PEMODELAN PROSES BISNIS

Maret 2008 APB 2 edisi 2 1
PEMODELAN PROSES BISNISPEMODELAN PROSES BISNIS
Analisa Proses BisnisAnalisa Proses Bisnis
Julius NursyamsiJulius Nursyamsi

Tujuan/SasaranTujuan/Sasaran
Menjelaskan suatu proses bisnis dan mengidentifikasi
proses bisnis pada suatu organisasi
Identifikasi suatu
kejadian yang
meliputi proses
bisnis
Membangun dan validasi suatu proses
bisnis model REAL
Model operasi
kejadian yang
menggunakan
konsep-konsep
REAL

PengenalanPengenalan
 Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesionalLangkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesional
sedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantusedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantu
suatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses-prosessuatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses-proses
bisnisnyabisnisnya
 Lalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancangLalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancang
untuk mendukung satu sasaran organisasi ?untuk mendukung satu sasaran organisasi ?
 Bagaimana cara kita mendesain sistem informasi untukBagaimana cara kita mendesain sistem informasi untuk mengumpulkan,mengumpulkan,
memelihara,memelihara, dandan memproses data yang diperlukanmemproses data yang diperlukan untuk menghasilkanuntuk menghasilkan
keluaran-keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitaskeluaran-keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitas
proses-proses bisnis dalam jaman informasi ?proses-proses bisnis dalam jaman informasi ?
 Analisis kami akan menggunakanAnalisis kami akan menggunakan model semantikmodel semantik  model dari aksi-aksimodel dari aksi-aksi
nyata atau penomena. Kami menggunakannyata atau penomena. Kami menggunakan REALREAL Business ProcessBusiness Process
ModelingModeling sebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dansebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dan
model proses-proses bisnismodel proses-proses bisnis

Proses – Proses BisnisProses – Proses Bisnis
Proses Bisnis
Pembayaran/Akuisisi
Sumber daya manusia
Sumber daya keuangan
Persediaan
Inventori
Properti, pabrik dan
sarana
Gagasan baru (R & D)
Bermacam – macam
jasa
Proses Bisnis
Konversi/ pengubahan
Operasi
Bervariasi secara
luas tergantung
atas industri
SAP peta solusi
industri
Proses Bisnis
Pengumpulan/
penjualan
Pemasaran dan
penjualan
Pelayanan
Promosi
Logistik
Kredit dan
pengumpulan
E-Commerce
Aktivitas

Apakah semua proses dan aktivitas bisnisApakah semua proses dan aktivitas bisnis
menciptakan keseimbangan?menciptakan keseimbangan?
 Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis merekaPerusahaan sering kali memprioritaskan bisnis mereka
dasar proses-proses berdasarkan padadasar proses-proses berdasarkan pada proses pembentukanproses pembentukan
nilainilai dalam mencapai sasaran organisasidalam mencapai sasaran organisasi
 Beberapa aktivitas bisnisBeberapa aktivitas bisnis menentukan daya saing organisasimenentukan daya saing organisasi di dalamdi dalam
pasar ketika aktivitas lain diklasifikasikan sebagaipasar ketika aktivitas lain diklasifikasikan sebagai aktivitas pendukungaktivitas pendukung
 Suatu organisasi mungkinSuatu organisasi mungkin efektivitas biaya internalefektivitas biaya internal tetapi dapattetapi dapat
menjadi organisasi yang gagal. Mengapa ?menjadi organisasi yang gagal. Mengapa ?
 Barangkali organisasi mempunyaiBarangkali organisasi mempunyai pesaing :pesaing :
– Siapa yang lebihSiapa yang lebih baik memenuhi kebutuhan konsumenbaik memenuhi kebutuhan konsumen,,
– Lakukan pekerjaan yang baikLakukan pekerjaan yang baik outsourcingoutsourcing beberapa fungsi bisnisbeberapa fungsi bisnis
– Atau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentukAtau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentuk strategicstrategic
alliancesalliances dengan mitra perdagangan.dengan mitra perdagangan.

Aktivitas Nilai UtamaAktivitas Nilai Utama
 Inbound logisticsInbound logistics – Aktivitas yang berhubungan– Aktivitas yang berhubungan
dengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk-dengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk-
produk dan jasaproduk dan jasa
 OperationsOperations- Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikan- Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikan
masukan ke dalam produk dan jasa akhirmasukan ke dalam produk dan jasa akhir
 Outbound logisticsOutbound logistics – aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan,– aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan,
penyimpanan dan mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasapenyimpanan dan mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasa
 Marketing and salesMarketing and sales –– Aktivitas yang berhubungan denganAktivitas yang berhubungan dengan
menyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasilmenyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasil
dan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membelidan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli
 ServiceService – aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan– aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan
atau memelihara nilai dari produk-produk dan jasaatau memelihara nilai dari produk-produk dan jasa

Aktivitas DukunganAktivitas Dukungan
 ProcurementProcurement – suatu fungsi masukan pembelian untuk rantai– suatu fungsi masukan pembelian untuk rantai
nilai perusahaannilai perusahaan
 Technology DevelopmentTechnology Development - keterampilan, prosedur, atau- keterampilan, prosedur, atau
teknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkanteknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkan
untuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau prosesuntuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau proses
 Human Resource ManagementHuman Resource Management – aktivitas yang melibatkan– aktivitas yang melibatkan
penerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasipenerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasi
seluruh tipe personalseluruh tipe personal
 Firm InfrastructureFirm Infrastructure – aktivitas yang mendukung seluruh rantai– aktivitas yang mendukung seluruh rantai
nilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan,nilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan,
akuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemenakuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemen
dll.)dll.)

