• Like
  • Save

Communication in the digital age (part2) (update)

  • 774 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
774
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • http://novaspivack.typepad.com/nova_spivacks_weblog/2007/02/steps_towards_a.html
  • Forumdemocratie.nl
  • http://technology.guardian.co.uk/weekly/story/0,,1823959,00.html
  • http://www.engadget.com/2004/09/14/kryptonite-evolution-2000-u-lock-hacked-by-a-bic-pen/
  • The January 10 Fortune article refers to this as " Kryptonite's Blogstorm: How ten days of Internet chatter crippled a company's reputation. " Here is how it went down: Sept. 12: "unaesthetic" posts complaint to bikeforums.net that a Bic pen can open a Kryptonite lock. Sept. 14: An estimated 180,000 daily blog readers view videos showing how to pick a Kryptonite lock on Engadget and other sites. Sept. 15: An estimated 900,000 daily blog readers view the videos and read more about the situation. Sept. 16: Kryptonite issues a statement saying the locks remained a "deterrent to theft" and promising that a new line would be "tougher." This response is referred to as a "trivial empty" answer and an estimated additional 700,000 daily blog readers are engaged in the issue. Sept. 17: Prompted by the blogs, the New York Times and the Associated Press publish stories about the problem - setting off a new chain of blogging, with an estimated 550,000 daily blog readers engaged. Sept. 18: An estimated 520,000 daily blog readers are engaged. Sept. 19: An estimated 1,800,000 daily blog readers are engaged. Sept. 20: An estimated 1,700,000 daily blog readers are engaged. Sept. 21: Blogstorm abates to an estimated 375,000 daily blog readers. Sept. 22: Kryptonite announces free product exchange at an estimated cost of $10 million. Source: Fortune, January 10, 2005 issue, page 48. http://www.simian.ca/index/101-article-action/id.12/title.blog-this- http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/2005/01/10/8230982/index.htm
  • Het begon allemaal op 21 juni met een klein berichtje van Jeff Jarvis op zijn weblog. Jeff was duidelijk niet tevreden over zijn nieuwe aankoop en al helemaal niet over de service van Dell. Niets aan de hand totdat het berichtje hier en daar wordt overgenomen op andere blogs en Jeff's "DELL SUCKS. DELL LIES" steeds luider wordt. Hoe belangrijk zijn nu die paar blogs die roepen dat Dell sucks? Dell zal ons zeker niet vertellen wat Jeff's berichtje voor invloed heeft gehad op haar verkoopcijfers, maar het gesprek dat Rick Segal opving spreekt voor zich: Lady one : I was going to buy a new Dell but did you hear about Jeff Jarvis and the absolute hell he is going through with them. Lady two : Yeah, I know the IT guy told me that the cobler blog was recommending we stay away from Dell.
  • Cymfony sampled traditional and consumer-generated media over a three-week period Scanned 30,000 articles and posts 481 consumer-generated media posts 176 traditional media stories Identified six key issues and analyzed tonality of the discussion Positive / Negative / Balanced Six Issues Evaluated for Wal-Mart Customer Service Economic issues Impact on the Environment Financial performance Local Issues Social Responsibility
  • http://www.hyped.nl/details/20100927_keuze_marco_derksen_verbaast_boris_veldhuijzen_van_zanten_erwin_bl
  • http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100125_webcare_zonder_strategie_werkt_even_maar_is_gedoemd_te_mislukken/
