NTS. Nuestra oferta de servicios móviles
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Presentación de los servicios y oferta de movilidad de NTS

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NTS. Nuestra oferta de servicios móviles Presentation Transcript

  • 1. Nuestra propuesta Movilidad
  • 2. // movilidad Quéhacemos
  • 3. // ACCESO MÓVIL A PROCESOS DE NEGOCIO ANY WHERE, ANY TIME, ANY DEVICE NEGOCIO EN TIEMPO REAL EFICIENCIA OPERATIVA Y PRODUCTIVIDAD RENTABILIDAD
  • 4. // NuestracadenadevalordeunproyectodeMovilidad Consultoría Desarrollode aplicaciones móvilesamedida Implantación ypuestaen marcha Explotación desistemas  Definición estratégica para grandes corporaciones  Asesoría Tecnológica  Supervisión de proyectos  Las principales tecnologías móviles  Soluciones creativas e innovadoras como respuesta a problemáticas complejas  Alto rendimiento de las soluciones desarrolladas  Foco en el interfaz: elevada usabilidad  Instalación y configuración  Formación  Mantenimientos evolutivos  Soporte a usuarios  Monitorización de sistemas  Gestión de las soluciones
  • 5. // Tecnologías Móviles
  • 6. // 2. Provisión del Hardware 3. Explotación y soporte 4. Gestiónde infraestructuras móviles.MDM 1. Movilización del proceso de negocio. Desarrollo de aplicación móvil iOS
  • 7. // Nuestras referencias
  • 8. // Desde su fundación en el año 2002, NTS ha desarrolladoproyectosy serviciospara las principales compañíasdel país, lo que ha dado lugar a que, actualmente, más de 50.000 usuarios utilicensus tecnologíascada día. ADMINISTRACIÓNPÚBLICA BANCAYSERVICIOS FINANCIEROS
  • 9. // INDUSTRIA RETAIL SEGURIDAD
  • 10. // UTILITIES YTELCO SERVICIOS
  • 11. // SALUDYPHARMA EDUCACIÓN TRANSPORTEYLOGÍSTICA
  • 12. // TECNOLOGÍA ONG MEDIOSYENTRETENIMIENTO
  • 13. // Nuestrasreferencias movilidad
  • 14. // Con el objetivo de ofrecer a sus usuarios un nuevo canal de acceso a sus servicios, CECA ha llevado su servicio de banca móvil a la plataforma iPhone. Previamente a este desarrollo, NTS implementó hace años el Broker móvil de CECA en sus versiones Windows Mobile, BlackBerry y Symbian, integrando dichos sistemas móviles con los entornos transaccionales de CECA y cada una de las Cajas de Ahorros que han implantado ya el sistema. El resultado: un ecosistema de aplicaciones multiplataforma a medida de las necesidades de la Confederación. En el ejemplo menú principal de la aplicación.
  • 15. // Con el objetivo de acercarse más a sus clientes y ofrecerles un mayor valor añadido, Banc Sabadell solicitó a NTS el desarrollo de una aplicación que permitiera movilizar sus principales herramientas de Backoffice (CRM corporativo y simuladores de seguros, hipotecas y créditos) para poder ofrecer una respuesta más ágil a sus clientes en cualquier momento y lugar. El resultado: incremento de la productividad de los gestores comerciales y mayor eficiencia en términos de atención al cliente. En el ejemplo: Detalle del simulador de Hipotecas
  • 16. // Caja Madrid ha puesto a servicio de sus clientes el acceso desde dispositivos BlackBerry a su libreta en modo virtual. Esto proporciona a los usuarios del sistema la posibilidad de realizar en movilidad las mismas consultas que las que pueden llevar a cabo con la libreta convencional soportada en papel desde una sucursal de la Entidad.
  • 17. // NTS ha desarrollado para Banco CETELEM un sistema para la asignación de créditos preconcedidos a clientes de manera automática desde dispositivos iPad y iPhone. La aplicación permite calcular de manera automática tanto los importes mensuales a financiar en función de los períodos que defina el cliente, como la cantidad en caso de que se trate de un plazo determinado.