Porter’s Rantai Nilai UmumPorter’s Rantai Nilai Umum
Pendapatan
Biaya
Firm Infrastructure
Human resource management
Technology development
Procurement
Inbound
Logistics
Operations
Output
Logistics
Marketing
& Sales
Service
Akrtivitaspendukung
Aktivitas Utama
Margin

Peristiwa Proses Bisnis - BusinessPeristiwa Proses Bisnis - Business
Process EventsProcess Events
 Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yangSuatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yang
diharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatudiharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu
organisasi.”organisasi.”
 Operating EventsOperating Events adalah suatu aktivitas operasi yangadalah suatu aktivitas operasi yang
dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakandilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan
barang dan jasa untuk konsumen.barang dan jasa untuk konsumen.
 Information EventsInformation Events termasuk tiga aktivitas : merekam datatermasuk tiga aktivitas : merekam data
tentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yangtentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yang
penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yangpenting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang
dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusandibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan
yang lain.yang lain.
 Decision/Management EventsDecision/Management Events adalah aktivitas dimanaadalah aktivitas dimana
manajemen dan orang lain membuat keputusan tentangmanajemen dan orang lain membuat keputusan tentang
perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.

Proses bisnis : Pengiriman barang dan pengumpulan pembayaran
Kejadian 1:
Pemasaran
Kejadian 2:
Ambil pesanan
pelanggan
Kejadian 3:
Pengiriman
barang
Kejadian 4:
Pengumpulan
pembayaran
Proses – Proses Bisnis dan PeristiwaProses – Proses Bisnis dan Peristiwa
BisnisBisnis

Gambar 2-3Gambar 2-3
Aktivitas Proses Bisnis (Events)Aktivitas Proses Bisnis (Events)
Aktivitas
Manajemen /
keputusan
Aktivitas
operasional
Aktivitas
informasi
Menegaskan dan
Sering pemicu
Pemicu Pemicu

Rekomendasi
Plan Execute Evaluate
Proses
manajemen
Proses
bisnis
Proses
informasi
Data
Memanajemen bisnis dan
proses – proses informasi
Aturan Pemicu Ukuran Ukuran
Sum
ber dayaTujuan/Sasarn
K
esem
patan/R
isiko

Proses informasi
Pemicu
Tanggapan sistem
informasi
Laporan
(dalam banyak bentuk)
Kebutuhan pengambilan keputusan
pada informasi pelanggan
Kejadian bisnis
Tanggapan sistem
informasi
Merekam (data kejadian)
Memelihara
(agen, sumber daya, lokasi
Data)
Proses informasi
Pemicu
Proses – Proses Bahwa MencetuskanProses – Proses Bahwa Mencetuskan
Tanggapan Sistem InformasiTanggapan Sistem Informasi

Proses Pembayaran/AkuisisiProses Pembayaran/Akuisisi
 Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedangTanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedang
diperoleh, dengan mengikutidiperoleh, dengan mengikuti sifat khas kejadian operasisifat khas kejadian operasi di dalamdi dalam
proses pembayaran / akuisisi :proses pembayaran / akuisisi :
– Permintaan barang dan jasa.Permintaan barang dan jasa.
– Pesanan barang dan jasa.Pesanan barang dan jasa.
– Terima dan memeriksa barang dan jasa.Terima dan memeriksa barang dan jasa.
– Menyimpan dan atau memelihara barang.Menyimpan dan atau memelihara barang.
– Pembayaran terhadap barang dan jasa.Pembayaran terhadap barang dan jasa.
– Keuntungan barang - Return goods.Keuntungan barang - Return goods.
 Beberapa organisasi :Beberapa organisasi :
– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atauBoleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.

Proses Pengumpulan / PenjualanProses Pengumpulan / Penjualan
 Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipeMeski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipe
barang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan padabarang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan pada
umumnya meliputi beberapa kejadianumumnya meliputi beberapa kejadian ::
– Terima satu order untuk barang dan jasa.Terima satu order untuk barang dan jasa.
– Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.
– Persipakan barang dan jasa untuk penyerahanPersipakan barang dan jasa untuk penyerahan
– Pengiriman barang dan jasa.Pengiriman barang dan jasa.
– Terima pembayaran untuk barang dan jasa.Terima pembayaran untuk barang dan jasa.
– Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.
 Beberapa organisasiBeberapa organisasi ::
– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,
– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atauBoleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau
– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadianBoleh menambahkan lebih banyak detail kejadian

Proses Pengubahan/KonvensiProses Pengubahan/Konvensi
 Akhirnya, contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalamAkhirnya, contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalam
proses pengubahan/Konversi termasuk :proses pengubahan/Konversi termasuk :
– Merakit .Merakit .
– Pertumbuhan.Pertumbuhan.
– Menggali.Menggali.
– Memanen.Memanen.
– Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).
– Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).
– Membersihkan.Membersihkan.
– TransportasiTransportasi
– Distribusi.Distribusi.
– Menyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasiMenyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasi
– Mendidik.Mendidik.
– Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).

 Analisis pasar
standish, pesaing
dan konsumen.
 Memutuskan pizza
apa untuk ditulis di
buku menu
Golden’s.
 Tentukan jika pizza
yang dimasak benar
karena pesanan
pelanggan, nya /
salinan nya dari
formulir pesanan .
 Terima pesanan
pizza
berdasarkan
pelaggan.
 Terima
pembayaran
pelanggan.
 Membuat pizza
 Kardus pizza.
 Beri pizza kepada
pelanggan
Manajemen/Keputusan Kejadian Operasi Kejadian Informasi
 Merekan pesanan
pelanggan.
 Hitung jumlah pesanan.
 Tandai pesanan
“dibayar”
 Beri pelanggan salinan
pesanan.
 Beri juru masak salinan
pesanan.
 Mencabut salinan
pesanan dari kotak.
 Kirim salinan order ke
akuntansi.
Analisis Proses: Golden PizzaAnalisis Proses: Golden Pizza
Pemicu
 Hasilkan analisa laporan
pelanggan.
 Hasilkan laporan
penjuilan berdasarkan
tipe pizza.
 Hasilkan analisa gross
margin.
 Hasilkan laporan
kehilangan penjulaan
disebabkan oleh jaminan
20 menit.
Pemicu

