valentin.bufolin@studio-moderna.com
@valentinbufolin
Definiranje blagovne znamke, ponudbe in
spletnega mesta
Projekt in pristop
Namen projekta je bil:
• Oblikovanje in pozicioniranje blagovne znamke s pomočjo
metode User-centred design UCD (Načrtovan...
Pristop
Delavnica
Vizija izdelčnega
portfelja
Komercialni kontekst
& strategija
Analiza kupcev –
Fit-on-Net.hu
Prototipira...
UCD obravnava uporabniško izkušnjo na številnih
ravneh
Usability
Information What information is needed and used by users
...
Produktni portfelj in
cenovna opredelitev
NA PROSTEM – PROSTI ČASŠPORTFITNES
• Tekalne steze
• Eliptiki
• Kolesa
• Večfunkcijske naprave / klopi
• Naprave za trebuš...
Nabor izdelkov in cenovna politika
NA PROSTEM – PROSTI ČASFITNES ŠPORT
• Nogomet
• Košarka
• Odbojka
• Namizni tenis
• Bad...
Nabor izdelkov in cenovna politika
FITNES ŠPORT NA PROSTEM – PROSTI ČAS
• Kampiranje
• Pohodništvo
• Kolesa
• Pripomočki z...
Naši kupci
Persone
Pomagajo gledati na stvari iz vidika uporabnika z izražanjem tipičnih potreb,
stališč, prepričanj in konteksta.
Po...
Kako uporabljamo LiveActive persone?
O njih razmišljamo, ko pripravljamo vsebine
– Pomembna je vsebina, ton glasu, raven s...
LiveActive persone
ANA & MATEJ DANIELA ZORA & GREGOR STEFAN LASZLO SARA
Busy, active
family.
Cycling.
Camping. Tennis.
Swi...
Uporabniška
izkušnja
Izzivi
• Fizični- pogosto imajo izdelki visoko ceno
• Pure play na spletu
• Rast off-line konkurence, ki omogoča fizično p...
svojim kupcem obljublja
‘fitness and health for you and your family’ – ‘gibanje in zdravje za vas in
vašo družino ‘
Prodaj...
Ton izražanja
• Osebni trener in prijatelj.
• Nekdo, ki je bil tam in ve, kako enostavno je
pozabiti, ali ne imeti časa za...
Ton izražanja
LiveActive je ...
• Pogovoren
• Družaben
• Prijateljsko - motivacijski
LiveActive ni …
• Prepotena telovadni...
Nakupni proces
Pregled konkurence
Mednarodna spletna
mesta (ne fitnes)
Mednarodne (večinoma
UK) spletne trgovine
Lokalna spletna mesta
Pr...
Ogrodje uporabniške nakupovalne poti
Kako uporabniki pridejo in se vključijo na spletno mesto?
Npr. Neposredni marketing, ...
Scenariji pri razvoju blagovne znamke
Točno vem katerega
želim
Vem kaj želim z njim doseči
vendar ne vem kaj točno to
je
V...
Iskati in najtiPritegniti in vključiti Odločitev in izbira Nakup in plačilo
Scenarij - Stefan
Pridobiti informacije o napr...
LiveActive danes
Nastopamo v 6 državah
– Slovenija,
– Madžarska,
– Slovaška,
– Poljska,
– Makedonija (kot BidiFit) in
– Romunija.
Kmalu se ...
Ni ovir so le izzivi 
• User centered design – metodologija, ki se osredotoča na uporabnike in mu podreja
celoten nadaljnji razvoj projekta
• Pe...
