Brand reputation tools

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Le slide rappresentano uno scorcio sui tools di Brand Reputation Management e Sentiment Analysis maggiormente utilizzati dalle aziende ed agenzie di settore

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Brand reputation tools

  1. 1. Brand Reputation Tools Analisi dei principali strumenti di brand reputation monitoring e managementvenerdì 1 aprile 2011
  2. 2. Brand Reputation toolsvenerdì 1 aprile 2011
  3. 3. Cos’è la brand reputation Il social web ha cambiato il modo in cui le aziende interagiscono, nel web 2.0 ogni consumatore può esprimere le proprie opinioni su brand e prodotti, influenzando a sua volta il pensiero degli altri, in modo positivo o negativo. Ascoltare il mood online e monitorare le voci degli utenti è importante non solo per capire le opinioni sul prodotto, ma anche per individuare chi parla del brand, i principali influenzatori e brand evangelist, e l’eventuale presenza di community di marca con cui interagire. Di seguito proponiamo uno spaccato dei tools di Sentiment Analysis e di Brand Reputation Monitoring e Management più utilizzati da aziende ed agenzie di settore.venerdì 1 aprile 2011
  4. 4. Blogpulse • Nome: Blogpulse • URL: http://www.blogpulse.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  5. 5. Radian6 • Nome: Radian6 • URL: http://www.radian6.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  6. 6. Addictomatic • Nome: Addictomatic • URL: http://addictomatic.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  7. 7. Alterian • Nome: Alterian • URL: http://socialmedia.alterian.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  8. 8. SocialMention • Nome: SocialMention • URL: http://www.socialmention.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  9. 9. Lithium • Nome: Lithium • URL: http://www.lithium.com/what-we-offer/social-customer-suite/social- media-monitoring • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  10. 10. Trendrr • Nome: Trendrr • URL: http://www.trendrr.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  11. 11. Tecnorati • Nome: Tecnorati • URL: http://technorati.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  12. 12. Twenty Feet • Nome: Twenty Feet • URL: https://www.twentyfeet.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  13. 13. KISS Metrics • Nome: KISS Metrics • URL: http://www.kissmetrics.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  14. 14. Alexa • Nome: Alexa • URL: http://www.alexa.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  15. 15. Topsy • Nome: Topsy • URL: http://topsy.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  16. 16. Google Allerts • Nome: Google Allerts • URL: http://www.google.com/alerts • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  17. 17. Monitter • Nome: Monitter • URL: http://www.monitter.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  18. 18. Klout • Nome: Klout • URL: http://klout.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  19. 19. Blogmeter • Nome: Blogmeter • URL: http://www.blogmeter.it/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  20. 20. Sentiment Metrics • Nome: Sentiment Metrics • URL: http://www.sentimentmetrics.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011
  21. 21. Icerocket • Nome: Icerocket • URL: http://www.icerocket.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  22. 22. Tweet Deck • Nome: Scoutlabs • URL: http://www.tweetdeck.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  23. 23. Twazzup • Nome: Twazzup • URL: http://www.twazzup.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  24. 24. Boardtracker • Nome: Board Tracker • URL: http://www.boardtracker.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  25. 25. HootSuite • Nome: HootSuite • URL: http://hootsuite.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  26. 26. Seesmic • Nome: Seesmic • URL: http://seesmic.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  27. 27. Twitter Advanced serach • Nome: Twitter Advanced Search • URL: http://search.twitter.com/advanced • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  28. 28. Twitter Sentiment • Nome: Twitter Sentiment • URL: http://twittersentiment.appspot.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  29. 29. Tweetfeel • Nome: Tweetfeel • URL: http://www.tweetfeel.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  30. 30. StepRep • Nome: StepRep • URL: http://www.steprep.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  31. 31. Twitrratr • Nome: Twitrratr • URL: http://twitrratr.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011
  32. 32. Glossariovenerdì 1 aprile 2011
  33. 33. Glossario • Brand Evangelist: sono gli ambasciatori del brand, ovvero consumatori o utenti che godono di autorevolezza e credibilità on line (come bloggers, o collaboratori) ed influenzano la reputazione di marca. • Brand reputation: la reputazione di marca è l’insieme delle opinioni positive o negative espresse da un gruppo di persone in merito ad una marca o prodotto di un’azienda. In un contesto di rete la brand reputation può essere influenzata anche pesantemente dalle azioni degli utenti. • Brand Reputation Management: insieme delle attività di gestione della reputazione online; in genere si distinguono tre fasi: ✓ascolto ✓analisi ✓azionevenerdì 1 aprile 2011
  34. 34. Glossario • Community: spazi di interazione che nascono dalla volontà degli appassionati di una determinata marca per confrontare le proprie opinioni ed esperienze sulla stessa. Recentemente le aziende promuovono community di brand. • Mood: umore, ovvero lo stato d’animo del consumatore verso la marca. • Sentiment Analysis: analisi di tipo statistico volta a creare uno schema che fotografi il più dettagliatamente possibile il pensiero degli utenti; può essere eseguito manualmente o attraverso sistemi di Intelligence, che attraverso un complesso di algoritmi sono in grado di categorizzare un testo.venerdì 1 aprile 2011
  35. 35. Marketingarena.it Thanks to: • Ilaria Guarnieri • Chiara Cioni Per approfondire • Brand Reputation Tools • Sentiment Analysis Follow us • Facebook • Twittervenerdì 1 aprile 2011

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