Profesora.Investigacion.Mercados
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    Profesora.Investigacion.Mercados Profesora.Investigacion.Mercados Presentation Transcript

    • Elaborar una Investigación de Mercado Prof. Marjorie Quelopana Oyarce Investigación de mercados
    • Elaborar una investigación de Mercados Análisis de Mercado Observación de la Competencia Evaluación de nuestro proyecto Partes Importantes Investigación de mercados
      • La investigación de mercado es una actividad esencial que ayuda a averiguar si nuestra idea comercial es viable antes de lanzarse a un nuevo negocio; una vez que el negocio esta constituido y en marcha, ayuda a optimizar ventas, a buscar áreas de expansión y a detectar las amenazas de los competidores u otros.
      Investigación de mercados
    • CAMBIOS TECNOLOGÌA HABITOS SOCIALES EN LA POLITICA EN EL ENTORNO COMERCIAL OPORTUNIDADES OBSTACULOS AUGES RECESIONES NUEVAS SITUACIONES DE NEGOCIOS Investigación de mercados
    • Investigación de mercados.
      • La investigación de mercado es la manera de advertir las oportunidades y de verificar los cambios.
      • recabar información sobre lo que nuestros clientes piensan de nuestro negocio o empresa o sobre lo que los competidores articulan o traman puede determinar una considerable mejora de las ventas
    • Algunos conceptos clave de marketing
      • SEGMENTACIÒN DE MERCADO
      • Describe la consideración de que el mercado total posible
      • puede descomponerse en partes mucho menores.
      • Un segmento de mercado es un grupo de compradores con necesidades similares
      DESCUBRA UNA NECESIDAD Y SATISFAGALA ES LA CLAVE DE UN NEGOCIO EXITOSO Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
    • EJEMPLOS
      • 1.- El dueño de una tienda especializada
      • ¿Cuál es su mercado potencial?
      • ¿Todas las personas que
      • viven en un área dada?
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • RESPUESTA.
      • Es probable que su mercado real sea mucho mas reducido, que consista en personas de un determinado nivel de edad e ingresos, y de gente que vive o trabaja cerca de su tienda o que pasa junto a la misma.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • 2.- Si fuese un fabricante o importador que ofreciera guantes protectores para una industria particular.
      • Una investigación inicial podría indicar muchas empresas que probablemente necesitaran adquirirlos para sus trabajadores.
      • ¿Al investigar a a estas empresas que se podría descubrir?
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Resp.
      • Podríamos descubrir que en algunas empresas, la costumbre es que los trabajadores no se pongan los guantes que les da la empresa, así poca seria la necesidad de comprar guantes nuevos.
      • En otras, es posible que los trabajadores tengan que adquirir sus propios guantes .
      • Otras puede ser que sean parte de un grupo más amplio que compre sus guantes al mayor.
      • En este caso, el mercado real es mucho mas reducido que lo indicado por la investigación inicial.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Lo vital:
      • Entender quien precisamente constituye nuestro cliente típico. Puede también que tengamos que conocer donde vive, trabaja o juega. Sin este conocimiento, todo nuestro enfoque de marketing será demasiado impreciso como para ser efectivo.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
    • ¿Y que pasa cuando se trata del lanzamiento de un proyecto? Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Es más importante en ese caso:
      • En este caso debemos localizar un nicho de mercado que presente demanda por nuestro producto o servicio, que sea lo suficientemente grande para mantener nuestro negocio y que no este bajo el dominio de los competidores.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Una concienzuda investigación de mercado es la única forma de establecer con precisión los limites de nuestro segmento.
      • En la investigación de mercados frecuentemente se agrupa a los consumidores en una serie de clases socioeconómicas o segùn sector de residencia.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Las clasificaciones son un medio para designar a agrupaciones amplias en el supuesto de que las personas con trabajos e ingresos similares, o que viven en una zona dada, comparten las mismas características de estilo de vida y hábitos de consumo.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Errores comunes en la investigación de mercados.
      • 1.- Hablar con todos, excepto con los compradores potenciales reales-
      • 2.- Pasar por alto las señales de precaución, por el convencimiento de que el proyecto funcionará.
      • 3.Formular preguntas obvias, cuyas respuestas sólo confirmen nuestras ideas sin revelar el pensamiento del entrevistado.
      • 4.- Ignorar el hecho que casi siempre 20% de los clientes proporcionan 80% del volumen de los negocios.
      • 5.- Suponer que va a competir eficazmente solo por ofrecer los precios más bajos.
      • 6.- Subestimar el tiempo para penetrar en un mercado y conseguir una participación razonable del mismo (puede llevar años y no meses).
      • 7.- Incapacidad para reconocer la fuerza y la reacciòn potencial de la competencia.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Composición del Marketing: (elementos)
      • producto-plaza-precio-promoción
      • Esto 4 elementos deben ser adecuados para que el negocio prospere. El èxito es resultado del adecuado equilibrio entre estos factores; la concentraciòn en sòlo uno de ellos no permite llegar muy lejos.
      • Ciclo de vida del mercado.
      • Expansión-contracción-estable o en estrecha dependencia de otro mercado que este cambiando rápidamente .
      • Ciclo vital del producto.
      • Crecimiento-madurez-ocaso
      • Crecimiento implica mas cuidado, tiempo y presupuesto (no tan lucrativos).
      • Madurez, los productos deben ser lucrativos y relativamente estables
      • Ocaso o declive (disminución de las ventas)
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Algunos conceptos clave de marketing
      • Análisis del mercado.
      • Es la primera parte del proceso de investigación de mercado, - el análisis –
      • proporciona una descripción interna del comercio, de las tendencias nacionales y locales, y un entendimiento de las necesidades de los clientes potenciales. El mercado es aquella gente o aquellos negocios que podrían ser nuestros clientes. La situación internacional será relevante si nos dedicamos a la exportación.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado
      • Ver el panorama general
      • Seguir las tendencias
      • Realizar una investigación local
      • Determinar mercado objetivo
      • Uso de cuestionarios
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado
      • Uso de cuestionarios:
      • Es la mejor manera de averiguar las necesidades, opiniones y hàbitos de los clientes locales de una manera estructurada.
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Cuestionarios
      • Reglas ideales:
      • Mantenerlo corto y sencillo
      • Evitar las preguntas obvias
      • Reducir al minimo las preguntas abiertas
      • Abordar a las personas apropiadas
      • Abordar a suficientes personas
      Investigación de mercados. Análisis del Mercado. Cuestionario
      • Observar a la competencia: Descubrir quienes son nuestros competidores.
      • Competidores locales
      • Directorios
      • estudiar la zona
      • interrogar proveedores
      • preguntar a clientes
      Investigación de mercados. Observar a la competencia
      • Competidores Regionales o nacionales
      • exposiciones comerciales
      • Publicaciones especializadas
      • Bibliotecas
      • Internet
      Investigación de mercados. Observar a la competencia
      • Descubrir a los nuevos competidores
      • ¿No hay competencia?
      Investigación de mercados. Observar a la competencia