Gestión de Comunidades Online en AAPP

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Identidad digital en Instituciones, buenas prácticas en redes sociales, netiqueta, efecto streisand...

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Gestión de Comunidades Online en AAPP

  1. 1. Gestión onlinecomunidades de Cristi na Ju iz, @Ma esas -Gast itoria ’12 e ripuc V Nov hi 2
  2. 2. Blancohttp://www.flickr.com/photos/bayat/12635053/ y en botella...
  3. 3. Quien trabaje en esta Administración puede expresarlibremente esta condición.No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrarcuentas personales en redes sociales.Se debe evitar la participación en acciones o movimientos quesusciten degeneración de la reputación.Actuar de forma transparente y respetando la legislación.No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.Si se usan redes sociales durante la jornada laboral serecomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.Cualquier actividad en Internet queda registrada.
  4. 4. Quien trabaje en esta Administración puede expresar librementeesta condición.No se debe usar el correo electrónico corporativo pararegistrar cuentas personales en redes sociales.Se debe evitar la participación en acciones o movimientos quesusciten degeneración de la reputación.Actuar de forma transparente y respetando la legislación.No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.Si se usan redes sociales durante la jornada laboral serecomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.Cualquier actividad en Internet queda registrada.
  5. 5. Quien trabaje en esta Administración puede expresar librementeesta condición.No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrarcuentas personales en redes sociales.Se debe evitar la participación en acciones o movimientosque susciten degeneración de la reputación.Actuar de forma transparente y respetando la legislación.No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.Si se usan redes sociales durante la jornada laboral serecomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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  7. 7. Quien trabaje en esta Administración puede expresar librementeesta condición.No se debe usar el correo electrónico corporativo para registrarcuentas personales en redes sociales.Se debe evitar la participación en acciones o movimientos quesusciten degeneración de la reputación.Actuar de forma transparente y respetando la legislación.No deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.Si se usan redes sociales durante la jornada laboral serecomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.Cualquier actividad en Internet queda registrada.
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  10. 10. Laguía
  11. 11. 1imagenen la red
  12. 12. 2tono editorial
  13. 13. 3 licencias abiertas
  14. 14. 4centralización delproceso,descentralizaciónde la gestión
  15. 15. 5soporteestrategiaformación
  16. 16. http://platerosporlared.blogspot.com/2011/05/wizard-of-oz.html
  17. 17. r fil es de pe ci óncrea
  18. 18. r fil es pe de ont ión c accreac to - reuni ón
  19. 19. r fil es pe de ont ión c accreac to - reuni ón creación centralizada gestión descentralizada
  20. 20. r fil es pe de ont ión c ac c reac to - reuni ón creación centralizada gestión descentralizada tica les s& ver zon tale es h orired
  21. 21. r fil es pe de ont ión c ac c reac to - reuni ón creación centralizada gestión descentralizada tica les micro s& ver zon tale es h ori e segmred ntaci ón te máti ca
  22. 22. http://www.irekia.euskadi.net/es/site/snetworking
  23. 23. IdentidadFoto cortesía de nokhoog_buchachon en www.freedigitalphotos.net digital
  24. 24. Es lo que tus usuarios, los que aún no lo son, los que lo han sido,tus trabajadores, los funcionarios, etc dicen, escriben ytransmiten sobre tí a otros en cualquier parte de la web.
  25. 25. Es lo que tus usuarios, los que aún no lo son, los que lo han sido,tus trabajadores, los funcionarios, etc dicen, escriben ytransmiten sobre tí a otros en cualquier parte de la web. ¡¡Eres lo que los demás piensan de tí, no lo que dices que eres!!
