User generated content & weblogs

Nieuwe Media It’s all about socialising, sharing and creating Blogs & Word-of-Mouth Marketing Marco Derksen 14 november 2007

Aalten, Amsterdam, Arnhem, Hogeschool Arnhem- Nijmegen, scheikunde, Katholieke Universiteit Nijmegen, Organon, datamining, marketing, consultant, VODW Marketing Village, BrandmarC, P&G, ING, digitale media, gezin, Share of Mind, Essent, Amicon, webanalytics, ilse media, Marketingfacts, Upstream, Blogads, Blogresearch, social IAB, VPRO media,

Like many in this room, I’m a digital immigrant. My two young daughters, on the other hand, will be digital natives. They will never know a world without ubiquitous broadband internet. We may never become true digital natives, but we can and must begin to assimilate to their culture and way of thinking. Rubert Murdoch, April 2005

Trends & ontwikkelingen

Trends & ontwikkelingen Van analoog naar digitaal (digitaal) Notebook & Media PCs tablet PCs Digital radio Flat Screen TVs Networked DVD players Media Servers IP TV STBs Streaming media players Games consoles Handheld Removable storage Games consoles Personal Video Recorders Multi-media Digital imaging PDAs mobile phones devices Wearable media Mp3 players Portable Media Players Analogue Digital Networked digital

Trends & ontwikkelingen Gebruik van overige digitale media in Nederland PDA 2005 Harddisk Recorder 2006 Portable spelcomputer Digitale TV Spelcomputer Laptop MP3-speler (incl. iPod) Digitale fotocamera Desktop PC Mobiele telefoon 0% 25% 50% 75% 100% Bron: Interview NSS/IAB (Mediaconsumptieonderzoek 2006)

Trends & ontwikkelingen Internetgebruik in Nederland 76,0 70,0 75,0 66,0 57,0 Internetgebruik (%) 49,0 50,0 42,0 30,0 20,0 25,0 10,0 7,5 2,8 1,2 0,0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Bron: Trendbox (Internetmonitor 2006)

Trends & ontwikkelingen Consumer Technology Adoption Bron: Forrester

Trends & ontwikkelingen Consumer Technology Adoption 120 100 80 US households 60 (millions) 40 20 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 103 104 105 107 108 109 110 111 112 114 115 116 117 119 All US households - 8 10 17 22 28 44 57 65 74 80 85 89 92 Digital still camera 42 47 57 57 63 67 78 84 88 93 97 100 102 103 Mobile phone - - - - - 3 14 28 45 64 78 87 91 94 Camera phone 3 3 6 7 9 12 16 16 17 17 18 18 19 21 PDA - - - - 2 4 7 10 14 19 24 28 30 32 Satellite radio - - 2 3 4 5 11 22 32 39 43 45 46 47 MP3 player Bron: Forrester’s North American Consumer Technology Adoption Study 2006

Trends & ontwikkelingen Gartner's 2006 Emerging Technologies Hype Cycle Bron: Gartner 2006

Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com

Trends & ontwikkelingen Virtual Connected

Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com

Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs)

Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org

Trends & ontwikkelingen Flickr.com

Trends & ontwikkelingen YouTube.com

Trends & ontwikkelingen WikiMapia

Trends & ontwikkelingen Netvibes, Pageflakes, Google Personal Page

WAT VALT JE OP?

CONSUMER GENERATED CONTENT

Consumer Generated Content Reach & Trust

Consumer Generated Content Reach & Trust Bron: Intelliseek

BLOGS & BLOGOSFEER

Blogs Wat is een weblog?

Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.

Blogosfeer Wereldwijd 6,5 miljard mensen 1 miljard internetgebruikers (> 15%) 75 miljoen websites 100-200 miljoen weblogs 2 miljard berichten/reacties op weblogs/fora Nederland 16 miljoen mensen 10 miljoen internetgebruikers (> 60%) 500.000 - 1 miljoen weblogs Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Hoe werkt het?

Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? verdieping & discussie signalering nieuws # lezers tijd Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Wat is het bereik? # lezers nieuwsbronnen Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Kryptonite’s blogstorm

WAT BETEKENT DIT VOOR BEDRIJVEN & OVERHEID?

