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  • 1. Tema 2
    Producto
  • 2. ¿Qué es un producto?
    De acuerdo con la American Marketing Association un producto es:
    “Todo aquello que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que además puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos físicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas”
    Definición de Kotler
  • 3. 1.1 Concepto de Producto
  • 4. El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.
    Además de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas.
  • 5. Los expertos hablan:
    William. J. Stanton define producto como un “conjunto de atributos tangibles r intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea”.
  • 6. En esencia, pues, los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran la satisfacción de deseos en la forma e los beneficios que esperan recibir del producto.
  • 7. ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO
    Calidad de producto
    Servicios del vendedor
    Características físicas
    Reputación del vendedor
    Precio
    Marca
    Color
    Garantía del producto
    Servicios del vendedor
    Empaque
    Servicios del vendedor
    Diseño
  • 8. Niveles de Producto
    Producto Fundamental
    Producto Real
    Producto Aumentado
  • 9. Producto Fundamental
    Se encuentra en el centro del producto total. Se compone del beneficio fundamental de solución de un problema, que los consumidores buscan cuando compran un producto o servicio.
  • 10. Producto Real
    Los productos reales tienen 5 cualidades: nivel de calidad, diseño, características, nombre de la marca y envasado.
    Dichas características son combinadas con sumo cuidado con el fin de proporcionar el beneficio fundamental, una forma conveniente y de calidad.
  • 11. Producto Aumentado
    Ofrecer servicios y beneficios adicionales para el consumidor.
    Debe proporcionar a los consumidores una solución completa a sus problemas
    Garantía, instalación, entrega, crédito, servicio de postventa.
  • 12. Niveles de producto
    Servicio posterior a la venta
    Instalación
  • 13. Producto Total
    Un producto es mas que un simple conjunto de características tangibles. Los consumidores tienen a considerar los productos como conjuntos completos de beneficios que satisfacen sus necesidades.
  • 14. ¿Qué es un servicio?
    Un Servicio es cualquier forma que toma un producto y que puede consistir de actividades, beneficios o algún otro tipo de satisfacción de alguna necesidad que es esencialmente intangible y que no da por resultado la pertenencia del mismo.
    Ejemplos:
    Bancos
    Hoteles
    Servicios de reparación
    Servicios de asesoría o limpieza
  • 15. Información
    Consultas
    Pago
    Tomadepedidos
    Facturación
    Funda-
    mental
    Excepciones
    Custodia
    Atención
    La flor del servicio el producto fundamental rodeado de grupos de servicios suplementarios
  • 16. Productos vs. Servicios
    Características de una
    organización manufacturera
    • Productos físicos, durables
    • 17. Los resultados pueden inventariarse
    • 18. Bajo contacto con el consumidor
    • 19. Largo tiempo de respuesta
    • 20. Mercado regional, nacional o internacional
    • 21. Grandes instalaciones
    • 22. Capital intensivo
    • 23. Calidad fácilmente medible
    Características de una
    organización de servicios
    • Productos intangibles, perecederos
    • 24. Los resultados no pueden inventariarse
    • 25. Alto contacto con el consumidor
    • 26. Tiempo de respuesta corto
    • 27. Mercado local
    • 28. Instalaciones pequeñas
    • 29. Trabajo intensivo
    • 30. Calidad difícilmente medible
  • Clasificación basada en tangibilidad
    Pasta
    de
    dientes
    Consulta
    médica
    Ropa a la
    medida
    Viaje en
    avión
    Reparación
    de
    automóviles
    Automóviles
    Alfombra
    Restaurante
    Principalmente servicios
    Principalmente productos
  • 31. Desarrollo de Nuevos Productos
    Es la acción de crear un nuevo producto o de perfeccionar
    un producto existente, con el fin de comercializarlo y así obtener:
    La satisfacción del cliente o deseos de los consumidores
    Generar ingresos para que las empresas puedan operar,
    actualizarse y crecer
  • 32. Nuevos Productos y Servicios
    ¿Qué es un nuevo producto?