  26. 26. tució n es e una insti ur) digital d (Lor etah entid ad puz zle”“L a id , com o un strib uída di http://www.flickr.com/photos/st3f4n/5097039329/
  27. 27. ¡Sinergia macramental!http://www.flickr.com/photos/young_einstein/22264169/
  28. 28. Presencia EJGV en redes sociales 30 27 22,5 20 15 15 7,5 6 6 7 8 0 2 TOTAL 2 1 Twitter Facebook YouTube Flickr Linkedin Slideshare Delicious Tuenti Google + Blogs Otras Feb ’11
  29. 29. Presencia EJGV en redes sociales 80 77 60 59 40 27 20 13 9 14 0 5 9 12 TOTAL 3 5 Twitter Facebook YouTube Flickr Linkedin Slideshare Delicious Tuenti Feb ‘12 Google + Blogs Otras
  30. 30. e d s s je o a p s i n t e mhttp://locurademama.blogspot.com.es
  31. 31. e d s s je o a p s i nt e • Información propia (con o sin link)m • Fomento de la participación • Preguntas abiertas / concursos • Streamings • Fotos, vídeos, audios... • Respuestas a preguntas
  32. 32. e d s s je o a p s i nt em• Definición de los niveles de uso / respuesta adecuados a cada mensaje. • ¿Responsabilidades? • Flujos definidos >> ¿quién contesta qué?
  33. 33. e d s s je o a p s i nt em
  34. 34. e d s s je o a p s i nt em
  35. 35. e d s s je o a p s i nt em
  36. 36. e d s s je o a p s i nt em
  37. 37. e d s s je o a p s i nt em
  38. 38. e d s s je o a p s i nt em
  39. 39. Aprovechar a los trabajadores con competencias digitales
  40. 40. El secreto esque no hay secreto
  41. 41. 1. la estrategiaIntegrar Redes Sociales dentro de nuestro plan decomunicación.Respondernos siempre a la pregunta: ¿PARA QUÉ?
  42. 42. Somos los garantes de la LeyJugamos una partida ajena en casa de otro.Respeto a los derechos de propiedad intelectualAmplia gama de apertura / restricción2. somos la www.avpd.es ley
  43. 43. 3. todo comunica
  44. 44. 3. todo comunica
  45. 45. NetiquetaCuidado con el bilingüísmo. La dificultad está engestionarlo sin duplicar toda la información.Otros idiomas (¿turistas?)OpinionesSi nos equivocamos......3. todo comunica
  46. 46. Netiqueta“El conjunto de reglas que regulan elcomportamiento de un usuario en Internet. Es unaadaptación de las reglas de etiqueta del mundo real alas tecnologías y el ambiente virtual.”(Wikipedia) http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette
  47. 47. Netiqueta• Escribe en minúsculas• Respeto fanático a la ortografía y gramática• Observa los usos y costumbres de cada red• Utiliza emoticonos para transmitir emociones• Educación, “plis”...• Evita palabras molestas u ofensivas
  48. 48. Netiqueta• Responde a menciones y preguntas• Comparte (y también cosas que no son tuyas)• Tienes humor: úsalo• Mensajes en positivo• Y... lo más importante: DON’T FEED THE TROLL
  49. 49. “Efecto Streisand” http://unadocenade.com/una-docena-de-acciones-que-provocaron-el-temido-efecto-streisand/http://www.flickr.com/photos/23942175@N06/2284687766/
  50. 50. + Casa de Barbra Streisand
  51. 51. + Ralph Laureny el Photoshop + Casa de Barbra Streisand
  52. 52. + El caso de las hijas de ZP+ Ralph Laureny el Photoshop + Casa de Barbra Streisand
  53. 53. “Si se une toda la información noclasificada, muchas veces emergerá algoque debería estar clasificado”(Loretahur)
  54. 54. Keep calm
  55. 55. “Cuando llego a casa me acuesto. Muy cansado. ¿Contigo?
  56. 56. jajaja y perdón. Esto me enseñará a manipular la lista deborradores y a pulsar por error en el botón de envío. No me acuesto.
  57. 57. Pascal. Quieres que te recuerdeel fallo que tuviste en Twitter el verano pasado?
  58. 58. Conclusión 3. Un poco cansado y me voy a acostar... Pero mañana no os perdáis el primer programa XXX (...) Conclusión 2. No se podrá decir que como ministro del ramo no he pagado con mi persona por el uso de las redes sociales Conclusión 1. Gracias por los DM. No tengotiempo de contestar todos. Lo siento. De buen rollo.