  • 18. // La aplicación para la asignación de créditos preconcedidos de la Entidad CETELEM, se ha llevado a Media Markt, mediante el desarrollo de una versión específica para el uso en el punto de venta de la compañía. Con ella, los agentes pueden cumplimentar los datos de los clientes que desean financiación para la compra en productos, de manera que se permita a los clientes obtener créditos inmediatos en el mismo momento de la compra.
  • 19. // Anboto, compañía líder en el desarrollo de aplicaciones de inteligencia semántica orientadas al mundo web, ha confiado a NTS la movilización vía dispositivos Android de su asistente virtual. Con él, los usuarios pueden disfrutar de una navegación móvil enriquecida, gracias al empleo del lenguaje natural hablado o escrito como mecanismo de interactuación. Aplicado a páginas de aerolíneas, entidades bancarias, servicios sanitarios o centrales de reservas, posibilita a los usuarios las gestiones de búsqueda, consultas, gestiones, concertación de citas o reservas, de forma intuitiva y sencilla. En el ejemplo: Interacción para la reserva de un restaurante
  • 20. // NTS ha desarrollado para la empresa de audiolibros Movibooks una aplicación que permite la reproducción de un audio libro en un dispositivo iPhone. Los usuarios pueden acceder en modo demo al audio de unos capítulos seleccionados. En caso de querer obtener el audio libro completo, basta con conectarse desde el propio dispositivo iPhone a la web de Movibooks para proceder a la compra y poder obtener así el audiolibro completo. En su próxima versión incluirá servicios de consulta y descarga de múltiples libros permitiendo disponer de una auténtica biblioteca móvil.
  • 21. // Prosegur ha emprendido un ambicioso proyecto de movilidad destinado a mejorar la eficiencia de la actividad de vigilancia en los centros de trabajo y el servicio ofrecido a sus clientes. Para conseguir dicho objetivo ha solicitado a NTS el desarrollo de una solución móvil a medida, integrada con los diferentes sistemas de backoffice. Hoy en día hay 3.000 empleados en España y Portugal emplean la aplicación para la gestión de los cuadrantes de servicios que proporcionan los agentes de la compañía. En el ejemplo jefe de equipo accediendo al cuadrante de servicio
  • 22. // NISCAYAH confió a NTS la movilización de sus inspectores de servicio, personal encargado de visitar los clientes con servicios activos para la revisión de la calidad del servicio prestado y la gestión de incidencias. Casi 100 personas en la organización se sirven de la tecnología móvil para acceder a datos de clientes y reportar incidencias en tiempo real. El proyecto, que fue originalmente implementado para sistema Windows Mobile, ha sido migrado recientemente a plataforma BlackBerry.
  • 23. // Securitas Direct ha confiado en NTS para realizar la movilización de los empleados del servicio técnico encargados de instalar las altas en los diferentes clientes de España, Portugal y Francia. En total el parque desplegado es de más de 3.500 terminales. En el ejemplo conexión del dispositivo Blackberry con el panel de alarma para realizar una configuración por Bluetooth.
  • 24. // NTS ha desarrollado para Securitas Direct una aplicación que posibilita a los empleados de la compañía acceder de forma remota a la información de su nomina mensual directamente desde un dispositivo BlackBerry, en cualquier momento y lugar.
  • 25. // Con el fin de minimizar el tiempo de reacción y agilizar la toma de decisiones ante la activación de una alarma, NTS ha desarrollado para Securitas Direct una aplicación soportada en Android e integrada con el BackOffice de la compañía de seguridad, que permite controlar el ciclo de vida de un servicio desde que éste es generado a partir de una incidencia, hasta que es asignado, ejecutado y finalizado. La activación de una alarma genera automáticamente un aviso al agente que se encuentre más cercano, permitiéndole acceder a toda la información de valor para poder resolver la misma: datos, imágenes, audios, localización, conexión con la central, conexión con la Central Receptora de Alarmas, etc.
  • 26. // Existen determinadas situaciones que, más allá de la intervención de un vigilante de seguridad, requieren de la implicación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Para ello, NTS ha desarrollado una aplicación que permite notificar en tiempo real a los mismos las incidencias que se han producido dentro del sistema de Securitas Direct. Gracias a la integración de la aplicación con los sistemas de información de los principales centros provinciales de estos cuerpos especiales, los agentes pueden recibir en un Tablet Android toda la información (datos, imágenes, audios, localización) de estos avisos.
