02 pemodelan proses bisnis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

02 pemodelan proses bisnis

on

  • 526 views

pemodelan

pemodelan

Statistics

Views

Total Views
526
Views on SlideShare
526
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
47
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

02 pemodelan proses bisnis Presentation Transcript

  • 1. Maret 2008 APB 2 edisi 2 1PEMODELAN PROSES BISNISPEMODELAN PROSES BISNISAnalisa Proses BisnisAnalisa Proses BisnisJulius NursyamsiJulius Nursyamsi
  • 2. Maret 2008 APB 2 edisi 2 2Tujuan/SasaranTujuan/SasaranMenjelaskan suatu proses bisnis dan mengidentifikasiproses bisnis pada suatu organisasiIdentifikasi suatukejadian yangmeliputi prosesbisnisMembangun dan validasi suatu prosesbisnis model REALModel operasikejadian yangmenggunakankonsep-konsepREAL
  • 3. Maret 2008 APB 2 edisi 2 3PengenalanPengenalan Langkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesionalLangkah yang pertama terhadap penambahan suatu nilai bisnis profesionalsedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantusedang ditingkatkan memainkan peran laki/perempuan dalam membantusuatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses-prosessuatu organisasi menggambarkan dan memperbaiki proses-prosesbisnisnyabisnisnya Lalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancangLalu apa proses-proses bisnis dan bagaimana mungkin mereka dirancanguntuk mendukung satu sasaran organisasi ?untuk mendukung satu sasaran organisasi ? Bagaimana cara kita mendesain sistem informasi untukBagaimana cara kita mendesain sistem informasi untuk mengumpulkan,mengumpulkan,memelihara,memelihara, dandan memproses data yang diperlukanmemproses data yang diperlukan untuk menghasilkanuntuk menghasilkankeluaran-keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitaskeluaran-keluaran yang diperlukan oleh manajemen mengatur efektifitasproses-proses bisnis dalam jaman informasi ?proses-proses bisnis dalam jaman informasi ? Analisis kami akan menggunakanAnalisis kami akan menggunakan model semantikmodel semantik  model dari aksi-aksimodel dari aksi-aksinyata atau penomena. Kami menggunakannyata atau penomena. Kami menggunakan REALREAL Business ProcessBusiness ProcessModelingModeling sebagai suatu metode untuk membantu anda memahami dansebagai suatu metode untuk membantu anda memahami danmodel proses-proses bisnismodel proses-proses bisnis
  • 4. Maret 2008 APB 2 edisi 2 4Proses – Proses BisnisProses – Proses BisnisProses BisnisPembayaran/AkuisisiSumber daya manusiaSumber daya keuanganPersediaanInventoriProperti, pabrik dansaranaGagasan baru (R & D)Bermacam – macamjasaProses BisnisKonversi/ pengubahanOperasiBervariasi secaraluas tergantungatas industriSAP peta solusiindustriProses BisnisPengumpulan/penjualanPemasaran danpenjualanPelayananPromosiLogistikKredit danpengumpulanE-CommerceAktivitas
  • 5. Maret 2008 APB 2 edisi 2 5Apakah semua proses dan aktivitas bisnisApakah semua proses dan aktivitas bisnismenciptakan keseimbangan?menciptakan keseimbangan? Perusahaan sering kali memprioritaskan bisnis merekaPerusahaan sering kali memprioritaskan bisnis merekadasar proses-proses berdasarkan padadasar proses-proses berdasarkan pada proses pembentukanproses pembentukannilainilai dalam mencapai sasaran organisasidalam mencapai sasaran organisasi Beberapa aktivitas bisnisBeberapa aktivitas bisnis menentukan daya saing organisasimenentukan daya saing organisasi di dalamdi dalampasar ketika aktivitas lain diklasifikasikan sebagaipasar ketika aktivitas lain diklasifikasikan sebagai aktivitas pendukungaktivitas pendukung Suatu organisasi mungkinSuatu organisasi mungkin efektivitas biaya internalefektivitas biaya internal tetapi dapattetapi dapatmenjadi organisasi yang gagal. Mengapa ?menjadi organisasi yang gagal. Mengapa ? Barangkali organisasi mempunyaiBarangkali organisasi mempunyai pesaing :pesaing :– Siapa yang lebihSiapa yang lebih baik memenuhi kebutuhan konsumenbaik memenuhi kebutuhan konsumen,,– Lakukan pekerjaan yang baikLakukan pekerjaan yang baik outsourcingoutsourcing beberapa fungsi bisnisbeberapa fungsi bisnis– Atau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentukAtau melakukan suatu pekerjaan dengan efektif membentuk strategicstrategicalliancesalliances dengan mitra perdagangan.dengan mitra perdagangan.
  • 6. Maret 2008 APB 2 edisi 2 6Aktivitas Nilai UtamaAktivitas Nilai Utama Inbound logisticsInbound logistics – Aktivitas yang berhubungan– Aktivitas yang berhubungandengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk-dengan menerima, menyimpan dan penyebaran masukan untuk produk-produk dan jasaproduk dan jasa OperationsOperations- Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikan- Aktivitas yang berhubungan dengan mentranformasikanmasukan ke dalam produk dan jasa akhirmasukan ke dalam produk dan jasa akhir Outbound logisticsOutbound logistics – aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan,– aktivitas yang berhubungan dengan pengumpulan,penyimpanan dan mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasapenyimpanan dan mendistribusikan secara fisik produk-produk dan jasa Marketing and salesMarketing and sales –– Aktivitas yang berhubungan denganAktivitas yang berhubungan denganmenyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasilmenyediakan suatu pengertian bahwa pelanggan dapat membeli hasildan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membelidan suatu tujuan untuk mempengaruhi mereka untuk membeli ServiceService – aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkan– aktivitas yang menyediakan pelayananuntuk meningkatkanatau memelihara nilai dari produk-produk dan jasaatau memelihara nilai dari produk-produk dan jasa
  • 7. Maret 2008 APB 2 edisi 2 7Aktivitas DukunganAktivitas Dukungan ProcurementProcurement – suatu fungsi masukan pembelian untuk rantai– suatu fungsi masukan pembelian untuk rantainilai perusahaannilai perusahaan Technology DevelopmentTechnology Development - keterampilan, prosedur, atau- keterampilan, prosedur, atauteknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkanteknologi yang melekat di dalam proses yang diharapkanuntuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau prosesuntuk memperbaiki suatu produk, pelayanan dan atau proses Human Resource ManagementHuman Resource Management – aktivitas yang melibatkan– aktivitas yang melibatkanpenerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasipenerimaan, menyewa, pengembangan dan kompensasiseluruh tipe personalseluruh tipe personal Firm InfrastructureFirm Infrastructure – aktivitas yang mendukung seluruh rantai– aktivitas yang mendukung seluruh rantainilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan,nilai (e.g. manajemen umum, perencanaan, keuangan,akuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemenakuntansi, hukum, hubungan pemerintah, qualitas manajemendll.)dll.)