    Productos originales
    Productos mejorados
    Productos modificados
    Nuevas marcas de una compañía
  • 33. TIPOS DE INNOVACIONES
    Enfoque hacia el consumidor
    Cambios en el comportamiento
    Nuevo aprendizaje
    Continuas: cambios anuales en coches, moda; cambios de estilo (jeans a la cadera), cambios en el empaque, tamaños, colores ( café descafeinado, vidrio/plástico)
    Dinámicamente continuas: videocasetera-dvd, walkman-diskman, computadora escritorio-laptop
    * Discontinua: microondas, celulares, t.v.
  • 34. Decisión de lanzar nuevo producto
    De una línea nueva
    Producto diferente de una línea que ya tiene la empresa
    Mejoras de productos (y lanzarlos como uno nuevo)
    Reposicionamiento
  • 35. Etapas en el desarrollo de un producto
    Generación de Ideas relacionadas al posible nuevo producto
    Selección (filtración) de Ideas y generación de Conceptos
    Prueba de Conceptos
    Análisis estratégico de mercado y desarrollo de prototipo
    Desarrollo y Pruebas del Producto
    Plan de Mercadotecnia
    Pruebas de Mercado
    Lanzamiento y Comercialización
  • 36. Adopción del Producto
    El proceso de Adopción es la actividad de toma de decisión de una persona mediante la cual se acepta la innovación.
    La Difusión es el proceso mediante el cual la innovación es aceptada por un sistema social con el transcurso del tiempo.
  • 37. Influencia cultural
    Influencia de la clase social
    Influencia de los grupos de referencia
    Influencia de la familia
    Influencias Externas sobre el proceso de adopción:
  • 38. Se puede generalizar diciendo que el nivel de participación tiende a ser mayor cuando se dan las siguientes condiciones:
    • El consumidor carece de información sobre la compra
    • 39. Se considera que el producto es importante
    • 40. Se percibe que el riesgo de tomar una mala decisión es alto
    • 41. El producto tiene considerable importancia social
    • 42. Se considera que el producto tiene posibilidad de proporcionar beneficios importantes
  • Etapas del Proceso de adopción
    • Conciencia- la persona está expuesta a la innovación, se convierte en un posible comprador
    • 43. Interés- el posible comprador está lo suficientemente interesado para buscar información
    • 44. Evaluación- el posible comprador mide mentalmente los méritos relativos
    • 45. Prueba- el posible comprador adopta la innovación sobre una base limitada. Busca comprar una cantidad pequeña
    • 46. Adopción- el posible comprador decide usar la innovación en un tamaño normal
    • 47. Confirmación- se adopta la innovación, el usuario continúa intentando asegurarse de que ha tomado la decisión correcta
  • 1.2 Clasificación del producto
  • 48. Clasificación de los productos
    Para proyectar programas de marketing eficaces, las organizaciones necesitan saber que clases de productos les ofrecen a los clientes potenciales. De este modo resulta útil separar los productos en categorías homogéneas en relación a quién los usará y cómo.
  • 49. Clasificación de Producto
    Por duración:
    Duraderos: ej. Refrigeradores, herramienta…
    No duraderos: ej. Sal, jabón…
    Servicios: ej. Cortes de pelo, reparaciones…
    Por hábitos de compra:
    De conveniencia: ej. Jabón, periódico…
    De comparación: ej. Muebles, ropa, aparatos…
    Especialidades: bienes de lujo, artículos fotográficos…
    No requeridos: seguros de vida, lotes en un cementerio…
  • 50. Clasificación de producto
    Los productos y servicios se dividen básicamente en dos clases amplias, basadas en los tipos de consumidores que los utilizan.
    Productos para el consumidor
    Productos Industriales
  • 51. Productos para el Consumidor
    Son aquellos que compran los consumidores finales para su consumo final.
    Se clasifican en la forma en la cual los compran los consumidores.
    Así mismo difieren en las formas en que los compran los consumidores
  • 52. Productos para el consumidor
    Productos de conveniencia
    Productos de compra
    Productos de especialidad
    Productos no buscados
  • 53. Productos de Conveniencia
    Producto tangible que al consumidor le resulta cómodo adquirir sin procurarse información adicional y que luego compra realmente con el mínimo esfuerzo. En éste caso el consumidor está dispuesto a aceptar cualquiera de varias marcas y comprará la que sea más accesible.