Wat betekent dit voor bedrijven & overheid? LISTEN & TALK

Online Word of Mouth! Brands

LUISTEREN NAAR DE CONSUMENT (Word-of-Mouth Research)

Monitoren van de blogosfeer Völvø naait op globale schaal Ook Völvø doet natuurlijk aan viral marketing: het Nederlandse reclamebureau MVBMS/FUEL Europe verzon ……

Monitoren van de blogosfeer Ik kan me niet herinneren ooit aan een lamballeriger en schofteriger soort van personeel te zijn blootgesteld dan aan de vaderlandse cabin-crew van de KLM....Het personeel van de KLM is arrogant, liederlijk en lui........Het lijkt me dat de KLM achter de schermen ongenadig van de Yanken op haar naad heeft gekregen....

Monitoren van de blogosfeer I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in home service. The machine is a lemon and the service is a lie.

Monitoren van de blogosfeer

Monitoren van de blogosfeer Wisseling van de macht?

Monitoren van de blogosfeer Technorati

Monitoren van de blogosfeer Blogpulse

Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks

Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank

Monitoren van de blogosfeer Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen

Monitoren van de blogosfeer Sinterklaas, Kerst

Monitoren van de blogosfeer Nielsen BuzzMetrics (VNU)

Monitoren van de blogosfeer Cymfony’s Influence 2.0

Monitoren van de blogosfeer Cymfony

Monitoren van de blogosfeer BrandGossip.com

Monitoren van de blogosfeer Wieblogt.nl

Monitoren van de blogosfeer BuzzBasics

Monitoren van de blogosfeer Wal-Mart, Villain or Champion? Traditional Consumer-Generated Media Media None of the Issues None of the Issues 42% 75% 17% Positive 32% Positive Issues 26% Balanced Mentioned 21% Balanced Issues 58% Mentioned 25% 57% Negative 47% Negative Minority of consumer discussions Traditional media is more include key issues opinionated Top issue: economic issues Top issue: local impact Bron: Cymfony

START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning)

ZELF EEN BLOG STARTEN

Zelf een blog starten Waarom een blog starten? word de expert; gebruik tbv relatie met klanten; gebruik tbv relatie met media; gebruik tbv interne samenwerking; gebruik tbv kennismanagement; gebruik bij werving nieuw personeel; testen van ideeen; positionering in zoekmachines.

RELATIE MET BLOGS

Relatie met blogs Invloed van prosumers Bron: Euro RSCG

Relatie met blogs Hoe werkt dat? Bron: Marketingfacts

Online Word of Mouth NBTC

Online Word of Mouth LG Mobile

Online Word of Mouth Microsoft

Online Word of Mouth Fanta

Online Word of Mouth Rhinofly

EEN VOORBEELD (De Postbankpas)

Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10.000 jonge klanten

Mijn Postbankpas

Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov 4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov 9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150

Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10.000 jonge klanten In 2 weken tijd: - 42.000 aanvragen - 12.000 deelnemers prijsvraag

BLOGETHIEK (Onderzoek BlogResearch & QuoVide)

Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?

Online Word of Mouth Blogads: advertentienetwerk voor werblogs

Online Word of Mouth Astroturfing

Online Word of Mouth Hoeveel bloggers worden wel eens benaderd door bedrijven? Bron: BlogResearch/BuzzBasics 2006 (N=50)

Online Word of Mouth Bloggersethiek

TOT SLOT

Welke middelen zet ik in en voor welke doelstellingen? Bron: E-consultancy 2005

Wat moet ik met blogs & word-of-mouth marketing? 1. Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief deel te nemen aan dialoog 2. Ga een relatie aan met relevante weblogs 3. Geef webloggers (lees: consument) een verhaal! 4. Heb je echt wat te vertellen en is je organisatie er klaar voor, kijk dan ook eens naar de mogelijkheden van een eigen weblog.

Microsoft vs Apple filmpje

Naked conversations…

User generated content & weblogs

0 comments

Notes on slide 1

4 Favorites