  • 8. Maret 2008 APB 2 edisi 2 8Porter’s Rantai Nilai UmumPorter’s Rantai Nilai UmumPendapatanBiayaFirm InfrastructureHuman resource managementTechnology developmentProcurementInboundLogisticsOperationsOutputLogisticsMarketing& SalesServiceAkrtivitaspendukungAktivitas UtamaMargin
  • 9. Maret 2008 APB 2 edisi 2 9Peristiwa Proses Bisnis - BusinessPeristiwa Proses Bisnis - BusinessProcess EventsProcess Events Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yangSuatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yangdiharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatudiharapakan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatuorganisasi.”organisasi.” Operating EventsOperating Events adalah suatu aktivitas operasi yangadalah suatu aktivitas operasi yangdilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakandilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakanbarang dan jasa untuk konsumen.barang dan jasa untuk konsumen. Information EventsInformation Events termasuk tiga aktivitas : merekam datatermasuk tiga aktivitas : merekam datatentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yangtentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yangpenting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yangpenting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yangdibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusandibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusanyang lain.yang lain. Decision/Management EventsDecision/Management Events adalah aktivitas dimanaadalah aktivitas dimanamanajemen dan orang lain membuat keputusan tentangmanajemen dan orang lain membuat keputusan tentangperencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.
  • 10. Maret 2008 APB 2 edisi 2 10Proses bisnis : Pengiriman barang dan pengumpulan pembayaranKejadian 1:PemasaranKejadian 2:Ambil pesananpelangganKejadian 3:PengirimanbarangKejadian 4:PengumpulanpembayaranProses – Proses Bisnis dan PeristiwaProses – Proses Bisnis dan PeristiwaBisnisBisnis
  • 11. Maret 2008 APB 2 edisi 2 11Gambar 2-3Gambar 2-3Aktivitas Proses Bisnis (Events)Aktivitas Proses Bisnis (Events)AktivitasManajemen /keputusanAktivitasoperasionalAktivitasinformasiMenegaskan danSering pemicuPemicu Pemicu
  • 12. Maret 2008 APB 2 edisi 2 12RekomendasiPlan Execute EvaluateProsesmanajemenProsesbisnisProsesinformasiDataMemanajemen bisnis danproses – proses informasiAturan Pemicu Ukuran UkuranSumber dayaTujuan/SasarnKesempatan/Risiko
  • 13. Maret 2008 APB 2 edisi 2 13Proses informasiPemicuTanggapan sisteminformasiLaporan(dalam banyak bentuk)Kebutuhan pengambilan keputusanpada informasi pelangganKejadian bisnisTanggapan sisteminformasiMerekam (data kejadian)Memelihara(agen, sumber daya, lokasiData)Proses informasiPemicuProses – Proses Bahwa MencetuskanProses – Proses Bahwa MencetuskanTanggapan Sistem InformasiTanggapan Sistem Informasi
  • 14. Maret 2008 APB 2 edisi 2 14Proses Pembayaran/AkuisisiProses Pembayaran/Akuisisi Tanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedangTanpa memperhatikan dari tipe barang atau jasa yang sedangdiperoleh, dengan mengikutidiperoleh, dengan mengikuti sifat khas kejadian operasisifat khas kejadian operasi di dalamdi dalamproses pembayaran / akuisisi :proses pembayaran / akuisisi :– Permintaan barang dan jasa.Permintaan barang dan jasa.– Pesanan barang dan jasa.Pesanan barang dan jasa.– Terima dan memeriksa barang dan jasa.Terima dan memeriksa barang dan jasa.– Menyimpan dan atau memelihara barang.Menyimpan dan atau memelihara barang.– Pembayaran terhadap barang dan jasa.Pembayaran terhadap barang dan jasa.– Keuntungan barang - Return goods.Keuntungan barang - Return goods. Beberapa organisasi :Beberapa organisasi :– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atauBoleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadian.
  • 15. Maret 2008 APB 2 edisi 2 15Proses Pengumpulan / PenjualanProses Pengumpulan / Penjualan Meski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipeMeski terdapat beberapa keanekaragaman dalam menguraikan tipebarang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan padabarang dan jasa dijual, proses pengumpulan/penjualan padaumumnya meliputi beberapa kejadianumumnya meliputi beberapa kejadian ::– Terima satu order untuk barang dan jasa.Terima satu order untuk barang dan jasa.– Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.Pilih dan periksa barang dan jasa untuk dikirimkan.– Persipakan barang dan jasa untuk penyerahanPersipakan barang dan jasa untuk penyerahan– Pengiriman barang dan jasa.Pengiriman barang dan jasa.– Terima pembayaran untuk barang dan jasa.Terima pembayaran untuk barang dan jasa.– Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang.Terimalah hasil/keuntungan pelanggan dari barang. Beberapa organisasiBeberapa organisasi ::– Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,Boleh memesan dengan cara kejadian yang berbeda,– Boleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atauBoleh menggunakan suatu subset dari kejadian, atau– Boleh menambahkan lebih banyak detail kejadianBoleh menambahkan lebih banyak detail kejadian
  • 16. Maret 2008 APB 2 edisi 2 16Proses Pengubahan/KonvensiProses Pengubahan/Konvensi Akhirnya, contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalamAkhirnya, contoh-contoh dari sebagian banyak aktivitas umum di dalamproses pengubahan/Konversi termasuk :proses pengubahan/Konversi termasuk :– Merakit .Merakit .– Pertumbuhan.Pertumbuhan.– Menggali.Menggali.– Memanen.Memanen.– Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).Pabrikasi dasar (e.g., besi/metals, kayu/hutan, dan bahan kimia).– Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).Pabrikasi akhir (e.g., alat, instrumen, dan komponen).– Membersihkan.Membersihkan.– TransportasiTransportasi– Distribusi.Distribusi.– Menyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasiMenyediakan (e.g., tenaga, air, perlindungan dan komunikasi– Mendidik.Mendidik.– Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).Menemukan (e.g., riset dan pengembangan).