  • Een aantal voorbeelden: Microsoft : Het Amerikaans openbaar ministerie ontving honderden brieven, waarin ‘gewone mensen’ zich uitspraken tegen het anti-mededingingsproces van de overheid tegen Microsoft. De LA Times ontdekte dat het om een lobbycampagne van Microsoft zelf ging. Sommige brieven waren zelfs verstuurd uit naam van overleden personen of verzonden via niet bestaande adressen. Walmart : Supermarktketen Wal-Mart, omstreden wegens lage lonen en slechte arbeidsomstandigheden, riep eind vorig jaar een belangengroepering in het leven: Working Families voor Wal-Mart . Volgens de gelikte site van de organisatie is Wal-Mart een prima werkgever voor de gewone man en vrouw die anders weinig kansen op de arbeidsmarkt zouden hebben. Grandma in Iraq : Een PR medewerker van het Pentagon, Suzanne Fournier, begon een weblog op internet onder de titel Grandma in Iraq . Het weblog maakte deel uit van de krant Cincinnati Enquirer , waardoor het eem onafhankelijke nieuwsbron leek. Ze schreef op haar weblog alleen maar positieve berichten over de aanwezigheid van het Amerikaanse leger in Irak. Het weblog TMPmuckraker.com ontdekte dat Fournier voor het ministerie van Defensie werkte en vroeg zich af of militairen voor kranten zouden moeten schrijven. Sinds deze onthulling wordt duidelijk op de eerste pagina Grandma in Iraq vermeld wie Fournier is en welke functie zij bekleedt in het leger. Howard Kaloogian : De Republikeinse kandidaat ging de fout in, toen hij een foto van Istanbul gebruikte op een campagnesite, om aan te tonen hoe rustig het was in Bagdad. Hij werd overigens niet gekozen. Ontdekking kan grote reputatieschade aanrichten, zo ondervond Dr. Pepper. De drankenfabrikant zag de introductie van zijn nieuwe product Raging Cow mislukken, omdat het bedrijf bij de marketingcampagne had geprobeerd om webloggende tieners te beinvloeden. Na de ontdekking organiseerden veel webloggers een protestactie . De tonnen kostende campagne was waardeloos geworden. De Australische bloggers en pr-professionals Paull Young en Trevor Cook zijn een online campagne begonnen tegen virtuele misleiding. Meer voorbeelden over astroturfing zijn te vinden op Wikipedia .
  • http://www.upstream.nl/comments.php?id=1129_0_1_0_C
  • Het begon allemaal op 21 juni met een klein berichtje van Jeff Jarvis op zijn weblog. Jeff was duidelijk niet tevreden over zijn nieuwe aankoop en al helemaal niet over de service van Dell. Niets aan de hand totdat het berichtje hier en daar wordt overgenomen op andere blogs en Jeff's "DELL SUCKS. DELL LIES" steeds luider wordt. Hoe belangrijk zijn nu die paar blogs die roepen dat Dell sucks? Dell zal ons zeker niet vertellen wat Jeff's berichtje voor invloed heeft gehad op haar verkoopcijfers, maar het gesprek dat Rick Segal opving spreekt voor zich: Lady one : I was going to buy a new Dell but did you hear about Jeff Jarvis and the absolute hell he is going through with them. Lady two : Yeah, I know the IT guy told me that the cobler blog was recommending we stay away from Dell.
  • http://www.marketingfacts.nl/berichten/dell_neemt_weblogs_eindelijk_serieus/
  • http://www.marketingfacts.nl/berichten/20060711_dell_opent_weblog/ http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/
  • Het Dell blognetwerk is onderdeel van de Dell community waar een social media-team van 42 mensen (waaronder 25+ community ambassadors ) hun tijd spenderen aan online discussies, delen van kennis via diverse social media en het oplossen van klantproblemen. Daarmee creeren ze niet alleen goodwill maar bouwen ze ook aan een online community voor Dell.
  • Naast blogs is Dell tegenwoordig ook op andere sociale media te vinden zoals YouTube , Flickr , Facebook en Twitter .
  • In januari 2007 is Dell ook gestart met Dell IdeaStorm , een platform waar consumenten ideeen kunnen aandragen en kunnen stemmen op hun favoriete ideeen voor Dell. Inmiddels zijn meer dan 10.000 ideeen verzameld en hebben meer dan 650.000 mensen hun stem uitgebracht op deze ideeen.
