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웹스미디어 모바일 비즈니스 전략과정 "모바일 비즈니스 핵심 키워드" 강의 자료

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2.모바일 비즈니스 핵심 키워드 marketcast 20101203_김형택 Presentation Transcript

  • 1. 모바일 비즈니스 핵심 키워드 마켓캐스트 김형택 대표 (trend@webpro.co.kr)
  • 2. 1
  • 3. Mobile App, SNS, e-Book성장 Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12
  • 4. Smart 시장 확대에 따른 Value Chain 변화 Source:Smart phone의 B2B 및 B2C Impact / ROA그룹 김진영 대표 2010.9
  • 5. 2
  • 6. 단말, 플랫폼, 서비스의 진화 예상 Mobile App, SNS, e-Book성장 Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / ROA그룹 김진영 대표 2010.12
  • 7. Context, Connected, Experience, Social Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12
  • 8. Context, Connected, Open,Collaboration, Social Source:삼성 SDS 2010.11 Source:매일 경제
  • 9. LBS, UC, SNS, ConnectedContent , Platform Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10
  • 10. LBS, payment, UC, SNS, Search,NFC, AD [ 2012년 가트너 소비자 선호 App ] 자금이체(Money Transfer) 위치기반서비스(LBS, Location BasedService) 모바일 검색(Mobile Search) 모바일 브라우징(Mobile Browsing) 모바일 건강 모니터링(Mobile Health Monitoring) 모바일 결제(Mobile Payment) 201 무선데이터 전송(Near Field Communication Service) 모바일 광고 모바일 인스턴트 메시징 모바일 음악 Source:2011년 방송시장 통신시장 전망 / KT 김희윤 상무보 2010.12
  • 11. 모바일 비즈니스 핵심 키워드는? [ ROA ] [ KT ] [ SDS] [ SKT] [ Gartner] •클라우드 컴퓨팅 LBS 자금이체•AP •Social Business •소셜 네트워크 모바일 결제 LBS•Tablet PC •몰입형 Interface •테블릿 PC UC 모바일 검색•Smart TV •Hybrid Web •스마트 TV App Store 모바일 브라우징•PCC •Conneted Device •모바일 앱 Social Service 모바일 건강 모니터링•Window Phone •Mobile Cloud Service 201 201 •플랫폼 경쟁 201 201 Connected Service 201 모바일 결제•3D •지속적 지능화 •Video Explosion Smart Office NFC•NFC •개방형 협업 •Mobile IPTV Common Platform 모바일 광고•E-book •서비스 주도 네트워크 •NFC 모바일 UC•Social Commerce •UC & Collaboration 모바일 음악•Social Game •LBS
  • 12. [ 2011년 모바일 비즈니스 핵심 키워드 ] Device Network Platform ServiceTablet PC NFC Cloud  SocialSmart TV  LBS  UC  E-Book  m-Search  m-Advertising1 2 2013 4Connect Seamless Open Context & Social Seamless experience
  • 13. 개인은 항상 연결된 환경에서상황에 따른 차별화된 서비스 경험 [ Seamless Experience Platform] Office Home Com Ent 3 Open 5 4 Social Context 201 1 Connect 2 LAN 3G Wi-Fi NFC Seamless
  • 14. [ Seamless Experience Case]iPad Scrabble Comcast Xfinity iPad NFC
