Co-creation

28,385 views

Published on

Presentatie over online communities/social networks tbv co-creatie (draft)

Published in: Business
5 Comments
115 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
28,385
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
354
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
5
Likes
115
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Co-creation

    1. Communication in the digital age It’s all about socialising, sharing and creating Marco Derksen Januari 2008 Co-creation
    2. Introduction Generation C Bron: Trendwatching.com
    3. Introduction Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
    4. Introduction Virtual Connected
    5. Introduction Co-creation (or whatever you want to call it) Brandgagement ( Mangold ), Distributed business (Brown ), Citizen Marketing ( McConnell & Huba ), Co-creation ( Prahalad & Ramaswamy ), Community Driven Innovation ( Favela Fabric ), Connected Marketing ( Kirby & Marsden ), Consumer Driven Business ( Verdonck ), Consumer Driven Innovation (Eric von Hippel), Creation nets ( Brown & Hagel ), Crowdsourcing ( Surowiecki ), Customerism , Listening-Centered Marketing ( Pete Blackshaw ) , Mass Collaboration, Open Source Communities, Open innovation ( Henry William Chesbrough ), Open Source Marketing ( Cherkoff ), Peer production ( Benkler ), Product development 2.0 ( Dion Hinchcliffe ) , Wikinomics ( Tapscott & Williams )
    6. Introduction Co-creation Bron: OMC Group
    7. Living in open source times
    8. Living in open source times The Mozilla Foundation
    9. Living in open source times Firefox
    10. Living in open source times Apache
    11. Living in open source times Linux
    12. Living in open source times OpenOffice.org
    13. Living in open source times Wikipedia: The Free Encyclopedia
    14. Living in open source times Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything
    15. Open for business
    16. Open for business TaxAlmanac: The fr ee online tax research resource and community
    17. Open for business OhmyNews: Every Citizen is a Reporter
    18. Open for business Skoeps: Sharing your experience with the world
    19. Open for business Digg.com: We make the news!
    20. Open for business Amazon Mechanical Turk: Artificial Artificial Intelligence
    21. Open for business InnoCentive: W eb-based community matching top scientists
    22. Open for business Tremor (VIP Community of Teens, P&G)
    23. Open for business Vocalpoint (Network of women, P&G)
    24. Open for business Monitoring blogs
    25. Open for business Lego Factory: How Lego makes mass customization work
    26. Open for business Lego Factory: The Paradigm Shift for LEGO From To Bron: Sophie Jenkins 100 LEGO designers ave. age 29 300 new LEGO sets p.a. Predefined, individual LEGO (play) experiences Trying to understand Consumers Only product innovation 1,000,000 LEGO designers ave.age 9 3,000,000 new LEGO sets p.a. Self-selected, interactive and social LEGO (play) experiences KNOWING the consumer Also PROCESS innovation Product revenue streams Product & SERVICE and EXPERIENCE revenue streams
    27. Open for business Lego Factory: How to Wow Bron: Sophie Jenkins Past consumer experience: LEGO defined Experience LEGO model LEGO Design Retail/S@H LEGOLAND LEGO theme Consumer Experience LEGO defined Future consumer experience:
    28. But first, get connected
    29. Get connected Nike+
    30. Get connected Nike+
    31. Get connected Nike+
    32. Get connected Nike+
    33. Get connected Nike+
    34. Get connected My ASICS 2.0
    35. Get connected My ASICS 2.0
    36. Get connected Run Easy
    37. Get connected Joga Bonita
    38. Get connected Sports Mates
    39. Get connected iSporty
    40. Get connected Home of the legends
    41. Get connected MijnSportwereld.nl (AD.nl)
    42. Get connected MijnSportwereld.nl (AD)
    43. Get connected fcmovei.nl
    44. Get connected My football club
    45. Get connected Ajax.nl
    46. Get connected AjaxForum.nl
    47. Get connected BBS Buccaneers
    48. Get connected Puma Talk
    49. Get connected Nike Talk
    50. Get connected Chelloo.com
    51. Get connected Big boards
    52. Dutch cases
    53. Dutch cases Fok.nl
    54. Dutch cases Tweakers.net
    55. Dutch cases Viva
    56. Dutch cases Radar (TROS)
    57. Dutch cases Radar (TROS)
    58. Dutch cases Kassa (VARA)
    59. Dutch cases 3Voor12 Lokaal (VPRO)
    60. Dutch cases 3Voor12 Lokaal (VPRO)
    61. Dutch cases Boomr
    62. Dutch cases Kroegenweb
    63. Dutch cases OV Ontmoetingen
    64. Dutch cases FunkyFish.nl
    65. Dutch cases Ditismijnteam.nl
    66. Dutch cases Mobielbreedband.nl (Vodafone)
    67. Dutch cases Raboblog.nl (Rabobank)
    68. Dutch cases Marketingfacts.nl (Online community for interactive marketeers)
    69. International cases
    70. International cases Big Brother Wiki (CBS)
    71. International cases Academici.com
    72. International cases Dell Ideastorm
    73. International cases GMnext
    74. Tools
    75. Tools YouTube.com (Esmée Denters)
    76. Tools Ning (Schaatslink)