Valentin Bufolin (Studio Moderna): Ozadje predstavitve Live Active
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Valentin Bufolin (Studio Moderna): Ozadje predstavitve Live Active

334 views
223 views

Published on

Kako so se lotili raziskave trga in potencialnih skupin ljubiteljev aktivnega življenja, kako so določili cilje znamke in izpeljali predstavitev v digitalnem okolju. Postopoma širijo nabor izdelkov, dodajajo nove vsebine, ki jih znamka prinaša potrošnikom, dodajajo tudi nove države. Kako to počnejo in kakšne so ovire.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
334
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Valentin Bufolin (Studio Moderna): Ozadje predstavitve Live Active

  1. 1. valentin.bufolin@studio-moderna.com @valentinbufolin Definiranje blagovne znamke, ponudbe in spletnega mesta
  2. 2. Projekt in pristop
  3. 3. Namen projekta je bil: • Oblikovanje in pozicioniranje blagovne znamke s pomočjo metode User-centred design UCD (Načrtovanje usmerjeno k uporabniku) • Definirati strukturo in funkcionalnosti spletnega mesta • Podpora pri grafičnem oblikovanju s pomočjo kreativnih in uporabnostnih ocen Projekt
  4. 4. Pristop Delavnica Vizija izdelčnega portfelja Komercialni kontekst & strategija Analiza kupcev – Fit-on-Net.hu Prototipiranje koncepta & žični model Pregled konkurence Scenariji & uporabniške poti Upoštevanje globalnih primerov dobre prakse Grafično oblikovanje Razvoj in lansiranje Uporabnostni testi Partner Branding Definiranje blagovne znamke Definiranje person Komunikacijska strategija Delavnica Studio Moderna
  5. 5. UCD obravnava uporabniško izkušnjo na številnih ravneh Usability Information What information is needed and used by users Interaction How users interact with the product Appearance Aesthetics of visual design style and layouts User Experience Concept Concept design of how value is delivered Journey How different components of the experience link together and users move within them Business & Brand Propositions The value that is delivered to the customer Strategy Solution Strategy Solution LEVEL OF DESIGN WHAT UCD ADDRESSES
  6. 6. Produktni portfelj in cenovna opredelitev
  7. 7. NA PROSTEM – PROSTI ČASŠPORTFITNES • Tekalne steze • Eliptiki • Kolesa • Večfunkcijske naprave / klopi • Naprave za trebušne mišice • Steperji • Uteži • Pripomočki za fitnes • Naprave za veslanje • Vibracijske platforme • CD/DVD/knjige • Prehrana Entry Low Medium High Ne najcenejši, a za dobro vrednost Fokus na srednji razred Cenovni razredGlavne podkategorije Plus Nabor izdelkov in cenovna politika
  8. 8. Nabor izdelkov in cenovna politika NA PROSTEM – PROSTI ČASFITNES ŠPORT • Nogomet • Košarka • Odbojka • Namizni tenis • Badminton • Tenis Entry Low Medium High Cenovni razredMožne kategorije Ne najcenejši, a za dobro vrednost Fokus na srednji razred
  9. 9. Nabor izdelkov in cenovna politika FITNES ŠPORT NA PROSTEM – PROSTI ČAS • Kampiranje • Pohodništvo • Kolesa • Pripomočki za na prostem • Igre na prostem • Aktivnosti za celo družino Entry Low Medium High Cenovni razredMožne kategorije Ne najcenejši, a za dobro vrednost Fokus na srednji razred
  10. 10. Naši kupci
  11. 11. Persone Pomagajo gledati na stvari iz vidika uporabnika z izražanjem tipičnih potreb, stališč, prepričanj in konteksta. Pomagajo predvideti, kaj kupci hočejo, želijo in cenijo. Se ne osredotočajo na funkcionalnosti, njihove potrebe spodbujajo odločitve o funkcionalnostih. Kdo so? Kaj jim je pomembno? Kateri so njihovi cilji? Kakšna so njihova stališča in prepričanja? Kaj jih motivira? S kakšnimi ovirami se srečujejo? Kako se obnašajo?
