KAKO PRILAGODITI GLOBALNE PROGRAME LOKALNIM CILJEM?                                        Rasto Oderlap,                 ...
VČERAJ             GLOBALNO:             - Avtomobilski pionir (126 let tradicije).             - Mobilnost na kopnem, vod...
DANES            GLOBALNI IZZIVI            (1) POSLOVANJA: Recesija in drugi negativni            trendi na avtomobilskem...
MRKT CILJI (segment upravljanja kupcev/crm)  1. Zgraditi in vzdrževati čim daljši življenjski cikel kupca (od mladega     ...
OBSTOJEČI KUPCI MERCEDES-BENZA5 Vir: Interna raziskava.
MLADI (generaciji Y in X)?         •       Zasledovalci trendov.         •       Napredni uporabniki tehnologije.         ...
GLOBALNA ODLOČITEV:    MLADI SO POMEMBNI ZA MERCEDES-BENZ!7
KAKO NAGOVORITI/PRITEGNITI MLADE?  1. SPOZNAVANJE MLADIH       -           raziskave o novih generacijah, navadah&običajih...
#3 NOVI MODELI9
NOVI A BO GLASNIK POMLAJEVANJA!          fascinanten, pionirski, inovativen10
#4 NOVE MRKT TAKTIKE                           2 Novi komunikacijski       3 Novi načini      1 Novi izdelki              ...
#1 NOVI IZDELKI     Dinamičen, športen,     mladosten.     Povezovanje z     Apple-om in     Android-om.12
#2 NOVI KOMUNIKACIJSKI KANALI     Prisotnost na socialnih omrežjih in aktivno sodelovanje     (nagradna igra).     Posebna...
#3 NOVA OKOLJA     Modni dodatki za nove modele by Tom Ford.     Najprestižnejši svetovni modni dogodki – Mercedes-Benz Fa...
#4 NOVI NAČINI PREDSTAVITVE15
#5 PRODAJNO OSEBJE     •   Novi – prilagodljivi finančni produkti za mlade!     •   Prodajno osebje, pripravljeno na nove ...
GRAJENJE LOJALNIH (MLADIH) STRANK           #1 OPERATIVNA RAVEN     CRM prilagojen potrebam in željam nove ciljne     skup...
#2 RAVEN BLAGOVNE ZNAMKE     • OSTATI ustvarjalec trendov.      Mercedes je več kot avto, je sinonim za nekonformistični, ...
LOKALNO DOPRINAŠA H GLOBALNEMU     SVETOVNA NOVINARSKA PREDSTAVITEV RAZREDA A BO V     SLOVENIJI!      •   Prva novinarska...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem

1,259 views
1,101 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,259
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Rasto Oderlap, Igor Geršak in Metka Pevec Kejžar (Autocommerce): Kako prilagoditi globalne programe lokalnim ciljem