  • http://www.flickr.com/photos/briansolis/2326296501/
  • http://www.upstream.nl/comments.php?id=1127_0_1_0_C Wat doe je als pizzaketen als twee van je medewerkers lopen te viespeuken in de keuken, dit filmen en vervolgens op Youtube zetten? Het gebeurde Domino's Pizza afgelopen week nadat Kristy Hammonds en Michael Setze hun video op YouTube plaatsten en in één dag een miljoen kijkers wisten te bereiken. Domino's Pizza reageerde binnen enkele dagen (?) met o.a. een persbericht , een videoresponse op YouTube en een Twitteraccount . Ben benieuwd naar het effect van deze PR-strategie! De twee personen zijn inmiddels gearresteerd; de betreffende Pizzazaak in North Caroline is gesloten.
  • http://www.dominosbiz.com/Biz-Public-EN/Extras/Cares/
  • http://twitter.com/dpzinfo
  • http://www.depers.nl/Binnenland/?ID=171279
  • http://zembla.vara.nl/Voorpagina.1975.0.html?&tx_ttnews%5Btt_news%5D=7459&tx_ttnews%5BbackPid%5D=1974&cHash=92c8bcab92 Deel over de media (vanaf 8:50): http://cgi.omroep.nl/cgi-bin/streams?/id/VARA/serie/VARA_101163309/VARA_101179453/bb.20081019.asf?start=0:8:50.971&end=0:17:38.057 Zie ook weblog Sandra van Nuland, oud-consultant: http://sanvannuland.web-log.nl/ Nog meer over Sandra van Nuland: http://metzelf.blogspot.com/2008/02/petitie-voor-vaccin-die-sandra-van.html http://www.depers.nl/Binnenland/?ID=171279 http://www.vaccinatieschade.com/
  • http://www.youtube.com/watch?v=EiLGrL7vhPE HPV Vaccinatie voor meiden vanaf 12 jaar... niet zonder risico! Meer info www.kidsfeeling.nl
  • http://hpv-vaccin.hyves.nl/
  • http://hpv-vaccin.hyves.nl/
  • http://www.wanttoknow.nl/overige/hpv-vaccinatie-meiden-alsjeblieft-denk-eerst-na/
  • http://gezondheid.blog.nl/algemeen/2009/02/27/onrust-rond-vaccin-baarmoederhalskanker-neemt-toe De onrust rond de inenting tegen baarmoederhalskanker stijgt met de dag. Leek in het begin vooral een handjevol tegenstanders van vaccinatie in het algemeen protest aan te tekenen. Inmiddels nemen de angst en de twijfel ongekende proporties aan. Ook op gezondheid.blog.nl schrijven meisjes dagelijks niet meer te weten wat te doen: inenten of niet inenten. Om een idee te geven van de verwarring die er leeft onder tieners: de website kidsfeeling.nl heeft een poll gehouden en gevraagd wie zich gaat laten inenten. In 1 week tijd hebben ruim 450 meisjes de poll ingevuld. Bijna de helft van het weet het niet, 40% zegt zich zeker niet te laten inenten, 13% doet het zeker wel. Waar komt alle onrust vandaan? Dat is een goede vraag. Feit is dat steeds meer websites uit binnen- en buitenland verontrustende berichten melden over de HPV-inenting die 70% van de gevallen van baarmoederhalskanker zou moeten voorkomen. Angstige berichten uit Amerika  bijvoorbeeld over meisjes die een half uur na inenting verlamd raakten. In Amerika, dat ruim een jaar geleden begon met het inenten van tienermeisjes met het vaccin Gardasil, zijn tientallen ernstige ‘bijwerkingen’ gerapporteerd waarin een verband met de vaccinaties wordt vermoed. Désirée L. Röver, medisch research journalist, en auteur van het boek Baarmoederhalskanker, HPV-vaccins als een ’deus ex vagina’ dat in mei uitkomt, doet op de website argusoog.punt.nl een pleidooi de vaccinatie vooral niet te gaan halen. Als argument noemt ze onder andere de ernstige complicaties die zijn opgetreden na vaccinatie in landen als Amerika en Spanje (Gardasil) en Groot-Brittannie (Cervarix). Zo zou Spanje deze maand 76.000 doses Gardasil van de markt hebben gehaald, nadat twee meisjes in Valencia enkele uren na hun HPV-vaccinatie in de intensive care waren beland. Ook