Mengembangan Suatu ModelMengembangan Suatu Model
Proses Bisnis REALProses Bisnis REAL
 Modeling proses bisnis REAL adalah suatu metodeModeling proses bisnis REAL adalah suatu metode
formal untuk mengidentifikasi dan menggambarkanformal untuk mengidentifikasi dan menggambarkan
karakteristik yang penting bahwa secara bersamakarakteristik yang penting bahwa secara bersama
menguraikan proses bisni dan kejadian.menguraikan proses bisni dan kejadian.
 Sebutan REAL merupakan singkatan dariSebutan REAL merupakan singkatan dari Resources,Resources,
Events, Agents, and Locations.Events, Agents, and Locations.
 Menyiapakan suatu model proses bisnis REALMenyiapakan suatu model proses bisnis REAL
memerlukan anda untuk mengidentifikasimemerlukan anda untuk mengidentifikasi AktivistasAktivistas
bisnis penting secara strategisbisnis penting secara strategis dan karakteristikdan karakteristik
penting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambarpenting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambar 2-42-4).).

Matrik Model Proses bisnis REALMatrik Model Proses bisnis REAL
Kejadian
Tujuan
Bisnis
Kejadian
pemicu
Risiko
Bisnis CatatanKejadian relevan secara strategis Apa yang terjadi?
Bagaiamana masing-masing peristiwa mengeksekusidan
mengapa mengeksekusi.?
Tanggal/Waktu Kapan masing-masing peritiwa terjadi?
Agen internal dan ekternal Apa peran-peran dilaksanakan
dan siapa yang / apa yang agen-agen melaksanakan peran-
peran di dalam melaksanakan masing-masing peristiwa?
Sumber daya Apa macam dari sumber daya yang
dilibatkan dan berapa banyak digunakan?.
LokasiDimana peristiwa terjadi?
Risiko Apa yang bisa salah di dalam melaksanakan
peristiwa?

Langkah 1: Pahami Lingkungan OrganisasiLangkah 1: Pahami Lingkungan Organisasi
dan Tujuan Organisasidan Tujuan Organisasi
 Modeling REALModeling REAL adalah satu bantuan dalam menganalisaadalah satu bantuan dalam menganalisa
organisasi dan aktivitasnya.organisasi dan aktivitasnya.
 Kumpulkan dataKumpulkan data dan pegertian yang mendalan tentangdan pegertian yang mendalan tentang
tujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, linitujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, lini
produk dan konsumen.produk dan konsumen.
 Pay attentionPay attention kepada orang-orang, struktur, teknologi dankepada orang-orang, struktur, teknologi dan
pengukuran organisasipengukuran organisasi
 Pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yangPemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang
akan meningkatkan kemampuanmu untukakan meningkatkan kemampuanmu untuk mengevaluasimengevaluasi
proses bisnisproses bisnis dan identifikasi proses-proses dan kejadiandan identifikasi proses-proses dan kejadian
yang tidak berharga, tidak konpetitif, dan atau bukanyang tidak berharga, tidak konpetitif, dan atau bukan
menerima tujuan dari organisasimenerima tujuan dari organisasi

Industri
Perusahaan
Memahami Lingkungan OrganisasiMemahami Lingkungan Organisasi
Pesaing
Teknologi
Konsumen
Kekuatan
ekonomiMasyarakat
Kapital
Teknologi
Rantai nilai Produk
Struktur
Tujuan
Strategis
Pengukuran

Langkah 2 : Meninjau ulang proses bisnis dan identifikasiLangkah 2 : Meninjau ulang proses bisnis dan identifikasi
kejadian operasional penting secara strategiskejadian operasional penting secara strategis
 Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis.Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis.
““Apa yang terjadi? Bagaimana dan mengapaApa yang terjadi? Bagaimana dan mengapa?? ””
 Model grafik REAL—termasukModel grafik REAL—termasuk kejadian operasional pentingkejadian operasional penting
secara strategissecara strategis bahwa meliputi suatu proses bisnis. (yangbahwa meliputi suatu proses bisnis. (yang
organisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi danorganisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi dan
melaksanakan atau pengawasan)melaksanakan atau pengawasan)
 Mulai model grafik REAL muMulai model grafik REAL mu
Oleh kejadian perwakilan sebagaiOleh kejadian perwakilan sebagai rectanglesrectangles
dengan suatudengan suatu descriptordescriptor di dalam rectangle.di dalam rectangle.
Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masingPilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masing
kejadian operasional. Kami menyarankan dengankejadian operasional. Kami menyarankan dengan
menggunakan satu bentukmenggunakan satu bentuk active voiceactive voice untuk menyebutkanuntuk menyebutkan
nama kejadian.nama kejadian.
Menerima
pesanan
konsumen
Menerima
pesanan
konsumen

Menggunakan WorksheetMenggunakan Worksheet
Menerima
Pesanan
konsumen
Kejadian Sasaran Bisnis
Kejadian
pemicu Risiko Bisnis catatan
Terima pesanan Sell quality products Keputusan Pesan tidak
pelangan untuk with prompt service Konsumen mengisi segera
pizza
Satu picu peristiwa adalah tindakan
bahwa memulai peristiwa. Contoh
mencetuskan termasuk suatu
peristiwa yang sebelumnya,
masukan dari satu kesatuan
eksternal, suatu keputusan oleh
satu agen internal, atau suatu
kebutuhan bisnis
Merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi proses-proses
bisnis adalah sarana untuk menerapkan dan mendukung strategi
organisatoris. Oleh karena itu, mengapa pertanyaan dijawab dengan
penjelasan di mana peristiwa tertentu berkait dengan pabrik dari
suatu proses-proses bisnis organisasi dan arti penting peristiwa yang
relatif di dalam memenuhi strategi organisasi itu.
Jadi hati-hati bukan untuk mengidentifikasi "kejadian informasi" seperti
ketika "kejadian operasi." Untuk menghindari kesalahan ini, fokus
kepada karakteristik-karakteristik yang penting tentang aktivitas bisnis
"Sumber daya seperti apa yang dilibatkan dan berapa banyak
digunakan?" Jika, kebetulan, anda berbuat salah satu peristiwa
informasi (eg., Cetakan tagihan pada pelanggan) karena peristiwa
operasi (eg., Terima Pesanan Pelanggan) anda akan berjuang untuk
menjawab sebagian dari pertanyaan-pertanyaan.
Satu peristiwa operasi adalah secara strategis penting jika satu
pelanggan informasi menginginkan informasi untuk membantu dia /
rencana nya, melaksanakan, kendali, atau mengevaluasi aktivitas itu.
Kejadian penting secara strategis juga termasuk mereka yang diatur
atau diamanatkan (eg., memeriksa daging, pajak pembayaran, atau
melaksanakan satu studi lingkungan).

