• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Online Communities
 

Online Communities

on

  • 3,092 views

HAN-college over online communities op 28 sep 2007

HAN-college over online communities op 28 sep 2007

Statistics

Views

Total Views
3,092
Views on SlideShare
3,037
Embed Views
55

Actions

Likes
13
Downloads
0
Comments
1

6 Embeds 55

http://www.upstream.nl 44
http://whiskeyencommunicatie.web-log.nl 6
http://beheerpagina.web-log.nl 2
http://www.netvibes.com 1
http://picnic07nl.tumblr.com 1
http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Thanks for the great work. For those who are looking for guidlines about building online communities, I found this playbook very useful, check it out, http://bit.ly/c0pfzQ
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Online Communities Online Communities Presentation Transcript

  • Van stranger tot evangelist It’s all about socialising, sharing and creating Marco Derksen 28 september 2007 Online communities
  • UITDAGINGEN?
  • Uitdagingen Rol van uitgever/adverteerder verandert
  • Uitdagingen Maar ook...
  • Uitdagingen zullen bedrijven efficienter moeten werken (kosten)
    • Adverteren =
      • zeggen dat je het goed doet
    • Marketing =
      • zorgen dat je het goed doet
    • PR =
      • zorgen dat anderen zeggen dat je het goed doet
    Uitdagingen Komen we terug op de rol van marketing
  • TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  • Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com
  • Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
  • Trends & ontwikkelingen Virtual Connected
  • (ONLINE) SAMENWERKING
  • Linux Linux is a free Unix-type operating system
  • Firefox Rediscover the web
  • Wikipedia The Free Encyclopedia
  • IJIS Institute Integrating Justice Information Systems
  • TaxAlmanac The f ee online tax research resource and community
  • OhmyNews Every Citizen is a Reporter
  • Skoeps J ouw belevenissen delen met de rest van de wereld
  • Digg.com We make the news!
  • Digg.com Geenstijl meets Van Jole
  • Lego Factory How Lego makes mass customization work
  • Lego Factory The Paradigm Shift for LEGO From To Bron: Sophie Jenkins 100 LEGO designers ave. age 29 300 new LEGO sets p.a. Predefined, individual LEGO (play) experiences Trying to understand Consumers Only product innovation 1,000,000 LEGO designers ave.age 9 3,000,000 new LEGO sets p.a. Self-selected, interactive and social LEGO (play) experiences KNOWING the consumer Also PROCESS innovation Product revenue streams Product & SERVICE and EXPERIENCE revenue streams
  • Google Google Maps API to make mash-ups
  • Google Google Maps API to make mash-ups
  • Google Google Maps API to make mash-ups
  • Clickworkers NASA S cientific tasks that require human perception and common sense
  • Amazon Mechanical Turk Artificial Artificial Intelligence
  • Amazon Associates Affiliate program
  • BzzAgent Word-of-mouth media network
  • Buzzer Word-of-mouth media network (maar dan in Nederland)
  • OScar A community of people plans and develops a new car in the web
  • InnoCentive W eb-based community matching top scientists
  • Tremor (Procter & Gamble) VIP Community of Teens
  • Vocalpoint (Procter & Gamble) An unique network of women
  • Nike+ A runners community
  • Vodafone Mobielbreedband.nl
  • Rabobank Raboblog
  • Skoeps J ouw belevenissen delen met de rest van de wereld
  • Marketingfacts Online community for interactive marketers
    • 3M boekt 146 miljoen dollar meer omzet door een betere lead-userfocus
    • Converse (sneakers) laat consumenten hun eigen reclame maken en boekt een omzetstijging van 12 procent
    • Audi laat klanten meedoen in zijn commercials en verhoogt de effectiviteit van zijn campagne met 80 procent
    • Amazon krijgt dagelijks 10 miljoen aanvragen binnen via affiliatelinks op sites van derden
    (Online) samenwerking Wat levert het op?
    • Threadless ontvangt iedere week 1500 gratis ontwerpen van t-shirts
    • Lego verkoopt inmiddels 6.000 producten die zijn ontworpen door gebruikers
    • Bij Toyota is binnen 2 dagen de productie weer op gang na een open source aanpak (brand Aisin Seiki)
    • Deelnemers aan Innocentive halen een rendement van 250 procent
    (Online) samenwerking Wat levert het op?
  • (ONLINE) SAMENWERKING (Maar hoe dan?)
  • (Online) samenwerking Terminologie Brandgagement ( Mangold ), Distributed business (Brown ), Citizen Marketing ( McConnell & Huba ), Co-creation ( Prahalad & Ramaswamy ), Community Driven Innovation ( Favela Fabric ), Connected Marketing ( Kirby & Marsden ), Consumer Driven Business ( Verdonck ), Consumer Driven Innovation (Eric von Hippel), Creation nets ( Brown & Hagel ), Crowdsourcing ( Surowiecki ), Customerism , Listening-Centered Marketing ( Pete Blackshaw ) , Mass Collaboration, Open Source Communities, Open innovation ( Henry William Chesbrough ), Open Source Marketing ( Cherkoff ), Peer production ( Benkler ), Product development 2.0 ( Dion Hinchcliffe ) , Wikinomics ( Tapscott & Williams )
  • Online samenwerking 8 stijlen van co-creatie
  • (Online) samenwerking Kenmerken
  • (Online) samenwerking Kenmerken
    • Openheid/transparantie
    • Delen
    • Bottom-up/zelforganisatie
    • Samen
    • Authenticiteit
    • Bewijsvoering
    • Relevantie
  • (Online) samenwerking Stappen in het proces
    • Het bepalen van duidelijke doelstellingen voor het project.
    • Uitzoeken wie de juiste klanten zijn om in het proces te betrekken.
