Brand reputation tools

Brand Reputation Tools Analisi dei principali strumenti di brand reputation monitoring e managementvenerdì 1 aprile 2011

Brand Reputation toolsvenerdì 1 aprile 2011

Cos’è la brand reputation Il social web ha cambiato il modo in cui le aziende interagiscono, nel web 2.0 ogni consumatore può esprimere le proprie opinioni su brand e prodotti, inﬂuenzando a sua volta il pensiero degli altri, in modo positivo o negativo. Ascoltare il mood online e monitorare le voci degli utenti è importante non solo per capire le opinioni sul prodotto, ma anche per individuare chi parla del brand, i principali inﬂuenzatori e brand evangelist, e l’eventuale presenza di community di marca con cui interagire. Di seguito proponiamo uno spaccato dei tools di Sentiment Analysis e di Brand Reputation Monitoring e Management più utilizzati da aziende ed agenzie di settore.venerdì 1 aprile 2011

Blogpulse • Nome: Blogpulse • URL: http://www.blogpulse.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Radian6 • Nome: Radian6 • URL: http://www.radian6.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Addictomatic • Nome: Addictomatic • URL: http://addictomatic.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Alterian • Nome: Alterian • URL: http://socialmedia.alterian.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

SocialMention • Nome: SocialMention • URL: http://www.socialmention.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Lithium • Nome: Lithium • URL: http://www.lithium.com/what-we-offer/social-customer-suite/socialmedia-monitoring • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Trendrr • Nome: Trendrr • URL: http://www.trendrr.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Tecnorati • Nome: Tecnorati • URL: http://technorati.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Twenty Feet • Nome: Twenty Feet • URL: https://www.twentyfeet.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

KISS Metrics • Nome: KISS Metrics • URL: http://www.kissmetrics.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Alexa • Nome: Alexa • URL: http://www.alexa.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Topsy • Nome: Topsy • URL: http://topsy.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Google Allerts • Nome: Google Allerts • URL: http://www.google.com/alerts • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Monitter • Nome: Monitter • URL: http://www.monitter.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Klout • Nome: Klout • URL: http://klout.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Blogmeter • Nome: Blogmeter • URL: http://www.blogmeter.it/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Sentiment Metrics • Nome: Sentiment Metrics • URL: http://www.sentimentmetrics.com/ • Tipo: a pagamentovenerdì 1 aprile 2011

Icerocket • Nome: Icerocket • URL: http://www.icerocket.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Tweet Deck • Nome: Scoutlabs • URL: http://www.tweetdeck.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Twazzup • Nome: Twazzup • URL: http://www.twazzup.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Boardtracker • Nome: Board Tracker • URL: http://www.boardtracker.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

HootSuite • Nome: HootSuite • URL: http://hootsuite.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Seesmic • Nome: Seesmic • URL: http://seesmic.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Twitter Advanced serach • Nome: Twitter Advanced Search • URL: http://search.twitter.com/advanced • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Twitter Sentiment • Nome: Twitter Sentiment • URL: http://twittersentiment.appspot.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Tweetfeel • Nome: Tweetfeel • URL: http://www.tweetfeel.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

StepRep • Nome: StepRep • URL: http://www.steprep.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Twitrratr • Nome: Twitrratr • URL: http://twitrratr.com/ • Tipo: gratuitovenerdì 1 aprile 2011

Glossariovenerdì 1 aprile 2011

Glossario • Brand Evangelist: sono gli ambasciatori del brand, ovvero consumatori o utenti che godono di autorevolezza e credibilità on line (come bloggers, o collaboratori) ed inﬂuenzano la reputazione di marca. • Brand reputation: la reputazione di marca è l’insieme delle opinioni positive o negative espresse da un gruppo di persone in merito ad una marca o prodotto di un’azienda. In un contesto di rete la brand reputation può essere inﬂuenzata anche pesantemente dalle azioni degli utenti. • Brand Reputation Management: insieme delle attività di gestione della reputazione online; in genere si distinguono tre fasi: ✓ascolto ✓analisi ✓azionevenerdì 1 aprile 2011

Glossario • Community: spazi di interazione che nascono dalla volontà degli appassionati di una determinata marca per confrontare le proprie opinioni ed esperienze sulla stessa. Recentemente le aziende promuovono community di brand. • Mood: umore, ovvero lo stato d’animo del consumatore verso la marca. • Sentiment Analysis: analisi di tipo statistico volta a creare uno schema che fotograﬁ il più dettagliatamente possibile il pensiero degli utenti; può essere eseguito manualmente o attraverso sistemi di Intelligence, che attraverso un complesso di algoritmi sono in grado di categorizzare un testo.venerdì 1 aprile 2011

Marketingarena.it Thanks to: • Ilaria Guarnieri • Chiara Cioni Per approfondire • Brand Reputation Tools • Sentiment Analysis Follow us • Facebook • Twittervenerdì 1 aprile 2011

Brand reputation tools

by Giorgio Soffiato on Apr 01, 2011

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