Model Retail McKell’s : Langkah 2Model Retail McKell’s : Langkah 2
Kejadian
Menjual
dagangan
Menerima
Pembayaran
pelanggan
McKell’s Retail Store has hired you to
analyze their sales/collection process.
Customers can purchase a variety of
merchandise from McKell’s store.
Each sale involves a customer assisted
by a salesperson. The customer can
buy one or more items of merchandise.
McKell’s sales force randomly assists
customers (McKell’s does not assign
customers to specific salespersons);
dan masing-masing penjualan terjadi
pada suatu pengawas(register yang
spesifik McKell) mempunyai beberapa
pengawas (register). Materi yang
individu dari barang dagangan tidak
unik diidentifikasi. Ini berarti bahwa
McKell tidak menugaskan suatu
identifier yang unik kepada masing-
masing T-shirt putih dijual, atau masing-
masing pasang ukuran 9 sepatu tenis
putih. Pelanggan-pelanggan itu
diizinkan untuk membayar dengan
tunai, cek, atau kartu kredit.

Langkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwaLangkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwa
sesuai langkah dua untuk mengidentifikasi kegiatansesuai langkah dua untuk mengidentifikasi kegiatan
sumber daya, agen dan lokasisumber daya, agen dan lokasi
 Uraikan karakteristik-karakteristik penting dariUraikan karakteristik-karakteristik penting dari
kejadian - karakteristik yangkejadian - karakteristik yang::
– Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraianJika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraian
tidak sempurna pada kejadian.tidak sempurna pada kejadian.
– Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasiBentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasi
konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan,konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan,
pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.
 Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ?Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ?
 Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agenApa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agen
melaksanakan tugas ?melaksanakan tugas ?
 Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)

Gambar 2-6 Toko Eceran McKell’sGambar 2-6 Toko Eceran McKell’s
Model REAL : Langkah 3Model REAL : Langkah 3
Menjual
Barang
dagangan
Menerima
Pembayaran
konsumen
Kejadian
Barang
dagangan
Tunai
Pengawas
Penjual
Konsumen
Agen
LokasiSumber daya

Langkah 4 : Identifika Relevan Kelakuan, Karakteristik danLangkah 4 : Identifika Relevan Kelakuan, Karakteristik dan
Atribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan LokasiAtribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan Lokasi
 Tentang apaTentang apa waktu atau urutanwaktu atau urutan didalam prosesdidalam proses
peristiwa itu perlu terjadi ?peristiwa itu perlu terjadi ?
 Apa yang merupakanApa yang merupakan pengecualianpengecualian untuk kejadianuntuk kejadian
pemesan yang normal di dalam proses-proses ?pemesan yang normal di dalam proses-proses ?
 Apa yang sebenarnyaApa yang sebenarnya otorisasiotorisasi atau persetujuan yangatau persetujuan yang
tepat untuk melaksanakan suatu kejadian?tepat untuk melaksanakan suatu kejadian?
 Apa yang sesungguhnyaApa yang sesungguhnya jumlah yang layak darijumlah yang layak dari
sumber dayasumber daya yang berhubungan dengan peristiwayang berhubungan dengan peristiwa
tersebut ?tersebut ?
 Apa yang merupakanApa yang merupakan lokasi-lokasi yang bisa diterimalokasi-lokasi yang bisa diterima
untuk melaksanakan peristiwa ini ?untuk melaksanakan peristiwa ini ?

Langkah 4 : Lanjutan ……..Langkah 4 : Lanjutan ……..
 Apa yang dimaksudApa yang dimaksud periode waktu yang dapat diterimaperiode waktu yang dapat diterima
antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ?antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ?
 Bagaimana kekuatan order -Bagaimana kekuatan order -pesananpesanan daridari kejadiankejadian tukartukar
menukar oleh konsumen ?menukar oleh konsumen ?
 ApakahApakah lokasilokasi dari barang-barang yang mana perihaldari barang-barang yang mana perihal
yang dikirimkanyang dikirimkan ??
 Berapa banyak pelayan tokoBerapa banyak pelayan toko yang ditugaskan kepadayang ditugaskan kepada
masing-masing pelanggan?masing-masing pelanggan?
 Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkanPerlukah suatu penjulan pesanan membutuhkan
pramuniaga penjagaan dari tunaipramuniaga penjagaan dari tunai ??
 Dapatkah suatu pelanggan mempunyaiDapatkah suatu pelanggan mempunyai dua alamat yangdua alamat yang
berbedaberbeda ? Mengapa atau mengapa tidak ?? Mengapa atau mengapa tidak ?

