Social Press
M©XM = Media eXperience Management





Marisandra Lizzi, Founder

iPressLIVE e Mirandola

Comunicazione 



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Nel 2002 ho fondato @MirandolaCom, un’agenzia
di PR in un podere agricolo a Salsomaggiore
Terme (un’ora da Milano), dove l...
Internet dopo aver “cambiato” il commercio,
la formazione, i viaggi, la moda, l’editoria …
la nostra vita, ho immaginato (...
Il digitale non sempre è capito
perché “sconquassa”
Una mattina leggo su Good Morning Italia: direttori
NYT e Le Monde a spasso
Quale la risorsa più scarsa?
Quale la concorrenza più spietata?
Il digitale consente di ottimizzare
tempo e profilare attenzione
Il digitale mette la persona al centro
“CXM is essentially understanding that everyone is different and people
(journalists/bloggers) want companies (communicato...
•  Un’unica piattaforma
per gestire news e
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•  20.000 giornalisti e
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La storia di iPress
A long time vision
2000 > The idea
2010 > The beta version
2013 > The italian market test
2015 > The global development
29 ottobre 1998, Italia Oggi
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Davvero. Protestano le
redazioni, sommerse da fax
e telefonate inut...
LA COLLEZIONE DEGLI ORRORI
PREISTORIA – DAL PRIMO BUSINESS PLAN
DI iPressLIVE DEL 2000
"Proposta di sito Internet nel settore
dell'informazione e del...
LA RISPOSTA DEL VENTURE CAPITALIST
NEL 2000
“troppo tardi per i
finanziamenti facili e
troppo presto per la
tecnologia”
2000, amazon.com – Get Big Fast,
Robert Spector
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24 Ottobre 2013 dopo una fase beta
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Noi stessi e i nostri interlocutori oggi ci
informiamo, leggiamo, guardiamo la tv,
ascoltiamo la musica, compriamo,
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Noi viviamo sempre connessi in un mondo
costantemente in co-presenza reale e
virtuale.
Con una NewsSocialPlatform, chi si occupa
di comunicazione può ottimizzare la
comunicazione delle notizie. 

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bisogno di essere aggiornate
automaticamente (non manualmente) per
includere una n...
La comunicazione cambia: da relativamente
statica, mappabile con anagrafiche, diventa
flusso dinamico dove ogni attore comun...
Da anagrafica a flusso dinamico
Testate (non solo web) e blog
comunicano a flusso continuo
I settori in cui ci si muove come
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un “setaccio” mappa gli influencer in ogni
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Rassegne
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20.000
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sistema di misurazione della reputazione,
nonché principale metrica delle PR di
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Statistiche lettura notizia
passaggio testimone da email (da poche ore a un giorno
massimo) a web (durata infinita)
Comunicati stampa disponibili …sempre
Prolungamento ciclo vita notizia
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che dirai che conterà maggiormente.
Un’azienda che conquista i suoi clienti av...
Le PR prima comunicavano messaggi, oggi
accendono le conversazioni. Le rassegne
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di “risparmiare le foreste” e ottimizzare gli
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iPress è MXM - Media eXperience Management. Presentazione di Marisandra Lizzi a evento CRM: What's next? CXM - Customer eXperience Management

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La presentazione di Marisandra Lizzi all'evento di DM Group. Il tema della Customer eXperience Managent applicata ai Media. https://twitter.com/hashtag/CRMtoCXMday

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iPress è MXM - Media eXperience Management. Presentazione di Marisandra Lizzi a evento CRM: What's next? CXM - Customer eXperience Management