  • 17. Maret 2008 APB 2 edisi 2 17 Analisis pasarstandish, pesaingdan konsumen. Memutuskan pizzaapa untuk ditulis dibuku menuGolden’s. Tentukan jika pizzayang dimasak benarkarena pesananpelanggan, nya /salinan nya dariformulir pesanan . Terima pesananpizzaberdasarkanpelaggan. Terimapembayaranpelanggan. Membuat pizza Kardus pizza. Beri pizza kepadapelangganManajemen/Keputusan Kejadian Operasi Kejadian Informasi Merekan pesananpelanggan. Hitung jumlah pesanan. Tandai pesanan“dibayar” Beri pelanggan salinanpesanan. Beri juru masak salinanpesanan. Mencabut salinanpesanan dari kotak. Kirim salinan order keakuntansi.Analisis Proses: Golden PizzaAnalisis Proses: Golden PizzaPemicu Hasilkan analisa laporanpelanggan. Hasilkan laporanpenjuilan berdasarkantipe pizza. Hasilkan analisa grossmargin. Hasilkan laporankehilangan penjulaandisebabkan oleh jaminan20 menit.Pemicu
  • 18. Maret 2008 APB 2 edisi 2 18Mengembangan Suatu ModelMengembangan Suatu ModelProses Bisnis REALProses Bisnis REAL Modeling proses bisnis REAL adalah suatu metodeModeling proses bisnis REAL adalah suatu metodeformal untuk mengidentifikasi dan menggambarkanformal untuk mengidentifikasi dan menggambarkankarakteristik yang penting bahwa secara bersamakarakteristik yang penting bahwa secara bersamamenguraikan proses bisni dan kejadian.menguraikan proses bisni dan kejadian. Sebutan REAL merupakan singkatan dariSebutan REAL merupakan singkatan dari Resources,Resources,Events, Agents, and Locations.Events, Agents, and Locations. Menyiapakan suatu model proses bisnis REALMenyiapakan suatu model proses bisnis REALmemerlukan anda untuk mengidentifikasimemerlukan anda untuk mengidentifikasi AktivistasAktivistasbisnis penting secara strategisbisnis penting secara strategis dan karakteristikdan karakteristikpenting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambarpenting tentang aktivitas bisnis ini (lihat gambar 2-42-4).).
  • 19. Maret 2008 APB 2 edisi 2 19Gambar 2-4Gambar 2-4Matrik Model Proses bisnis REALMatrik Model Proses bisnis REALKejadianTujuanBisnisKejadianpemicuRisikoBisnis CatatanKejadian relevan secara strategis Apa yang terjadi?Bagaiamana masing-masing peristiwa mengeksekusidanmengapa mengeksekusi.?Tanggal/Waktu Kapan masing-masing peritiwa terjadi?Agen internal dan ekternal Apa peran-peran dilaksanakandan siapa yang / apa yang agen-agen melaksanakan peran-peran di dalam melaksanakan masing-masing peristiwa?Sumber daya Apa macam dari sumber daya yangdilibatkan dan berapa banyak digunakan?.LokasiDimana peristiwa terjadi?Risiko Apa yang bisa salah di dalam melaksanakanperistiwa?
  • 20. Maret 2008 APB 2 edisi 2 20Langkah 1: Pahami Lingkungan OrganisasiLangkah 1: Pahami Lingkungan Organisasidan Tujuan Organisasidan Tujuan Organisasi Modeling REALModeling REAL adalah satu bantuan dalam menganalisaadalah satu bantuan dalam menganalisaorganisasi dan aktivitasnya.organisasi dan aktivitasnya. Kumpulkan dataKumpulkan data dan pegertian yang mendalan tentangdan pegertian yang mendalan tentangtujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, linitujuan organisasi, industri, rantai nilai, strategis, liniproduk dan konsumen.produk dan konsumen. Pay attentionPay attention kepada orang-orang, struktur, teknologi dankepada orang-orang, struktur, teknologi danpengukuran organisasipengukuran organisasi Pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yangPemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yangakan meningkatkan kemampuanmu untukakan meningkatkan kemampuanmu untuk mengevaluasimengevaluasiproses bisnisproses bisnis dan identifikasi proses-proses dan kejadiandan identifikasi proses-proses dan kejadianyang tidak berharga, tidak konpetitif, dan atau bukanyang tidak berharga, tidak konpetitif, dan atau bukanmenerima tujuan dari organisasimenerima tujuan dari organisasi
  • 21. Maret 2008 APB 2 edisi 2 21IndustriPerusahaanMemahami Lingkungan OrganisasiMemahami Lingkungan OrganisasiPesaingTeknologiKonsumenKekuatanekonomiMasyarakatKapitalTeknologiRantai nilai ProdukStrukturTujuanStrategisPengukuran
  • 22. Maret 2008 APB 2 edisi 2 22Langkah 2 : Meninjau ulang proses bisnis dan identifikasiLangkah 2 : Meninjau ulang proses bisnis dan identifikasikejadian operasional penting secara strategiskejadian operasional penting secara strategis Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis.Mulai dengan pembagian organisasi ke dalam proses bisnis.““Apa yang terjadi? Bagaimana dan mengapaApa yang terjadi? Bagaimana dan mengapa?? ”” Model grafik REAL—termasukModel grafik REAL—termasuk kejadian operasional pentingkejadian operasional pentingsecara strategissecara strategis bahwa meliputi suatu proses bisnis. (yangbahwa meliputi suatu proses bisnis. (yangorganisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi danorganisasi inginkan untuk merencanakan, mengevaluasi danmelaksanakan atau pengawasan)melaksanakan atau pengawasan) Mulai model grafik REAL muMulai model grafik REAL muOleh kejadian perwakilan sebagaiOleh kejadian perwakilan sebagai rectanglesrectanglesdengan suatudengan suatu descriptordescriptor di dalam rectangle.di dalam rectangle.Pilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masingPilih syarat dengan teliti yang menguraikan masing-masingkejadian operasional. Kami menyarankan dengankejadian operasional. Kami menyarankan denganmenggunakan satu bentukmenggunakan satu bentuk active voiceactive voice untuk menyebutkanuntuk menyebutkannama kejadian.nama kejadian.MenerimapesanankonsumenMenerimapesanankonsumen
  • 23. Maret 2008 APB 2 edisi 2 23Menggunakan WorksheetMenggunakan WorksheetMenerimaPesanankonsumenKejadian Sasaran BisnisKejadianpemicu Risiko Bisnis catatanTerima pesanan Sell quality products Keputusan Pesan tidakpelangan untuk with prompt service Konsumen mengisi segerapizzaSatu picu peristiwa adalah tindakanbahwa memulai peristiwa. Contohmencetuskan termasuk suatuperistiwa yang sebelumnya,masukan dari satu kesatuaneksternal, suatu keputusan olehsatu agen internal, atau suatukebutuhan bisnisMerencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi proses-prosesbisnis adalah sarana untuk menerapkan dan mendukung strategiorganisatoris. Oleh karena itu, mengapa pertanyaan dijawab denganpenjelasan di mana peristiwa tertentu berkait dengan pabrik darisuatu proses-proses bisnis organisasi dan arti penting peristiwa yangrelatif di dalam memenuhi strategi organisasi itu.Jadi hati-hati bukan untuk mengidentifikasi "kejadian informasi" sepertiketika "kejadian operasi." Untuk menghindari kesalahan ini, fokuskepada karakteristik-karakteristik yang penting tentang aktivitas bisnis"Sumber daya seperti apa yang dilibatkan dan berapa banyakdigunakan?" Jika, kebetulan, anda berbuat salah satu peristiwainformasi (eg., Cetakan tagihan pada pelanggan) karena peristiwaoperasi (eg., Terima Pesanan Pelanggan) anda akan berjuang untukmenjawab sebagian dari pertanyaan-pertanyaan.Satu peristiwa operasi adalah secara strategis penting jika satupelanggan informasi menginginkan informasi untuk membantu dia /rencana nya, melaksanakan, kendali, atau mengevaluasi aktivitas itu.Kejadian penting secara strategis juga termasuk mereka yang diaturatau diamanatkan (eg., memeriksa daging, pajak pembayaran, ataumelaksanakan satu studi lingkungan).