Urutan Dari Kejadian - EventUrutan Dari Kejadian - Event
 Urutan dari kejadian bisa jadiUrutan dari kejadian bisa jadi
merupakan fungsi darimerupakan fungsi dari karakteristikkarakteristik
phisikphisik dari peristiwa. Dalam hal ini,dari peristiwa. Dalam hal ini,
teknik kontruksi, peraturan lokal, danteknik kontruksi, peraturan lokal, dan
hukun dari sifat menentukan urutanhukun dari sifat menentukan urutan
kejadian.kejadian.
 Kadang-kadang urutan dari suatuKadang-kadang urutan dari suatu
kejadian adalah di dikte olehkejadian adalah di dikte oleh pilihanpilihan
konsumenkonsumen..
Receive payment
Ship merchandiseReceive payment
Ship merchandise
atau
Provide
credit
Cash in
Advance
Kebijakan bisnis
Membangun suatu
bangunan
Gali lokasi kontruksi
Buat pondasi
Peletakan lantai
Rangka bangunan
Dinising bangunan
Instalasi pipa air
Instalasi elektrik

Risiko kejadian - Event RisksRisiko kejadian - Event Risks
 Satu peristiwa opersasi yang terjadiSatu peristiwa opersasi yang terjadi
pada urutan dan waktu yang salahpada urutan dan waktu yang salah,,
 Satu peristiwa operasi yang terjadiSatu peristiwa operasi yang terjadi
tanpa otorisasi yang tepattanpa otorisasi yang tepat,,
 Satu peristiwa operasi yang disertaiSatu peristiwa operasi yang disertai
dengandengan aget internal yang salahaget internal yang salah,,
 Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan agen eksternal yangagen eksternal yang
salahsalah,,
 Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan sumber daya yangsumber daya yang
salahsalah,,
 Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan jumlah yang salahjumlah yang salah
dari sumber dayadari sumber daya , dan/atau, dan/atau
 Satu peristiwa yang terjadi diSatu peristiwa yang terjadi di lokasi yang salahlokasi yang salah..

Penjualan Eceran Toko McKell's KasusPenjualan Eceran Toko McKell's Kasus
Pos pemeriksaan —Aturan BisnisPos pemeriksaan —Aturan Bisnis
 Masing-masing penjualan berlangsung padaMasing-masing penjualan berlangsung pada specific registerspecific register (lokasi).(lokasi).
 Masing-masing penjualan melibatkan hanyaMasing-masing penjualan melibatkan hanya one customerone customer (agen(agen
eksternal).eksternal).
 HanyaHanya one salespersonone salesperson (agen internal) yang bertanggung jawab atas(agen internal) yang bertanggung jawab atas
masing-masing penjualan.masing-masing penjualan.
 Masing-masing penjualan melibatkanMasing-masing penjualan melibatkan one or more items ofone or more items of
merchandisemerchandise (sumber daya).(sumber daya).
 Jenis barang dagangan McKell'sJenis barang dagangan McKell's are not uniquely identifiedare not uniquely identified. Masing-. Masing-
masing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis danmasing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis dan
penggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T-shirt putih, ataupenggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T-shirt putih, atau
ukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit).ukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit).
 Tenaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan langsungTenaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan langsung,,
seban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk tenaga penjual yangseban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk tenaga penjual yang
spesifik. Pelanggan dan tenaga penjual terkait hanya melalui penjualanspesifik. Pelanggan dan tenaga penjual terkait hanya melalui penjualan

Lanjutan ….Lanjutan ….
 Sementara analisis peristiwa ini anda boleh mendokumentasikanSementara analisis peristiwa ini anda boleh mendokumentasikan
beberapa aturan tambahan, seperti :beberapa aturan tambahan, seperti :
– Penjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktivaPenjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktiva
tetap - fixed assets.tetap - fixed assets.
– Penjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang daganganPenjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang dagangan
(kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.(kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.
– Penjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidakPenjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidak
ditawarkan oleh McKell.ditawarkan oleh McKell.
– Masing-masing penjualan harus berlangsung hanya padaMasing-masing penjualan harus berlangsung hanya pada
register dan register mengidentifikasi harus sama denganregister dan register mengidentifikasi harus sama dengan
suatu identifikasi register yang terekam.suatu identifikasi register yang terekam.

Langkah 5:Langkah 5:
Identifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung AntaraIdentifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung Antara
Sumber daya, Kejadian, Agen, dan LokasiSumber daya, Kejadian, Agen, dan Lokasi
 Mengambarkan satu bari dari masing-masing peristiwa untukMengambarkan satu bari dari masing-masing peristiwa untuk
masisng-masing sumber daya, agen internal, agen eksternal,masisng-masing sumber daya, agen internal, agen eksternal,
anddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebutanddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut. Dengan. Dengan
segera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yangsegera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yang
berhubungan antara objek-objek. Lihat gambar 2 - 7 or 2 - 8.berhubungan antara objek-objek. Lihat gambar 2 - 7 or 2 - 8.
 Dengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadianDengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadian
lain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan padalain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan pada
kejadian di dalam proses bisnis.kejadian di dalam proses bisnis. Mengambarkan bentukMengambarkan bentuk
peristiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benarperistiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benar
 Hubungan langsung dokumen antara para agen-agen , lokasi, danHubungan langsung dokumen antara para agen-agen , lokasi, dan
sumber daya yang bersifat bebas dari peritiwa operasi..sumber daya yang bersifat bebas dari peritiwa operasi..
Hubungkan dalam satu baris.Hubungkan dalam satu baris.

Gambar 2-7 Template Without DiamondsGambar 2-7 Template Without Diamonds
Place Relationship Descriptions on the Lines
ResourceResource Internal
Agent
Internal
Agent
External
Agent
External
AgentLocationLocation
EventEvent
Internal
Agent
Internal
AgentResourceResource
EventEvent
LocationLocation
External
Agent
External
Agent

Gambar 2-8 Template With DiamondsGambar 2-8 Template With Diamonds
Place Relationship Descriptions inside the Diamonds
ResourceResource Internal
Agent
Internal
Agent
External
Agent
External
AgentLocationLocation
EventEvent
Internal
Agent
Internal
AgentResourceResource
EventEvent
LocationLocation
External
Agent
External
Agent

Gambar 2-9 Toko Eceran McKell’s ModelGambar 2-9 Toko Eceran McKell’s Model
REAL : Langkah 5REAL : Langkah 5
Menjual
Barang
dagangan
Menjual
Barang
dagangan
Menerima
Pembayaran
konsumen
Menerima
Pembayaran
konsumen
Barang
Dagangan
Barang
Dagangan
TunaiTunai
RegisterRegister
PenjualPenjual
KonsumenKonsumen
Libatkan
Berlangsung
pada
Berlangsungpada
Peningkatan
Agen internal
Agen
internal
Agen
eksternal
Agen
eksternalHasil
hasil