  12. 12. Kako uporabljamo LiveActive persone? O njih razmišljamo, ko pripravljamo vsebine – Pomembna je vsebina, ton glasu, raven strokovnega znanja, slike itd. … O njih razmišljamo pri razvoju novih funkcionalnosti – Z njimi v mislih generiramo ideje za nove funkcionalnosti – Glede na njihove potrebe prioritiziramo razvoj le-teh • Ali bi to Mateju pomagalo? Kaj pa Danieli? Gradimo na obstoječih opredelitvah in spoznanjih iz raziskav in povratnih informacij s strani kupcev – V primeru lokalnih razlik se lahko posamezno persono doda ali pa ji razširi definicijo, vendar pazimo, da s tem ne rušimo njihovih enovitosti
  13. 13. LiveActive persone ANA & MATEJ DANIELA ZORA & GREGOR STEFAN LASZLO SARA Busy, active family. Cycling. Camping. Tennis. Swimming. Keeping kids busy. Spending quality time with family. Mother with teenager. Mid 40s. Recently divorced. Part time job. No history of keeping fit. Wants to lose weight. Couple on 60s. Loves outdoors. Cycling. Hiking. Kayaking. Exercises at home to stay fit and strong. Family man. Plays football. Not happy with amount of exercise. Likes cool stuff and has money to get it. Early 30s. In long- term relationship. Does weights at home. Uses supplements. Wants to build muscle and hone his physique. Early 30s. New mother. On maternity leave. Wants bikini body back for next holiday. Likes gym but no time to go now. Sportsactive Online shopping savvy Sportsactive Online shopping savvy Sportsactive Online shopping savvy Sportsactive Online shopping savvy Sportsactive Online shopping savvy Sportsactive Online shopping savvy
  14. 14. Uporabniška izkušnja
  15. 15. Izzivi • Fizični- pogosto imajo izdelki visoko ceno • Pure play na spletu • Rast off-line konkurence, ki omogoča fizično preizkušanje izdelka • Kupci pogostokrat nimajo izkušenj • Relativno majhen portfelj • Nismo cenovni najugodnejši • Zato moramo – Ponuditi nekaj, v kar bodo kupci ob nakupu verjeli in se bodo pripravljeni k nam vrniti – Zaslužiti si pravico, da jim lahko svetujemo in jim pri izbiri pomagamo
  16. 16. svojim kupcem obljublja ‘fitness and health for you and your family’ – ‘gibanje in zdravje za vas in vašo družino ‘ Prodajali bomo kakovostne izdelke za fitnes, šport in aktivnosti na prostem po primerni ceni, ljudem ki želijo biti fit in zdravi. Naslavljali bomo široko skupino potrošnikov, ki želijo voditi bolj zdravo in aktivno življenje. Spletno mesto bo nudilo lokalno relevantne napotke in nasvete s strani lokalnih strokovnjakov in ostalih uporabnikov iz posameznega trga. Uporabniki nas bodo videli kot izkušenega prijatelja, ki navdihuje in pomaga ljudem iz širokega nabora izdelkov, najti svojim potrebam (in željam) primerno športno opremo. Naša obljuba
  17. 17. Ton izražanja • Osebni trener in prijatelj. • Nekdo, ki je bil tam in ve, kako enostavno je pozabiti, ali ne imeti časa za treniranje. • Bil bi v zgodnjih 30-ih. Bil bi strokovno izobražen na področju športa in imel delovne izkušnje v različnih športnih centrih. • Nekdo, ki zna športne aktivnosti narediti zabavne in del vsakdanjega življenja. Če bi spletno mesto bila oseba bi bilo:
  18. 18. Ton izražanja LiveActive je ... • Pogovoren • Družaben • Prijateljsko - motivacijski LiveActive ni … • Prepotena telovadnica • Napihnjene mišice • Fitnes fanatik
  19. 19. Nakupni proces
  20. 20. Pregled konkurence Mednarodna spletna mesta (ne fitnes) Mednarodne (večinoma UK) spletne trgovine Lokalna spletna mesta Primeri dobre prakse spletnega trženja, pregled celote in funkcionalnosti Primeri kako spletni prodajalci rešujejo težave Poglobljen pregled trgov za opredelitev in postavitev konteksta spletne trgovine