  • 27. // Securitas Direct ha emprendido un proyecto de migración de su parque de dispositivos a plataforma Android, lo que implica no sólo renovar los terminales, sino también adaptar a la nueva solución las aplicaciones móviles que se emplean en las diferentes unidades de la compañía. Con el fin de garantizar que el proceso se culmina satisfactoriamente y las aplicaciones funcionan correctamente sobre la nueva plataforma, NTS realiza a través de su servicio de Oficina Técnica las tareas de migración, así como la provisión del soporte necesario para asegurar la calidad del resultado final.
  • 28. // Con el objetivo de incrementar el nivel de seguridad del proceso del transporte de fondos, NTS implantó en Grupo Norte un sistema que permite a los vigilantes conocer las rutas de los servicios a realizar y reportar la conclusión de los mismos o las incidencias surgidas, sincronizándose esta información con el sistema central en tiempo real. Además, ofrece la posibilidad de abrir cajas fuertes sin necesidad de llaves o contraseñas. En el ejemplo: Apertura de Caja Fuerte mediante BlackBerry
  • 29. // Los encargados de realizar el transporte de valores y fondos en Seguridad Integral Canaria cuentan ya con una solución móvil desarrollada por NTS desde la que gestionar todos los servicios prestados a diario. Imprimir albaranes, puntear sacas, tomar pedidos en tiempo real y reaccionar ante imprevistos de forma rápida y precisa es posible gracias a la tecnología móvil integrada. En el ejemplo: Detalle de un pedido
  • 30. // El Gobierno Vasco ha querido llevar la movilidad al ámbito de realización de pagos, para lo que ha contratado a NTS la implementación de los módulos de la pasarela de pagos que se integra con las diferentes plataformas móviles (BlackBerry, Windows Mobile, Android) así como con las entidades financieras y con el backoffice del Gobierno Vasco. Se trata además de módulos genéricos, para poder, posteriormente, aplicarse a otros departamentos del Gobierno. NTS ha desarrollado una aplicación piloto integrada con lectores de códigos de barras e impresoras para cada uno de los dispositivos soportados.
  • 31. // Con el objetivo de dotar de movilidad a los equipos dedicados a la prestación de servicios técnicos en la Dirección General de Recursos Hídricos del Gobierno Balear, la institución ha contratado a NTS una consultoría estratégica con la que definir los procesos a movilizar e identificar las distintas fases a poner en marcha para alcanzar un resultado óptimo.
  • 32. // Con el objetivo de mantener y evolucionar la aplicación móvil para para la gestión de operaciones de campo y reprogramación de nuevos contadores telegestionados de Endesa, NTS ha asumido la responsabilidad de la Oficina Técnica implantada en la compañía. Tareas como la detección de problemas, el planteamiento de soluciones a cualquier incidencia planteada por los usuarios, el estudio y valoración de arquitecturas, la implantación de buenas prácticas, la supervisión de pruebas, etc, son llevadas a cabo por un equipo de ingenieros y consultores de NTS que prestan a los usuarios de la aplicación el soporte necesario para realizar un uso correcto del sistema de movilidad.
  • 33. // Las brigadas de EMALCSA, Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, utilizan tecnología de NTS embebida en BlackBerry para despachar las órdenes de servicio incluyendo lecturas, reparaciones, gestión de fraude y demás servicios prestados a pie de campo. En el ejemplo: Pantalla de gestión de datos de contador de un cliente
  • 34. // NTS ha desarrollado e integrado para la Central nuclear Ascó i Vandellós un innovador sistema de comunicación basado en la plataforma BlackBerry para la gestión de situaciones críticas. Con él, los miembros de retenes de la Central reciben instantánea y automáticamente una notificación en el momento en que se produce cualquier tipo de anomalía en cualquier sistema de la planta, garantizándose la recepción y entrega de la información que describe el proceso crítico, adjuntando además información complementaria para resolverlo, y con la posibilidad de conocer el estado de recepción del mensaje por parte de cada miembro del equipo.
