소셜 & 모바일 커머스  비즈니스 분석   마켓캐스트 김형택 대표   (trend@webpro.co.kr)
1   소셜 & 모바일 커머스 시장 분석
왜 Social & Mobile 커머스?  1   스마트폰 사용자의 증가      - 1000만 돌파 -  2   온라인 쇼핑의 성장      - 25조 1천 546억원 백화점 추월 -  3   비용절감 및 다양한 혜택...
현재 국내 시장은  Mobile Commerce           Social Commerce                    201 고객접점 확보                  경쟁가열 / 브랜드
해외 모바일 커머스는 Source: Future of Retail , PSFK
해외 소셜 커머스는
해외 소셜 커머스는Source: 2010 A Year in Social Commerce
2   소셜 & 모바일 커머스 시장 트렌드
Social Commerce
개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는Social 플랫폼 구축 필요              [Social 플랫폼구축]      Share                    Engagement                 ...
F-Commerce- Sign On, Plug-in , Deal, Group Gift -
D-Commerce- 지역, 소규모사업자 지원 -
P-Commerce- 회원제, 유명브랜드, 초대 및 승인 -
L-Commerce- 오프라인 기반 체크인 , Yelp의 소셜쇼핑 진출 , 샵킥 매장방문 -
V-Commerce- Youtube 쇼핑채널 개설, 스타일리스트 조언후 상품구매 연동 -
Social Commerce 주요 트렌드   1   Niche        구분                                     주요 특징                   "Daily Pride" , "...
Social Commerce 주요 트렌드   2    M&A          구분                                   주요 특징                    카테고리 확장을 위한 전문 서...
Social Commerce 주요 트렌드   3    Win-Win         구분                               주요 특징                  SK컴즈 티켓몬스터와 제휴 3,30...
Social Commerce 주요 트렌드   4        Brand & Cause   -    브랜드 인지도 강화를 위한 광고 집행   -    대기업 및 유명브랜드 제휴 상품 판매   -    고객신뢰도 강화를 위...
Social Commerce 주요 트렌드   5    CRM & Loyalty   -   CRM Tool 도입을 통한 고객최적화   -   RFM을 기반한 고객 로열티 강화   -   마케팅 채널의 효과 분석   -  ...
Mobile Commerce
핵심 키워드?  [ ROA ]              [ KT ]                [ SDS]                     [ SKT]           [ Gartner]                ...
Mobile 커머스 핵심 키워드     Device        Network         Platform       Service  Tablet PC       NFC            Cloud      ...
Mobile 커머스 활성화Source:Kony Solution
Mobile 결제 활성화 Source:Kony Solution
고객의 Context에 기반한 고객 맞춤 서비스 제공                          [고객 맞춤 서비스 제공]            Trigger                        Customizin...
고객의 구매 프로세스에서 모바일Source: A GS1 Mobile Com White Paper
모바일 커머스 Tool 효과 Source:Marketcast
모바일 커머스 트래픽Source: Internet Retailer
주요 소매업체 모바일 커머스 구현
TargetWeekly Ad       Daily Deals      Barcode ScannerStore Finder                       Mobile Coupons               Sear...
Mobile Purchase      GiftCards® TargetListsSM      Target Baby® and                  Club Wedd® Registries
BestBuy
3   주요 플레이어 대응 전략
주요 플레이어 대응 전략  1   Platform - Device  - NFC를 기반한 모바일 결제 및 고객 Contact 확보    (안드로이드, iOS , Window7, 노키아, 삼성)  - 증강현실 및 위치기반 ...
주요 플레이어 대응 전략  1    Platform – Portal & Social  -   고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화  -   결제 연동 및 고객지원 강화  -   오프라인 연동 서비스 강화  -   타 서...
주요 플레이어 대응 전략  2    Service – Social & Mobile  -   Brand 및 고객 로열티 강화  -   지역 확대 및 차별화된 특화 서비스 개발  -   제휴를 통한 판매 채널 확대  -  ...
주요 플레이어 대응 전략  3    Retail & Shop  -   Social Commerce 플랫폼 연계 확대  -   M&A 와 제휴를 통한 커머스 서비스 강화  -   고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화  -...