  59. 59. e s e mm
  60. 60. e s e mm
  61. 61. el caso ecce mono
  62. 62. el caso ecce mono
  63. 63. Adecuar el tono y el mensaje a nuestro público. Hacer bromas (cuidado con la ironía) Como mínimo: 50% automatizado - 50% manual4. con personalidad
  64. 64. 4. con personalidad
  65. 65. 4. con personalidad
  66. 66. 4. con personalidad
  67. 67. 4. con personalidad
  68. 68. 4. con personalidad
  69. 69. 5. respondeSigue a las personas que te sigan:•NO trolls•NO cuentas falsasContesta no sólo a las preguntas: ¡entra en laconversación!PERO... “Don’t feed the Troll”
  70. 70. Somos la Administración y las redes sociales NO sonsede electrónica.Podemos hacer acuses de recibo o canalizarinformación.Somos facilitadores, PERO... cuestiones6. oficiales por cauces oficiales
  71. 71. Los hipervínculos son la base de InternetEnlaza fuentes propias... ¡y fuentes ajenas!Cita tus fuentes enlaza!7. enlaza!
  72. 72. Return on Investment (retorno de la inversión)No debemos pensar exclusivamente en $$€€££Hay que medir roi 8.
  73. 73. 2+2+1
  74. 74. mi tesssooro....http://www.flickr.com/photos/55688019@N00/775003238
  75. 75. LegislaciónTexto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobadopor Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de abril.Directiva 2001/29/CE sobre derechos de autor y derechosafines en la sociedad de la información.Tratado de la Unión de Berna, firmado en 1886 y revisado envarias ocasiones y losTratados de la OMPI de 20 de diciembre de 1996, uno sobrederechos de autor y otro sobre derechos afines.
  76. 76. Propiedad (P.I.)Intelectual Es el conjunto de derechos de autor, personales (morales) y patrimoniales (económicos) que corresponden a los autores sobre las obras de su creación.http://www.uc3m.es/portal/page/portal/biblioteca/aprende_usar/propiedad_derechos_autor
  77. 77. Derechosde autorderechos morales, irrenunciables e inalienables, como elderecho de reconocimiento de autoría y el derecho de integridadde la obra, entre otrosderechos económicos, transferibles y de duración limitada en eltiempo, básicamente los derechos de explotación, aunque hayotros (i.e. derecho a remuneración por copia privada)
  78. 78. Derechosde autorSe considera autor a la persona natural que aparece como tal enla obra.En las obras en colaboración los derechos pertenecen a todoslos autores, sin embargo en las obras colectivas corresponden ala persona bajo cuya iniciativa y coordinación se edita y divulgala obra.
  79. 79. No sujeto aDerechos de autorLas ideas, la información, y todo conocimiento que es patrimoniocomún y no es susceptible de apropiación.Expresamente la ley excluye las disposiciones legales yreglamentarias, sus correspondientes proyectos, las resolucionesde órganos jurisdiccionales, actos, acuerdos, deliberaciones ydictámenes de organismos públicos y traducciones oficiales detodos ellos.
  80. 80. Derechos deexplotaciónSon los derechos de reproducción, distribución, comunicaciónpública y transformación.Corresponden exclusivamente al autor y no pueden serrealizados sin su autorización, salvo en los casos previstos en laley.
  81. 81. Licencias...Los diagramas son de Txopi y están extraídos de: http://blog.loretahur.net/2011/11/contenidos-digitales-y-propiedad-intelectual-en-la-educacion.html
  82. 82. © CopyrightFórmula anglosajona para designar únicamente los derechos deexplotación de una obra, no hace relación a los derechosmorales.El símbolo © asociado a un nombre indica titularidad dederechos de explotación.Normalmente, aunque no necesariamente, va seguido de laexpresión “todos los derechos reservados”
  83. 83. Copyle!Es un movimiento social y cultural alternativo al sistematradicional que aboga por el uso de licencias libres para compartiry reutilizar las obras de creación.Hay diferentes tipos de licencias libres entre las que se puede elegirsegún el ámbito que se trate (so"ware, obra científica, música,arte,…) http://copiazurda.wordpress.com/tag/copyle"-2/
  84. 84. CC - CreativeCommonsSon licencias en las que el autor otorga a la comunidad unamayor libertad de uso sobre su obra aunque bajo determinadascondiciones.Estas condiciones son escogidas por el autor, de modo que frenteuna obra con "todos los derechos reservados" las licenciasCreative Commons proponen "algunos derechos reservados".