Mengidentifikasi HubunganMengidentifikasi Hubungan
LangsungLangsung
Contoh :Contoh :
Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :
Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danAmbil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan
Pengumpulan tunaiPengumpulan tunai
Langkah 1Langkah 1: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitan: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitan
sumber daya, agen dan lokasisumber daya, agen dan lokasi
Hubungan objekHubungan objek Hubungan objekHubungan objek
pesanan - persediaanpesanan - persediaan pesanan - penjualpesanan - penjual
pesanan - konsumenpesanan - konsumen penjualan - persediaanpenjualan - persediaan
penjualan - konsumenpenjualan - konsumen penerimaan kas - tunaipenerimaan kas - tunai
Penerimaan kas - konsumenPenerimaan kas - konsumen

Contoh : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga
kejadian : Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danAmbil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, dan
Pengumpulan tunaiPengumpulan tunai
Langkah 2: Hubungan antara kejadian secara langsung yang
berhubungan (e.g. berurutan atau urutan kejadian yang terjadi
selama proses binis)
Objek terkait
pesanan - penjualan
pejualan – penerimaan kas
Langkah 3: Hubungan antara setiap sumber daya, agen, atau lokasi
yang mempunyai hubungan langsung bebas pada setiap peristiwa
yang terjadi.
Objek terkait
penjual - konsumen
Lanjutan….Lanjutan….

Langkah 6 :Langkah 6 :
Validasi Model Proses Bisnis Riil denganValidasi Model Proses Bisnis Riil dengan
Orang – orang BisnisOrang – orang Bisnis
 Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis danMereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dan
kejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakankejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi.validasi.
 SesiSesi ValidasiValidasi dimanapun diperlukan hasildimanapun diperlukan hasil konfirmasi model ketelitiankonfirmasi model ketelitian
atau model modifikasi.atau model modifikasi.
 Modifikasi-modifikasiModifikasi-modifikasi pada umumnya memerlukan satupada umumnya memerlukan satu
decomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenaidecomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenai
kejadian operasi atau kombinasi kejadian.kejadian operasi atau kombinasi kejadian.
 Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atauBegitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atau
dipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses – proses bisnis dandipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses – proses bisnis dan
kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,
pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari proses-pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari proses-
proses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubahproses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubah
beberapa lama kemudianbeberapa lama kemudian

Menghubungkan Proses-Menghubungkan Proses-
ProsesProses
 Memahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalahMemahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalah
sangat penting.sangat penting.
 Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi padaSecara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi pada
barang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadibarang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadi
barang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untukbarang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untuk
konsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumenkonsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumen
 Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :
– oleholeh pembagian bersama sumber dayapembagian bersama sumber daya atauatau
– Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yangOleh suatu peristiwa dalam satu proses yang mencetuskanmencetuskan satusatu
peristiwa di dalam proses yang lain.peristiwa di dalam proses yang lain.
 Suatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihatSuatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihat
gambar 2 - 11gambar 2 - 11..

Gambar 2-10 Partial REAL DiagramGambar 2-10 Partial REAL Diagram
Untuk Contoh Proses Bisnis TerhubungUntuk Contoh Proses Bisnis Terhubung
Terima barang
Dari pemasok
Pembayaran
Pemasok
untuk barang
Terima
pembayaran dari
konsumen
Pengiriman
barang ke
konsumenPersediaan
Tunai
Perolehan
keuangan
Perolehan
sumber daya
manusia Sumber daya
manusia
Pembayaran
untuk sumber
daya manusia
Pembayaran
kemabli
pemasok
+
+-
+
-
-
- +

Catatan Tambahan duaCatatan Tambahan dua Praktek lebih lanjutPraktek lebih lanjut
Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.
 Cherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecilCherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecil
pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston,pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston,
Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik,Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik,
menyewa beberapa pekerja lebahmenyewa beberapa pekerja lebah untuk mengaturuntuk mengatur
dan pedulimpada gudang yang dimiliki olehdan pedulimpada gudang yang dimiliki oleh
Cherry Bee. MarcCherry Bee. Marc membayar pekerja gudangmembayar pekerja gudang
mingguan selama musim semi, musim panas ,mingguan selama musim semi, musim panas ,
dan musim gugur.dan musim gugur.
 MarcMarc pembelian persediaan barupembelian persediaan baru dan materialdan material
untuk pekerja gudang untuk digunakan. Parauntuk pekerja gudang untuk digunakan. Para
pekerja lebah pergi ke ladang untukpekerja lebah pergi ke ladang untuk mengecekmengecek
setiap sarangsetiap sarang, mengobati masing-masing sarang,, mengobati masing-masing sarang,
membersihkan setiap lebah yang mati didalammembersihkan setiap lebah yang mati didalam
sarang, dan menambahkan air gula jikasarang, dan menambahkan air gula jika
penawaran madu didalam sarang adalah rendahpenawaran madu didalam sarang adalah rendah
Sewa pekerja
Peristiwa Bisnis
Upah pekerja
Pembelian
persediaan
Cek gudang

