Aproximación a la web social para Administraciones Públicas
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Aproximación a la web social para Administraciones Públicas

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Curso de aproximación a la web social para AAPP impartido en IVAP.
Identidad digital de organismos, netiqueta, buenas prácticas, efecto streisand, fuentes fidedignas, etc

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  • \n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica (ecosistema digital) y el puzzle completo es la identidad digital.\nPara la correcta gestión de la id digital hay que identificar y hacer el mapa de los “cuerpos comunicantes”\n
  • Las personas tenemos redes personales: familia, amigos, club de montaña, padres o madres del colegio de nuestros hijos.\nLas redes que cada trabajador, proveedor de una institución también forman parte del entramado de la id digital de\n
  • \n
  • \n
  • Nodos, saber qué, saber dónde, saber quién, saber cómo... lo que importa es la tubería, no sólo el contenido. La clave está en el conectivismo y no tanto en el conocimiento propio (saber quién)\n
  • \n
  • “Si todo es importante, nada es importante” (Garr Reynolds)\nLas cuentas genéricas no pueden ni deben aspirar a comunicarlo TODO.\n
  • Cada pieza se dirige a un público muy segmentado, para cubrir su pequeña porción de terreno digital. Las cuentas genéricas ya se encargan de estar a la escucha de esas piezas y destilar la información más relevante para el público general.\n
  • \n
  • Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nLa guía de redes sociales es la base sobre las que se \n
  • Principios que inspiran la presencia del EJGV en las redes sociales, que deben inspirar la presencia en redes de cualquier organismo.\nSCIO PUBLICO >> estamos para servir a la ciudadanía, informar, formar, ayudar, etc\nTRANSPARENCIA >> exceptuando en aquellos supuestos previstos por la LOPD\nCALIDAD >> cmo es lógico\nCORRESPONSABILIDAD >> la ciudadanía ha de participar y hacerse responsable de lo que le ataña\nPARTICIPACION >> fomentando la participación ciudadana en donde proceda\nCONOCIMIENTO ABIERTO >> quién sienta las bases del conocimiento? Las enriquecemos día a día entre todos.\n\n
  • Ideas sobre qué recomendaciones se dan al personal acerca de las redes sociales\ny por qué.\n
  • Cualquier actividad en Internet queda registrada.\nQuien trabaje en esta Administración puede expresar libremente esta condición.\nNo usar el correo e corporativo con fines personales.\nEvitar la participación en acciones que susciten degeneración de la reputación.\nActuar de forma transparente y respetando la legislación.\nNo deben publicarse comentarios despectivos ni ofensivos.\nSi se usan redes sociales durante la jornada laboral se recomienda un buen uso y orientación a la mejora del servicio.\n
  • \n
  • Según el público, elegiremos la red y el tipo de lenguaje a utilizar.\n No es lo mismo dirigirnos a jóvenes para darles información sobre becas que a mujeres maltratadas.\nNo es lo mismo contestar a una pregunta bienintencionada que a un usuario enfadado con el servicio ofrecido.\n
  • \n\n
  • Equilibrio en las acciones de comunicación, en las páginas portales existentes, en respuestas...\n
  • Cómo funcionamos... como una consultoría.\nReunión previa\nTrazado estrategia y objetivos\nCreación de cuentas\nFormación\n
  • \n
  • Procedimiento de apertura de canales\nImagen corporativa para las redes sociales\n\n\n
  • Procedimiento de apertura de canales\nImagen corporativa para las redes sociales\n\n\n
  • \n
  • Requiere estrategia, definición, conocer los por qués. \nNo abrir por abrir y luego ya veremos...\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Queremos llegar a ser prescriptores de nuestros nichos. Los más influyentes en nuestro terreno.\nNo basta con hablar de nuestro libro: identificar, filtrar y agregar contenidos externos\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Lo primero que tenemos que ver es qué tipo de presencia vamos a querer tener en las redes sociales.\n
  • Regla del 2+1 (dos orejas + una boca)\n
  • \n
  • Intervención activa - escucha activa\n
  • enseñan a sus compañeros las buenas prácticas y responden a la manida pregunta ¿y esto para qué me sirve a mí?\n
  • \n
  • ¿Qué nos es digno de confianza?\na) como personas\nb) como Administraciones\n
  • Web de un ayuntamiento\n
  • Blog sectorial Dpto.\n
  • Prensa “tradicional”\n
  • Confidenciales, prensa “ultra”\n
  • Blog personal de personal directivo de la casa, en el que hablan de temas relacionados con la eadmin, ogov, etc\n
  • Blog personal de alguien externo\n
  • Blog personal de alguien interno que habla de cosas personales\n
  • Blog profesional externo, que hace consultoría de comunicación\n
  • En un espacio digital cambiante, lo ideal es dejar campo para experimentar.\nTeoría de la evolución = sólo resisten los más fuertes y adaptables.\n\n
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  • Hay un tradicional dicho castellano que los jugadores de Chinchón o Tute conocemos bien:\n“Carta en la mesa, está presa”\n
  • Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
  • Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
  • Un diario danés publicó unas viñetas de Mahoma y el autor fue condenado a muerte por los islamistas radicales.\nOtros casos... portada de El Jueves y los príncipes de Asturias... Las hijas de ZP con Obama vestidas de góticas...\n
  • Tras hacerse públicas las dietas de los diputados ingleses, un ciudadano ató cabos y descubrió que estaban solicitando dinero por cosas que no hacían, por casas en las que no vivían,etc\nCada vez hay + casos de despidos por cosas que los empleados publican en sus muros.\n
  • Crisis comunicativa: lo más importante es mantener la calma!!\nDesmiente o confirma lo que sea, en primer lugar.\nLuego contesta mención por mención, DM por DM, telefónicamente si es necesario.\nEstablecer un plan con antelación.\nTranki, pasará...\n\n
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  • www.avpd.es hay manuales y guías de buenas prácticas\n
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  • Siempre recomendamos que sean las personas del Dpto las que se responsabilicen del contenido según una serie de criterios:\nColgar información, contestar preguntas sencillas >> administrativos\nContestar preguntas más complejas >> técnicos, jefes de prensa / gabinete\nContestar preguntas políticas >> Directores, Viceconsejeros, Consejeros\nLos que más saben de un tema son los que mejor pueden responder. SIEMPRE.\n\n
  • Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
  • Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
  • Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
  • Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
  • Resumen de lo anterior. Y ahora, cómo lo juntamos todo? Qué hacemos para dinamizar los contenidos que generamos?\nPRESCRIPTORES / Grupos, asociaciones... ///// SI / NO = simplificar\nPRUEBA - ERROR \n\n
  • Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nHemos llegado a la ciudad esmeralda y, como hemos visto, el mago de oz no tiene ningún truco para nosotros... \nque todo se consigue utilizando herramientas y cerebro y pasión a partes iguales.\n
  • Cuando Dorita llega al mundo de Oz, descubre que para llegar a la ciudad Esmeralda y conocer al gran mago que le ayudará´á volver a su casa tiene que seguir el camino de baldosas amarillas para no perderse.\nHemos llegado a la ciudad esmeralda y, como hemos visto, el mago de oz no tiene ningún truco para nosotros... \n\n
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