Social media en web 2.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social media en web 2.0

on

  • 592 views

Web 2.0 en social media voor overheden. Voorbeelden van de inbedding van crowdsourcing in het beleidsproces.

Web 2.0 en social media voor overheden. Voorbeelden van de inbedding van crowdsourcing in het beleidsproces.

Statistics

Views

Total Views
592
Views on SlideShare
459
Embed Views
133

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

6 Embeds 133

http://markdijksman.com 95
http://www.linkedin.com 13
http://www.kimdijksman.com 11
https://www.linkedin.com 7
http://1emand.com 5
http://kimdijksman.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social media en web 2.0 Social media en web 2.0 Presentation Transcript

  • Web 2.0, Social Media en CrowdsourcingNaam: Mark Dijksman
  • 1. Een ambtenaar 2.0 is open en transparant in zijn of haar handelen.Hoe open ben jij eigenlijk?A.Ik vind het gevaarlijk voor de privacy. Ik houd mijn kennis en informatie voor mijzelfB.Mijn werkagenda is voor iedereen in te zien, mijn documenten nietC.Ik deel al mijn werkzaamheden en documenten met andere collega’s op het organisatienetwerk of YammerD.Ik laat via social media (bijv. Twitter of Linkedin) weten waar ik mee bezig ben, zodat anderen kunnen bijdragen Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • 2. Samenwerken, hoe zie jij dat?A.Gezellig, ik zoek een collega op om samen een bakkie te doenB.Met collega’s uit mijn eigen team in een hok en we komen er pas uit als we klaar zijnC.Ik benader zelf de mensen met wie ik samenwerken in mijn organisatieD.Ik zoek uit welke partijen ik kan betrekken en richt online een projectgroep op, zodat we makkelijker samen kunnen werken Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • 3. Je hebt een (beleids-)voorstel gemaakt en wil weten wat anderenervan vinden. Wat doe je?A.Ik leg het voorstel voor aan mijn managerB.Ik vraag collega’s van mijn eigen team/afdeling om mee te denkenC.Ik zet mijn voorstel op Yammer zodat iedereen uit de organisatie kan reagerenD.De beste ideeën komen van buiten, dus zet ik het voorstel online zodat anderen kunnen reageren Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • 4. Waar werk jij?A.Ik zit iedere werkdag op dezelfde plek op dezelfde locatie, meestal tussen 9 en 5B.Ik bekijk ‘s ochtends waar ik afspraken heb en kies daar een werkplekC.Ik werk ‘s morgens eerst thuis, vertrek na de files en werk op de locatie waar ik moet zijnD.Ik heb geen vaste werkplek, ik werk overal: in de trein, de koffiebar, op kantoor of thuis Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • 5. Jouw gemeente wil een speeltuin aanleggen in een wijk. Wat doe je?A.Ik begin met een voorstel en hoor later wel wat bewoners ervan vindenB.Ik prik een datum voor een informatie bijeenkomst, regel een aal en hang posters op om mensen te trekkenC.Ik zoek uit bij welke bewonersgroepen ik kan aanhaken om hun ideeen op te halenD.Ik zet alle mogelijke middelen in om bewoners mee te laten denken, zoals via een online platform en persoonlijke gesprekken Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • 6. Stel, je bent manager van een afdeling. Welke vorm van sturing pastdan bij jou?A.Mijn medewerkers moeten zichtbaar zijn op mijn afdeling tussen 9 en 5B.Ik wil graag sturen op wat mijn medewerkers doen en hoeC.Van mij mogen medewerkers een deel van hun tijd besteden aan eigen plannen en ideeenD.Het maakt mij niet uit wanneer medewerkers hun werk doen, als het resultaat maar goed is Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • • Meestal antwoord A: Misschien komt het als een schok, maar je bent nu nog een ambtenaar . Jouw wereld is net zo groot als de mensen die je nabij zijn. Maar er is meer! Maak er gebruik van.• Meestal antwoord B: Je bent betrokken bij je omgeving, maar wilt graag de controle houden. Het kan handig zijn meer of andere mensen te betrekken bij jouw werk. Bijvoorbeeld via social media• Meestal antwoord C: Goed bezig! Je maakt gericht gebruik van de beschikbare mensen, middelen en tijd. Zeer waarschijnlijk zijn jouw ideeën ook bruikbaar voor mensen buiten jouw organisatie en andersom. Laat ze weten waar jij mee bezig bent!• Meestal antwoord D: Jij bent helemaal ambtenaar 2.0. Je durft los te laten, te vragen en te bouwen op de kennis van anderen. Maak anderen ook enthousiast! Bron: Ambtenaar 2.0 - Sandra Sluijter en Marieke van den Berg