Catatan Tambahan duaCatatan Tambahan dua Praktek lebih lanjutPraktek lebih lanjut
Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.
 Dua kali selama musim panas, para pekerjaDua kali selama musim panas, para pekerja
menyulingmenyuling sari madusari madu dari sarang. Mereka pergi kedari sarang. Mereka pergi ke
gudang pewawaran untukgudang pewawaran untuk menyaring madumenyaring madu andand
mengkemas produk akhirmengkemas produk akhir dalam berbagai variasi yangdalam berbagai variasi yang
berbeda kemasan ukuran. Madu akhir ditempatkanberbeda kemasan ukuran. Madu akhir ditempatkan
pada rak di dalampada rak di dalam ruang penyimpananruang penyimpanan. Pada akhir. Pada akhir
musim gugur, para pekerja kembali mengecek setiapmusim gugur, para pekerja kembali mengecek setiap
sarang, memberikan mengobatan kembali, dansarang, memberikan mengobatan kembali, dan
membungkus sarang dengan plastik hitam agar tetapmembungkus sarang dengan plastik hitam agar tetap
hangat selama musim dingin.hangat selama musim dingin.
 Sepanjang tahun, konsumenSepanjang tahun, konsumen membeli madumembeli madu dari Marcdari Marc
di toko Cherry Bee. Beberapa konsumen komersialdi toko Cherry Bee. Beberapa konsumen komersial
membeli madu dengan membuka rekening, selagimembeli madu dengan membuka rekening, selagi
kebayakan konsumenkebayakan konsumen membayar tunaimembayar tunai. Marc. Marc
pembelian persediaanpembelian persediaan keduanya pada rekening dankeduanya pada rekening dan
dengan tunia dari pemasok lokal. Pengobatan, guladengan tunia dari pemasok lokal. Pengobatan, gula
dan plastik hitam, adalah tersimpan di gudangdan plastik hitam, adalah tersimpan di gudang
penewaran bersama persediaan yang lain danpenewaran bersama persediaan yang lain dan
material, seperti juga dengan persediaan madu.material, seperti juga dengan persediaan madu.
Sari Madu
Saring madu
Kemas madu
Gudang madu
Jual madu
Terima
pembayaran
Bayar
persediaan
Menyimpan
persediaan

Gambar 2-11
Proses – Proses BisnisCherry Bee
Hire workersHire workers
Pay workersPay workers
Labor
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Labor
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Supplies and
Materials
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Supplies and
Materials
Acquisition/
Maintenance/
Payment Process
Purchase suppliesPurchase supplies
Pay for suppliesPay for supplies
Store SuppliesStore Supplies
Conversion
Process
Conversion
Process
Check hivesCheck hives
Extract honeyExtract honey
Strain honeyStrain honey
Package
honey
Package
honey
Store honeyStore honey
Sell honey
to customer
Sell honey
to customer
Receive
payment
for honey sold
Receive
payment
for honey sold
Sales/Collection
Process
Sales/Collection
Process

Matrik Model Proses Bisnis Cherry Bee
EventEvent
Internal
Agents
Internal
Agents
External
Agents
External
Agents ResourcesResources
Purchase mat.
& supplies
Pay for mat.
& supplies
Hire workers
Pay workers
Store mat.
& supplies
Check hives
manager (Marc) Potential workers
cashier (Marc),
hive workers
vendors
vendors
hive workers
purchasing
agent (Marc)
payables
clerk (Marc)
hive workers
human labor
cash
materials &
supplies
cash
materials &
supplies
hives, mat. &
supplies

Store mat. & supplies
Check hives
Extract honey
Strain honey
Package honey
Store honey
Sell honey
Collect payment
hive workers
hive workers
hive workers
hive workers
hive workers
store worker (Marc)
cashier (Marc) customers
customers
hives, mat. & supplies
packaged honey
packaged honey
cash
EventEvent
Internal
Agents
Internal
Agents
External
Agents
External
Agents ResourcesResources
store worker (Marc) packaged honey

LocationsLocations Business ObjectivesBusiness Objectives Event TriggerEvent Trigger
vendor store
Cherry Bee
store
Cherry Bee store
at Cherry Bee
or vendor store
supply barn
field
Have mat. & supplies on hand
when needed, pay lowest prices..
Pay for supplies in a timely
to maintain vendor goodwill...
Store materials & supplies in a
safe, convenient location
Hire skilled, dependable
workers at a fair rate ...
Pay only for services received,
pay in a timely manner....
Make sure hives are healthy
and prepared for production..
need for labor
payment for
services due
need for mat.
& supplies
purchase of
mat.&supplies
purchase of
mat.&supplies
beginning of
Spring

field
field
supply barn
supply barn
supply barn
Cherry Bee store
Cherry Bee store
Make sure hives are healthy
and prepared for production..
Extract all the honey at the right
point in time without waste..
Produce clean honey for sale...
Package honey in containers
that promote a long shelf life...
Store honey in a safe, convenient
location until needed at store...
Sell quality honey for a fair
price as quickly as possible ...
Collect payments from customers
in a timely manner ...
beginning of Spring
hive full of honey
Extracted honey
honey was strained
honey was
packaged
customer
enters store
sale of honey
LocationsLocations Business ObjectivesBusiness Objectives Event TriggerEvent Trigger

Pemodelan REAL Cherry Bee
Hire
workers
Pay
workers
Cash
Cherry
Bee Store
Human
Labor
Hive
Workers
Marc
Labor Acquisition/Maintenance/
Payment Process

Store mat.
& supplies
Pay for mat.
& supplies
Vendor Store
Materials &
Supplies
Supply Barn
Vendor
Hive workers
Cherry Bee
Store
Purchase mat.
& supplies
Cash
Marc
Supplies and Materials Acquisition/
Maintenance/ Payment Process

Sell honey
Collect
payment
Cash
Cherry Bee
Store
Packaged
Honey
Customer
Marc
Sales/Collection Process

Extract
honey
Check hives
Strain honey
Package
honey
Store honey
Field
Hive
Materials &
Supplies
Honey in
Process
Supply Barn
Packaged
Honey
Hive
Workers
Conversion Process

Customer Calls
Submit Bid
Enter Contract
Provide Services
Receive Payment
Customer
Representative
Customer
Janitor
Customer
Payments Clerk
Services
Cash
Model REAL untuk proses pelayanan

Model REAL untuk sebuah Organisasi non laba
Victim ArrivesVictim Arrives
Interview VictimInterview Victim
Assign RoomAssign Room
Issue ClothingIssue Clothing
Issue Personal
Care Items
Issue Personal
Care Items
Provide FoodProvide Food
Help set goals,
identify resources
Help set goals,
identify resources
Victim LeavesVictim Leaves
Receptionist
Inventory
Clerk
Personal
Counselor
Victim
Interviewer
ShelterShelter
RoomRoom
ClothingClothing
Personal
Care Items
Personal
Care Items
FoodFood
Goals,
Resource Sources
Goals,
Resource Sources