  • 54. Productos de Conveniencia
    Ejemplo: Algunos comestibles, dulces baratos, misceláneos de farmacia, artículos de ferretería, pinturas vinílicas, algunos artículos de papelería, etc.
  • 55. Productos de Conveniencia
    Distribución: Puesto que este bien debe hallarse a la mano cuando se presenta la demanda del consumidor, el fabricante tiene que estar preparado para distribuirlo amplia y rápidamente. No es económico vender de manera directa a todos los puntos de venta detallistas, así que recurre a los mayoristas para vender el producto a los detallistas elegidos
  • 56. Productos de Conveniencia
    Promoción: Los puntos de venta detallistas no se inclinan a hacer publicidad a los bienes de conveniencia por que muchas otras tiendas ofrecen las mismas marcas, de este modo, cualquier publicidad de un detallista ayudaría a sus competidores. Fruto de esto es que gran parte del fardo de la publicidad pasa a hombros del fabricante.
  • 57. Productos de Compra
    Producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. El proceso de búsqueda y comparación continúa mientras el cliente cree que los beneficios potenciales de contar con más información valen el tiempo y el esfuerzo dedicados a esas compras.
  • 58. Productos de Compra
    Ejemplo: Muebles, ropa de moda, aparatos electrodomésticos, computadoras, automóviles, teléfonos celulares, etc
  • 59. Productos de Compra
    Distribución: Para facilitar las compras de comparación, los fabricantes a menudo tratan de colocar sus productos en tiendas situadas cerca de otras que vendan artículos competidores. Es característico que las tiendas detallistas compren bienes de compra comparada en grandes cantidades y que los fabricantes los distribuyan directamente a los detallistas.
  • 60. Productos de Compra
    Promoción: Para los compradores de estos bienes, la reputación de las tiendas que ofrecen el producto es más importante que la imagen de los fabricantes.
  • 61. Productos de Especialidad
    Producto tangible por el cual el consumidor tiene una fuerte preferencia de marca, al grado de estar dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo considerables para localizarla. El consumidor pasa por alto de buen agrado, sustitutos más accesibles para buscar y comprar la marca deseada.
  • 62. Productos de Especialidad
    Ejemplo: Ropa de diseñador, productos para la salud, productos de moda, ciertos aparatos electrodomésticos, libros, CD’s, etc.
  • 63. Productos de Especialidad
    Distribución: Los fabricantes pueden utilizar pocos puntos de venta. El fabricante trata en forma directa con los detallistas, los cuales son en extremo importantes. En algunos casos los detallistas están dispuestos a regirse por la política del productor
  • 64. Productos de Especialidad
    Promoción: Debido a que son pocos los puntos de venta que se emplean y a que la marca del producto es importante para los compradores, tanto el fabricante como el detallista anuncian el producto. Con frecuencia, el fabricante paga una parte de los gastos de publicidad del detallista y el nombre de la tienda que ofrece el producto aparece a menudo en los anuncios del fabricante.
  • 65. Productos no buscados
    Es un producto nuevo del cual el consumidor no tiene conocimiento todavía o un producto del que el consumidor está al tanto pero que no desea precisamente en el momento presente.
  • 66. Productos no buscados
    Ejemplo: Un patín del diablo para una sola persona impulsado por batería, el pañuelo higiénico hecho estrictamente de fibra de algodón, llantas para la nieve, etc.
  • 67. Productos Industriales
  • 68. Productos Industriales
    Productos que compran los individuos y las organizaciones para un procesamiento adicional o para su empleo en el manejo de un negocio.
  • 69. Productos Industriales
    Se clasifican en:
    Materias Primas
    Materiales y partes de fabricación
    Instalaciones
    Equipo accesorio
    Suministros de operación
  • 70. Materias Primas
    Productos que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma
  • 71. Materias Primas
    Ejemplo: Son los bienes que se encuentran en estado natural (minerales, suelos, productos del bosque, productos del mar, etc.) y los productos agrícolas (algodón, frutas, ganado, productos animales, etc.)
