Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014)

3,128
-1

Published on

Trends en ontwikkelingen op het gebied van digitale media en wat dit betekent voor mens en maatschappij.

Published in: Business

Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014)

  1. 1. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK It’s all about content, conversation and collaboration Marco Derksen | @marcoderksen
  2. 2. MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, FoodNext, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
  3. 3. MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl
  4. 4. AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
  5. 5. COMMUNICATION IN A HYPERCONNECTED WORLD
  6. 6. DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)
  7. 7. INDUSTRIALISATIE
  8. 8. MASSAPRODUCTIE
  9. 9. MASSACOMMUNICATIE
  10. 10. THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)
  11. 11. CRISIS
  12. 12. THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)
  13. 13. OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)
  14. 14. FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)
  15. 15. SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)
  16. 16. DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
  17. 17. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 17 Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
  18. 18. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 18 Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
  19. 19. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 19 Gedreven door technologische en sociale veranderingen
  20. 20. TECHNOLOGY SHIFT
  21. 21. THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)
  22. 22. ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE Innovatietheorie van Rogers
  23. 23. ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE
  24. 24. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND Bron: STIR
  25. 25. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND Bron: Forrester 39 uur 99% 44 uur 99% 40 uur 99% 43 uur 97% 45 uur 91% 35 uur 78% Online penetratie Uren/week
  26. 26. INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST Bron: Mary Meeker
  27. 27. DESKTOP VS MOBILE
  28. 28. MOBIELE REVOLUTIE
  29. 29. MOBIELE REVOLUTIE En dan hebben we het nog niet gehad over tablets
  30. 30. MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!
  31. 31. MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!
  32. 32. MOBIELE REVOLUTIE Technologie wordt steeds meer ons zesde zintuig!
  33. 33. MOBIELE REVOLUTIE Samensmelting tussen mensen en technologie
  34. 34. MOBIELE REVOLUTIE The internet of everything is here!
  35. 35. MOBIELE REVOLUTIE Gartner Hype Cycle of Emerging Technologies
  36. 36. Peter Diamandis (Singularity University) MOBIELE REVOLUTIE
  37. 37. MOBIELE REVOLUTIE Hyperconnected world!
  38. 38. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD
  39. 39. COMMUNICATION SHIFT
  40. 40. VAN EMAIL…
  41. 41. NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc > 5 MLN GEBRUIKERS
  42. 42. … EN SOCIALE MEDIA
  43. 43. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Twitter
  44. 44. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Twitter
  45. 45. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA LBS: Foursquare, SCVNGR, Repudo, Roamler, etc
  46. 46. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Facebook
  47. 47. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Google+
  48. 48. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Is The Next Big Thing in Social Media Visual?
  49. 49. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Mobiele revolutie
  50. 50. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA We maken en delen steeds meer content!
  51. 51. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Van fora naar (mirco)bloggen Bron: Global Webindex
  52. 52. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5 Facebook §  1,2+  miljard  accounts  (Wereldwijd)   §  9,0  miljoen  accounts   §  9,8  miljoen  uniekebezoekers/mnd   YouTube §  10,0+  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Hyves §  9,8  miljoen  accounts   §  1,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Twitter §  240+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)   §  1,5+  miljoen  accounts   §  3,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   LinkedIn §  275+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)   §  4,4  miljoen  accounts   §  4,0  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Bron: Marketingfacts, April 2014
  53. 53. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5 volgens Google Trends (Nederland)
  54. 54. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Opkomst van nieuwe platformen zoals Whatsapp, Instagram en Snapchat
  55. 55. COMMUNICATIE SHIFT Marketingfacts Stats Dashboard
  56. 56. COMMUNICATIE SHIFT Werk en privé lopen steeds meer door elkaar
  57. 57. COMMUNICATIE SHIFT Bring Your Own Device (BYOD)
  58. 58. COMMUNICATIE SHIFT En het wordt nog veel gekker! Bron: Global Webindex, 2011
  59. 59. COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller
  60. 60. INFORMATION OVERLOAD
  61. 61. CONSUMER IN CONTROL
  62. 62. CONSUMER IN CONTROL
  63. 63. CONSUMER IN CONTROL Really Simple Syndication (RSS)
  64. 64. CONSUMER IN CONTROL Persoonlijke startpagina’s
  65. 65. CONSUMER IN CONTROL Zite
  66. 66. CONSUMER IN CONTROL Podcasts
  67. 67. CONSUMER IN CONTROL Digitale Video Recorder (DVR)
  68. 68. CONSUMER IN CONTROL Electronic Program Guide (EPG)
  69. 69. CONSUMER IN CONTROL NOS geeft kijker regie in handen
  70. 70. CONSUMER IN CONTROL NOS geeft kijker regie in handen
  71. 71. CONSUMER IN CONTROL
  72. 72. CONSUMER IN CONTROL The Filter Bubble (Eli Parser)
  73. 73. SEARCH RULES
  74. 74. SEARCH RULES Zoekmachines spelen in op de behoefte van consument
  75. 75. SEARCH RULES En zijn continue in ontwikkeling
  76. 76. SEARCH RULES En zijn continue in ontwikkeling
  77. 77. SEARCH RULES Search ranking factors
  78. 78. SEARCH RULES …en worden steeds intelligenter
  79. 79. SEARCH RULES …en mobieler!
  80. 80. SEARCH RULES … maar kent ook beperkingen
  81. 81. SOCIAL RANKING WILL RULE
  82. 82. SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
  83. 83. SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
  84. 84. SOCIAL RANKING WILL RULE Social sharing
  85. 85. SOCIAL RANKING WILL RULE Frictionless social sharing
  86. 86. SOCIAL RANKING WILL RULE Persoonlijke netwerken
  87. 87. SOCIAL RANKING WILL RULE Online netwerken
  88. 88. SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
  89. 89. SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
  90. 90. SOCIAL RANKING WILL RULE Global Consumer Trust in Advertising by Channel
  91. 91. SOCIAL RANKING WILL RULE Shift to a connected world where social ranking will rule
  92. 92. De opkomst van de ‘connected consumer’ Traditional Consumer Online Consumer Connected Consumer SOCIAL RANKING WILL RULE
  93. 93. De opkomst van de ‘connected consumer’ SOCIAL RANKING WILL RULE online   consumer   connected   consumer   tradi2onele   consumer   tradi2onele   consumer   online   consumer   connected   consumer   Bron: Deniels (2012)
  94. 94. AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
  95. 95. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Vanuit marketing-communicatie perspectief Bron: Upstream (2010)
  96. 96. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (1) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)
  97. 97. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing
  98. 98. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing
  99. 99. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix) Paid Media Owned Media Earned Media Paid Media Owned Media Earned Media
  100. 100. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix) Bron: Forrester Research (2011)
  101. 101. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving naar performanced based / effectiviteit TV Bereik Budget Radio % Bereik Budget % Dagbladen Website Formulier Klanten Bereik % # bezoekers % # formulieren % # klanten Budget % Zoekmachines Bereik Budget % Online Ads Bereik Budget Klantwaarde? Cost-per-sale (CPS) Cost-per-action (CPA) Cost-per-click (CPC) Cost-per-mille (CPM) 100 euro10 euro/lead1 euro/klik1 CPM Bron: Upstream (2005)
  102. 102. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? The Dynamic Customer Journey Bron: Brian Solis, Marketingfacts (2012)
  103. 103. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  104. 104. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  105. 105. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  106. 106. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  107. 107. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  108. 108. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  109. 109. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  110. 110. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  111. 111. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  112. 112. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  113. 113. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  114. 114. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (2) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)
  115. 115. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Online buzz ~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln Facebook status updates/dag
  116. 116. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social Media Hub
  117. 117. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  118. 118. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  119. 119. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  120. 120. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  121. 121. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  122. 122. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  123. 123. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  124. 124. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  125. 125. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  126. 126. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  127. 127. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  128. 128. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  129. 129. SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
  130. 130. REAL-TIME MARKETING Oreo Cookie
  131. 131. REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto
  132. 132. REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto 51 REACTIES!
  133. 133. REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto
  134. 134. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  135. 135. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  136. 136. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  137. 137. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  138. 138. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  139. 139. REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
  140. 140. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (3) Verschuiving naar participatie (met medewerkers, klanten, partners)
  141. 141. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Van ‘gesloten ketens’ naar ‘open netwerken’
  142. 142. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marketingfacts
  143. 143. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? InnoCentive
  144. 144. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Custom Reviews
  145. 145. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Affiliate Program
  146. 146. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Apple (iTunes, App Store)
  147. 147. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? eBay
  148. 148. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Nike+
  149. 149. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marshall van Alstyne, Geoffrey Parker en Sangeet Paul Choudary
  150. 150. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
  151. 151. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
  152. 152. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
  153. 153. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie (terminologie)
  154. 154. Tripadvisor WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  155. 155. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? TaskRabbit
  156. 156. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy
  157. 157. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy
  158. 158. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Ucourse.nl
  159. 159. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SkillShare
  160. 160. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SnappCar
  161. 161. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Uber
  162. 162. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Peerby
  163. 163. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Thuisafgehaald
  164. 164. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kiva
  165. 165. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kickstarter
  166. 166. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky
  167. 167. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky
  168. 168. Airbnb WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
  169. 169. Airbnb WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Age Rooms Hotels Countries InterContinental 67 675.000 4.600 100 Hilton 94 650.000 4.000 90 Marriott 86 640.000 3.800 74 Airbnb 5 500.000 - 192 Accor 46 450.000 3.500 92 Bron: Marco Derksen (Upstream, 2013)
  170. 170. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
  171. 171. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
  172. 172. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
  173. 173. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (4) Toenemend belang van digitale vaardigheden
  174. 174. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Proces van Toegang Digitale Media in Vier fasen (van Dijk, 2005)
  175. 175. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? 6 Typen Digitale Vaardigheden (van Dijk, 2005)
  176. 176. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Barometer Internetgebruik (van Dijk, 2012)
  177. 177. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (5) Toenemend belang van identiteit en reputatie
  178. 178. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Start met de waarom-vraag!
  179. 179. AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
  180. 180. DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Verschuiving naar de ‘connected consumer’
  181. 181. DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Verschuiving naar ‘connected organization’ met nieuwe business modellen
  182. 182. DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ 7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing
  183. 183. DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ 7i-netwerkmodel
  184. 184. Page § 184 DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Strategie (olietanker vs speedboten) 2014   2015   2016   ORG 3.0
  185. 185. Page § 185 DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Big Bang Disruption: Strategy in the Age of Devastating Innovation Bron: Larry Downes & Paul Nunes, Accenture (2014)
  186. 186. DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ
  187. 187. DANK EN TOT OP TWITTER! Marco Derksen | @marcoderksen

×