URL: www.marketcast.co.krE-mail: trend@webpro.co.krTwitter: @youforyouFacebook: facebook.com/trendcast
모바일 및 소셜커머스 트렌드 시장분석
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모바일 및 소셜커머스 트렌드 시장분석

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소셜 커머스와 모바일 커머스의 성공전략을 소개한 `소셜&모바일 커머스 성공전략 세미나' 발표자료. (2011.04.26)

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모바일 및 소셜커머스 트렌드 시장분석

  1. 1. 소셜 & 모바일 커머스 비즈니스 분석 마켓캐스트 김형택 대표 (trend@webpro.co.kr)
  2. 2. 1 소셜 & 모바일 커머스 시장 분석
  3. 3. 왜 Social & Mobile 커머스? 1 스마트폰 사용자의 증가 - 1000만 돌파 - 2 온라인 쇼핑의 성장 - 25조 1천 546억원 백화점 추월 - 3 비용절감 및 다양한 혜택 - 50% 할인 및 부가서비스 - 4 고객의 구매경험 강화 - QR코드, 증강현실, LBS등 -
  4. 4. 현재 국내 시장은 Mobile Commerce Social Commerce 201 고객접점 확보 경쟁가열 / 브랜드
  5. 5. 해외 모바일 커머스는 Source: Future of Retail , PSFK
  6. 6. 해외 소셜 커머스는
  7. 7. 해외 소셜 커머스는Source: 2010 A Year in Social Commerce
  8. 8. 2 소셜 & 모바일 커머스 시장 트렌드
  9. 9. Social Commerce
  10. 10. 개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는Social 플랫폼 구축 필요 [Social 플랫폼구축] Share Engagement Attention A Interest I Search S Comparison C Examiniation Real time E Action A Share S
  11. 11. F-Commerce- Sign On, Plug-in , Deal, Group Gift -
  12. 12. D-Commerce- 지역, 소규모사업자 지원 -
  13. 13. P-Commerce- 회원제, 유명브랜드, 초대 및 승인 -
  14. 14. L-Commerce- 오프라인 기반 체크인 , Yelp의 소셜쇼핑 진출 , 샵킥 매장방문 -
  15. 15. V-Commerce- Youtube 쇼핑채널 개설, 스타일리스트 조언후 상품구매 연동 -
  16. 16. Social Commerce 주요 트렌드 1 Niche 구분 주요 특징 "Daily Pride" , "Black Biz Hookup", "Jdeal" , "GroupPrice"등의 서비스는 집단특화 각각 동성애자, 흑인, 유태인, 소규모 자영업자 등 특정 집단의 필요에 부합하는 아이템을 제공 California주 남부 교외 지역인 Conejo Valley 거주민을 겨냥해 출시된 지역특화 "Conejo Deals"는 해당지역 거주민을 겨냥해 재 방문을 유도 70만달러 이상 매출 견인 애견용품 전문 소셜쇼핑 서비스 "PetSimply"는 무(無)알레르기 애견 샴푸등 특수 아이템 특수한 아이템을 제공하며 현재까지 1만명 이상 가입자 확보 Source: 스트라베이스
  17. 17. Social Commerce 주요 트렌드 2 M&A 구분 주요 특징 카테고리 확장을 위한 전문 서비스 업체 M&A  위메이크 프라이스 – 프라이빗 라운지 (럭셔리) / 수거딜(20~30대) 티케몬 – 데일리픽(맛집) Category 쇼킹온 – 47KGshop(다이어트) / 슈팡 – 원더폰(명푼,호텔,자동차) 지역 서비스 및 영업 확대를 위하여 Local 서비스 업체 M&A Local 위메이크 프라이스 – 할인의 추억(대구/경북) 그루폰 코리아 – 웬쿠폰(천안, 아산) 소셜 플랫폼 강화를 위한 솔루션 및 서비스 플랫폼 M&A 그루폰 – Whrrl(위치기반 서비스) Technology eBay – RedLaser(태깅) , Milo(로컬 검색) , Where(로컬) 월마트 – 코스믹(서비스 플랫폼 확보) Time- Stylefeeder 인수(소셜서치엔진)
  18. 18. Social Commerce 주요 트렌드 3 Win-Win 구분 주요 특징 SK컴즈 티켓몬스터와 제휴 3,300만 싸이월드 고객 대상 소셜커머스 영업 MS 검색엔진 Bing 은 그루폰과 제휴하여 상품검색“bing Deals” 서비스 플랫폼 강화 Dealmap 과 제휴하여 “Bing Shopping” 할인쿠폰 구매 P&G는 아마존 솔루션을 활용 페이스북기반 소셜쇼핑 강화 Groupon 과 Forsquare 제휴하여 Local 기반 특화 서비스인 “Grouptabs” 서비스 확대 런칭 SK텔레콤은 그루폰 코리아 와 제휴 T멤버쉽 고객에게 할인가격 제공 판매 채널 확보 슈팡-엠팡 전략적 제휴를 통한 판매채널 확대 다음 위메이크 프라이스, 슈거딜 등 제휴 위폰-시티헌터와 게임내 소셜커머스 판매
