALNIM CILJEM? Rasto Oderlap, direktor Autocommerce junij 2012
    • VČERAJ GLOBALNO: - Avtomobilski pionir (126 let tradicije). - Mobilnost na kopnem, vodi in zraku. - Področje težkih tovornih vozil, avtobusov, lahkih dostavnih vozil in osebnih vozil. LOKALNO: - Prisoten od začetka 60-ih. - Autocommerce d.o.o. eden od redkih samostojnih distributerjev.2
    • DANES GLOBALNI IZZIVI (1) POSLOVANJA: Recesija in drugi negativni trendi na avtomobilskem trgu. (2) BLAGOVNE ZNAMKE: Širjenje obstoječe ciljne skupine z novimi segmenti kupcev – pomlajevanje. postanejo LOKALNI IZZIVI.3
    • MRKT CILJI (segment upravljanja kupcev/crm) 1. Zgraditi in vzdrževati čim daljši življenjski cikel kupca (od mladega voznika dalje) 2. Ohraniti, negovati in nagraditi obstoječe kupce • Klasični program upravljanja lojalnosti (v Sloveniji od leta 2005) 3. Razširiti obstoječe lojalne kupce z mlado ciljno skupino • Spoznavanje • Grajenje osnovne platforme za dialog • Nagovor • Odnos4 Presentation title in CorpoS Regular 9 pt | Department | Date
    • OBSTOJEČI KUPCI MERCEDES-BENZA5 Vir: Interna raziskava.
    • MLADI (generaciji Y in X)? • Zasledovalci trendov. • Napredni uporabniki tehnologije. • Cenijo individualnost, mobilnost. • Zanima jih glasba, moda, oblikovanje. • Z avtom izrazijo osebnost in ne gledajo nanj kot zgolj statusni simbol.6 Vir: Interna raziskava.
    • GLOBALNA ODLOČITEV: MLADI SO POMEMBNI ZA MERCEDES-BENZ!7
    • KAKO NAGOVORITI/PRITEGNITI MLADE? 1. SPOZNAVANJE MLADIH - raziskave o novih generacijah, navadah&običajih, kontaktnih točkah, željah, fascinacijah - pilotni projekti 2. PLATFORMA/PRIBLIŽEVANJE - nova okolja (Mercedes-Benz fashion week NY&Berlin, Tom Ford…) - socialna omrežja 3. NOVI MODELI 4. NOVE MRKT TAKTIKE8 Presentation title in CorpoS Regular 9 pt | Department | Date
    • #3 NOVI MODELI9
    • NOVI A BO GLASNIK POMLAJEVANJA! fascinanten, pionirski, inovativen10
    • #4 NOVE MRKT TAKTIKE 2 Novi komunikacijski 3 Novi načini 1 Novi izdelki kanali predstavitve modelov 6 Prodajno osebje 4 Nova okolja, kjer 5 Novi finančni pripravljeno na smo prisotni produkti novosti11
    • #1 NOVI IZDELKI Dinamičen, športen, mladosten. Povezovanje z Apple-om in Android-om.12
    • #2 NOVI KOMUNIKACIJSKI KANALI Prisotnost na socialnih omrežjih in aktivno sodelovanje (nagradna igra). Posebna produktna stran in atraktivna korpo stran. Prenosi v živo. iPad aplikacija. 17482 oboževalcev na Facebook-u. 12700 jih v povprečju vidi vsaj eno objavo na teden. 330 uporabnikov tedensko reagira z akcijo.13
    • #3 NOVA OKOLJA Modni dodatki za nove modele by Tom Ford. Najprestižnejši svetovni modni dogodki – Mercedes-Benz Fashion Week. Zabavni dogodki za mladino.14
    • #4 NOVI NAČINI PREDSTAVITVE15
    • #5 PRODAJNO OSEBJE • Novi – prilagodljivi finančni produkti za mlade! • Prodajno osebje, pripravljeno na nove ciljne skupine: • Produktno izobraževanje. • Mehke veščine!!!16
    • GRAJENJE LOJALNIH (MLADIH) STRANK #1 OPERATIVNA RAVEN CRM prilagojen potrebam in željam nove ciljne skupine • Novi kanali • Nova orodja17
    • #2 RAVEN BLAGOVNE ZNAMKE • OSTATI ustvarjalec trendov. Mercedes je več kot avto, je sinonim za nekonformistični, moderen pogled na svet. • OSTATI „the best or nothing“. Držati osnovno obljubo znamke. Najboljši CRM, obarvan družbeno. • POSTATI in. Približevati se mladim generacijam s pomočjo oblikovanja in mode.18
    • LOKALNO DOPRINAŠA H GLOBALNEMU SVETOVNA NOVINARSKA PREDSTAVITEV RAZREDA A BO V SLOVENIJI! • Prva novinarska predstavitev izven zahodne Evrope ali ZDA. • Prva globalna novinarska predstavitev avtomobila v Sloveniji. • Prihod 1.300 novinarjev iz celega sveta v obdobju od 18.6. do 15.7. • Predstavitev najlepših delov Slovenije. • Stalna prisotnost atraktivnega modela na naših cestah.19