Social media & blogs

Communication in the digital age It s It’s all about socialising, sharing and creating socialising Social media & blogs Marco Derksen Mei 2009

SOCIAL MEDIA

Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Technology Technology increases the speed and force of social change Social Computing Social forces shape technology development and custom applications Social change Bron: Forrester

Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Bron: Nova Spivacks

Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs) 200+ miljoen blogs j g

Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org Wikipedia org 2,8 miljoen artikelen j

Trends & ontwikkelingen Flickr.com Flickr com 3,4+ miljard foto’s j

Trends & ontwikkelingen Flickr.com Flickr com 1,8 miljoen foto’s van Amsterdam j

Trends & ontwikkelingen YouTube.com YouTube com 15 uur video per minuut! p

Trends & ontwikkelingen YouTube.com YouTube com 100+ miljoen keer bekeken! j

Trends & ontwikkelingen Twitter.com Twitter com 50+ miljoen bezoekers per maand j p

Trends & ontwikkelingen Hyves.nl Hyves nl 8,5 miljoen leden j

Trends & ontwikkelingen Google Maps

Trends & ontwikkelingen WikiMapia

Trends & ontwikkelingen Netvibes, Pageflakes, Google Personal Page

WAT VALT JE OP?

USER GENERATED CONTENT

HOE WERKT SOCIAL MEDIA? (blogosfeer)

Blogs Wat is een weblog?

Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.

Blogosfeer Wereldwijd 6,5 miljard mensen 1 miljard internetgebruikers (> 15%) ilj d i b ik ( %) 75+ miljoen websites 200+ miljoen weblogs 2+ miljard berichten/reacties op weblogs/fora Nederland 16+ miljoen mensen 12+ miljoen internetgebruikers (> 75%) 1+ miljoen weblogs Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Hoe werkt het?

Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? verdieping & discussie signalering nieuws # lezers tijd Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Wat is het bereik? # lezers nieuwsbronnen Bron: Marketingfacts

Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World

Wat kun je als organisatie hier nu mee?

LUISTER NAAR DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Research) START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning) START DE CONVERSATIE! (Zelf een weblog starten)

LUISTER NAAR DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Research)

Monitoren van de blogosfeer ...onze gewaardeerde hoofdredactrice van NieuwNieuws die al anderhalve maand wacht op UPC Hoe dat kan? UPC. Check gesprek bij de 'lees verder‘...

Monitoren van de blogosfeer Vorige maand was ik nog blij, met mijn V d f ij Vodafone HSDPA abonnement en b t Express card. Nu is de blijdschap voorbij, dankzij een rekening van maar liefst €1246 41 voor een half €1246,41 maandje draadloos surfen.

Monitoren van de blogosfeer Wisseling van de macht?

Monitoren van de blogosfeer Dell Lies, Dell sucks (Jeff Jarvis) I just got a new Dell laptop and paid a j g pp p fortune for the four-year, in home service. The machine is a lemon and the service is a lie.

Monitoren van de blogosfeer Blogsearch Google

Monitoren van de blogosfeer Blogpulse

Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks

Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank

Monitoren van de blogosfeer Jan Peter Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen

Monitoren van de blogosfeer Joran van der Sloot & Peter R de Vries

Monitoren van de blogosfeer Sinterklaas, Kerst

Monitoren van de blogosfeer Pirate Bay

Monitoren van de blogosfeer Nielsen BuzzMetrics (VNU)

Monitoren van de blogosfeer Cymfony s Cymfony’s Influence 2 0 2.0

Monitoren van de blogosfeer Cymfony

Monitoren van de blogosfeer Wal Mart, Wal-Mart, Villain or Champion? Traditional Consumer-Generated Consumer Generated Media Media None of the Issues None of 42% the Issues 75% 17% Positive 32% Positive Issues 26% Balanced Mentioned 21% Balanced Issues 58% Mentioned 25% 57% Negative 47% Negative Minority of consumer discussions Traditional media is more include key issues opinionated Top i T issue: economic ii issues Top issue: local impact Bron: Cymfony

Monitoren blogosfeer Relatie tussen (on)tevredenheid en WOM Bron: SWOCC

START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning)

Word-of-mouth Invloed van prosumers Bron: Euro RSCG

Word-of-mouth Model voor vergoten kans op WOM Bron: Boris Nihom, SWOCC

Word-of-mouth Hoe vind je de prosumers of opinieleiders? Bron: Marketingfacts

Online Word of Mouth NBTC

Online Word of Mouth LG Mobile

Online Word of Mouth Microsoft

Online Word of Mouth HP Compaq 2710

Online Word of Mouth Achmea

Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?

EEN VOORBEELD (De Postbankpas) (D P tb k )

Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10 000 j 10.000 jonge kl klanten

Mijn Postbankpas

Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov 4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov 9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150

Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10 000 j 10.000 jonge kl klanten In I 2 weken tijd k tijd: - 42.000 aanvragen - 12 000 deelnemers 12.000 prijsvraag

START DE CONVERSATIE! (Zelf social media inzetten)

Dell Sucks (Jeff J i ) (J ff Jarvis)

WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies

Domino’s Pizza

WOM-cases Domino s Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie PR Strategie

HPV Vaccinatie

WOM-cases HPV Vaccinatie

Lessons learned

Lessons learned Zorg voor een goed product/dienst! Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief te luisteren en deel bl f it te nemen aan online conversatie Ga een relatie aan met relevante weblogs en geef ze een verhaal Ben je klaar voor een eigen g weblog? g j

Discussie

Social media & blogs

0 comments

Notes on slide 1

3 Favorites