  • 24. Maret 2008 APB 2 edisi 2 24Gambar 2-5Gambar 2-5Model Retail McKell’s : Langkah 2Model Retail McKell’s : Langkah 2KejadianMenjualdaganganMenerimaPembayaranpelangganMcKell’s Retail Store has hired you toanalyze their sales/collection process.Customers can purchase a variety ofmerchandise from McKell’s store.Each sale involves a customer assistedby a salesperson. The customer canbuy one or more items of merchandise.McKell’s sales force randomly assistscustomers (McKell’s does not assigncustomers to specific salespersons);dan masing-masing penjualan terjadipada suatu pengawas(register yangspesifik McKell) mempunyai beberapapengawas (register). Materi yangindividu dari barang dagangan tidakunik diidentifikasi. Ini berarti bahwaMcKell tidak menugaskan suatuidentifier yang unik kepada masing-masing T-shirt putih dijual, atau masing-masing pasang ukuran 9 sepatu tenisputih. Pelanggan-pelanggan itudiizinkan untuk membayar dengantunai, cek, atau kartu kredit.
  • 25. Maret 2008 APB 2 edisi 2 25Langkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwaLangkah 3 : Analisis masing-masing daftar peristiwasesuai langkah dua untuk mengidentifikasi kegiatansesuai langkah dua untuk mengidentifikasi kegiatansumber daya, agen dan lokasisumber daya, agen dan lokasi Uraikan karakteristik-karakteristik penting dariUraikan karakteristik-karakteristik penting darikejadian - karakteristik yangkejadian - karakteristik yang::– Jika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraianJika dihilangkan, dapat merubah ketidaktepatan atau uraiantidak sempurna pada kejadian.tidak sempurna pada kejadian.– Bentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasiBentuk dasar untuk membangkitkan keluaran informasikonsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan,konsumen gunakan perencanaan, pelaksanaan,pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi.pengendalian dan evaluasi aktivitas organisasi. Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ?Apa jenis sumber daya yang dilibatkan ? Apa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agenApa tugas yang dilaksanakan dan siapa/apa agenmelaksanakan tugas ?melaksanakan tugas ? Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)Dimana peristiwa terjadi ? (lokasi)
  • 26. Maret 2008 APB 2 edisi 2 26Gambar 2-6 Toko Eceran McKell’sGambar 2-6 Toko Eceran McKell’sModel REAL : Langkah 3Model REAL : Langkah 3MenjualBarangdaganganMenerimaPembayarankonsumenKejadianBarangdaganganTunaiPengawasPenjualKonsumenAgenLokasiSumber daya
  • 27. Maret 2008 APB 2 edisi 2 27Langkah 4 : Identifika Relevan Kelakuan, Karakteristik danLangkah 4 : Identifika Relevan Kelakuan, Karakteristik danAtribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan LokasiAtribut dari Kejadian, Sumber Daya, Agen dan Lokasi Tentang apaTentang apa waktu atau urutanwaktu atau urutan didalam prosesdidalam prosesperistiwa itu perlu terjadi ?peristiwa itu perlu terjadi ? Apa yang merupakanApa yang merupakan pengecualianpengecualian untuk kejadianuntuk kejadianpemesan yang normal di dalam proses-proses ?pemesan yang normal di dalam proses-proses ? Apa yang sebenarnyaApa yang sebenarnya otorisasiotorisasi atau persetujuan yangatau persetujuan yangtepat untuk melaksanakan suatu kejadian?tepat untuk melaksanakan suatu kejadian? Apa yang sesungguhnyaApa yang sesungguhnya jumlah yang layak darijumlah yang layak darisumber dayasumber daya yang berhubungan dengan peristiwayang berhubungan dengan peristiwatersebut ?tersebut ? Apa yang merupakanApa yang merupakan lokasi-lokasi yang bisa diterimalokasi-lokasi yang bisa diterimauntuk melaksanakan peristiwa ini ?untuk melaksanakan peristiwa ini ?
  • 28. Maret 2008 APB 2 edisi 2 28Langkah 4 : Lanjutan ……..Langkah 4 : Lanjutan …….. Apa yang dimaksudApa yang dimaksud periode waktu yang dapat diterimaperiode waktu yang dapat diterimaantara kejadian di dalam suatu proses bisnis ?antara kejadian di dalam suatu proses bisnis ? Bagaimana kekuatan order -Bagaimana kekuatan order -pesananpesanan daridari kejadiankejadian tukartukarmenukar oleh konsumen ?menukar oleh konsumen ? ApakahApakah lokasilokasi dari barang-barang yang mana perihaldari barang-barang yang mana perihalyang dikirimkanyang dikirimkan ?? Berapa banyak pelayan tokoBerapa banyak pelayan toko yang ditugaskan kepadayang ditugaskan kepadamasing-masing pelanggan?masing-masing pelanggan? Perlukah suatu penjulan pesanan membutuhkanPerlukah suatu penjulan pesanan membutuhkanpramuniaga penjagaan dari tunaipramuniaga penjagaan dari tunai ?? Dapatkah suatu pelanggan mempunyaiDapatkah suatu pelanggan mempunyai dua alamat yangdua alamat yangberbedaberbeda ? Mengapa atau mengapa tidak ?? Mengapa atau mengapa tidak ?