  19. 19. Social Commerce 주요 트렌드 4 Brand & Cause - 브랜드 인지도 강화를 위한 광고 집행 - 대기업 및 유명브랜드 제휴 상품 판매 - 고객신뢰도 강화를 위한 다양한 부가서비스 제공 - 기부활동을 통한 고객인식 전환 및 판매강화 (f-Deal “Charity Deal” , Groupon “G-Team” )
  20. 20. Social Commerce 주요 트렌드 5 CRM & Loyalty - CRM Tool 도입을 통한 고객최적화 - RFM을 기반한 고객 로열티 강화 - 마케팅 채널의 효과 분석 - Engagement 지표를 통한 성과 분석
  21. 21. Mobile Commerce
  22. 22. 핵심 키워드? [ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ SKT] [ Gartner] •클라우드 컴퓨팅 LBS 자금이체•AP •Social Business •소셜 네트워크 모바일 결제 LBS•Tablet PC •몰입형 Interface •테블릿 PC UC 모바일 검색•Smart TV •Hybrid Web •스마트 TV App Store 모바일 브라우징•PCC •Conneted Device •모바일 앱 Social Service 모바일 건강 모니터링•Window Phone •Mobile Cloud Service 201 201 •플랫폼 경쟁 201 Connected Service 201 모바일 결제 201•3D •지속적 지능화 •Video Explosion Smart Office NFC•NFC •개방형 협업 •Mobile IPTV Common Platform 모바일 광고•E-book •서비스 주도 네트워크 •NFC 모바일 UC•Social Commerce •UC & Collaboration 모바일 음악•Social Game •LBS
  23. 23. Mobile 커머스 핵심 키워드 Device Network Platform Service Tablet PC NFC Cloud  Social Smart TV  LBS  UC  m-Coupon  m-Search  m-Advertising 1 2 201 3 4 Connect Seamless Open Context & Social Seamless experience
  24. 24. Mobile 커머스 활성화Source:Kony Solution
  25. 25. Mobile 결제 활성화 Source:Kony Solution
  26. 26. 고객의 Context에 기반한 고객 맞춤 서비스 제공 [고객 맞춤 서비스 제공] Trigger Customizing Attention A Time Interest I Search S Comparison Occasion C Place Examiniation E Real time Action A Share S
  27. 27. 고객의 구매 프로세스에서 모바일Source: A GS1 Mobile Com White Paper
  28. 28. 모바일 커머스 Tool 효과 Source:Marketcast
  29. 29. 모바일 커머스 트래픽Source: Internet Retailer
  30. 30. 주요 소매업체 모바일 커머스 구현
  31. 31. TargetWeekly Ad Daily Deals Barcode ScannerStore Finder Mobile Coupons Search & Browse
  32. 32. Mobile Purchase GiftCards® TargetListsSM Target Baby® and Club Wedd® Registries
  33. 33. BestBuy
  34. 34. 3 주요 플레이어 대응 전략
  35. 35. 주요 플레이어 대응 전략 1 Platform - Device - NFC를 기반한 모바일 결제 및 고객 Contact 확보 (안드로이드, iOS , Window7, 노키아, 삼성) - 증강현실 및 위치기반 등의 고객 경험 강화 - App 기반 커머스 지원 - in-Store 지원을 위한 테블릿 단말 지원 - B2B 지원을 위한 다양한 플랫폼 개발
  36. 36. 주요 플레이어 대응 전략 1 Platform – Portal & Social - 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화 - 결제 연동 및 고객지원 강화 - 오프라인 연동 서비스 강화 - 타 서비스 연동 플랫폼 확대 - 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스
  37. 37. 주요 플레이어 대응 전략 2 Service – Social & Mobile - Brand 및 고객 로열티 강화 - 지역 확대 및 차별화된 특화 서비스 개발 - 제휴를 통한 판매 채널 확대 - 소규모 사업자 및 개인 지원 모듈화 서비스
  38. 38. 주요 플레이어 대응 전략 3 Retail & Shop - Social Commerce 플랫폼 연계 확대 - M&A 와 제휴를 통한 커머스 서비스 강화 - 고객 위치 기반의 서비스 플랫폼 강화 - QR코드 및 증강현실 고객접점 강화 - 오프라인 연동 서비스 강화
  39. 39. URL: www.marketcast.co.krE-mail: trend@webpro.co.krTwitter: @youforyouFacebook: facebook.com/trendcast

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