zou uit een studie (ze meldt helaas niet welke) blijken dat meisjes/vrouwen die op het moment van vaccinatie de HPV-vaccinstammen bij zich dragen (en dus al seks hebben gehad), maar liefst 44,6% meer kans lopen om baarmoederhalskanker te ontwikkelen… Lange tijd heb ik met veel interesse de reacties op mijn blog gevolgd, geprobeerd meisjes gerust te stellen, maar de onrust is inmiddels zo groot geworden dat ik er niet meer tegenop kan. Zelfs bij mij – die lange tijd het vaccin het voordeel van de twijfel wilde geven (de overheid trekt toch niet voor niks miljoenen uit voor het HPV-vaccinatieprogramma?) – zijn er inmiddels twijfels gerezen. Want het is natuurlijk heel goed mogelijk dat farmaceuten informatie achterhouden of dat er domweg nog heel veel niet bekend is. Ik ben helaas niet in staat de onrust weg te nemen, kan ook geen advies geven of je de prik nu wel of niet moet halen. Maar ik hoop hier wel wat sites aan te kunnen dragen die helpen bij het nemen van een beslissing. Naast wat sites die de onrust aanwakkeren, hier ook wat websites van officiële instanties. Doe ermee wat je wilt. En wie nog een goede website kent: laat het weten! KWF Kankerbestrijding Rijksvaccinatieprogramma RIVM Postbus 51 Preventie en vaccins Lees ook: Speciale vaccinatiepoli voor baarmoederhalskanker Lees ook: Vaccinatie tegen baarmoederhalskanker begonnen Lees ook: Britse meisjes ingeënt tegen baarmoederhalskanker Lees ook: Meisjes vallen flauw na inenting baarmoederhalskanker Lees ook: Vaccin tegen baarmoederhalskanker goedgekeurd Door Sonja Crielaard op vrijdag 27 februari 2009
  • "Prik en bescherm: voorkom baarmoederhalskanker“ Vanaf vandaag ontvangen ruim 380.000 meiden een persoonlijke uitnodiging voor inenting tegen baarmoederhalskanker. Deze inenting, ook wel HPV-vaccinatie genoemd, zit sinds dit jaar in het Rijksvaccinatieprogramma. Begin maart start een eenmalige inhaalcampagne. Meiden die in 2009 13 tot en met 16 jaar worden krijgen dan hun eerste prik. De inenting in het Rijksvaccinatieprogramma wordt steeds gegeven op de leeftijd van twaalf jaar. Meisjes die in 1997 vóór 1 september twaalf jaar worden, krijgen de inenting ook in 2009, maar dan vanaf begin september. Meisjes die na 31 augustus 1997 twaalf jaar worden, krijgen de inenting in de jaren daarna.De inenting bestaat uit 3 prikken verdeeld over een half jaar. De GGD'en verzorgen de inentingen. Het versturen van de eerste uitnodigen gaat gepaard met de lancering van de website http://www.prikenbescherm.nl . Hier kunnen meiden en ouders terecht voor meer informatie over de inenting. Ook kunnen ze hun opgedane kennis testen in een quiz.
  • http://www.kwfkankerbestrijding.nl/index.jsp?objectid=17758&itemid=21579

Transcript

  • 1. Communication in the digital age It’s all about socialising, sharing and creating Marco Derksen September 2010 Social media & blogs
  • 2. SOCIAL MEDIA
  • 3. Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Bron: Forrester Technology Social change Social Computing Technology increases the speed and force of social change Social forces shape technology development and custom applications
  • 4. Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Bron: Nova Spivacks
  • 5. Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs) > 200 miljoen blogs
  • 6. Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org > 3,4 miljoen artikelen
  • 7. Trends & ontwikkelingen Flickr.com > 5 miljard foto’s
  • 8. Trends & ontwikkelingen Flickr.com > 2,5 miljoen foto’s van Amsterdam
  • 9. Trends & ontwikkelingen YouTube.com > 15 uur video per minuut!
