Giuliano Noci - Multichannel Open Communication - Prime riflessioni per cavalcare il cambiamento

Multichannel Open Communication: prime riflessioni per cavalcare il cambiamento Giuliano Noci noci@mip.polimi.it, www.marketingreloaded.com Facebook: facebook.com/giuliano.noci LinkedIn: linkedIn.com/in/gnoci Twitter: giuliano_noci Paper.li: paper.li/giuliano_noci

Agenda I cambiamenti o meglio le rivoluzioni in atto Le conseguenze Che cosa fare? Attenzione a gestire il cambiamento! 2

Cambiamenti? No: sconvolgimenti! 3

La tecnologia: cambiamenti dirompenti 4

Il tasso di penetrazione dei device digitali 5

Il mobile internet è in grande crescita... 6

...e cambia il modo di consumare i contenuti 7

Le persone: fruiscono dei contenuti ovunque Da palinsesto e Prime time a My time Dominanza della logica di contesto 8

Le persone: convivono con entropia informativa 9 Fonte: http://vi.sualize.us/view/6cab57f414c0c4c99a5cb3d70badb727/

Le conseguenze... 10

Advertising? No spray and pray! 11

È sbagliato trasporre vecchie logiche sui nuovi mezzi 12

UGC influenzano le scelte di marca 25 % dei risultati di ricerca per i top 20 brand al mondo sono link a user-generated contents 34% delle opinioni postate dai bloggers sono su prodotti e brand 13

La fiducia è nei pari 78% dei consumatori ha fiducia nei giudizi provenienti da pari solo il 14% ha fiducia nell’advertising 14

La fiducia si manifesta sui SN 15

La co-creazione invade ogni spazio 16

I SN influenzano fortemente i comportamenti di acquisto 17

Riflessioni per i marketer Nascono ambienti semi-aperti e applicazioni (mobile) che riducono il tempo speso dalle persone sul web Sarà Facebook il Google del futuro? Aumenta l’importanza di approcci di shopper marketing La geo-localizzazione diviene elemento centrale delle azioni di marketing Carpe diem 18

Che cosa fare? 19

Assumere la giusta prospettiva! Puntare meno sulla persuasione e più sui contenuti Essere “interessati alle persone” e non “interessanti per le persone” Adottare un modello comunicativo di cross-exposure Ritenere centrale il contesto nel processo di creazione di valore Semplicita’, multicanalita,co-creazione 20

Fissare obiettivi obiettivi coerenti ✦ Generare attenzione nel modo giusto: ✦ individuare il volano degli influenzatori, 21

Fissare obiettivi obiettivi coerenti ✦ Generare attenzione nel modo giusto: Non dobbiamo raggiungere 1.000.000 di persone ✦ individuare il volano degli influenzatori, per vendere a 100 MA raggiungere 10 individui, che a loro volta raggiungono altri 100, che raggiungono altri 1.000, che... 21

Fissare obiettivi obiettivi coerenti ✦ Generare attenzione nel modo giusto: ✦ individuare il volano degli influenzatori, ✦ sfruttando interstizi della vita. 21

Fissare obiettivi obiettivi coerenti !"#"$%%&'$( ✦ Generare attenzione nel modo giusto: ✦ individuare il volano degli influenzatori, ✦ sfruttando interstizi della vita. 21

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Fissare obiettivi obiettivi coerenti ✦ Generare attenzione nel modo giusto: ✦ individuare il volano degli influenzatori, ✦ sfruttando interstizi della vita. 21

Fissare obiettivi obiettivi coerenti ✦ Generare attenzione nel modo giusto: ✦ individuare il volano degli influenzatori, ✦ sfruttando interstizi della vita. ✦ Creare relazioni dirette con consumatori Fonti immagini http://lh6.ggpht.com/pondga/SJMNvg3QrWI/AAAAAAAAAaU/ryRu0xLiCBM/240720080014.jpg?imgmax=800 http://farm4.static.flickr.com/3243/2522653126_e67c7382b1.jpg?v=0 21 http://www.leviedellaricchezza.com/wp-content/uploads/2009/10/cambiamento-stile-vita.jpg

Adeguare il processo di comunicazione Diviene centrale l’elemento dell’ascolto Dalle 4P alle 4C (Contenuto, Contesto, Canale, Conversazioni) Che cosa Come e quando comunicare comunicare 22

In sintesi: serve un’esperienza integrata 23

Tanti cambiamenti possono disorientare... 24

Un dato di fatto 25 Fonte: http://ceo-info.com/2010/04/01/four-ways-to-get-more-value-from-digital-marketing/

Il dilemma... 26

Nuovi assetti organizzativi... Relazione CMO-CIO Part time marketing Integrazione del cliente nel network del valore Passaggio da una logica di scala a un modello di lavoro a progetto 27

Nuove competenze Modelli e strategie di La gestione del processo marketing e di marketing e comunicazione comunicazione multicanale multicanale Comportamento di consumo multicanale Design e creatività nella Metriche comunicazione multicanale multicanale 28

I marketers sono abituati a raggiungere il target (clienti). Ora gli individui raggiungono il marketing 29

Giuliano Noci - Multichannel Open Communication - Prime riflessioni per cavalcare il cambiamento

by Marketing Reloaded - The movement on Sep 09, 2010

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