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Giuliano Noci - LUsso DIgitale e COcreativo

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Giuliano Noci ha partecipato all'evento sulla Luxury Digital Experience, organizzato da Piazza Sempione il 27 ottobre 2010, con un intervento intitolato "Spazio al LU.DI.CO - LUsso DIgitale e ...

Giuliano Noci ha partecipato all'evento sulla Luxury Digital Experience, organizzato da Piazza Sempione il 27 ottobre 2010, con un intervento intitolato "Spazio al LU.DI.CO - LUsso DIgitale e COcreativo". Tema della presentazione gli effetti dei cambiamenti tecnologici e sociali sul mondo del lusso e la conseguente reazione delle aziende.

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    Giuliano Noci - LUsso DIgitale e COcreativo Giuliano Noci - LUsso DIgitale e COcreativo Presentation Transcript

    • SPAZIO AL LU.DI.CO. LUsso DIgitale e COcreativo Giuliano Noci, Politecnico di Milano www.marketingreloaded.com Facebook.com/giuliano.noci twitter.com/giuliano_noci linkedin.com/in/gnoci
    • Di che cosa parliamo questa sera? Grandi cambiamenti nella società... ...il lusso ne è toccato. Le imprese devono cambiare...verso il digitale... ...a quale prezzo?
    • Grandi cambiamenti...
    • C’era una volta il lusso Tutto sotto controllo Prodotto-centrico Consumo vebleniano
    • Molto è cambiato...
    • Molto è cambiato...
    • Molto è cambiato...
    • Il mondo del lusso è toccato? Yes!
    • Il mondo del lusso è toccato? Yes!
    • Il mondo del lusso è toccato? Yes! Microsoft Advertising - Luxury Lovers EMEA - Q3
    • Il mondo del lusso reagisce...
    • Il mondo del lusso reagisce...
    • Il mondo del lusso reagisce...
    • Di fronte al nuovo contesto: che cosa fare?
    • Partiamo da cosa vogliono gli individui Essere parte attiva nella narrativa del brand Confrontarsi sempre più con gli altri e ricercare informazioni Servizio e ne riconoscono un premio di prezzo
    • Fissiamo alcuni principi Obiettivi di marketing: Ascolto Ingaggio & coinvolgimento Word of mouth Attributi esperienza Multicanalità Seamless
    • In pratica...
    • Ascoltare...
    • Attrarre... Web site adeguatamente strutturato SEO + SEM + Digital PR Presenza su social network Interactive storytelling
    • Attrarre...
    • Customizzazione @ online shopping
    • Smart tools @ online shopping
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    • Servizio @ online shopping
    • Servizio @ online shopping
    • Instore shopping CUSTOMER CARD • Informazioni generiche sul cliente • Informazioni personali del cliente: taglia, gusti preferiti in termini di abbigliamento LETTORE DI TAG RF-ID • Memorizzazione del profilo cliente • Lettura dei capi dotati di tag RF-ID e fornisce informazioni relative agli abiti se collegato con un apposito monitor
    • Instore shopping
    • Che cosa cambia
    • Distillato del cambiamento Brand equity non è più legata a capacità di controllo dell’azienda quanto a sharability Non solo prodotto ma sempre più narrativa Sempre meno interruzione e sempre più co- creazione
    • Occorre assumere una nuova prospettiva Non solo prodotto: l’esperienza diventa elemento centrale della value proposition Progettazione di esperienza integrata lungo i punti di contatto Chiara definizione delle regole di ingaggio Va visione di retail store a prospettiva di retail space