  • 35. // Pikolín solicitó a NTS un sistema que abriera nuevas posibilidades a la comunicación de las rutas a realizar por parte de los repartidores, así como a agilizar la tramitación de las incidencias, tanto desde el punto de vista de la recepción de las mismas en la central para la determinación de la actuación posterior, como del tratamiento de la información relacionada con estas. La aplicación móvil desarrollada se integró con el AS400 corporativo. En el ejemplo: Detalle de la expedición
  • 36. // Los responsables de las exposiciones de producto de Pikolin en grandes almacenes se sirven de una aplicación Android desarrollada por NTS para realizar acciones de preventa, mantener actualizado el inventario de productos expuestos, realizar encuestas a posibles clientes, etc. La aplicación incluye además herramientas que permiten llevar un seguimiento de la competencia y sus productos. La información recogida por los terminales es almacenada directamente en los sistemas centrales de Pikolin posibilitando su explotación inmediata.
  • 37. // La operativa comercial por parte de la Fuerza de Ventas de Pikolin se ha visto notablemente mejorada. El clásico Catálogo en soporte papel ha sido migrado aun dispositivo iPad, aportando mayor dinamismo e interacción al proceso de presentación de artículos y ofreciendo al gestor que visita el punto de venta funcionalidades que mejoran la operativa, como, por ejemplo, la posibilidad de confeccionar un catálogo personalizado en tiempo real en base a los intereses del cliente, o de localizar cualquier producto entre cientos de referencias a través de una potente herramienta de búsqueda.
  • 38. // El servicio técnico oficial de Canon España se sirve de la tecnología desarrollada por NTS para aumentar la productividad de sus brigadas en campo. Recibiendo las órdenes de servicio y cumplimentando los partes de mano de obra y piezas, Canon ha conseguido aumentar drásticamente la productividad de su personal desplazado. En el ejemplo: Autenticación con sistema central AS/400
  • 39. // Como primer paso hacia la movilización integral del CRM corporativo, la empresa de trabajo temporal USG People ha mejorado la operativa en campo de su fuerza de ventas a través de una aplicación BlackBerry. Reporting en tiempo real sincronizado con el sistema central de la compañía, y utilidades como la gestión del histórico de contrataciones, la planificación de visitas o la generación automática de tendencias de facturación, son algunas de las funcionalidades que favorecen una gestión comercial optimizada.
  • 40. // En la actualidad 1.200 delegados encargados de realizar la visita médica de las diferentes divisiones de GlaxoSmithKline utilizan a diario la movilidad para reportar visitas, tomar pedidos en farmacias, solicitar información médica, enviar los gastos de representación, etc. Las visitas a la central debidas a trámites administrativos se han eliminado por completo gracias a esta solución. En el ejemplo: El menú principal
  • 41. // Los directivos del Grupo Carrefour pueden gestionar en movilidad los partes de gastos, anticipos y tarjetas reportados por su equipo. La aplicación posibilita consultar el detalle de las operaciones realizadas, y aceptarlas o rechazarlas desde el dispositivo BlackBerry, sincronizándose todo ello con el sistema central en tiempo real En el ejemplo: Pantalla gestión de gastos de un empleado
  • 42. // Los inspectores de Grupo DIA se sirven de una aplicación desarrollada por NTS para realizar los seguimientos de estado de los puntos de venta. Diariamente, reciben en su dispositivo BlackBerry la planificación de las inspecciones a realizar, pudiendo cumplimentar posteriormente sobre el dispositivo el formulario de revisión con las conclusiones de la visita que hayan realizado. Datos como parámetros de limpieza, existencias, control de perecederos, personal, etc. son reportados en tiempo real desde el dispositivo móvil. Actualmente, esta aplicación está siendo migrada por NTS a la plataforma Android.
