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Plan de Comunicacion
 

Plan de Comunicacion

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La elaboración de un plan de comunicación permite incorporar a la actividad organizativa de un Ayuntamiento o Diputación, la comunicación como un aspecto más de la gestión de los servicios. ...

La elaboración de un plan de comunicación permite incorporar a la actividad organizativa de un Ayuntamiento o Diputación, la comunicación como un aspecto más de la gestión de los servicios. Además determina los ejes que van a configurar la comunicación global de la institución durante un período de gobierno, y las acciones concretas a diseñar para su implementación.

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    Plan de Comunicacion Plan de Comunicacion Document Transcript

    • e-sijad plan de comunicación La elaboración de un plan de comunicación permite incorporar a la actividad organizativa de un Ayuntamiento o Diputación, la comunicación como un aspecto más de la gestión de los servicios. Además determina los ejes que van a configurar la comunicación global de la institución durante un período de gobierno, y las acciones concretas a diseñar para su implementación. Objeto de un plan de comunicación Desde el punto de vista externo, se centralizan los mensajes en un único organismo. Incorporar la actividad de comunicación como instrumento relevante en la mejora de Comunicación global la calidad de los servicios de la organización. e-gim considera la comunicación en la Crear empatía entre la Administración y la Administración desde un punto de vista global: ciudadanía. De tal forma que identifiquen a abarca tanto la comunicación externa como la la misma como una organización cercana, comunicación interna. prestadora de servicios y pieza clave para el bienestar de la comunidad. Mantener informada a la ciudadanía de las acciones del gobierno municipal. Mejorar la eficacia de las actividades de comu- nicación de la Administración. Metodología para elaborar un plan de comunicación Elaboración de un proyecto marco Establecimiento de canales y pautas de comu- Objetivos generales y específicos. nicación entre la Administración y la ciudada- Escenarios y ámbitos de aplicación. nía y ante los diferentes servicios municipales. Actores implicados. Instrumentos y programas de trabajo. Ventajas de la comunicación Auditoría de comunicación interna Desde el punto de vista interno, se potencia la Diagnóstico de las necesidades de la identidad del grupo, a través de la implicación organización a través de una evaluación de los diferentes componentes de la entidad. inicial. Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 1 29200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es
    • e-sijad plan de comunicación La Administración necesita señas de identidad que permitan su reconocimiento inmediato dentro y fuera del municipio. Como organización debe perfeccionar la relación con la ciudadanía. Las acciones de comunicación deben ser estruc- turadas y se deben segmentar por tipo de público. No haya establecidas pautas internas de cómo se debe poner en conocimiento de la ciudada- nía cuestiones determinadas ni cómo se pue- den responder a sus demandas. Ejecución del programa establecido Un plan de comunicación puede y debe convertirse en un factor de cohesión. Selección de programas y herramientas para intervenir. La visión que la Administración ofrece a los medios de comunicación es pobre y a veces - Formación de mandos intermedios. puede contener errores. - SMS. Necesita articular de forma eficaz sus relaciones - Revista del empleado. corporativas con los distintos grupos que - Portal del empleado. constituyen el plano cultural, económico y - Etc. social del municipio. Funciones de comunicación externa Resultados Conseguir que la entidad sea una fuente de información segura y accesible para los Una guía para establecer los canales de medios, de la que siempre se reciba respuesta. comunicación con la ciudadanía y el emple- Conocimiento por parte de la ciudadanía ado público. de lo que hace su Administración a través Un plan estratégico con todas las acciones en de boletines o revistas externas. las que intervenir. Evaluación y seguimiento Un completo detalle económico y de actividades. Evaluación anual y continua. Acciones correctoras. ¿Por qué un plan de comunicación en la Administración? Porque... La Administración presta servicios. La ciudada- nía debe saberlo y conocerlos, para hacer uso de ellos e intentar mejorarlos. Centro de Negocios CADI. Edificio Antequera. C/ Cueva de Viera, 2, 2ª Planta Local 1 29200 Antequera (Málaga). Telf: 952 70 00 20 - Fax: 952 70 26 10 www.e-gim.es