Best Practice of Social Media in Business: Dell

2,696 views
2,634 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,696
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://www.upstream.nl/comments.php?id=1129_0_1_0_C
  • Het begon allemaal op 21 juni met een klein berichtje van Jeff Jarvis op zijn weblog. Jeff was duidelijk niet tevreden over zijn nieuwe aankoop en al helemaal niet over de service van Dell. Niets aan de hand totdat het berichtje hier en daar wordt overgenomen op andere blogs en Jeff's "DELL SUCKS. DELL LIES" steeds luider wordt. Hoe belangrijk zijn nu die paar blogs die roepen dat Dell sucks? Dell zal ons zeker niet vertellen wat Jeff's berichtje voor invloed heeft gehad op haar verkoopcijfers, maar het gesprek dat Rick Segal opving spreekt voor zich: Lady one : I was going to buy a new Dell but did you hear about Jeff Jarvis and the absolute hell he is going through with them. Lady two : Yeah, I know the IT guy told me that the cobler blog was recommending we stay away from Dell.
  • http://www.marketingfacts.nl/berichten/dell_neemt_weblogs_eindelijk_serieus/
  • http://www.marketingfacts.nl/berichten/20060711_dell_opent_weblog/ http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/
  • Het Dell blognetwerk is onderdeel van de Dell community waar een social media-team van 42 mensen (waaronder 25+ community ambassadors ) hun tijd spenderen aan online discussies, delen van kennis via diverse social media en het oplossen van klantproblemen. Daarmee creeren ze niet alleen goodwill maar bouwen ze ook aan een online community voor Dell.
  • Naast blogs is Dell tegenwoordig ook op andere sociale media te vinden zoals YouTube , Flickr , Facebook en Twitter .
  • In januari 2007 is Dell ook gestart met Dell IdeaStorm , een platform waar consumenten ideeen kunnen aandragen en kunnen stemmen op hun favoriete ideeen voor Dell. Inmiddels zijn meer dan 10.000 ideeen verzameld en hebben meer dan 650.000 mensen hun stem uitgebracht op deze ideeen.
  • http://www.flickr.com/photos/briansolis/2326296501/
  • http://mashable.com/2010/12/08/dell-social-listening-center/#5941Dell-Social-Media-Listening-Command-Center http://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA
  • http://www.youtube.com/watch?v=CDsLSFKwgFI
  • Best Practice of Social Media in Business: Dell

    1. 1. Social media in business Best Practice: Dell
    2. 2. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    3. 3. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    4. 4. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    5. 5. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    6. 6. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    7. 7. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    8. 8. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    9. 9. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    10. 10. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    11. 11. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks
    12. 12. Best Practice: Dell Page  Dell Lies. Dell sucks

    ×