  1. 1. Social Press M©XM = Media eXperience Management
 
 
 Marisandra Lizzi, Founder
 iPressLIVE e Mirandola
 Comunicazione 
 
 CRM What’s Next? CXMM 19 giugno 2014
  2. 2. Nel 2002 ho fondato @MirandolaCom, un’agenzia di PR in un podere agricolo a Salsomaggiore Terme (un’ora da Milano), dove lavoriamo sul web per il web, e nel 2010 ho fondato una startup per PR e giornalisti @ipresslive, che è stata incubata in Silicon Valley. Traditional PR with old and new media Social networks tools
  3. 3. Internet dopo aver “cambiato” il commercio, la formazione, i viaggi, la moda, l’editoria … la nostra vita, ho immaginato (sognato) potesse aiutare anche noi PR e i giornalisti
  4. 4. Il digitale non sempre è capito perché “sconquassa”
  5. 5. Una mattina leggo su Good Morning Italia: direttori NYT e Le Monde a spasso
  6. 6. Quale la risorsa più scarsa?
  7. 7. Quale la concorrenza più spietata?
  8. 8. Il digitale consente di ottimizzare tempo e profilare attenzione
  9. 9. Il digitale mette la persona al centro
  10. 10. “CXM is essentially understanding that everyone is different and people (journalists/bloggers) want companies (communicators) to recognise this by providing personalised content at all customer (media) touch points. Customers (Media) want (and have) to be valued by companies.” ! ! [Seth Godin]" Riprendo (e adatto) la definizione di CXM
 presentata da Diego Rosso "
  11. 11. •  Un’unica piattaforma per gestire news e social network •  20.000 giornalisti e blogger mappati attarverso Linkedin, Twitter e i loro account Amazon •  4.000 testate profilate attraverso Linkedin, Twitter e Facebook iPressLIVE è questo
 M©XM = Media eXperience Management"
  12. 12. La storia di iPress
  13. 13. A long time vision 2000 > The idea 2010 > The beta version 2013 > The italian market test 2015 > The global development
  14. 14. 29 ottobre 1998, Italia Oggi "Pr, non vi sopporto più. Davvero. Protestano le redazioni, sommerse da fax e telefonate inutili.”
  15. 15. LA COLLEZIONE DEGLI ORRORI
  16. 16. PREISTORIA – DAL PRIMO BUSINESS PLAN DI iPressLIVE DEL 2000 "Proposta di sito Internet nel settore dell'informazione e della comunicazione” “Ogni giornalista compila la sua "casella informativa", aggiorna costantemente la sua posizione, i suoi interessi, le sue eventuali collaborazioni con altre testate, informa circa le sue preferenze sulle modalità e l'orario in cui desidera ricevere informazioni, fino alla possibilità di avvertire in caso di assenza prolungata o altro…”
  17. 17. LA RISPOSTA DEL VENTURE CAPITALIST NEL 2000 “troppo tardi per i finanziamenti facili e troppo presto per la tecnologia”
  18. 18. 2000, amazon.com – Get Big Fast, Robert Spector Something that is growing 2,300 percent a year “is invisible today and ubiquitous tomorrow.” Jeff Bezos in 1995
  19. 19. I PR “contano” più di prima perché, in un mondo in cui tutti parlano online, quello che altri dicono di te è più importante di quello che tu dici di te stesso. I lettori sono disorientati e cercano i loro nodi di influenza. Riaffermare  il  valore  della  mia  professione   come  urgenza  
  20. 20. Ed ecco le date di nascita di alcuni social network
  21. 21. Come  ho  accolto  i  social  network    …  sulle  prime  
  22. 22. Dopo  il  “viaggio  nel  futuro”  in    Silicon   Valley,  i  social  diventano  orecchio   insosBtuibile  sui  nostri  interlocutori   abituali  
  23. 23. iPress nasce nel 2010 e la NewsSocialPlatform diventa Live il 24 Ottobre 2013 dopo una fase beta durata 3anni www.ipresslive.com
  24. 24. Noi stessi e i nostri interlocutori oggi ci informiamo, leggiamo, guardiamo la tv, ascoltiamo la musica, compriamo, decidiamo, lavoriamo e persino ci incontriamo e ci amiamo su Internet e sui social network … social reading, social tv o second screen, social life …
  25. 25. Noi viviamo sempre connessi in un mondo costantemente in co-presenza reale e virtuale.