    77. Tools Ning (Landroof, VPRO)
    78. Who is connected?
    79. Who is connected? Membership Life Cycle (Amy Jo Kim, The SIMS)
    80. Who is connected? Membership Life Cycle (Amy Jo Kim, The SIMS)
    81. Who is connected? The 1% Rule (citizen participation)
    82. Who is connected The 1% Rule ( Creators, Synthesizers, and Consumers) Bron: Bradley Horowitz (Yahoo!)
    83. Who is connected? Participation Inequality
    84. Who is connected? Forrester Research
    85. Van stranger tot evangelist
    86. Van stranger tot evangelist Marketingfacts Case Study <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>November 2002 </li></ul></ul><ul><ul><li>Persoonlijke kennis database </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitgegroeid tot platform voor en door vakgenoten </li></ul></ul><ul><ul><li>+/- 100 vrijwilligers </li></ul></ul>
    87. Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>Ca. 100.000 bezoekers/maand </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 1.000 aktieve bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond) </li></ul></ul>Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist 100.000 10.000 10% 1.000 10% 100 10%
    88. Van stranger tot evangelist Wat zijn de kritische succesfactoren? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    89. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    90. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    91. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    92. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? <ul><li>AANTAL POSTINGS </li></ul><ul><li>CONVERSATIE INDEX (CI) = </li></ul><ul><li>AANTAL REACTIES + TRACKBACKS </li></ul>
    93. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    94. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    95. Van stranger tot evanglist Kritische succesfactoren van online communties Promotie Content Interactie Co-creatie Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    96. Business model
    97. Business model Wat is het businessmodel van user generated content?
    98. Business model Wat is het businessmodel van user generated content? <ul><li>Doelstelling (value proposition): </li></ul><ul><li>Marketing (bijv. Firefox, Amazon) </li></ul><ul><li>Merkbouw (bijv. Dove, Threadless) </li></ul><ul><li>Innovatie (bijv. P&G, Lego) </li></ul><ul><li>Klantloyaliteit verhogen (bijv. China Club KLM) </li></ul><ul><li>Kostenbesparing (bijv. BBC News, Skoeps, Ohmynews) </li></ul><ul><li>Verbeteren concurrentiepositie (bijv. Wegener, Molblog/TvM, Emerce) </li></ul>
    99. Business model Wat is het businessmodel van user generated content? <ul><li>Verdienmodellen (value configuration): </li></ul><ul><li>Advertising/sponsoring (bijv. Web-log.nl, Wikipedia) </li></ul><ul><li>Gebruikers laten betalen (bijv. Habbo, Second Life) </li></ul><ul><li>Premium services (bijv. Web-log.nl) </li></ul><ul><li>Verkoop via andere kanalen (bijv. Toodou, Pocketinfo, Marketingfacts) </li></ul><ul><li>Faciliteren nieuwe diensten (bijv. marktonderzoek via Toodou, Hyves) </li></ul><ul><li>Content exploitatie (bijv. Flickr, Lulu) </li></ul><ul><li>Indirect (door kostenbesparing, imagoverhoging) </li></ul>
    100. Business model Wat is het businessmodel van user generated content? <ul><li>Waarde voor gebruikers (customer value): </li></ul><ul><li>Toegevoegde waarde voor gebruiker </li></ul><ul><li>Entertainment </li></ul><ul><li>Persoonlijke status en erkenning </li></ul><ul><li>Financiele beloning </li></ul><ul><li>Kans op een baan </li></ul>
    101. Business model Wat is het businessmodel van user generated content? <ul><li>Organisatie: </li></ul><ul><li>Welke interne medewerkers? </li></ul><ul><li>Welke klanten? </li></ul><ul><li>Welke partners? </li></ul><ul><li>Hoe gaan we het organiseren? </li></ul>
    102. <ul><li>3M boekt 146 miljoen dollar meer omzet door een betere lead-userfocus </li></ul><ul><li>Converse (sneakers) laat consumenten hun eigen reclame maken en boekt een omzetstijging van 12 procent </li></ul><ul><li>Audi laat klanten meedoen in zijn commercials en verhoogt de effectiviteit van zijn campagne met 80 procent </li></ul><ul><li>Amazon krijgt dagelijks 10 miljoen aanvragen binnen via affiliatelinks op sites van derden </li></ul>Business model Voorbeelden
    103. <ul><li>Threadless ontvangt iedere week 1500 gratis ontwerpen van t-shirts </li></ul><ul><li>Lego verkoopt inmiddels 6.000 producten die zijn ontworpen door gebruikers </li></ul><ul><li>Bij Toyota is binnen 2 dagen de productie weer op gang na een open source aanpak (brand Aisin Seiki) </li></ul><ul><li>Deelnemers aan Innocentive halen een rendement van 250 procent </li></ul>Business model Voorbeelden
    104. “ You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.” Steve Jobs
    105. Communication in the digital age It’s all about socialising, sharing and creating Thanks to some of my twitterfriends for sharing their knowledge to complete this presentation: @erwblo, @gijsbregt, @vincentl, @sannew, @amsterdamant, @tonwesseling, @newamsterdammer, @haijeson

    ×