Model REAL dari sebuah proses pabrikasi Baja
FuelFuel
Iron OreIron Ore
LimestoneLimestone
OxygenOxygen
AlloysAlloys
CoalCoal
CokeCoke
Pig IronPig Iron
Steel
Ingots
Steel
Ingots
BakerBaker
BakeBake
BlastBlast
MixMix
MillMill
Blast
Furnace
Blast
Furnace
Blast
Furnace Op.
Blast
Furnace Op.
Finishing
Furnace
Finishing
Furnace
Finishing
Furnace Op.
Finishing
Furnace Op.
Rolling
Mill
Rolling
Mill
Milling
Operator
Milling
Operator
Finished
Steel
Finished
Steel

EVOLUSI PEMODELAN SIA
Tahap 1
Sistem
manual
Tahap 2
Sistem
otomatis
Tahap 3
Sistem
Driven
Bias:
Hasilakan
Laporan
keuangan
Bias:
Hasilakan
Laporan
keuangan
Bias:
Dukungan perencanaan,
pengawasan & evaluasi
aktivitas untuk berbagai
macam informasi
konsumen

Perubahan pada Desain Fokus
Yang dibangun atas tiga dasar:
Teknologi
informasi
memungkinkan
desain dan
inplementasipada
pemodelan
sistem sematik –
bahwa sistem
lebih dekat
menyerupai
kenyataan.
Dewasa ini para
pemakai
mengharapkan
lebih lengkap dan
akurat yang
mewakili
kwnyataan dari
yang mana untuk
menggambarkan
informasi.
Kita semua tidak
lagi dibatasi oleh
ketidakmampuan
untuk merekam,
memelihara, dan
melaporkan
volume yang besar
dari detail tentang
kejadian bisnis.

Analisa kejadian bisnis melibatkan
berpikir tentang:
•Apa yang terjadi?
•Kapan?
•Apa sumber daya yang dilibatkan dan berapa
banyak?
•Dimana itu terjadi?
•Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di
maikan?
•Risiko Apa yang dilibatkan dan bagaimana
mungkin kita mengendalikan berbagai risiko?
Mengapa?

Kita mampu mencukupi pandangan-pandangan
ganda oleh data, kita mengumpulkan:
•Apa yang terjadi?
•kapan?
•Apa yang sumber daya dilibatkan dn berapa
banyak?
•Dimana itu terjadi?
•Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang di
maikan?
Kita juga mengidentifikasi risiko yang dilibatkan
Dan memikirkan suatu rencana mengendalikan
risiko ketika kejadian terjadi.

Suatu Model dari Business
Events
• Apa yang terjadi?
• Kapan itu terjadi?
• Siapa yang dilibatkan?
• Apa sumber daya yang
dilibatkan?
• Dimana itu terjadi?
Kejadian
Kepengurus
an
Sumber
daya
Partisipasi
ekternal
Lokasi

Model Proses Bisnis REAL :
Suatu dasar untuk mendefinisikan tempat
peyimpanan data
Customer
Places
Order
Ship
Merchandise
Receive
Payment
Salesperson
Merchandise
Shipping
Clerk
Carrier
Customer
Customer
Payment
Clerk
Cash
Package
Catalog
Center
Distribution
Center
Customer
Returns
Merchandise
Returns
Clerk

CATALOG-CENTER(Center#, Name, Address, Telephone, ...
MERCHANDISE(Item#, Item-Description, Color, Size, .., Current-Cost,
Current-Price, QOH...
CUSTOMER-PLACES-ORDER(Order#, Time, [Center#], [SP#],
[Customer#], [Shipment#], Ship-to-Instructions, Confirmation#, Tax, ...
SALESPERSON(Salesperson-ID, Name, Address, ... Commission-Rate,
Marital-Status, ...
CUSTOMER(Customer#, Name, Address, Phone, ...
SHIP-MERCHANDISE(Shipment#, Time, [Customer#], [Packer#],
[Carrier#], [Ship-Clerk#], [Dist-Ctr#], [Pmt-Receipt#],
CARRIER(Carrier#, Name, Address, Rate, Performance-Score, ...
SHIPPING-CLERK(Ship-Clerk#, ...
DISTRIBUTION-CENTER(Dist-Ctr#, Name, Address, ...
Suatu Tempat Penyimpanan Data
Event-Driven

PACKAGE(Package#, Weight, [Shipment#], Shipping-Cost
CASH(Acct#, Description, Balance, ...
RECEIVE-PAYMENT(Pmt-Receipt#, Time, [Customer#], [Cust-Pmt-
Clrk#], [Acct#], Amt, ...
CUSTOMER-PAYMENT-CLERK(Cust-Pmt-Cler#, ...
RETURN-MERCHANDISE(Return#, [Customer#], [Returns-Clrk#],
[Center#], Time, ...
MERCHANDISE-ORDER([Item#],[Order#], Qty-Ordered, Order-Price,
Order-Cost, ...
MERCHANDISE-SHIP([Item#], [Shipment#], Qty-Shipped, ...
MERCHANDISE-RETURN([Item#], [Return#], Qty-Returned, ...
Suatu Tempat Penyimpanan Data
Event-Driven

Kita Dapat Menerapkan Semua pendekatan
Untuk Semua Proses Bisnis yang lain
• Membeli suatu mesin
• Menjual suatu pelayanan
• Membangun sebuah mobil
• Adakan penerimaan
karyawan
• Mengajarkan di kelas
• Membuat baja
• Membeli barang dagangan
• . . .

IT: Suatu kemungkinan
Mekanieme Posting
Cek penulis
General Ledger
Dan sub-sistem
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
Power komputasi
Unit biaya

SelesaiSelesai

PEMODELAN PROSES BISNIS

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to PEMODELAN PROSES BISNIS

Similar to PEMODELAN PROSES BISNIS (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (16)

PEMODELAN PROSES BISNIS