  • De 8 principes van Web 2.0• The Web as a Platform• Data is the Next ‘Intel Inside’• Rich User Experiences• Harnessing Collective Intelligence• Software Above the Level of a Single Device• Perpetual Beta• Leveraging the Long Tail• Lightweight Models and Cost-Effective Scalability bron: O’Reilly, 2007
  • 1Benader het web vanuit een platform-gedachte2 Bied ruimte voor en maak gebruik van collectieve intelligentie
  • Iedere minuut wordt 48 uur aan videomateriaal geüpload (8 jaar per dag) Iedere dag worden meer dan 3 miljard video’s bekeken
  • UserGenerated Content
  • Unieke Bezoekers Nederland, februari 2012 2131000 3602000 8743000 4222000 5961000Facebook Hyves Twitter Linkedin Windows Live Bron: Comscore
  • Gemiddeld aantal minuten per bezoeker Nederland, februari 2012 23 4 25 167 265Facebook Hyves Twitter Linkedin Windows Live Bron: Comscore
  • Twitter
  • Belangrijkste elementen
  • FourSquare Inchecken
  • FourSquare Gemeente in Noord-Holland
  • Burgerparticipatie heeft een aanvullende werking opde representatieve democratie en betreft de actievedeelname van (groepen) burgers aan de verschillendefasen van het beleidsproces. Deze participatie heefteen proactief karakter en betreft een door burgers enpolitiek gelegitimeerd proces, dat een bepaaldeprocedure kent. (ROB, 2005)
  • LuisterenAlignment interne organisatie Co-Creatie Betrekken Managen Community
  • 1Bepaal de visie
  • Streef een visie naWie ergens naartoe op weg gaat, moet eenbeeld hebben van waar hij uit wil komen.Partnerschap heeft dan ook geen zin zondervisie want dan ontaardt het in nutteloos overleg.(Hiemstra, 2004)
  • Een organisatie moet waardecreëren voor zichzelf......door gebruikers te helpen bijhet creëren van eigen waarde!
  • 2Bied een kader voor houvast
  • Beleidsproces• Agendavorming• Beleidsvorming• (Politieke besluitvorming)• Beleidsuitvoering• Beleidsevaluatie/monitoring Beleid en Politiek, Van de Graaf en Hoppe, 1992/2005/2007
  • 3Participatie is een proces, geen techniek
  • Vuurmodel
  • Buitenbeter.nl
  • 4Bepaal de doelgroep door te luisteren
  • Waar ga je zoeken?!
  • Hootsuite
  • Bedenk iedere keer: ‘Hoe zou ik het liefst benaderd willen worden in zo’n situatie’
  • 5Betrek de doelgroep
  • Betrekken• Verschillende gradaties burgers, bijvoorbeeld: • Kring 1: Lead users • Kring 2: ... • Kring 3: ...• Iedere kring een andere aanpak• Netwerkeffect
  • Betrekken - What’s in it for me• Zelfbeeld: het vragen naar iemand zijn opinie of zijn ideeën en er vervolgens als organisatie wat mee doen geeft men een gevoel van trots en voldoening. Belangrijk is dus wel dat men serieus wordt genomen en dat er terugkoppeling plaatsvindt.• ‘Gold-member’: Mensen die actief met een proces meedoen worden beloond met privileges. Bijvoorbeeld doordat zij bij een opening of een feestje uitgenodigd worden, ze ‘eigendom’ krijgen over hetgeen gerealiseerd is of bij bepaalde gesprekken aanwezig mogen zijn.• Noodzaak voor een oplossing: De noodzaak van een oplossing is een belangrijke motivator voor participeren. Vooral de mensen die problemen ondervinden waar een oplossing voor geboden moet worden zien dit als incentive.• Materiële beloning: Vaak worden goede ideeën of doorbraken gerealiseerd als er een competitief element is met een prijs in het vooruitzicht. Dit kan in de vorm van een coupon zijn, een lidmaatschap, een gadget of gewoon simpelweg geld.
  • Virtual Goods
  • Overeenkomsten g r lkaa Vitale rkin est e e en nwa na K ngm riSa 1+1=3 Kringen Gebruikers Community Competiti e Rangorde(Bron: Wielinga, 2001) Verschillen
  • Voorbeelden
  • Beleidsproces • Agendavorming • Beleidsvorming • (Politieke besluitvorming) • Beleidsuitvoering • Beleidsevaluatie/monitoringBeleid en Politiek, Van de Graaf en Hoppe, 1992/2005/2007
  • Agendavorming
  • Beleidsvorming
  • Beleidsuitvoering
  • "This revolutionary ergonomic design seems to be a creative and correct response to newquestions asked, in particular, about pedestrian areas." Beleidsuitvoering Fietsenprogramma Bordeaux
  • Beleidsevaluatie
  • Crowd Funding
  • Mark Dijksmanwww.markdijksman.commarkdijksman@me.com06 200 83 200linkedin: markdijksmanhttp://markdijksman.com/pzh