• Save
Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014)
 

Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014)

on

  • 1,820 views

Trends en ontwikkelingen op het gebied van digitale media en wat dit betekent voor mens en maatschappij.

Trends en ontwikkelingen op het gebied van digitale media en wat dit betekent voor mens en maatschappij.

Statistics

Views

Total Views
1,820
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,543
Embed Views
277

Actions

Likes
7
Downloads
9
Comments
1

5 Embeds 277

http://www.scoop.it 179
http://www.swaip.com 58
https://twitter.com 35
https://www.linkedin.com 3
http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014) Communicatie in het digitale tijdperk (update voorjaar 2014) Presentation Transcript

    • COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK It’s all about content, conversation and collaboration Marco Derksen | @marcoderksen
    • MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, FoodNext, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent HAN, fotografie en vader!
    • MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl
    • AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
    • COMMUNICATION IN A HYPERCONNECTED WORLD
    • DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)
    • INDUSTRIALISATIE
    • MASSAPRODUCTIE
    • MASSACOMMUNICATIE
    • THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)
    • CRISIS
    • THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)
    • OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)
    • FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)
    • SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)
    • DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
    • COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 17 Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
    • COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 18 Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
    • COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Page § 19 Gedreven door technologische en sociale veranderingen
    • TECHNOLOGY SHIFT
    • THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)
    • ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE Innovatietheorie van Rogers
    • ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE
    • INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND Bron: STIR
    • INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND Bron: Forrester 39 uur 99% 44 uur 99% 40 uur 99% 43 uur 97% 45 uur 91% 35 uur 78% Online penetratie Uren/week
    • INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST Bron: Mary Meeker
    • DESKTOP VS MOBILE
    • MOBIELE REVOLUTIE
    • MOBIELE REVOLUTIE En dan hebben we het nog niet gehad over tablets
    • MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!
    • MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!
    • MOBIELE REVOLUTIE Technologie wordt steeds meer ons zesde zintuig!
    • MOBIELE REVOLUTIE Samensmelting tussen mensen en technologie
    • MOBIELE REVOLUTIE The internet of everything is here!
    • MOBIELE REVOLUTIE Gartner Hype Cycle of Emerging Technologies
    • Peter Diamandis (Singularity University) MOBIELE REVOLUTIE
    • MOBIELE REVOLUTIE Hyperconnected world!
    • INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD
    • COMMUNICATION SHIFT
    • VAN EMAIL…
    • NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc > 5 MLN GEBRUIKERS
    • … EN SOCIALE MEDIA
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Twitter
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Twitter
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA LBS: Foursquare, SCVNGR, Repudo, Roamler, etc
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Facebook
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Google+
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Is The Next Big Thing in Social Media Visual?
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Mobiele revolutie
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA We maken en delen steeds meer content!
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Van fora naar (mirco)bloggen Bron: Global Webindex
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5 Facebook §  1,2+  miljard  accounts  (Wereldwijd)   §  9,0  miljoen  accounts   §  9,8  miljoen  uniekebezoekers/mnd   YouTube §  10,0+  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Hyves §  9,8  miljoen  accounts   §  1,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Twitter §  240+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)   §  1,5+  miljoen  accounts   §  3,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   LinkedIn §  275+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)   §  4,4  miljoen  accounts   §  4,0  miljoen  unieke  bezoekers/mnd   Bron: Marketingfacts, April 2014
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5 volgens Google Trends (Nederland)
    • COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Opkomst van nieuwe platformen zoals Whatsapp, Instagram en Snapchat
    • COMMUNICATIE SHIFT Marketingfacts Stats Dashboard
    • COMMUNICATIE SHIFT Werk en privé lopen steeds meer door elkaar
    • COMMUNICATIE SHIFT Bring Your Own Device (BYOD)
    • COMMUNICATIE SHIFT En het wordt nog veel gekker! Bron: Global Webindex, 2011
    • COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller
    • INFORMATION OVERLOAD
    • CONSUMER IN CONTROL
    • CONSUMER IN CONTROL
    • CONSUMER IN CONTROL Really Simple Syndication (RSS)
    • CONSUMER IN CONTROL Persoonlijke startpagina’s
    • CONSUMER IN CONTROL Zite
    • CONSUMER IN CONTROL Podcasts
    • CONSUMER IN CONTROL Digitale Video Recorder (DVR)
    • CONSUMER IN CONTROL Electronic Program Guide (EPG)
    • CONSUMER IN CONTROL NOS geeft kijker regie in handen
    • CONSUMER IN CONTROL NOS geeft kijker regie in handen
    • CONSUMER IN CONTROL
    • CONSUMER IN CONTROL The Filter Bubble (Eli Parser)
    • SEARCH RULES
    • SEARCH RULES Zoekmachines spelen in op de behoefte van consument
    • SEARCH RULES En zijn continue in ontwikkeling