  • 72. Materias Primas
    Distribución: Las materias primas en bruto se venden directamente del productor a usuario de negocios con el mínimo manejo físico. Es común que se requieran intermediarios para poner a la venta los productos agrícolas porque muchos productores son pequeños y numerosos y los mercados se hallan distantes
  • 73. Materias Primas
    Promoción: No se invierte mucho esfuerzo en la diferenciación de producto para este tipo de materiales. Es típico que haya relativamente poca actividad promocional para los productos agrícolas, en comparación con otros productos industriales.
  • 74. Materiales y partes de Fabricación
    Productos que se convierten en parte de otro producto tangible después de haberse procesado en cierta medida. Los materiales de fabricación pasan por más procesamiento, mientras que las partes de fabricación, sin posterior cambio de forma se unen a otras.
  • 75. Materiales y partes de Fabricación
    Ejemplo: materiales de fabricación (hilo, harina, metales, etc.) y partes de fabricación (cierres, chips semiconductores, botones, etc.)
  • 76. Materiales y partes de Fabricación
    Distribución: Se suelen comprar en grandes cantidades. Como los consumidores se preocupan por el precio, el servicio y la confiabilidad del suministro, la mayoría de los productos se venden directamente del proveedor al usuario y se recurre a los intermediarios con la mayor frecuencia cuando los compradores son pequeños en tamaño o cuando hacen pedidos de relleno pequeños (después de una orden inicial grande) que requieren pronta entrega.
  • 77. Materiales y partes de Fabricación
    Promoción: En general no es importante etiquetar y manejar la marca de los materiales y partes de fabricación, sin embargo, algunas empresas han sacado con éxito sus bienes de negocios de la oscuridad haciéndoles manejo de marca.
  • 78. Instalaciones
    Productos manufacturados que comprenden el equipo principal, de alto costo y larga vida de una organización. Éstos afectan directamente a la escala de operaciones en la producción de bienes y servicios de una organización
  • 79. Instalaciones
    Ejemplo: Generadores (presa), edificios, motores diesel, hornos, etc.
  • 80. Instalaciones
    Distribución: Las ventas suelen hacerse de forma directa del productor al usuario de negocios, sin intermediarios. Puesto que las instalaciones son de naturaleza técnica, se requiere una fuerza de ventas de gran capacidad y bien preparadas para venderlas.
  • 81. Instalaciones
    Promoción: La promoción hace hincapié en las ventas personales ya que se precisan explicaciones cuidadosas y detalladas.
  • 82. Equipo Accesorio
    Productos tangibles de valor considerable que se utilizan en las operaciones de una compañía. Esta categoría de bienes de negocios no se convierte en parte real de un producto terminado ni tiene impacto significativo en la escala de operaciones de la organización.
  • 83. Equipo Accesorio
    Ejemplo: Terminales de punto de venta en una tienda detallista, herramientas eléctricas pequeñas, vehículos montacargas, escritorios de oficina, etc
  • 84. Equipo Accesorio
    Distribución: Para algunos productos en esta categoría es conveniente que el fabricante venda directamente al cliente final, no obstante como procedimiento normal los fabricantes de equipo accesorio se valen de intermediarios. Las razones: que de ordinario el mercado está disperso geográficamente, hay muchos tipos de usuarios potenciales y los pedidos individuales son relativamente pequeños.
  • 85. Suministros de Operación
    Productos que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto terminado. Los compradores quieren comprar suministros de operación con muy poco esfuerzo, de tal suerte que podrían llamarse los bienes de conveniencia del sector negocios
  • 86. Suministros de Operación
    Ejemplo: Aceites lubricantes, lápices, papelería membretada, cartuchos de impresión, combustible de calefacción, etc.
  • 87. Suministros de Operación
    Distribución: Puesto que son de bajo valor unitario y los compran muchas organizaciones diferentes, se distribuyen ampliamente. Así es que la empresa productora recurre de manera extensa a los intermediarios
  • 88. Suministros de Operación
    Promoción: Puesto que los productos están muy estandarizados y hay poca insistencia en las marcas, la competencia en precios normalmente es muy fuerte.
  • 89. 1.3 Decisiones sobre el mix del producto
  • 90. Mezcla de producto
    Mezcla:
    Conjunto de productos que una empresa ofrece
    Amplitud
    Número de líneas que vende
    Profundidad
    Diversidad de tamaños, colores y modelos en cada línea
    Estrategia: extensión de la mezcla
    Agregar otra línea de productos relacionados con las actuales o no
  • 91. Mezcla de Productos
    El conjunto de todas las líneas y artículos que ofrece a la venta un vendedor particular.
