Administración 2.0  en el nuevo paradigma de la comunicación Experto sobre Dependencia en Andalucía
La era de la televisión llega a su fin
La Web Social <ul><li>En los últimos años se ha producido  la mayor transformación de la historia  en la forma de comunica...
Un paso de gigantes hacia una administración cercana al ciudadano <ul><li>Las administraciones públicas tienen en la WEB S...
Un nuevo modelo de relación con la ciudadanía
La escucha activa <ul><li>La búsqueda y gestión de la información más inteligente (Ej: Delicious) </li></ul><ul><li>Mejora...
Lo que se está haciendo en España <ul><li>Vamos a analizar algunos de los sitios que está utilizando entidades públicas y ...
Lo que hacen en otros países <ul><li>http://www.barackobama.com/ </li></ul><ul><ul><li>Sitio del Presidente de USA </li></...
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2. AdministracióN 2.0

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2. AdministracióN 2.0

  1. 1. Administración 2.0 en el nuevo paradigma de la comunicación Experto sobre Dependencia en Andalucía
  2. 2. La era de la televisión llega a su fin
  3. 3. La Web Social <ul><li>En los últimos años se ha producido la mayor transformación de la historia en la forma de comunicarse las personas. </li></ul><ul><li>Hemos pasado de una comunicación unidireccional a unas relaciones de comunicación en RED , en la que todos son emisores y receptores al mismo tiempo. </li></ul><ul><li>Los blogs, las wikis, flickr, slideshare, twitter, ... son herramientas que utilizan millones de ciudadanos y que la incorporación de la Administración Pública a esta nueva sociedad, precisa su conocimiento y habilidad. </li></ul><ul><li>El gran reto de los próximos años va a ser desarrollar estrategias de comunicación y servicios para satisfacer al ciudadano, adecuándose a las nuevas formas de relación. </li></ul><ul><li>Lo que se ha dado en llamar la WEB 2.0 permite a las administraciones públicas alcanzar un grado inimaginable hasta a hora de personalización de los servicios y ajuste a las necesidades de cada persona . </li></ul>
  4. 4. Un paso de gigantes hacia una administración cercana al ciudadano <ul><li>Las administraciones públicas tienen en la WEB Social una enorme oportunidad de aprender de las necesidades, gustos e intereses de las personas y aprovechar su colaboración voluntaria. </li></ul><ul><li>Pero para para conseguirlo requiere una transformación profunda de las Administraciones públicas en todos los ordenes. No solo en el Tecnológico, sino también en el cultural. </li></ul><ul><li>Esa transformación va a promover el cambio en: </li></ul><ul><ul><li>Las estructuras organizativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Las actitudes y habilidades de los equipos humanos para generar un nuevo modelo de relación entre los ciudadanos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Un modelo que integre el mundo físico y el virtual, para acceder a su administración en cualquier momento y por cualquier medio y obtener soluciones útiles para su vida. </li></ul></ul>
  5. 5. Un nuevo modelo de relación con la ciudadanía
  6. 6. La escucha activa <ul><li>La búsqueda y gestión de la información más inteligente (Ej: Delicious) </li></ul><ul><li>Mejorando la “relación virtual” con la ciudadanía se consigue un mayor compromiso por su parte. De esta manera se incrementa la participación ciudadana tanto de una forma directa (plataformas y servicios puestas en marcha desde la propia administración) como indirecta (aprovechamiento de los espacios digitales de participación ya utilizados por la ciudadanía). </li></ul><ul><li>Dando cobertura en un primer momento a estas dos vertientes de la participación ciudadana digital se asegura poder ser: </li></ul><ul><ul><li>Previsor porque puede detectar problemas que se estén produciendo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Proactivo porque puede iniciar la definición de políticas en función de aquello que vaya detectando, </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexible por su capacidad de adaptación a la situación en la que se encuentra la ciudadanía y la ciudad, </li></ul></ul><ul><ul><li>Sensible a una realidad que muchas veces es ajena a la gestión administrativa del día a día. </li></ul></ul>
  7. 7. Lo que se está haciendo en España <ul><li>Vamos a analizar algunos de los sitios que está utilizando entidades públicas y privadas para ver el modo en que están integrando elementos de la web social en su comunicación con los ciudadanos. </li></ul><ul><ul><ul><li>Cada 4 personas eligen un sitio para analizar y después lo exponen a los demás. </li></ul></ul></ul><ul><li>http://www.granada.org/ </li></ul><ul><ul><li>Ayuntamiento de Granada </li></ul></ul><ul><li>http://www.juntadeandalucia.es/ </li></ul><ul><ul><li>Junta de Andalucía </li></ul></ul><ul><li>http://www.dgt.es/ </li></ul><ul><ul><li>DGT </li></ul></ul><ul><li>http://www.once.es/ </li></ul><ul><ul><li>Sitio de la ONCE </li></ul></ul>
  8. 8. Lo que hacen en otros países <ul><li>http://www.barackobama.com/ </li></ul><ul><ul><li>Sitio del Presidente de USA </li></ul></ul><ul><li>http://www.state.gov/ </li></ul><ul><ul><li>Departamento de Estado USA </li></ul></ul><ul><li>http://www.greenpeace.org/usa/ </li></ul><ul><ul><li>Greenpeace USA </li></ul></ul><ul><li>http://www.amnestyusa.org/ </li></ul><ul><ul><li>Amnistia Internacional USA </li></ul></ul>

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