  • 29. Maret 2008 APB 2 edisi 2 29Urutan Dari Kejadian - EventUrutan Dari Kejadian - Event Urutan dari kejadian bisa jadiUrutan dari kejadian bisa jadimerupakan fungsi darimerupakan fungsi dari karakteristikkarakteristikphisikphisik dari peristiwa. Dalam hal ini,dari peristiwa. Dalam hal ini,teknik kontruksi, peraturan lokal, danteknik kontruksi, peraturan lokal, danhukun dari sifat menentukan urutanhukun dari sifat menentukan urutankejadian.kejadian. Kadang-kadang urutan dari suatuKadang-kadang urutan dari suatukejadian adalah di dikte olehkejadian adalah di dikte oleh pilihanpilihankonsumenkonsumen..Receive paymentShip merchandiseReceive paymentShip merchandiseatauProvidecreditCash inAdvanceKebijakan bisnisMembangun suatubangunanGali lokasi kontruksiBuat pondasiPeletakan lantaiRangka bangunanDinising bangunanInstalasi pipa airInstalasi elektrik
  • 30. Maret 2008 APB 2 edisi 2 30Risiko kejadian - Event RisksRisiko kejadian - Event Risks Satu peristiwa opersasi yang terjadiSatu peristiwa opersasi yang terjadipada urutan dan waktu yang salahpada urutan dan waktu yang salah,, Satu peristiwa operasi yang terjadiSatu peristiwa operasi yang terjaditanpa otorisasi yang tepattanpa otorisasi yang tepat,, Satu peristiwa operasi yang disertaiSatu peristiwa operasi yang disertaidengandengan aget internal yang salahaget internal yang salah,, Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan agen eksternal yangagen eksternal yangsalahsalah,, Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan sumber daya yangsumber daya yangsalahsalah,, Satu peristiwa operasi yang disertai denganSatu peristiwa operasi yang disertai dengan jumlah yang salahjumlah yang salahdari sumber dayadari sumber daya , dan/atau, dan/atau Satu peristiwa yang terjadi diSatu peristiwa yang terjadi di lokasi yang salahlokasi yang salah..
  • 31. Maret 2008 APB 2 edisi 2 31Penjualan Eceran Toko McKells KasusPenjualan Eceran Toko McKells KasusPos pemeriksaan —Aturan BisnisPos pemeriksaan —Aturan Bisnis Masing-masing penjualan berlangsung padaMasing-masing penjualan berlangsung pada specific registerspecific register (lokasi).(lokasi). Masing-masing penjualan melibatkan hanyaMasing-masing penjualan melibatkan hanya one customerone customer (agen(ageneksternal).eksternal). HanyaHanya one salespersonone salesperson (agen internal) yang bertanggung jawab atas(agen internal) yang bertanggung jawab atasmasing-masing penjualan.masing-masing penjualan. Masing-masing penjualan melibatkanMasing-masing penjualan melibatkan one or more items ofone or more items ofmerchandisemerchandise (sumber daya).(sumber daya). Jenis barang dagangan McKellsJenis barang dagangan McKells are not uniquely identifiedare not uniquely identified. Masing-. Masing-masing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis danmasing kelengkapan barang dagangan mengacu pada jenis danpenggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T-shirt putih, ataupenggolongan dari barang dagangan (e.g. ukuran 12 T-shirt putih, atauukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit).ukuran 9 sepatu tennis putih, atau ukuran 5 sarung tangan kulit). Tenaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan langsungTenaga penjual dan pelanggan tidak mempunyai hubungan langsung,,seban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk tenaga penjual yangseban McKell tidak menugaskan pelanggan untuk tenaga penjual yangspesifik. Pelanggan dan tenaga penjual terkait hanya melalui penjualanspesifik. Pelanggan dan tenaga penjual terkait hanya melalui penjualan
  • 32. Maret 2008 APB 2 edisi 2 32Lanjutan ….Lanjutan …. Sementara analisis peristiwa ini anda boleh mendokumentasikanSementara analisis peristiwa ini anda boleh mendokumentasikanbeberapa aturan tambahan, seperti :beberapa aturan tambahan, seperti :– Penjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktivaPenjualan hanya melibatkan barang dagangan, bukan aktivatetap - fixed assets.tetap - fixed assets.– Penjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang daganganPenjualan tidak bisa melibatkan lebih banya barang dagangan(kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.(kuantitas) dibanding berakibat pada tangan McKell.– Penjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidakPenjualan tidak dapat melibatkan barang dagangan yang tidakditawarkan oleh McKell.ditawarkan oleh McKell.– Masing-masing penjualan harus berlangsung hanya padaMasing-masing penjualan harus berlangsung hanya padaregister dan register mengidentifikasi harus sama denganregister dan register mengidentifikasi harus sama dengansuatu identifikasi register yang terekam.suatu identifikasi register yang terekam.
  • 33. Maret 2008 APB 2 edisi 2 33Langkah 5:Langkah 5:Identifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung AntaraIdentifikasi dan Dukumentasi Hubungan Langsung AntaraSumber daya, Kejadian, Agen, dan LokasiSumber daya, Kejadian, Agen, dan Lokasi Mengambarkan satu bari dari masing-masing peristiwa untukMengambarkan satu bari dari masing-masing peristiwa untukmasisng-masing sumber daya, agen internal, agen eksternal,masisng-masing sumber daya, agen internal, agen eksternal,anddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebutanddan lokasi berhubungan dengan peristiwa tersebut. Dengan. Dengansegera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yangsegera, tambahkan istilah yang berarti atau rasa yangberhubungan antara objek-objek. Lihat gambar 2 - 7 or 2 - 8.berhubungan antara objek-objek. Lihat gambar 2 - 7 or 2 - 8. Dengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadianDengan tampilan grafik kejadian hubungkan dengan kejadianlain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan padalain untuk menunjukan urutan kebutuhan yang dipelukan padakejadian di dalam proses bisnis.kejadian di dalam proses bisnis. Mengambarkan bentukMengambarkan bentukperistiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benarperistiwa ke peristiwa di dalam urutan yang benar Hubungan langsung dokumen antara para agen-agen , lokasi, danHubungan langsung dokumen antara para agen-agen , lokasi, dansumber daya yang bersifat bebas dari peritiwa operasi..sumber daya yang bersifat bebas dari peritiwa operasi..Hubungkan dalam satu baris.Hubungkan dalam satu baris.