  26. 26. Con una NewsSocialPlatform, chi si occupa di comunicazione può ottimizzare la comunicazione delle notizie. Risultati: minor tempo in attività a basso valore aggiunto, media list sempre aggiornate, prolungamento ciclo vita notizia, gestione ottimale dei social.
  27. 27. Cambiano le nostre media list che hanno bisogno di essere aggiornate automaticamente (non manualmente) per includere una nuova generazione di media influencer. Che lavorano facciano costoro è meno rilevante di un tempo, ma … Media  Database  
  28. 28. La comunicazione cambia: da relativamente statica, mappabile con anagrafiche, diventa flusso dinamico dove ogni attore comunica in modo continuo nel digitale. Non solo blog e testate web, anche un cartaceo, una radio o una tv oggi sono canali di informazione digitale. … e questo è un trend in costante crescita!
  29. 29. Da anagrafica a flusso dinamico
  30. 30. Testate (non solo web) e blog comunicano a flusso continuo
  31. 31. I settori in cui ci si muove come comunicatori sono “snodi” di influenza
  32. 32. un “setaccio” mappa gli influencer in ogni settore
  33. 33. Rassegne stampa dinamiche
  34. 34. Rassegne(carta+video+audio +web):firmeinpiattaforma Firme già profilate per tema Media list dinamiche sempre aggiornate da rassegne tematiche e del brand Invito ad aggiornare profili in crowdsourcing Giornalista/blogger Testate/ Blog settori email alert libri passivo attivo passivo attivo iPress matching
  35. 35. Le firme sono link a Twitter in aree web riservate e nella piattaforma diventano profili costantemente aggiornati. Attraverso la rassegna, l'algoritmo proprietario di iPress permette la mappatura dinamica degli interessi del giornalista, consentendo di individuare facilmente i più interessati alle notizie comunicate in ogni settore. Le rassegne alimentano i database, non le persone
  36. 36. Media e social profilati per settore passivo attivo
  37. 37. 4.000 testate e blog e 20.000 giornalisti e blogger
  38. 38. Dobbiamo imparare a capire Google, il sistema di misurazione della reputazione, nonché principale metrica delle PR di domani (oggi).
 I sistemi di analisi del web sono strumenti indispensabili. AnalyBcs  
  39. 39. Statistiche lettura notizia passaggio testimone da email (da poche ore a un giorno massimo) a web (durata infinita)
  40. 40. Comunicati stampa disponibili …sempre
  41. 41. Prolungamento ciclo vita notizia
  42. 42. Sarà comunque quello che farai e non quello che dirai che conterà maggiormente. Un’azienda che conquista i suoi clienti avrà sempre dei difensori, anche contro gli attacchi degli influencer più agguerriti. Approccio customer centric aiuta. I “clienti fan” sono i migliori difensori in caso di attacchi. Fiducia  
  43. 43. Le PR prima comunicavano messaggi, oggi accendono le conversazioni. Le rassegne stampa, da punto di arrivo a nuova (ri)partenza. I social come luogo di ascolto per mappare i media in modo dinamico. Conversazioni  
  44. 44. Gestione ottimizzata social network
  45. 45. Social sharing comunicati stampa
  46. 46. Sincronizzazione comunicati IS una notizia inserita su piattaforma va automaticamente … Newsroom di Italia Startup Nei siti di agenzie e incubatori In iPressLIVE … in qualsiasi sito web si voglia
  47. 47. Gli eventi diventano live. Il digitale consente di “risparmiare le foreste” e ottimizzare gli accrediti, valorizzando cartelle stampa multimediali nel tempo. EvenB  
  48. 48. Cartelle multimediali su ogni device Solo di carta si ha un risparmio economico considerevole senza considerare la sostenibilità ambientale.
  49. 49. L’evento live continua online
  50. 50. Anche il nostro oggi
  51. 51. www.ipresslive.com
  52. 52. Thank you www.ipresslive.it marisandra@ipresslive.com @marisandralizzi @ipresslive

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