    • SEARCH RULES En zijn continue in ontwikkeling
    • SEARCH RULES Search ranking factors
    • SEARCH RULES …en worden steeds intelligenter
    • SEARCH RULES …en mobieler!
    • SEARCH RULES … maar kent ook beperkingen
    • SOCIAL RANKING WILL RULE
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Wat vinden anderen belangrijk?
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Social sharing
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Frictionless social sharing
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Persoonlijke netwerken
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Online netwerken
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Influence scores
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Global Consumer Trust in Advertising by Channel
    • SOCIAL RANKING WILL RULE Shift to a connected world where social ranking will rule
    • De opkomst van de ‘connected consumer’ Traditional Consumer Online Consumer Connected Consumer SOCIAL RANKING WILL RULE
    • De opkomst van de ‘connected consumer’ SOCIAL RANKING WILL RULE online   consumer   connected   consumer   tradi2onele   consumer   tradi2onele   consumer   online   consumer   connected   consumer   Bron: Deniels (2012)
    • AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Vanuit marketing-communicatie perspectief Bron: Upstream (2010)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (1) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix) Paid Media Owned Media Earned Media Paid Media Owned Media Earned Media
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix) Bron: Forrester Research (2011)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving naar performanced based / effectiviteit TV Bereik Budget Radio % Bereik Budget % Dagbladen Website Formulier Klanten Bereik % # bezoekers % # formulieren % # klanten Budget % Zoekmachines Bereik Budget % Online Ads Bereik Budget Klantwaarde? Cost-per-sale (CPS) Cost-per-action (CPA) Cost-per-click (CPC) Cost-per-mille (CPM) 100 euro10 euro/lead1 euro/klik1 CPM Bron: Upstream (2005)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? The Dynamic Customer Journey Bron: Brian Solis, Marketingfacts (2012)
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (2) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Online buzz ~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln Facebook status updates/dag
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social Media Hub
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14
    • REAL-TIME MARKETING Oreo Cookie
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto 51 REACTIES!
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe auto
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (3) Verschuiving naar participatie (met medewerkers, klanten, partners)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Van ‘gesloten ketens’ naar ‘open netwerken’
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marketingfacts
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? InnoCentive
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Custom Reviews
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Affiliate Program
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Apple (iTunes, App Store)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? eBay
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Nike+
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marshall van Alstyne, Geoffrey Parker en Sangeet Paul Choudary
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie (terminologie)
    • Tripadvisor WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? TaskRabbit
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Ucourse.nl
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SkillShare
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SnappCar
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Uber
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Peerby
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Thuisafgehaald
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kiva
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kickstarter
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky
    • Airbnb WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
    • Airbnb WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Age Rooms Hotels Countries InterContinental 67 675.000 4.600 100 Hilton 94 650.000 4.000 90 Marriott 86 640.000 3.800 74 Airbnb 5 500.000 - 192 Accor 46 450.000 3.500 92 Bron: Marco Derksen (Upstream, 2013)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (4) Toenemend belang van digitale vaardigheden
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Proces van Toegang Digitale Media in Vier fasen (van Dijk, 2005)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? 6 Typen Digitale Vaardigheden (van Dijk, 2005)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Barometer Internetgebruik (van Dijk, 2012)
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (5) Toenemend belang van identiteit en reputatie
    • WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Start met de waarom-vraag!
    • AGENDA VOOR VANDAAG Trends  en  ontwikkelingen   Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?   Discussie   1   2   3  
    • DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Verschuiving naar de ‘connected consumer’
    • DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Verschuiving naar ‘connected organization’ met nieuwe business modellen
    • DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ 7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing
    • DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ 7i-netwerkmodel
    • Page § 184 DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Strategie (olietanker vs speedboten) 2014   2015   2016   ORG 3.0
    • Page § 185 DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ Big Bang Disruption: Strategy in the Age of Devastating Innovation Bron: Larry Downes & Paul Nunes, Accenture (2014)
    • DE NIEUWE NETWERKMAATSCHAPPIJ
    • DANK EN TOT OP TWITTER! Marco Derksen | @marcoderksen