  • 34. Maret 2008 APB 2 edisi 2 34Gambar 2-7 Template Without DiamondsGambar 2-7 Template Without DiamondsPlace Relationship Descriptions on the LinesResourceResource InternalAgentInternalAgentExternalAgentExternalAgentLocationLocationEventEventInternalAgentInternalAgentResourceResourceEventEventLocationLocationExternalAgentExternalAgent
  • 35. Maret 2008 APB 2 edisi 2 35Gambar 2-8 Template With DiamondsGambar 2-8 Template With DiamondsPlace Relationship Descriptions inside the DiamondsResourceResource InternalAgentInternalAgentExternalAgentExternalAgentLocationLocationEventEventInternalAgentInternalAgentResourceResourceEventEventLocationLocationExternalAgentExternalAgent
  • 36. Maret 2008 APB 2 edisi 2 36Gambar 2-9 Toko Eceran McKell’s ModelGambar 2-9 Toko Eceran McKell’s ModelREAL : Langkah 5REAL : Langkah 5MenjualBarangdaganganMenjualBarangdaganganMenerimaPembayarankonsumenMenerimaPembayarankonsumenBarangDaganganBarangDaganganTunaiTunaiRegisterRegisterPenjualPenjualKonsumenKonsumenLibatkanBerlangsungpadaBerlangsungpadaPeningkatanAgen internalAgeninternalAgeneksternalAgeneksternalHasilhasil
  • 37. Maret 2008 APB 2 edisi 2 37Mengidentifikasi HubunganMengidentifikasi HubunganLangsungLangsungContoh :Contoh :Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tiga kejadian :Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danAmbil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danPengumpulan tunaiPengumpulan tunaiLangkah 1Langkah 1: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitan: Hubuangan antara kejadian – kejadian dan kaitansumber daya, agen dan lokasisumber daya, agen dan lokasiHubungan objekHubungan objek Hubungan objekHubungan objekpesanan - persediaanpesanan - persediaan pesanan - penjualpesanan - penjualpesanan - konsumenpesanan - konsumen penjualan - persediaanpenjualan - persediaanpenjualan - konsumenpenjualan - konsumen penerimaan kas - tunaipenerimaan kas - tunaiPenerimaan kas - konsumenPenerimaan kas - konsumen
  • 38. Maret 2008 APB 2 edisi 2 38Contoh : Suatu proses bisnis sales/collection bahwa terdiri dari tigakejadian : Ambil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danAmbil pesanan pelanggan, Persediaan penjualan, danPengumpulan tunaiPengumpulan tunaiLangkah 2: Hubungan antara kejadian secara langsung yangberhubungan (e.g. berurutan atau urutan kejadian yang terjadiselama proses binis)Objek terkaitpesanan - penjualanpejualan – penerimaan kasLangkah 3: Hubungan antara setiap sumber daya, agen, atau lokasiyang mempunyai hubungan langsung bebas pada setiap peristiwayang terjadi.Objek terkaitpenjual - konsumenLanjutan….Lanjutan….
  • 39. Maret 2008 APB 2 edisi 2 39Langkah 6 :Langkah 6 :Validasi Model Proses Bisnis Riil denganValidasi Model Proses Bisnis Riil denganOrang – orang BisnisOrang – orang Bisnis Mereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis danMereka memahami secara detail dan hasil akhir dari proses bisnis dankejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakankejadian yang sedang diperagakan perlu melaksanakan validasi.validasi. SesiSesi ValidasiValidasi dimanapun diperlukan hasildimanapun diperlukan hasil konfirmasi model ketelitiankonfirmasi model ketelitianatau model modifikasi.atau model modifikasi. Modifikasi-modifikasiModifikasi-modifikasi pada umumnya memerlukan satupada umumnya memerlukan satudecomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenaidecomposing atau lebih kejadian operasi yang lebih detail mengenaikejadian operasi atau kombinasi kejadian.kejadian operasi atau kombinasi kejadian. Begitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui atauBegitu diciptakan model REAL, Apakah kebutuhan diperbaharui ataudipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses – proses bisnis dandipelihara ? Ya. Sifat alami dari proses – proses bisnis dankejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,kejadian/peristiwa selalu berubah setiap waktu. Lebih penting lagi,pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari proses-pada hari ini dunia lebih cepat melangkah, sifat alami dari proses-proses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubahproses bisnis dan kejadian/peristiwa sering kali harus berubahbeberapa lama kemudianbeberapa lama kemudian
  • 40. Maret 2008 APB 2 edisi 2 40Menghubungkan Proses-Menghubungkan Proses-ProsesProses Memahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalahMemahami hubungan antara proses-prose bisnis individual adalahsangat penting.sangat penting. Secara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi padaSecara bersama-sama proses bisnis menghasilkan akuisisi padabarang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadibarang dan jasa, konversi barang dan saja yang diperoleh menjadibarang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untukbarang dan jasa untuk konsumen, pengiriman barang dan jasa untukkonsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumenkonsumen, dan pengumpulan atau pembayaran dari konsumen Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :Proses – proses bisnis terhubung secara bersama ke dalam dua arah :– oleholeh pembagian bersama sumber dayapembagian bersama sumber daya atauatau– Oleh suatu peristiwa dalam satu proses yangOleh suatu peristiwa dalam satu proses yang mencetuskanmencetuskan satusatuperistiwa di dalam proses yang lain.peristiwa di dalam proses yang lain. Suatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihatSuatu contoh , mempertimbangkan suatu model yang sederhana lihatgambar 2 - 11gambar 2 - 11..
  • 41. Maret 2008 APB 2 edisi 2 41Gambar 2-10 Partial REAL DiagramGambar 2-10 Partial REAL DiagramUntuk Contoh Proses Bisnis TerhubungUntuk Contoh Proses Bisnis TerhubungTerima barangDari pemasokPembayaranPemasokuntuk barangTerimapembayaran darikonsumenPengirimanbarang kekonsumenPersediaanTunaiPerolehankeuanganPerolehansumber dayamanusia Sumber dayamanusiaPembayaranuntuk sumberdaya manusiaPembayarankemablipemasok++-+--- +