    • Het gezamenlijk ontwerpen van producten of systemen om te voldoen aan de behoeften van die klanten.
    • Beslissen hoe de waarde verdeeld wordt.
    • Het overwinnen van interne weerstand tegen verandering - bij de verkoper, bij de koper en bij partnerorganisaties.
  • (Online) samenwerking Prosumers of lead-users
  • DE 1%-REGEL
  • Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
  • Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
  • The 1% Rule Charting citizen participation
  • The 1% Rule Creators, Synthesizers, and Consumers Bron: Bradley Horowitz (Yahoo!)
  • Participation Inequality Encouraging More Users to Contribute
  • Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger
    • Marketingfacts:
      • Ca. 100.000 bezoekers/maand
      • Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers
      • Ca. 1.000 aktieve bezoekers
      • Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond)
  • VAN STRANGER TOT EVANGELIST
  • Van stranger tot evangelist Marketingfacts Case Study
    • Marketingfacts:
      • November 2002
      • Persoonlijke kennis database
      • Uitgegroeid tot platform voor en door vakgenoten
      • +/- 100 vrijwilligers
  • Van stranger tot evangelist Marketingfacts Case Study Leadgeneratie Advertentie/ Sponsorinkomsten Jaarboek Cursussen Werving & Selectie Streaming TV & Radio Tijdschrift? Marketingkalender (Agendi)
  • Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger
    • Marketingfacts:
      • Ca. 100.000 bezoekers/maand
      • Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers
      • Ca. 1.000 aktieve bezoekers
      • Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond)
    Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist 100.000 10.000 10% 1.000 10% 100 10%
  • Van stranger tot evangelist Wat zijn de kritische succesfactoren? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
    • waar komen de huidige bezoekers vandaan?
    • waar staan we in de zoekmachines?
    • waar worden we gelinked?
    • hoe vaak wordt er doorgeklikt vanuit RSS-feeds?
    • hoe vaak is de nieuwsbrief verstuurd en hoeveel mensen klikken door?
    • hoe en waar ben je aktief geweest buiten eigen (blog) community?
    • wat hebben we verder gedaan aan (online) promotie?
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? 30% direct 30% via RSS 30% via zoekmachines
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  • Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    • hoeveel postings (per dag) hebben we gedaan?
    • wat is de kwaliteit van de postings?
    • hoeveel mensen hebben zich geabonneerd op de rss-feed?
    • hoeveel mensen hebben zich ingeschreven voor de nieuwsbrief?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    • hoeveel reacties via e-mail hebben we gehad?
    • hoeveel reacties op de site hebben we gehad?
    • wel/niet gestuurd door moderator?
    • zelf actief luisteren en reageren!
    • reputation is their currency!
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    • AANTAL POSTINGS
    • CONVERSATIE INDEX (CI) =
    • AANTAL REACTIES + TRACKBACKS
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden?
    • hoeveel mensen hebben tips gestuurd?
    • hoeveel mensen hebben we actief ingezet om content te produceren?
    • hoeveel mensen hebben we uitgenodigd om mee te werken?
    • wie wil je dat evangelist wordt?
    • wat heb ik gedaan om mensen betrokken te houden?
  • Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden?
  • Van stranger tot evanglist Kritische succesfactoren van online communties Promotie Content Interactie Co-creatie Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
  • BUSINESS MODEL
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    • Doelstelling (value proposition):
    • Marketing (bijv. Firefox, Amazon)
    • Merkbouw (bijv. Dove, Threadless)
    • Innovatie (bijv. P&G, Lego)
    • Klantloyaliteit verhogen (bijv. China Club KLM)
    • Kostenbesparing (bijv. BBC News, Skoeps, Ohmynews)
    • Verbeteren concurrentiepositie (bijv. Wegener, Molblog/TvM, Emerce)
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    • Verdienmodellen (value configuration):
    • Advertising/sponsoring (bijv. Web-log.nl, Wikipedia)
    • Gebruikers laten betalen (bijv. Habbo, Second Life)
    • Premium services (bijv. Web-log.nl)
    • Verkoop via andere kanalen (bijv. Toodou, Pocketinfo, Marketingfacts)
    • Faciliteren nieuwe diensten (bijv. marktonderzoek via Toodou, Hyves)
    • Content exploitatie (bijv. Flickr, Lulu)
    • Indirect (door kostenbesparing, imagoverhoging)
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    • Waarde voor gebruikers (customer value):
    • Toegevoegde waarde voor gebruiker
    • Entertainment
    • Persoonlijke status en erkenning
    • Financiele beloning
    • Kans op een baan
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    • Organisatie:
    • Welke interne medewerkers?
    • Welke klanten?
    • Welke partners?
    • Hoe gaan we het organiseren?
  • Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    • Zoek en selecteer 5-6 Nederlandse online communities
    • Geef een korte omschrijving van deze communities (onderwerp, doelgroep, kerncijfers)
    • Wat is het businessmodel van deze communities?
    • Bekijk ook presentatie Jyri Engestrom:
    • http ://www.upstream.nl/comments.php?id=521_0_1_0_C
    • Werk businessmodel uit voor je eigen online community
    Opdracht 3 Businessmodel online community