  21. 21. Ogrodje uporabniške nakupovalne poti Kako uporabniki pridejo in se vključijo na spletno mesto? Npr. Neposredni marketing, Digitalni marketing, Google search, Z vnosom URL, Iz trgovine … Brand Kako uporabniki iščejo in najdejo informacije na spletnem mestu? Npr. Iskalnik, Kategorizacija, Navigacija, Preko brskanja in ostalih orodij … Kako uporabniki sprejemajo odločitve in se odločajo o nakupu? Npr. Produktna stran, Obogatena vsebina, Mnenja kupcev, Razpoložljivost zalog, Informacija o dostavi … Kako zgleda nakupni proces in kakšne so plačilne metode? Npr. Prikaz nakupnega procesa / košarice, plačilne metode, … Kakšne poprodajne storitve so kupcem na razpolago? Npr. Dostavne možnosti in cena, uporabniški računi, spremljanje naročila, obvestila o naročilu, služba za odnose s strankami … Pritegniti in vključiti Iskati in najti Odločitev in izbira Nakup in plačilo Dostava, zadržanje kupcev in podpora
  22. 22. Scenariji pri razvoju blagovne znamke Točno vem katerega želim Vem kaj želim z njim doseči vendar ne vem kaj točno to je Vem približno kakšen izdelek vendar ne vem kakšne funkcionalnosti potrebujem Vem tip in funkcionalnosti a ne vem točno katerega želim Vedenjeoizdelku Specifičnost iskanja ANA: Išče dobro ceno za šotor za naslednje poletje MATEJ: Kupi prehranska dopolnila za trening maratona STEFAN: Si ogleda napravo za trebušne mišice, ki jo je videl v e-novicah LASZLO: Kupi set uteži LASZLO: Kupi očetu novo ribiško palico za njegov 60. rojstni dan SARA: Kupi pilates žogo in manjše uteži GREGOR: Primerja ceno želenega kolesa s ceno sosednje trgovine s kolesi DANIELA: Nakup vadbenega DVD ali komplementarnega drugega izdelka SARA: Preveri ali si lahko privošči tekalno stezo
  23. 23. Iskati in najtiPritegniti in vključiti Odločitev in izbira Nakup in plačilo Scenarij - Stefan Pridobiti informacije o napravi za trebušne mišice iz e-novic Stefan se je prijavil na prejemanje e-novic ob prvi uporabi LiveActive-a. Ta mesec je v e-novicah zasledil napravo za trebušne mišice in iz opisa razume, da bi mu naprava lahko pomagala pri učinkovitejši vadbi, zato se odloči za ogled na spletnem mestu. Odpre LiveActive e-novice in na hitro pregleda slike izdelkov – ustavi se pri napravi in klikne na povezavo z opisom na spletnem mestu. Preleti spletno stran z opisom izdelka in mnenja uporabnikov. Opazi predel v katerem osebni trener govori o koristih vadbe na takšnih napravah na dnevni ravni. Zgleda super, vendar bom pogledal če je še kakšna druga – mogoče obstaja kaka boljša. Ogleda si ostale naprave – preleti slike, cene in zvezdice z mnenji uporabnikov, da preveri ali obstaja boljša. Vse so videti približno enake, vendar mi je všeč barva od te zato jo bom kupil. Klikne na detajl izdelka, ki mu je všeč in preveri čas dostave. Nato ga doda v košarico. Vpiše se s svojim računom, spletna stran si je prejšnji krat zapomnila njegove podatke in jih avtomatsko izpolni. To je super – zapomnili so si vse moje podatke iz prejšnjega nakupa. Dostava je sicer dolga, vendar če mi ne bo všeč jo lahko brez težav vrnem.
  24. 24. LiveActive danes
  25. 25. Nastopamo v 6 državah – Slovenija, – Madžarska, – Slovaška, – Poljska, – Makedonija (kot BidiFit) in – Romunija. Kmalu se nam pridružijo še – Srbija, – Latvija, – Litva in – Estonija
  26. 26. Ni ovir so le izzivi 
  27. 27. • User centered design – metodologija, ki se osredotoča na uporabnike in mu podreja celoten nadaljnji razvoj projekta • Persona – ni zgolj kupec pač pa potencialni uporabnik našega spletnega mesta, vse odločitve glede portfelja, besedil, marketinških aktivnosti so pripravljene z mislijo na njih • Uporabniška izkušnja – kaj je tisto kar te loči od konkurence (USP ipd.), kakšen vpliv ima na persone • Lokalna tržišča = lokalne specifike Znanje „to go“

×