  • 42. Maret 2008 APB 2 edisi 2 42Catatan Tambahan duaCatatan Tambahan dua Praktek lebih lanjutPraktek lebih lanjutPenggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc. Cherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecilCherry Bee, Inc. adalah perusahaan kecilpemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston,pemeliharaan lebah beroperasi di lokasi Preston,Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik,Idaho. Pada musim semi Marc, pemilik,menyewa beberapa pekerja lebahmenyewa beberapa pekerja lebah untuk mengaturuntuk mengaturdan pedulimpada gudang yang dimiliki olehdan pedulimpada gudang yang dimiliki olehCherry Bee. MarcCherry Bee. Marc membayar pekerja gudangmembayar pekerja gudangmingguan selama musim semi, musim panas ,mingguan selama musim semi, musim panas ,dan musim gugur.dan musim gugur. MarcMarc pembelian persediaan barupembelian persediaan baru dan materialdan materialuntuk pekerja gudang untuk digunakan. Parauntuk pekerja gudang untuk digunakan. Parapekerja lebah pergi ke ladang untukpekerja lebah pergi ke ladang untuk mengecekmengeceksetiap sarangsetiap sarang, mengobati masing-masing sarang,, mengobati masing-masing sarang,membersihkan setiap lebah yang mati didalammembersihkan setiap lebah yang mati didalamsarang, dan menambahkan air gula jikasarang, dan menambahkan air gula jikapenawaran madu didalam sarang adalah rendahpenawaran madu didalam sarang adalah rendahSewa pekerjaPeristiwa BisnisUpah pekerjaPembelianpersediaanCek gudang
  • 43. Maret 2008 APB 2 edisi 2 43Catatan Tambahan duaCatatan Tambahan dua Praktek lebih lanjutPraktek lebih lanjutPenggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc.Penggunaan pemodelan REAL - Cherry Bee, Inc. Dua kali selama musim panas, para pekerjaDua kali selama musim panas, para pekerjamenyulingmenyuling sari madusari madu dari sarang. Mereka pergi kedari sarang. Mereka pergi kegudang pewawaran untukgudang pewawaran untuk menyaring madumenyaring madu andandmengkemas produk akhirmengkemas produk akhir dalam berbagai variasi yangdalam berbagai variasi yangberbeda kemasan ukuran. Madu akhir ditempatkanberbeda kemasan ukuran. Madu akhir ditempatkanpada rak di dalampada rak di dalam ruang penyimpananruang penyimpanan. Pada akhir. Pada akhirmusim gugur, para pekerja kembali mengecek setiapmusim gugur, para pekerja kembali mengecek setiapsarang, memberikan mengobatan kembali, dansarang, memberikan mengobatan kembali, danmembungkus sarang dengan plastik hitam agar tetapmembungkus sarang dengan plastik hitam agar tetaphangat selama musim dingin.hangat selama musim dingin. Sepanjang tahun, konsumenSepanjang tahun, konsumen membeli madumembeli madu dari Marcdari Marcdi toko Cherry Bee. Beberapa konsumen komersialdi toko Cherry Bee. Beberapa konsumen komersialmembeli madu dengan membuka rekening, selagimembeli madu dengan membuka rekening, selagikebayakan konsumenkebayakan konsumen membayar tunaimembayar tunai. Marc. Marcpembelian persediaanpembelian persediaan keduanya pada rekening dankeduanya pada rekening dandengan tunia dari pemasok lokal. Pengobatan, guladengan tunia dari pemasok lokal. Pengobatan, guladan plastik hitam, adalah tersimpan di gudangdan plastik hitam, adalah tersimpan di gudangpenewaran bersama persediaan yang lain danpenewaran bersama persediaan yang lain danmaterial, seperti juga dengan persediaan madu.material, seperti juga dengan persediaan madu.Sari MaduSaring maduKemas maduGudang maduJual maduTerimapembayaranBayarpersediaanMenyimpanpersediaan
  • 44. Gambar 2-11Proses – Proses BisnisCherry BeeHire workersHire workersPay workersPay workersLaborAcquisition/Maintenance/Payment ProcessLaborAcquisition/Maintenance/Payment ProcessSupplies andMaterialsAcquisition/Maintenance/Payment ProcessSupplies andMaterialsAcquisition/Maintenance/Payment ProcessPurchase suppliesPurchase suppliesPay for suppliesPay for suppliesStore SuppliesStore SuppliesConversionProcessConversionProcessCheck hivesCheck hivesExtract honeyExtract honeyStrain honeyStrain honeyPackagehoneyPackagehoneyStore honeyStore honeySell honeyto customerSell honeyto customerReceivepaymentfor honey soldReceivepaymentfor honey soldSales/CollectionProcessSales/CollectionProcess
  • 45. Maret 2008 APB 2 edisi 2 45Matrik Model Proses Bisnis Cherry BeeEventEventInternalAgentsInternalAgentsExternalAgentsExternalAgents ResourcesResourcesPurchase mat.& suppliesPay for mat.& suppliesHire workersPay workersStore mat.& suppliesCheck hivesmanager (Marc) Potential workerscashier (Marc),hive workersvendorsvendorshive workerspurchasingagent (Marc)payablesclerk (Marc)hive workershuman laborcashmaterials &suppliescashmaterials &supplieshives, mat. &supplies
  • 46. Maret 2008 APB 2 edisi 2 46Matrik Model Proses Bisnis Cherry BeeStore mat. & suppliesCheck hivesExtract honeyStrain honeyPackage honeyStore honeySell honeyCollect paymenthive workershive workershive workershive workershive workersstore worker (Marc)cashier (Marc) customerscustomershives, mat. & suppliespackaged honeypackaged honeycashEventEventInternalAgentsInternalAgentsExternalAgentsExternalAgents ResourcesResourceshives, mat. & supplieshives, mat. & supplieshives, mat. & suppliesstore worker (Marc) packaged honey
  • 47. Maret 2008 APB 2 edisi 2 47Matrik Model Proses Bisnis Cherry BeeLocationsLocations Business ObjectivesBusiness Objectives Event TriggerEvent Triggervendor storeCherry BeestoreCherry Bee storeat Cherry Beeor vendor storesupply barnfieldHave mat. & supplies on handwhen needed, pay lowest prices..Pay for supplies in a timelyto maintain vendor goodwill...Store materials & supplies in asafe, convenient locationHire skilled, dependableworkers at a fair rate ...Pay only for services received,pay in a timely manner....Make sure hives are healthyand prepared for production..need for laborpayment forservices dueneed for mat.& suppliespurchase ofmat.&suppliespurchase ofmat.&suppliesbeginning ofSpring
  • 48. Maret 2008 APB 2 edisi 2 48Matrik Model Proses Bisnis Cherry Beefieldfieldsupply barnsupply barnsupply barnCherry Bee storeCherry Bee storeMake sure hives are healthyand prepared for production..Extract all the honey at the rightpoint in time without waste..Produce clean honey for sale...Package honey in containersthat promote a long shelf life...Store honey in a safe, convenientlocation until needed at store...Sell quality honey for a fairprice as quickly as possible ...Collect payments from customersin a timely manner ...beginning of Springhive full of honeyExtracted honeyhoney was strainedhoney waspackagedcustomerenters storesale of honeyLocationsLocations Business ObjectivesBusiness Objectives Event TriggerEvent Trigger