    La mezcla de productos tiene cuatro dimensiones importantes: ancho, largo, profundidad y compatibilidad
  • 92. Mezcla de Productos
    Ancho: Se refiere al numero de diferentes líneas de productos que tiene la compañía.
    Largo: Se refiere al numero total de articulo, que ofrece la compañía.
  • 93. Mezcla de Productos
    Profundidad: Se refiere al numero de versiones que ofrece cada producto en la línea
    Compatibilidad: Se refiere a lo estrechamente relacionadas que están las diferentes lineas de productos en cuanto a empleo final, requerimientos de producción, canales de distribución o alguna otra forma.
  • 94. Línea de Producto
    Línea:
    Un grupo de productos que están estrechamente relacionados, debido a que funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se venden por medio de los mismos tipos de sucursales o tienen cabida dentro de determinadas gamas de precios
  • 95. MEZCLA DE PRODUCTOS
    NAVAJAS Y MÁQUINAS DE AFEITRA
    Sensor
    Trac II
    Atra
    Swivel
    Lady Gillet
    Twin Injector
    Blades
    ARTÍCULOS DE TOCADOR
    Series
    Adorn
    Right Guard
    Soft and Dri
    Bruch Plus
    ARTÍCULOS DE ESCRITURA
    Paper Mate
    Flair
    ENCENDEDORES
    Cricket
    S. T. Dupont
    LÍNEA DE PRODUCTOS
    Ejemplo de una mezcla
  • 96. Amplitud y Longitud
    AMPLITUD
    (número de líneas diferentes)
    Yogurt
    Jugos
    Aguas
    PROFUNDIDAD
    (surtido dentro de una línea)
    Fresa
    Fresa
    Naranja
    Durazno
    Zanahoria
    Jamaica
    Nuez
    Betabel
    Naranja
  • 97. Estrategias de la mezcla de productos
    Posicionamiento del Producto
    Extensión de Línea
    Alteración de los productos existentes
    Contracción de la mezcla de productos
  • 98. 1.4 decisiones de marca
  • 99. Marca
    Un nombre, un termino, un letrero, un símbolo o un diseño, o una combinación de ellos, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores
  • 100. Marca
    Es la promesa de un vendedor de proporcionar constantemente a los compradores una serie especifica de características, beneficios y servicios. Los consumidores consideran una marca como una parte importante de un producto y la marca puede añadir valor a un producto.
  • 101. Marca
    Se ha convertido en algo tan poderoso que, hoy en día, casi no hay nada sin marca
    La marca ayuda a los compradores en muchas formas. Los nombres de las marcas ayudan a los clientes a identificar los productos que podrían beneficiarlos.
  • 102. Marca
    La marca también proporciona varias ventajas al vendedor. El nombre de la marca facilita el procesamiento de los pedidos y la averiguación de los problemas.
    El nombre de la marca se convierte en la base sobre la cual se puede crear toda la historia acerca de las cualidades especiales de un producto.
  • 103. Marca
    Las marcas también dicen al comprador algo acerca de la calidad del producto, quienes compran siempre la misma marca saben que obtendrán la misma calidad cada vez que la compren.
    El nombre de la marca del vendedor y la marca registrada proporcionan una protección legal para ciertas características únicas del producto, que de otra manera podrían copiar los competidores
  • 104. Valor de la marca
    El valor de una marca basado en el grado de lealtad a la marca, conciencia del nombre, calidad percibida, poderosas asociaciones de la marca y otras ventajas, como patentes, marcas registradas y relaciones en los canales.
  • 105. Valor de la marca
    Los nombres de marcas poderosas atraen una gran preferencia del consumidor. Las compañías en todo el mundo hacen considerables inversiones para crear un poderoso reconocimiento y una preferencia nacional o incluso global de los nombres de sus marcas.
    La principal tarea es crear, conservar, proteger y mejorar una marca.
  • 106. Valor de la marca
    Las marcas varían en cuanto a la cantidad de poder y valor que tienen en el mercado.
