Onderzoek Digitale Huishoudens

Onderzoek Digitale Huishoudens De invloed van digitale media in Nederlandse gezinnen Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Inhoud
Inleiding ilse media
Digitale Huishoudens: waarom dit onderzoek en op deze manier
De vijf segmenten
De computer in het dagelijks leven
Invloed digitale media op koopgedrag
2007 en verder…

Ilse media
Uitgever van meer dan 70 online merken
Startpagina, NU.nl, Web-log.nl, ilse.nl, E-folders.nl, Shopgirl.nl en meer
Founding Father STIR, opleiding Crossmedia A
138 medewerkers, gemiddelde leeftijd 31
100% dochter Sanoma Uitgevers

Waarom onderzoek Digitale Huishoudens?
Verantwoordelijkheid marktleider om kennis te verzamelen en delen
Daadwerkelijk ‘kennen’ van de (digitale) consument
Eigen medewerkers krijgen meer begrip

Onderzoeksfacts – Digitale Huishoudens
Meerjarig onderzoeksprogramma
Kwalitatief (camera op de arm!) en kwantitatief onderzoek
Kwalitatief deel door eigen mensen Ilse Media bij gezinnen thuis, begeleid door Interview-NSS Synovate
Kwantitatief online onderzoek: accesspanel Interview-NSS Synovate
1 - houding en gedrag Q4 2006 (n = 1005) en
2 - online koopgedrag Q1 2007 (n=701)
Derde onderzoek start 12 juni 2007, meer info: vraag uw AM

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Hulpzoekers (14%)

Pret Internetters (20%)

Functionele gebruikers (24%)

Frequente surfers (31%)

Technofans (11%)

Rol in het huishouden
Computer krijgt steeds prominentere plek
42 % - pc in aparte ruimte (studeer- of hobbykamer),
40 % - huiskamer
10 % - slaapkamer
Grootste ergernissen
Onkunde van partner met computer (10%)
Teveel tijd achter de computer (16%)
Zorgen t.a.v. gebruik door Kinderen
Ten koste van school (10%)
Geen toezicht kunnen houden (14%)
Ten koste van buitenspelen (18%)
Kind zit teveel achter de computer (37%)

Toepassingen

2: Invloed digitale media op koopgedrag
Welke rol spelen digitale media?
Welke sites en kanalen gebruiken consumenten?
Oriënteren vs. kopen
Sluit het aanbod aan op de behoefte en hoe betrouwbaar is de informatie?

Iedereen oriënteert zich via internet
Maar er is wel verschil…
Frequente surfers en technofans oriënteren zich het
meest op internet en vergelijken prijzen (70-90%)
Hulpzoekers en Pret Internetters vaker naar
reguliere winkels voor prijsoriëntatie (70-90%)
Functionele gebruikers (behoudend) informeren het meest van alle segmenten bij consumentenorganisatie (10-30%)

Internet wordt minder gebruikt voor aanbiedingen
Productaanbiedingen nog altijd veel via huis-aan-huisfolders
Aanbiedingen van diensten wel meer via internet (tickets, last minutes, etc.)

Boeken, cd’s, dvd’s, tickets en reizen meest populair
meest online aangeschaft
Boek, cd of dvd 72%
Reizen 60%
Tickets 57%
Reservering (hotel, rest) 54%
Tweedehands 54%
Computertoebehoren 52%
Foto’s 48%
Kleding of accessoires 46%
Electronica 40%
Verzekering 37%
Cadeaus 28%
Boodschappen 8%

Koopgedrag online
Niet populair: dure producten of producten die moeten passen en dagelijkse boodschappen
Online ontbreekt winkeltrouw
Online winkels vooral gemakkelijk , snel, goede vergelijkingsmogelijkheden en goede prijs
Kieskeurig.nl meest gebruikte vergelijkingssite (60%) gevolgd door vergelijk.nl met 59%

Recensies: veel gelezen, minder geschreven
45% heeft wel eens afgezien van koop door een negatieve recensie!
Technofans schrijven regelmatig een recensie, andere groepen lezen wel maar schrijven niet of nauwelijks
Nederlandse recensies meest gelezen.
Buitenlandse recensies net zo betrouwbaar maar minder gelezen
Meest gelezen recensies op kieskeurig.nl, bol.com, vergelijk.nl en amazon.com

Online betalen
Acceptgiro nog steeds meest geaccepteerde manier van betalen
IDeal favoriete online betaalmethode
Frequente surfers & technofans eerder geneigd tot alternatieve betaalmethodes: Minitrix of PayPall
Gemiddeld koopt men voor max. 200 euro, boven de 500 euro wordt nauwelijks online gekocht

Conclusies
Dé Nederlandse internetter bestaat niet
De ontwikkelingen gaan snel: de hulpzoeker van vandaag kan morgen een functionele gebruiker worden
Bekende (offline) merken zijn betrouwbaarder voor hulpzoekers, pretinternetters, functionele gebruikers

Conclusies
Vergelijkingssites zijn populair, 60 % maakt gebruik van kieskeurig.nl
Oriëntatie meer en meer online, kopen toch nog veel via de reguliere winkel
Recensies zijn belangrijk: 45% ziet wel eens af van koop vanwege een negatieve recensie
Lezen van (Nederlandse) recensies is populairder dan schrijven ervan, vooral technofans schrijven zelf recensies

Het gaat sneller dan je denkt…
De ontwikkelingen gaan snel
Ilse Media volgt die ontwikkelingen op de voet met nieuwe sites, nieuwe advertentiemogelijkheden maar ook met nieuwe kennis
Die kennis delen en verzamelen we graag met jullie!
Wil je een keer mee naar een Nederlands huishouden? Dat kan op 12 juni a.s. vraag je Account Manager of mail: [email_address]

http://www.marketingfacts.nl	13
http://www.mozlog.nl	11
http://www.slideshare.net	2

Onderzoek Digitale Huishoudens

by Marco Derksen on Jun 06, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 26

Statistics

Onderzoek Digitale Huishoudens — Presentation Transcript