  • 49. Maret 2008 APB 2 edisi 2 49Pemodelan REAL Cherry BeeHireworkersPayworkersCashCherryBee StoreHumanLaborHiveWorkersMarcLabor Acquisition/Maintenance/Payment Process
  • 50. Maret 2008 APB 2 edisi 2 50Pemodelan REAL Cherry BeeStore mat.& suppliesPay for mat.& suppliesVendor StoreMaterials &SuppliesSupply BarnVendorHive workersCherry BeeStorePurchase mat.& suppliesCashMarcSupplies and Materials Acquisition/Maintenance/ Payment Process
  • 51. Maret 2008 APB 2 edisi 2 51Pemodelan REAL Cherry BeeSell honeyCollectpaymentCashCherry BeeStorePackagedHoneyCustomerMarcSales/Collection Process
  • 52. Maret 2008 APB 2 edisi 2 52Pemodelan REAL Cherry BeeExtracthoneyCheck hivesStrain honeyPackagehoneyStore honeyFieldHiveMaterials &SuppliesHoney inProcessSupply BarnPackagedHoneyHiveWorkersConversion Process
  • 53. Maret 2008 APB 2 edisi 2 53Customer CallsSubmit BidEnter ContractProvide ServicesReceive PaymentCustomerRepresentativeCustomerJanitorCustomerPayments ClerkServicesCashModel REAL untuk proses pelayanan
  • 54. Maret 2008 APB 2 edisi 2 54Model REAL untuk sebuah Organisasi non labaVictim ArrivesVictim ArrivesInterview VictimInterview VictimAssign RoomAssign RoomIssue ClothingIssue ClothingIssue PersonalCare ItemsIssue PersonalCare ItemsProvide FoodProvide FoodHelp set goals,identify resourcesHelp set goals,identify resourcesVictim LeavesVictim LeavesReceptionistInventoryClerkPersonalCounselorVictimInterviewerShelterShelterRoomRoomClothingClothingPersonalCare ItemsPersonalCare ItemsFoodFoodGoals,Resource SourcesGoals,Resource Sources
  • 55. Maret 2008 APB 2 edisi 2 55Model REAL dari sebuah proses pabrikasi BajaFuelFuelIron OreIron OreLimestoneLimestoneOxygenOxygenAlloysAlloysCoalCoalCokeCokePig IronPig IronSteelIngotsSteelIngotsBakerBakerBakeBakeBlastBlastMixMixMillMillBlastFurnaceBlastFurnaceBlastFurnace Op.BlastFurnace Op.FinishingFurnaceFinishingFurnaceFinishingFurnace Op.FinishingFurnace Op.RollingMillRollingMillMillingOperatorMillingOperatorFinishedSteelFinishedSteel
  • 56. Maret 2008 APB 2 edisi 2 56EVOLUSI PEMODELAN SIATahap 1SistemmanualTahap 2SistemotomatisTahap 3SistemDrivenBias:HasilakanLaporankeuanganBias:HasilakanLaporankeuanganBias:Dukungan perencanaan,pengawasan & evaluasiaktivitas untuk berbagaimacam informasikonsumen
  • 57. Maret 2008 APB 2 edisi 2 57Perubahan pada Desain FokusYang dibangun atas tiga dasar:Teknologiinformasimemungkinkandesain daninplementasipadapemodelansistem sematik –bahwa sistemlebih dekatmenyerupaikenyataan.Dewasa ini parapemakaimengharapkanlebih lengkap danakurat yangmewakilikwnyataan dariyang mana untukmenggambarkaninformasi.Kita semua tidaklagi dibatasi olehketidakmampuanuntuk merekam,memelihara, danmelaporkanvolume yang besardari detail tentangkejadian bisnis.
  • 58. Maret 2008 APB 2 edisi 2 58Analisa kejadian bisnis melibatkanberpikir tentang:•Apa yang terjadi?•Kapan?•Apa sumber daya yang dilibatkan dan berapabanyak?•Dimana itu terjadi?•Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang dimaikan?•Risiko Apa yang dilibatkan dan bagaimanamungkin kita mengendalikan berbagai risiko?Mengapa?
  • 59. Maret 2008 APB 2 edisi 2 59Kita mampu mencukupi pandangan-pandanganganda oleh data, kita mengumpulkan:•Apa yang terjadi?•kapan?•Apa yang sumber daya dilibatkan dn berapabanyak?•Dimana itu terjadi?•Siapa yang dilibatkan dan apa peran yang dimaikan?Kita juga mengidentifikasi risiko yang dilibatkanDan memikirkan suatu rencana mengendalikanrisiko ketika kejadian terjadi.
  • 60. Maret 2008 APB 2 edisi 2 60Suatu Model dari BusinessEvents• Apa yang terjadi?• Kapan itu terjadi?• Siapa yang dilibatkan?• Apa sumber daya yangdilibatkan?• Dimana itu terjadi?KejadianKepengurusanSumberdayaPartisipasiekternalLokasi
  • 61. Maret 2008 APB 2 edisi 2 61Model Proses Bisnis REAL :Suatu dasar untuk mendefinisikan tempatpeyimpanan dataCustomerPlacesOrderShipMerchandiseReceivePaymentSalespersonMerchandiseShippingClerkCarrierCustomerCustomerPaymentClerkCashPackageCatalogCenterDistributionCenterCustomerReturnsMerchandiseReturnsClerk
  • 62. Maret 2008 APB 2 edisi 2 62CATALOG-CENTER(Center#, Name, Address, Telephone, ...MERCHANDISE(Item#, Item-Description, Color, Size, .., Current-Cost,Current-Price, QOH...CUSTOMER-PLACES-ORDER(Order#, Time, [Center#], [SP#],[Customer#], [Shipment#], Ship-to-Instructions, Confirmation#, Tax, ...SALESPERSON(Salesperson-ID, Name, Address, ... Commission-Rate,Marital-Status, ...CUSTOMER(Customer#, Name, Address, Phone, ...SHIP-MERCHANDISE(Shipment#, Time, [Customer#], [Packer#],[Carrier#], [Ship-Clerk#], [Dist-Ctr#], [Pmt-Receipt#],CARRIER(Carrier#, Name, Address, Rate, Performance-Score, ...SHIPPING-CLERK(Ship-Clerk#, ...DISTRIBUTION-CENTER(Dist-Ctr#, Name, Address, ...Suatu Tempat Penyimpanan DataEvent-Driven
  • 63. Maret 2008 APB 2 edisi 2 63PACKAGE(Package#, Weight, [Shipment#], Shipping-CostCASH(Acct#, Description, Balance, ...RECEIVE-PAYMENT(Pmt-Receipt#, Time, [Customer#], [Cust-Pmt-Clrk#], [Acct#], Amt, ...CUSTOMER-PAYMENT-CLERK(Cust-Pmt-Cler#, ...RETURN-MERCHANDISE(Return#, [Customer#], [Returns-Clrk#],[Center#], Time, ...MERCHANDISE-ORDER([Item#],[Order#], Qty-Ordered, Order-Price,Order-Cost, ...MERCHANDISE-SHIP([Item#], [Shipment#], Qty-Shipped, ...MERCHANDISE-RETURN([Item#], [Return#], Qty-Returned, ...Suatu Tempat Penyimpanan DataEvent-Driven
  • 64. Maret 2008 APB 2 edisi 2 64Kita Dapat Menerapkan Semua pendekatanUntuk Semua Proses Bisnis yang lain• Membeli suatu mesin• Menjual suatu pelayanan• Membangun sebuah mobil• Adakan penerimaankaryawan• Mengajarkan di kelas• Membuat baja• Membeli barang dagangan• . . .
  • 65. Maret 2008 APB 2 edisi 2 65IT: Suatu kemungkinanMekanieme PostingCek penulisGeneral LedgerDan sub-sistem1910192019301940195019601970198019902000Power komputasiUnit biaya
  • 66. Maret 2008 APB 2 edisi 2 66SelesaiSelesai