  • 10. Trends & ontwikkelingen YouTube.com > 300 miljoen keer bekeken!
  • 11. Trends & ontwikkelingen Twitter.com > 65 miljoen tweets per dag!
  • 12. Trends & ontwikkelingen Google Maps
  • 13. Trends & ontwikkelingen WikiMapia
  • 14. Trends & ontwikkelingen WikiMapia
  • 15. Trends & ontwikkelingen Netvibes, Pageflakes, Google Personal Page
  • 16. WAT VALT JE OP?
  • 17. USER GENERATED CONTENT
  • 18. HOE WERKT SOCIAL MEDIA? (blogosfeer)
  • 19. Blogs Wat is een weblog?
  • 20. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 21. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 22. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 23. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 24. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 25. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 26. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 27. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 28.
    • Wereldwijd
    • 6,5 miljard mensen
    • 1 miljard internetgebruikers (> 15%)
    • 75+ miljoen websites
    • 200+ miljoen weblogs
    • 2+ miljard berichten/reacties op weblogs/fora
    • Nederland
    • 16+ miljoen mensen
    • 12+ miljoen internetgebruikers (> 75%)
    • 1+ miljoen weblogs
    Blogosfeer Bron: Marketingfacts
  • 29. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 30. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 31. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 32. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 33. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 34. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 35. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 36. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 37. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 38. Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 39. Bron: Marketingfacts Blogosfeer Hoe werkt het?
  • 40. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 41. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 42. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 43. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 44. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 45. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  • 46. tijd # lezers Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? Bron: Marketingfacts signalering nieuws verdieping & discussie
  • 47. nieuwsbronnen # lezers Bron: Marketingfacts Blogosfeer Wat is het bereik?
  • 48. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  • 49. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  • 50. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  • 51. Wat kun/moet je als organisatie hier nu mee?
  • 52.
    • LUISTER NAAR DE CONVERSATIE!
    • (Word-of-Mouth Research)
    1 START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning) 2 START DE CONVERSATIE! (Zelf een weblog starten) 3
  • 53.
    • LUISTER NAAR DE CONVERSATIE!
    • (Word-of-Mouth Research)
    1
  • 54. Monitoren social media Dell Lies, Dell sucks (Jeff Jarvis) I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in home service. The machine is a lemon and the service is a lie.
  • 55. Monitoren social media ...onze gewaardeerde hoofdredactrice van NieuwNieuws die al anderhalve maand wacht op UPC . Hoe dat kan? Check gesprek bij de 'lees verder‘...
  • 56. Monitoren social media ...heb even op IENS mijn mening gegeven over arnhems restaurant…
  • 57. Monitoren social media Vorige maand was ik nog blij, met mijn Vodafone HSDPA abonnement en Express card. Nu is de blijdschap voorbij, dankzij een rekening van maar liefst €1246,41 voor een half maandje draadloos surfen.
  • 58. Monitoren social media Wisseling van de macht?
  • 59. Monitoren social media Blogsearch Google
  • 60. Monitoren social media Search.twitter.com
  • 61. Monitoren social media Blogpulse
  • 62. Monitoren social media Jeff Jarvis: Dell sucks
  • 63. Monitoren social media Jeff Jarvis: Dell sucks
  • 64. Monitoren social media Jeff Jarvis: Dell sucks
  • 65. Monitoren social media ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  • 66. Monitoren social media ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  • 67. Monitoren social media Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
  • 68. Monitoren social media Joran van der Sloot & Peter R de Vries
  • 69. Monitoren social media Sinterklaas, Kerst
  • 70. Monitoren social media Vakantie vs werk
  • 71. Monitoren social media BP
  • 72. Monitoren social media Nielsen BuzzMetrics (VNU)
  • 73. Monitoren social media Radian6
  • 74. Monitoren social media Cymfony’s Influence 2.0
  • 75. Monitoren social media Cymfony
  • 76. Monitoren social media Social media monitoring tools 2010
  • 77. Monitoren social media Wal-Mart, Villain or Champion?