  85. 85. CC - CreativeCommons
  86. 86. DominiopúblicoCuando los derechos de explotación se extinguen,normalmente por el transcurso de su plazo de duración, lasobras pasan al dominio público y pueden ser utilizadas porcualquiera siempre que se respete su autoría e integridad.
  87. 87. Para registrar obras
  88. 88. Para registrar obras
  89. 89. Para registrar obras • SGAE. Sociedad general de autores y editores • CEDRO. Centro español de derechos reprográficos • VEGAP. Visual entidad de gestión de artistas plásticos • DAMA, Derechos de autor de medios audiovisuales • AIE. Artistas, intérpretes o ejecutantes • AISGE. Artistas, intérpretes, sociedad de gestión • AGEDI. Asociación de gestión de derechos intelectuales • EGEDA. Entidad de Gestión de derechos de los productores audiovisuales
  90. 90. http://www.ugr.es/~derechosdeautor/diagrama.html
  91. 91. Open Data
  92. 92. Los datos públicosAquellos que se generan en organismospúblicos.OJO a la LOPD. No todo puede ser público.
  93. 93. Formato reutilizable... como su propio nombre indicaDatos “crudos”“Legibles” de forma automatizada:APIs, .csv, .txt, .rss, .pdf, .xls, .mdb, .shp, etc (no conflorituras)
  94. 94. Open DataEs el portal de acceso a los datos públicos delGobierno Vasco en formato reutilizable.Generar valor y riquezaGenerar transparenciaFacilitar la interoperabilidad entre Administraciones
  95. 95. Valor y riqueza
  96. 96. Transparencia
  97. 97. Transparencia
  98. 98. Transparencia
  99. 99. InfomediariosInformación + IntermediarioAlguien que recolecta datos y actúa comointermediario entre el proveedor de estos datos yquien requiere información
  100. 100. Algunas recomendacionesAplicar licencias CC a imágenes, vídeos ypresentaciones con derechos de PI de los quese disponga de los derechos de explotación o laautorización correspondienteRehuir las cesiones de derechos de explotaciónque tengan carácter temporal
  101. 101. Algunas recomendacionesAñadir cláusulas a contratos, subvenciones,licitaciones... que permitan la explotación librede las imagenes, vídeos, presentaciones otextos adquiridosGestionar correctamente las obras que sean depropiedad. Documentarlo todo para poderacreditar o transferir
  102. 102. www.ejgv.wikispaces.com @Maripuchi uchi t.me /maripwww.abou cjue sas@ gma il.com www.slideshare.net/maripuchi
  103. 103. Créditos y bibliografía:Diapo 5 y sinergia macramental, based upon...http://www.slideshare.net/loretahur/encajando-las-piezas-de-la-identidad-digital-de-la-universidad-de-deustoCómo apagar fuegos en Internethttp://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/apagar/fuegos/Internet/elpepueconeg/20110424elpnegser_1/TesEntrevista con Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes socialeshttp://www.elpais.com/articulo/empresas/sectores/empresa/dialogue/clientes/morira/elpepueconeg/20110417elpnegemp_6/TesLas imágenes son propiedad de sus respectivos dueños, a saber: Eusko Jaurlaritza, talento emocional, commmmgr, Irekia,mountcope.files.wordpress.com, TechCrunch, wolaver, i-motion, 4grandesverdades, eutsi.org, wpm-hires, Gencat, Microso" Office,http://www.flickr.com/photos/bayat/12635053/, smxlorca.org, epsos.de, http://www.flickr.com/photos/55688019@N00/775003238, http://www.flickr.com/photos/verino77/3240348952/, http://copiazurda.wordpress.com/tag/copyle"-2/ y stockvault.Foto de la portada cortesía de nokhoog_buchachon en www.freedigitalphotos.netEl resto son mías y, como la presentación, están bajo licenciaCreative Commons by-nc-sa 3.0 España (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/http://www.slideshare.net/loretahur/contenidos-digitales-y-propiedad-intelectual-en-la-educacin

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