Demo gestion rentable por tableros de mando

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Monitors to measure consumer value, model retail strategy, establishing the keys to success, category management, etc

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Demo gestion rentable por tableros de mando

  1. 1. RetailManagement“Gestión estratégica yrentable de se comerciominorista”
  2. 2. Valor para el Consumidor Valor Consumidor = Beneficios Percibidos – Costos Consumidor BENEFICIOS COSTOS PARA CONSUMIDORBENEFICIOS PERCEPCION COSTOS PERCEPCION CONSUMIDOR CONSUMIDORFUNCIONALES 1. Utilidad percibida PRECIO Debe reflejar el valor 2. Atributos percibido por el cliente incorporados al ADQUISICION 1. Localización producto 2. Delivery 3. Usos dados al 3. Presión de Ventas productoABSTRACTOS Satisfacción distintas UTILIZACION 1. Instalación 2. Mantenimiento necesidades 3. Operación del psicológicas-sociales del producto consumidor: BUSQUEDA 1. Alternativas de 1.sentido de pertenencia solución 2.gratificación física- 2. Comparan costos afectiva o intelectual INCERTIDUMBRE 1. Falta de 3.mejora personal desempeño-Riesgo percibido
  3. 3. Ejecución del Modelo IntegradoETAPAS DEFINICIONES DEFINICIONES Puntaje (entre DE MI 1min ; 10máx.) EMPRESAVALORES- Misión-Visión- Valores- NegocioVISIONENTORNO Tecnológico Regulatorio Político – Económico Competitivo ClientesESTRATEGIA ¿Qué hacemos mejor que la competencia que no sea fácilmente imitable?ESTRUCTUR •Asignar responsabilidadesA •Manejo efectivo flujo (ventas,ORGANIZAC stock, caja,etc.)informaciónIONESTILOS LiderazgoDIRECCION Delegación Cultura empresaria
  4. 4. Ejecución del Modelo IntegradoETAPAS DEFINICIONES DEFINICIONES Puntaje (entre DE MI EMPRESA 1min; 10máx.)SISTEMAS Selección-DIRECCION entrenamiento- supervisión- evaluación- remuneración- promoción del personalCLIMA Buen trato entreORGANIZACION empleados MotivaciónPERSONAL Bien informados Motivados Actitudes frente al clienteRESULTADOS Beneficios Netos Posicionamiento Retorno Inversión
  5. 5. Ocho Claves del Éxito( Pentágono –Triángulo)
  6. 6. Aplicación del Pentágono en su Empresa “Diagnóstico delLUGAR” TAMAÑO UBICACIÓN Peso Peso FUNCIONES Ponderado Puntaje FUNCIONES Ponderado Puntaje SURTIDO     VALOR COMERCIAL     ESPACIO MERCADERIA     ATRACCION TRANSITO     CANTIDAD CLIENTES/DIA        ZONA DE INFLUENCIA     DEFINICION  TARGET(PODER  ADQUISITIVO.HABITOS DE  ESPACIO DE COMPRA     COMPRA)     Valor Esperado   Valor Esperado   DISEÑO LAY OUT Peso Peso FUNCIONES Ponderado Puntaje FUNCIONES Ponderado Puntaje COLORES     SEÑALIZACION     ILUMINACION     FACILITAR VISION     DECORACION     CIRCULACION     Valor Esperado   0 COMODIDAD     EXHIBICION     Valor Esperado   EVALUACION LUGAR
  7. 7. Aplicación del Pentágono en su Empresa “Diagnósticodel PERSONAL” SERVICIO CONOCIMIENTO Peso FUNCIONES Peso Ponderado Puntaje FUNCIONES Ponderado Puntaje INTENSIDAD  SERVICIO(FTE/M2)     INFORMADOS     TIEMPO PERMANENCIA     CAPACITADOS     ACTITUD- FORMA DE  PREDISPOSICION FTE     TRASMISION     Valor Esperado   Valor Esperado   CLIMA FUNCIONES Peso Ponderado Puntaje EXPERIENCIA DE COMPRA     EXPERIENCIA DE TRABAJO     PERCEPCION DE BIENESTAR     Valor Esperado   EVALUACION PERSONAL
  8. 8. Aplicación del Triángulo “DiagnósticoGestión Logística” GESTION MERCADERIAS FUNCIONES Peso Ponderado Puntaje NIVEL DE ROTACION  INVENTARIO     PROGRAMACION  APROVISIONAMIENTO     AUTOMATIZACION  SELECCIÓN  MERCADERIAS     POSIBLIDAD RAPIDA  INCLUSION/ELIMINACIO N ITEMS      DEPOSITOS  AUTOMATIZADOS     DISEÑO MODULADO  LOCAL     EVALUACION GESTION LOGISTICA  
  9. 9. Manejo de la Productividad de los ActivosINDICADORES- FORMULAS ACCIONES DE MEJORARATIOSProductividad del MB/INV = 1. Compra de productosInventario(GMROI) MB/VN * VN/INV acertados en las cantidades adecuadas 2. Buen manejo logística acordad con proveedores 3. Buena gestión de la Rotación del InventarioProductividad de la MB/SUPERF = 1. Gestión adecuada deSuperficie (GMROF) MB/VN * VN/SUPERF categorías 2. Gestión tamaño inventario/m2 3. Nivel de carga mercadería de una categoría vs restoProductividad del MB/FTE = 1. Buena relación entre lasPersonal (GMROL) MB/VN * VN/FTE ventas y la carga de servicio por superficie asignada
  10. 10. Modelo de Gestión Estratégica de losRecursos
  11. 11. Matriz Margen vs Volumen de Ventas
  12. 12. Análisis de la Margen vs Volumen de VentasCALIFICACION PROBLEMAS ACCIONESAA No presenta Pedir a los proveedores más de estos productos o sus símilesBB Costo mantenimiento Productos que contribuyen con inventario mayor rapidez, permitiendo una Inmovilizan capital mayor rotación del capital Disminuye capacidad de negociación con proveedoresAB(Alto Dejan escasa Atraen clientes, por lo que seVolumen)/ Bajo contribución armará un surtido másMargen) selectivo(menos espacio dedicado)BA(Bajo Escasa cantidad vendida Ayudar con exhibición y servicioVolumen)/ AltoMargen)
  13. 13. Ampliando el proceso de Gestión de CategoríasPROCESO HACE/N O HACE1. Revisa las operaciones actuales2. Reunir información sobre el mercado y la competencia minorista3. Estudiar los grupos objetivos de consumidores en forma individual, reuniendo información comercial específica de ellos4. Establecer las necesidades del servicio no cubiertas o cubiertas deficientemente por los minoristas5. Definir planes estratégicos que cubran esas necesidades, que sean valoradas por el grupo de clientes buscado6. Desarrollar una definición de la categoría basada en las perspectivas del consumidor, favoreciendo su agrupamiento7. Establecer una revisión informal por los consumidores8. Armar Scorecard con objetivos para el minorista, el proveedor, información del consumidor, y la calificación de los esfuerzos de cada uno9. Alinear imágenes: publicitada –exhibida en local con la definida para la estrategia de negocio10. Poner planes en marcha y evaluar su éxito en el tiempo11. Revaluar necesidades-deseos consumidores, actividades competidores, y volver al primer paso

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