  • 15. [ Tablet PC & 스마트 TV에 따른 모바일 비즈니스 변화 ] 전 략 주요 내용1 오피스, 가정, 학교 등의 활용 확대 및 다양한 기기 간의 서비스 연결 가능 컨텐츠 시장의 확대 -다양한 컨텐츠 서비스 플랫폼, 및 디바이스간의 제휴 및 협력 강화2 의료, 보험, 학교 및 기업에 필요한 201 솔루션을 탑재 B2B 최적화 B2B시장의 확대 - KT 아이패드에 적용되는 보험영업과 증권영업, 병원, 모바일그룹웨어 등을 공개3 인터넷상의 컨텐츠에 비해 우월한 UX 서비스 유료화 확대 프리미엄 컨텐츠의 제공 등을 통하여 유료화를 모색 - Economist(51호 $126.99), National Geographic(12호 $16.50), Reader’s Digest(10호 $10.00) , Wall Street Journal(월 $18), The Times (28일 ₤9.99), Sky(비가입자에 월 ₤35)등 신문, 방송 부문 도 유료
  • 16. [ Seamless 환경에 따른 모바일 비즈니스 변화 ] 201
  • 17. 개방과 협력을 기반한 Ecosystem 구축및 상호 신뢰를 통한 협업 [모바일 EcoSystem 구축필요] 201 Source: 모바일 산업 패러다임의 변화 : 기회와 도전 / SKT 정만원 대표 2010. 10
  • 18. 고객의 Context에 기반한고객 맞춤 서비스 제공 [고객 맞춤 서비스 제공] Trigger Customizing Ent Time Office Occasion Home Place Real time Com
  • 19. 지금 필요한것은 뭐? [ 투싼 작업의 정석 앱]
  • 20. 개인-개인간의 관계를 확장할 수 있는Social 플랫폼 구축 필요 [Social 플랫폼구축] Share Engagement Real time
  • 21. 친구와 책을 공유 하자 [Kobo e-Book Social 서비스]
  • 22. 3
  • 23. 소비자 Needs의 변화 소비자에서 -> 사람으로 소비자는 물건을 팔 대상으로 보기보다는 “사람”으로 가진 기본적인 욕구를 충족하기 바란다. 상품에서 -> 경험으로 소비자는 상품을 사기보다는 상품에 담긴 “이야기”나 “경험”을 구매하기를 원한다. 아이덴티에서 ->개성으로 기업의 아이덴티를 제시하는 상품이 아니라 고객의 감성을 표출할 수 있는 상품을 만들어야 한다. 편재에서 -> 존재로 고객은 자신의 존재를 알 수 있도록 편재된 공간과 끊임없이 관계를 가지기를 원한다. 커뮤니케이션에서 -> 대화로 기업이 제공하는 일방적인 정보가 아니라 상호작용을 통 한 대화를 고객은 원한다. Source: 감성디자인 감성브랜딩
  • 24. 고객의 접점 및 행태의 변화 AIDMA 모델 AISCEAS 모델 Attention Attention A A Interest I I Interest Search S Desire D Comparison C Memory Examiniation M E Action Action A A Share S
  • 25. 모바일 마케팅 2.0 Internet Marketing 1.0 Mobile Marketing 2.0 Push Pull Web Hybrid Application Banner (Branded Entertainment) Fun Free (Remarkable) View Blink Click Engagement Internet Marketing Interactive Marketing
  • 26. 모바일 마케팅 캠페인 2.0 캠페인 프로세스 중요요소 STEP1 Cross Media Application 고객의획득 IDEA (Push形) (Pull形) STEP2 Care Program Commitment 고객의 유지 Entertainment STEP3-1 타인의영향 Community Social Media Relevanve STEP3-2 (게시판,까페) (Twitter,FB등) 관계성 및 접점의영향 이익의최대화 Reletion-CRM Identity-CEM Reliability ROI최대화 Context Message+ Entertainment Message+ Contact Point 경험가치/바이럴/Buzz 이성적/인터넷기반 감성적/Hybrid기반 Source:일본선전회의 자료인용 수정(마켓캐스트)
  • 27. 4
  • 28. [ Brand Experience Platform] Attention Channel Communication Action TimeOccasion Place Real time 1 2 3 4 Nowism Pull Social Engagement Brand experience
  • 29. [ Brand Experience Case]ibutterfly Levi’s iSpy Lucky Magazine
  • 30. URL: www.marketcast.co.krE-mail: trend@webpro.co.krTwitter: @youforyouFacebook: facebook.com/trendcastMobile: 010-2354-6865 Human , Communication and Marketing | Market Cast