  • 43. // El departamento de calidad de Caprabo ha dotado de terminales móviles a sus empleados para realizar los diferentes chequeos de calidad en distintas plantas de producción y almacenes de la compañía. La aplicación móvil está sincronizada en tiempo real con el sistema de gestión central proporcionando actualizaciones de formularios y recibiendo toda la información de inspección en tiempo real. En el ejemplo: Selección seguimiento
  • 44. // La compañía RPV (Recursos en Punto de Venta) se sirve de la herramienta TourSolver para gestionar la organización de las rutas y servicios que diariamente ejecuta su flota de vehículos. Como partner de la empresa Opti-Time, líder en soluciones de software para la planificación de equipos y operaciones de intervención en tiempo real, NTS ha llevado a cabo la implantación de la herramienta, gracias a la cual RPV es capaz de anticipar diariamente la planificación de los servicios que se llevarán a cabo en la jornada posterior, de forma totalmente optimizada y eficiente.
  • 45. // Con un carácter más estratégico que operacional, la compañía de cosmética ha seleccionado a NTS para implantar la herramienta de gestión y planificación de rutas TourSolver, con el objetivo de llevar a cabo un estudio de optimización de la Fuerza de Ventas que les permita mantener una organización comercial que maximice sus capacidades y el alcance de los recursos dedicados. Para ello, se ha implantado también la herramienta GeoCoder de Opti-Time, la cual permite extraer coordenadas a partir de una información desestructurada, lo que permite gestionar las rutas con un resultado más eficiente.
  • 46. // Con el objetivo de poder controlar y gestionar los menús de las pantallas informativas instaladas por IKUSI en diferentes redes de transporte ferroviario, la compañía solicitó a NTS el desarrollo de CIVIA IV, una plataforma Windows Embeded propietaria y creada a medida con las aplicaciones e interfaces definidos por IKUSI para la gestión centralizada de estos soportes de información a viajeros.
  • 47. // Con el objetivo de automatizar las alertas y avisos sobre composiciones, ya fueran locomotoras o vagones de cualquier tipo, que requerían material, NTS desarrolló para RENFE un sistema que envía de forma automática notificaciones y alarmas a dispositivos BlackBerry, informando a los usuarios de la necesidad de realizar algún cambio en la infraestructura.
  • 48. // Euskal Trenbide Sarea (ETS) / Red Ferroviaria Vasca, es una sociedad pública del Gobierno Vasco cuyo fin es la gestión de las infraestructuras ferroviarias. La solución adoptada automatiza la toma de datos en campo y el registro de los mismo en los sistemas centrales de la compañía lo que supone un ahorro de personal administrativo, una minimización de errores y la eliminación de desplazamientos innecesarios por parte del personal de inspección.
  • 49. // Consulmar presta servicios marítimos de forma directa en Castellón, Algeciras, Cádiz y Bilbao y, a través de subagentes, en todos los puertos españoles. NTS implantó una aplicación móvil que permite el registro de los servicios de forma que en tierra se conoce en tiempo real el tipo de asistencia realizada, duración, nombre del barco, compañía, etc. La solución está integrada con los sistemas automáticos de facturación. En el ejemplo marinero utilizando el sistema.
  • 50. // La solución posibilita la automatización del tratamiento e introducción de la información que es necesario recoger antes, durante y después de los vuelos. A través de un Tablet PC rugerizado, la solución facilita que desde la cabina del avión se pueda obtener información de los sistemas de información propios y externos a la compañía operadora y que afectan a la operación en tierra y vuelo, información del agente de handling, de AENA, meteorología, etc.
  • 51. // Los ingenieros de NTS colaboraron con Panda Security para desarrollar el producto Panda Mobile Security lanzado por la compañía en el año 2007. La solución para la protección de los Smartphones basada en el sistema operativo Symbian Serie 60 y protege el dispositivo en tiempo real frente a virus, gusanos, troyanos, etc., analizando tanto la memoria interna, como tarjetas de memoria o el sistema completo. En el ejemplo menú de configuración.
  • 52. Bilbao Ctra. Bilbao-Galdakano, 6A Edif. Metroalde 3ºPl 48004 BILBAO T: +34 94 476 28 77 F: +34 94 475 74 01 Madrid Edificio Veganova Avda. de la Vega, 1 - Edif. 3, Pl. 2 28108 MADRID T: +34 91 128 32 83 F: +34 91 490 02 46 Barcelona Gran Via de les Corts Catalanes 583, Pl. 5ª 08011 BARCELONA T: +34 93 306 35 42 F: +34 93 306 34 99