Communication in the digital age
It’s all about socialising, sharing and creating
socialising
Rabobank
Hans Schepers, Marco Derksen
Januari 2009

Media shift

Digitale trends & ontwikkelingen
Hoe was het ook al weer 10 jaar geleden?

Digitale trends & ontwikkelingen
Internetgebruik in Nederland
100,0
81,3
81 3
76,0
70,0
75,0
rnetgebru (%)
66,0
uik
57,0
49,0
50,0
42,0
Inter
30,0
30 0
20,0
25,0
10,0
7,5
75
2,8
1,2
0,0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Bron: Trendbox /STIR

Digitale trends & ontwikkelingen
Internetgebruik in Nederland (naar geslacht)
100%
Vrouw
19 22 25 26 Man
34
41 41
46
47
75% 49
50 50
51
Vrouw
Verdelin Man/V
50%
ng
81 78 75 74
66
59 59
54
53
25% 51
50 50
49
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Bron: Trendbox

Digitale trends & ontwikkelingen
Internetgebruik in Nederland (naar leeftijd)
100% 1 1 2 2
2 3 4
4 6 7 8
9 9
10 10 65+
12
12
13
16 16
50-64
18 19 21
35-49
23
75% 28
31 25-34
34
eling
33
32
34 t/m 24
35 35
tijdsverde
33
35
35
50% 34
32
33 29
Leeft
30
30
28
25
29 25 21
25% 20
32 29
25 25 24
23 22 20 18
17
17 16
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Bron: Trendbox

Digitale trends & ontwikkelingen
Internetgebruik in Nederland (naar opleiding)
100%
5 5
6
8 8 9 9
9 10
10
12 14 LBO of lager
4 7 10
9
13 MAVO
11
12
13 17
17 17
15 MBO
20
75% 18
18
deling
VWO/HAVO
24
22 22 24
14 WO/HBO
24
12 24 24
23
dingsverd
14
20
11
50% 14 12
10
10 17 17
Opleid
14
60
62 56
25% 52
47
43
43 39
37
33 32
31
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Bron: Trendbox

Digitale trends & ontwikkelingen
Mediaconsumptie
r/wk)
12
Internet
antal uur/
10 TV
Radio
8 Magazines
(gem. Aa
Newspapers
6
4
2
0
16-18 19-20 21-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65+
> 20% van onze mediatijd gaat(leeftijd) internet
jg naar
Bron: Forrester European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2008 (n=22.209; European consumer)

Digitale trends & ontwikkelingen
Van offline naar online entertainment
> 25% omzet muziekindustrie gaat via internet
g

Digitale trends & ontwikkelingen
Van offline naar online shopping
5-10 miljard omzet via internet
j

Digitale trends & ontwikkelingen
Van offline naar online zoeken
> 95% internetters gebruikt Google
g g

Digitale trends & ontwikkelingen
Van offline naar online zoeken
> 3,000 encyclopedieën te koop via marktplaats
yp p p

Digitale trends & ontwikkelingen
Verandering in manier van communiceren

Communication shift

Gebruik van digitale media
E mail
E-mail
> 95% gebruikt e-mail
g

Gebruik van digitale media
MSN Messenger (tegenwoordig Windows Live Messenger)
> 5 miljoen gebruikers
> 100 miljoen gesprekken/dag
> 50% gebruikt instant messaging
g gg
Bron: Microsoft

Gebruik van digitale media
Myspace, Cyworld, MSN Spaces & Hyves
> 30% gebruikt social networks
g

Gebruik van digitale media
Second Life, Habbo Hotel, whyrobbierocks, etc
> 2,5% gebruikt virtual worlds
g

Gebruik van digitale media
Mobile movement

Gebruik van digitale media
Microblogging: Twitter, Jaiku, etc

Gebruik van digitale media
Twitter: waar ben je en wat doe je?

Gebruik van digitale media
Twitter: waar ben je en wat doe je?

Gebruik van digitale media
En het wordt nog gekker met bliin, ustream, kyte tv en comvu
kyte.tv

Gebruik van digitale media
Meer, korter en sneller!

Information overload

Information overload

Consumer in control

Consumer in control
Ja/Nee Sticker

Consumer in control
AdBlocker

Consumer in control
Really Simple Syndication (RSS)

Consumer in control
Really Simple Syndication (RSS)

Consumer in control
Really Simple Syndication (RSS)

Consumer in control
Google Personal Homepage (iGoogle)

Consumer in control
Netvibes, Pageflakes, Widgets, etc
etc.

Consumer in control
Podcasts

Consumer in control
Digitale Video Recorder (DVR)

Consumer in control
Electronic Program Guide (EPG)

Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

Search rules

Search rules
Zoekmachines spelen in op behoefte van consument

Search rules
Search en Google maps

Search rules
Video search

Search rules
Audio search

Search rules
Mobile search

Search rules
Google Labs

Search rules
… maar kent ook beperkingen

Social ranking will rule

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

Social networks

Social networks
Hyves.nl
Hyves nl

Social networks
Linkedin

Social networks
Autoblog.nl
Autoblog nl

Social networks
Tweakers.net
Tweakers net

Social networks
Marketingfacts.nl
Marketingfacts nl

Social networks
Nike+

Social networks
KLM Club China

Social networks
VirginMoney (CircleLending)

Vertrouwen

Wat betekent dit nu voor de Rabo?

Consument heeft de macht

Luisteren

Luisteren
Blog Search

Luisteren
Blogpulse

Luisteren
Twitter Search

Luisteren
Twitter Search

Meedoen

Meedoen
Luisteren, reageren en handelen

Rabobank
SMS betalen

Rabobank
Beeldbellen

Rabobank
Aanwezigheid op platformen als YouTube en Hyves

Rabobank
Rabobank TV

Rabobank
Rabosport.nl
Rabosport nl

Rabobank
Raboblog

Rabobank
Starterscommunity

Rabobank
Gadget Ad

Rabobank
Gadget Ad