  • 107. Selección del nombre de la Marca
    Un buen nombre puede contribuir en gran medida al éxito de un producto.
    Entre las cualidades deseables para el nombre de la marca están los siguientes:
  • 108. Selección del nombre de la Marca
    1)Debe sugerir algo sobre los beneficios y las cualidades del producto. Ejemplos, Gigante, Maestro Limpio, Axión.
    2)Debe ser fácil de pronunciar, reconocer y recordar, los nombres cortos ayudan. Ejemplos: Bimbo, Sabritas, Pepsi.
    3)El nombre de la marca debe ser distintivo. Ejemplos: Taurus, Kodak, Epson.
  • 109. Selección del nombre de la Marca
    4)El nombre debe traducirse facilmente a idiomas extranjeros.
    5)Se debe poder registrar y ofrecer protección legal. Un nombre de una marca no puede registrarse si infringe nombres de marcas existentes.
  • 110. 1.5 Decisiones sobre envaseempaque y embalaje
  • 111. Envase
    Todo continente o soporte destinado a:
    Contener el producto,
    Facilitar el transporte, y
    Presentar el producto para la venta
    El objetivo más importante del envase es dar protección al producto para su transportación
  • 112. Empaque
    Se define como cualquier material que encierra un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor
    Proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del artículo dentro del canal de distribución
  • 113. Empaque
    Este incluye hasta 3 niveles de material
    Primario
    Secundario
    de Embarque
  • 114. Empaque primario
    Es el envase inmediato del producto, por lo regular se busca un empaque sencillo, clásico y atractivo, puesto que es el que tiene contacto directo con el consumidor.
    Frasco
    Botella
    Envoltura
  • 115. Empaque secundario
    Este designa el material que protege al primario y es regularmente desechado antes de usar el producto
    Caja que protege una loción
    Caja de galletas individuales
    Celofán de un CD
  • 116. Empaque de embarque
    El empaque de embarque se refiere al que se necesita de almacenamiento identificación o trasporte
    Cajas con productos diversos
    Lotes de cajas
  • 117. Dato histórico
    El hombre primitivo usaba pieles de animales para transportar frutas hacia sus cuevas
    Los egipcios inventaron el recipiente de vidrio para los líquidos.
    Durante los siglos el empaque se utilizo para guardar, proteger y transportar.
  • 118. Época moderna
    Actualmente el empaque se ha convertido en un gran instrumento para la mercadotecnia.
    Se lo ha diseñado con sumo cuidado para que adquiera un valor de mercancía en el publico y un valor promocional entre los productores
  • 119. Embalaje
    Son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía
    Es llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fábrica a os centros de consumo.
  • 120. 1.6 Ciclo de Vida del producto
  • 121. Ciclo de Vida
    Se define como el curso que siguen las ventas y las utilidades de un producto a lo largo de su vida. Implica cinco etapas diferentes
  • 122. Ciclo de Vida (Kotler)
    Desarrollo del producto
    Introducción
    Crecimiento
    Madurez
    Decadencia
  • 123. Ciclo de vida de un producto
    declinación
    madurez
    crecimiento
    introducción
    desarrollo
    ventas
  • 124. Relación Clientes-Tiempo
    Mercado de masas/Seguidores
    Número
    declientes
    Primeros
    implantadores/
    Pioneros
    Fin del ciclo de vida
    Tiempo
  • 125. Desarrollo
    Se inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla una idea para un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto las ventas son nulas y aumentan los costos de la inversión.
  • 126. Introducción
    Un periodo de crecimiento lento de las ventas, a medida que el producto ingresa al mercado. Las utilidades son inexistentes en esta etapa, debido a los considerables gastos de introducción del producto.
  • 127. Crecimiento
    Un periodo de rápida aceptación del mercado y de crecientes utilidades.
    Durante esta etapa aumentan las mejoras en el producto e ingresa a nuevos segmentos del mercado y a nuevos canales de distribución
  • 128. Estilo
    Un modo de expresión basico y distintivo.
    Un estilo tiene un ciclo que muestra varios periodos de interes renovado.
    Ventas
    Tiempo
  • 129. Moda
    Un estilo actualmente aceptado o popular en un terreno determinado.