  1. 1. KAKO PRILAGODITI GLOBALNE PROGRAME LOKALNIM CILJEM? Rasto Oderlap, direktor Autocommerce junij 2012
  2. 2. VČERAJ GLOBALNO: - Avtomobilski pionir (126 let tradicije). - Mobilnost na kopnem, vodi in zraku. - Področje težkih tovornih vozil, avtobusov, lahkih dostavnih vozil in osebnih vozil. LOKALNO: - Prisoten od začetka 60-ih. - Autocommerce d.o.o. eden od redkih samostojnih distributerjev.2
  3. 3. DANES GLOBALNI IZZIVI (1) POSLOVANJA: Recesija in drugi negativni trendi na avtomobilskem trgu. (2) BLAGOVNE ZNAMKE: Širjenje obstoječe ciljne skupine z novimi segmenti kupcev – pomlajevanje. postanejo LOKALNI IZZIVI.3
  4. 4. MRKT CILJI (segment upravljanja kupcev/crm) 1. Zgraditi in vzdrževati čim daljši življenjski cikel kupca (od mladega voznika dalje) 2. Ohraniti, negovati in nagraditi obstoječe kupce • Klasični program upravljanja lojalnosti (v Sloveniji od leta 2005) 3. Razširiti obstoječe lojalne kupce z mlado ciljno skupino • Spoznavanje • Grajenje osnovne platforme za dialog • Nagovor • Odnos4 Presentation title in CorpoS Regular 9 pt | Department | Date
  5. 5. OBSTOJEČI KUPCI MERCEDES-BENZA5 Vir: Interna raziskava.
  6. 6. MLADI (generaciji Y in X)? • Zasledovalci trendov. • Napredni uporabniki tehnologije. • Cenijo individualnost, mobilnost. • Zanima jih glasba, moda, oblikovanje. • Z avtom izrazijo osebnost in ne gledajo nanj kot zgolj statusni simbol.6 Vir: Interna raziskava.
  7. 7. GLOBALNA ODLOČITEV: MLADI SO POMEMBNI ZA MERCEDES-BENZ!7
  8. 8. KAKO NAGOVORITI/PRITEGNITI MLADE? 1. SPOZNAVANJE MLADIH - raziskave o novih generacijah, navadah&običajih, kontaktnih točkah, željah, fascinacijah - pilotni projekti 2. PLATFORMA/PRIBLIŽEVANJE - nova okolja (Mercedes-Benz fashion week NY&Berlin, Tom Ford…) - socialna omrežja 3. NOVI MODELI 4. NOVE MRKT TAKTIKE8 Presentation title in CorpoS Regular 9 pt | Department | Date
  9. 9. #3 NOVI MODELI9
  10. 10. NOVI A BO GLASNIK POMLAJEVANJA! fascinanten, pionirski, inovativen10
  11. 11. #4 NOVE MRKT TAKTIKE 2 Novi komunikacijski 3 Novi načini 1 Novi izdelki kanali predstavitve modelov 6 Prodajno osebje 4 Nova okolja, kjer 5 Novi finančni pripravljeno na smo prisotni produkti novosti11
  12. 12. #1 NOVI IZDELKI Dinamičen, športen, mladosten. Povezovanje z Apple-om in Android-om.12
  13. 13. #2 NOVI KOMUNIKACIJSKI KANALI Prisotnost na socialnih omrežjih in aktivno sodelovanje (nagradna igra). Posebna produktna stran in atraktivna korpo stran. Prenosi v živo. iPad aplikacija. 17482 oboževalcev na Facebook-u. 12700 jih v povprečju vidi vsaj eno objavo na teden. 330 uporabnikov tedensko reagira z akcijo.13
  14. 14. #3 NOVA OKOLJA Modni dodatki za nove modele by Tom Ford. Najprestižnejši svetovni modni dogodki – Mercedes-Benz Fashion Week. Zabavni dogodki za mladino.14
  15. 15. #4 NOVI NAČINI PREDSTAVITVE15
  16. 16. #5 PRODAJNO OSEBJE • Novi – prilagodljivi finančni produkti za mlade! • Prodajno osebje, pripravljeno na nove ciljne skupine: • Produktno izobraževanje. • Mehke veščine!!!16
  17. 17. GRAJENJE LOJALNIH (MLADIH) STRANK #1 OPERATIVNA RAVEN CRM prilagojen potrebam in željam nove ciljne skupine • Novi kanali • Nova orodja17
  18. 18. #2 RAVEN BLAGOVNE ZNAMKE • OSTATI ustvarjalec trendov. Mercedes je več kot avto, je sinonim za nekonformistični, moderen pogled na svet. • OSTATI „the best or nothing“. Držati osnovno obljubo znamke. Najboljši CRM, obarvan družbeno. • POSTATI in. Približevati se mladim generacijam s pomočjo oblikovanja in mode.18
  19. 19. LOKALNO DOPRINAŠA H GLOBALNEMU SVETOVNA NOVINARSKA PREDSTAVITEV RAZREDA A BO V SLOVENIJI! • Prva novinarska predstavitev izven zahodne Evrope ali ZDA. • Prva globalna novinarska predstavitev avtomobila v Sloveniji. • Prihod 1.300 novinarjev iz celega sveta v obdobju od 18.6. do 15.7. • Predstavitev najlepših delov Slovenije. • Stalna prisotnost atraktivnega modela na naših cestah.19

×