    • Traditional media is more opinionated
    • Top issue: local impact
    Traditional Media Consumer-Generated Media
    • Minority of consumer discussions include key issues
    • Top issue: economic issues
    Bron: Cymfony Issues Mentioned 58% None of the Issues 42% None of the Issues 75% Issues Mentioned 25% 32% Positive 21% Balanced 47% Negative 57% Negative 26% Balanced 17% Positive
  • 78. Bron: SWOCC Monitoren blogosfeer Relatie tussen (on)tevredenheid en WOM
  • 79.
    • START DE CONVERSATIE!
    • (Word-of-Mouth Planning)
    2
  • 80. Bron: Euro RSCG Word-of-mouth Invloed van prosumers
  • 81. Word of Mouth Invloed van prosumers
  • 82. Word of Mouth Webcare (KLM, T-Mobile, UPC, Vodafone, etc)
  • 83. Word of Mouth T-Mobile
  • 84. Word of Mouth T-Mobile
  • 85. Word of Mouth T-Mobile
  • 86. Word of Mouth T-Mobile
  • 87. Word of Mouth Goedproeven
  • 88. Word of Mouth Goedproeven
  • 89. Bron: Boris Nihom, SWOCC Word-of-mouth Model voor vergoten kans op WOM
  • 90. Bron: Marketingfacts Word-of-mouth Hoe vind je de prosumers of opinieleiders?
  • 91. Word-of-mouth Hoe vind je de prosumers of opinieleiders? Bron: Marketingfacts
  • 92. Online Word of Mouth NBTC
  • 93. Online Word of Mouth LG Mobile
  • 94. Online Word of Mouth Microsoft
  • 95. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  • 96. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  • 97. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  • 98. Online Word of Mouth Achmea
  • 99. Online Word of Mouth Achmea
  • 100. Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?
  • 101.
    • EEN VOORBEELD
    • (De Postbankpas)
  • 102. Voorbeeld Mijn Postbankpas
    • Promotie:
    • eigen medewerkers
    • 10.000 jonge klanten
  • 103. Mijn Postbankpas
  • 104. Mijn Postbankpas
  • 105. Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov 4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov 9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150
  • 106. Voorbeeld Mijn Postbankpas
    • Promotie:
    • eigen medewerkers
    • 10.000 jonge klanten
    • In 2 weken tijd:
    • - 42.000 aanvragen
    • - 12.000 deelnemers
    • prijsvraag
  • 107.
    • START DE CONVERSATIE!
    • (Zelf social media inzetten)
    3
  • 108.
    • Dell Sucks
    • (Jeff Jarvis)
  • 109. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 110. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 111. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 112. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 113. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 114. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 115. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 116. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 117. WOM-cases Dell lies. Dell sucks
  • 118.
    • Domino’s Pizza
  • 119. WOM-cases Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
  • 120. WOM-cases Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
  • 121. WOM-cases Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
  • 122.
    • HPV Vaccinatie
  • 123. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 124. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 125. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 126. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 127. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 128. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 129. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 130. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 131. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 132. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 133. WOM-cases HPV Vaccinatie
  • 134.
    • Zelf een (micro)blog/community starten
  • 135.
    • word de expert;
    • gebruik tbv relatie met klanten;
    • gebruik tbv relatie met media;
    • gebruik tbv interne samenwerking;
    • gebruik tbv kennismanagement;
    • gebruik bij werving nieuw personeel;
    • testen van ideeen;
    • positionering in zoekmachines.
    Zelf een blog starten Waarom een blog starten?
  • 136. Zelf een blog of community starten Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  • 137. Lessons learned
  • 138.
    • Zorg voor een goed product/dienst!
    • Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief te luisteren en deel te nemen aan online conversatie
    • Ga een relatie aan met relevante influencers en geef ze een verhaal
    • Ben je klaar voor een eigen weblog/community ?
    Lessons learned