    Las modas tienden a crecer despacio, son populares durante algún tiempo y después tienen una lenta decadencia
    Ventas
    Tiempo
  • 130. Moda Pasajera
    Las modas que aparecen rápidamente, se adoptan con gran entusiasmo, llegan muy pronto a su punto culminante y declinan con mucha rapidez
    No sobreviven mucho tiempo, debido a que por lo común no satisfacen una necesidad poderosa, ni la satisfacen bien
    Ventas
    Tiempo
  • 131. 1.7 Plan de Producto
  • 132. Generación de ideas
    El desarrollo de nuevos productos empieza con la búsqueda de ideas
    La búsqueda tendrá que ser sistemática y no aleatoria.
    Marcando notoriamente las prioridades del mercado y del producto.
  • 133. ¿Como empezar?
    Indicar lo que se pretende con los productos nuevos:
    Fuerte flujo de fectivo
    Dominio del mercado
    Otros objetivos
  • 134. Los clientes
    Los clientes constituyen el punto lógico de arranque en la búsqueda de ideas:
    Sus necesidades y deseos pueden investigarse por medio de encuestas, discusiones en grupo, y quejas que llegan de ellos
  • 135. Otros factores
    Los científicos: Pueden ser otra fuente puesto que descubren materiales o propiedades que dan pistas para la creación de nuevos productos o de mejoras
    Los articulo de la competencia: Sirven para averiguar cuales gozan de la preferencia del publico
  • 136. La fuerza de ventas: Esta siempre esta en contacto directo y constante con el consumidor.
    Inventores
    Abogados de patente
    Laboratorios de universidades
    Asociaciones mercantiles
  • 137. Evaluación preliminar
    La finalidad de las siguientes etapas será ir reduciendo el gran numero de ideas que se tienen por resultado de la Generación
    Esta evaluación se propone detectar y excluir cuanto antes la ideas deficientes o no factibles.
  • 138. Desarrollo de conceptos
    En el desarrollo de conceptos se busca definir clara y precisamente las alternativas, mas factibles, que se dieron con la idea seleccionada
  • 139. Pruebas de concepto
    Se trata en poner a prueba los conceptos en un grupo apropiado de consumidores meta.
    Se les presenta una versión completa de cada concepto.
  • 140. Formulación de estrategias de Mercadotecnia
    En el siguiente paso se establece una estrategia preliminar de mercadotecnia para introducir este producto en el mercado.
    Se compone de tres partes
  • 141. Primera
    Describe el tamaño, estructura y comportamiento del mercado meta, el plan de posicionamiento de producto, las ventas, la participación en el mercado y las utilidades que se piensan obtener en los primeros años
  • 142. Segunda
    Se describe el precio planeado del producto, la estrategia de distribución y el presupuesto de mercadotecnia para el primer año.
  • 143. Tercera
    Describe las ventas planeadas a largo plazo y las metas de utilidad que se pretenden alcanzar con la mezcla de la mercadotecnia
  • 144. Análisis financiero
    Se analiza las ventas, los costos y proyecciones de utilidad para decidir si cumple con los objetivos de la empresa, De ser así el producto pasara a la etapa del desarrollo
  • 145. Desarrollo del producto
    Hasta este momento no era mas que una descripción verbal, un esbozo o un modelo sumamente rudimentario.
    El departamento de investigación y desarrollo se encarga de convertirlo en un producto físico
  • 146. Pruebas de mercado
    En esta etapa es donde el producto y el programa de mercadotecnia se introducen en un ámbito mas real a fin de conocer la reacción del publico y de los distribuidores ante el manejo, uso, y recompra del producto, investigando al mismo tiempo la extensión del mercado.
  • 147. Comercialización
    Al lanzar un nuevo producto, las empresas deberán tener en cuenta las siguientes preguntas
    ¿Cuando?
    ¿Dónde?
    ¿A quién?
    ¿En que forma?
  • 148. Bibliografía
    “Kotler: Fundamentos de Mercadotecnia”Autor: Philip Kotler
    Editorial: Prentice-Hall Hispanoamericana
    “Promoción de Ventas”Autor: Mario Gorostieta
    Editorial: Diana
    “Intensificación de las ventas por medio de la aumentación del producto”
    Autor:Kotler y Cox
    Editorial: Diana

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